1.

¿Qué criterio de energía afectará el número de unidades internas que están instalados en un
ordenador?
Potencia de suministro de energía .

2. Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en una computadora. ¿Lo mirará el

técnico en la computadora para determinar si se pueden añadir un disco duro adicional?
Una conexión disponible PATA/SATA

3. ¿Por qué usan computadoras portátiles CPU restringen las técnicas?

Para reducir el calor que puede generar la CPU

4. ¿Paso que es esencial para seleccionar e instalar múltiples ventiladores de refrigeración para
una caja de la PC?
Asegúrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.

5. ¿Qué afirmación es verdadera acerca de los módulos DDR2 y DDR3 RAM?

Usan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.

6. Para evitar la interferencia electromagnética, ¿qué tipo de equipo debe un cables de cobre de
la red de ruta técnico lejos de?
Motores eléctricos

7. ¿Qué afirmación es verdadera sobre el uso de una correa de muñeca antiestática?

No debe usar una muñequera antiestática al reparar una fuente de alimentación.

8. ¿Cuáles son dos riesgos potenciales para un dispositivo móvil que podría resultar de
enraizamiento o jailbreak el dispositivo? (Elegir dos).
Un sistema operativo personalizado permite acceso al directorio raíz del usuario.
Un sistema operativo personalizado no puede crear o mantener características sandboxing.

9. Un cliente está molesto y quiere hablar con un técnico específico para resolver un problema
inmediatamente. El técnico solicitado es fuera de la oficina para la próxima hora. ¿Cuál es la mejor
manera de manejar esta llamada?
Hacer una oferta para ayudar al cliente inmediatamente y aconsejar al cliente que de lo
contrario el técnico solicitado llamará al cliente dentro de dos horas.

10. Un cliente está enojado y exhorta a que se quejan de que el servicio programado en la
computadora tomó más tiempo del esperado. El técnico de comentarios sobre la orden de trabajo y
avisos de que el servicio fue realizado por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico?
Escuchar la queja y luego pedir disculpas por las molestias ocasionadas por el largo
servicio en el equipo.

11. ¿Las dos acciones son apropiadas para un soporte técnico de escritorio tomar al ayudar a los
clientes? (Elegir dos).
Dejar que un cliente termine de hablar antes de hacer preguntas adicionales.
Si tienes que poner al cliente en espera, pedido permiso al cliente.

12. ¿En qué circunstancias un nivel técnico debe iniciar una orden de trabajo aumentado?
Cuando un problema requiere conocimientos de otro técnico
13. ¿Qué tipos de dos interfaz hacen posible unir diferentes componentes externos para portátiles
y de escritorio sin apagar el ordenador? (Elegir dos).
FireWire
USB .

14. ¿Qué función Motherboard, Tarjeta madre controla la cantidad de datos que una CPU
transfiere al mismo tiempo?
Bus frontal lateral

15. ¿Qué componente del ordenador portátil convierte la energía de DC a AC para que puede
iluminar la pantalla?
Inversor

16. Un técnico debe configurar un auricular Bluetooth para el usuario de un ordenador portátil.
¿Qué dos pasos debe tomar el técnico antes de instalar el auricular? (Elegir dos).
Activar Bluetooth en la configuración del BIOS.
Asegúrese de que esté activado el interruptor Bluetooth portátil.

17. ¿Qué afirmación compara correctamente las características del cable coaxial con cable de par
trenzado.
Cable coaxial es físicamente más difícil de instalar que el cable UTP.

18. ¿Cómo es capaz de llevar señales telefónicas y de datos al mismo tiempo DSL?
Cada señal utiliza una frecuencia diferente.

19. Un técnico de computadoras realiza una serie de acciones para corregir un problema. Algunas
acciones no solucionó el problema, pero finalmente se encontró una solución. Lo que debe ser
documentado.
Todo lo que fue hecho para tratar de solucionar el problema

20. Un usuario quiere actualizar los componentes de un ordenador portátil para mejorar el
rendimiento. Los dos componentes pueden ser sustituidos por el usuario. (Elegir dos).
RAM
Batería

21. ¿Cuáles son dos sistemas operativos que se encuentran en dispositivos móviles? (Elegir dos).
Android
iOS

22. Un técnico intenta crear máquinas virtuales en un PC pero quiere asegurarse de que los
recursos del sistema físico utilizados por las máquinas virtuales son gestionados directamente por
ellos y no por el sistema operativo del host. ¿Cómo puede lograrlo el técnico?
Configurar las máquinas virtuales utilizando un hypervisor nativo.

23. ¿Qué característica de un dispositivo móvil con pantalla táctil permitirá a un usuario acercar
elementos mostrados como mapas y fotografías.
Doble toque

24. Un usuario descargas un widget en su teléfono Android pero está perplejo al ver que cuando
se toca el widget se lanza una app. ¿Qué es una causa posible?
El widget se asocia con la aplicación y este es el comportamiento normal.
25. Un usuario actualiza un controlador de dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el usuario inicia
sesión con éxito después del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul y se bloquea.
El usuario presiona la tecla F8 al reiniciar e intenta iniciar sesión utilizando la última configuración
buena conocida pero obtiene el mismo resultado. ¿Por qué no funcionará la última configuración
buena conocida?
La última configuración buena conocida se sobrescribe con la corriente de inicio de sesión
exitoso. .

26. ¿Archivo que se utiliza para detectar y construir información sobre los dispositivos de hardware
instalado en un ordenador portátil Windows XP durante el proceso de arranque?
NTDETECT.COM

27. Un técnico utiliza la función de volumen de encogimiento de la utilidad Administración de

discos y divide la partición. ¿Qué debe hacer el técnico siguiente para realizar la partición
utilizable?
Partición del espacio sin asignar.

28. Un técnico es solución de problemas de un equipo de 4 años que lleva una larga hora de
arranque e identifica que el BIOS redescubre todo el hardware en cada arranque. ¿Qué medidas
podría solucionar este problema?
Reemplace la batería CMOS.

29. Un técnico es solución de problemas de un equipo que es incapaz de imprimir. Los

sospechosos técnico que el controlador de impresora puede ser anticuado, procede a descargar el
controlador más reciente y lo instala. El técnico intenta imprimir, pero el problema persiste. ¿Cuál
es la próxima acción que debe adoptar el técnico?
Desarrollar una nueva teoría.

30. Un usuario informa que algunos trabajos de impresión no se están imprimiendo. El control
técnico y avisos que los puestos de trabajo están atrapados en la cola de impresión. ¿Qué
medidas debe tomar el técnico para resolver el problema?
Cancele el trabajo que despliega el error que impide que los otros trabajos impresos.

31. Un técnico es solución de una impresora que no imprima por atascos de papel constante.
¿Qué debería probar primero el técnico?
Limpie la impresora.

32. Un técnico está planeando una actualización del sistema operativo para un sistema de usuario
que se está ejecutando Windows Vista. Debido a la característica BitLocker incrustada en el
sistema operativo Windows Vista es necesaria, hay una petición que esta función esté disponible
cuando se instala el nuevo sistema operativo. ¿Qué versión o versiones de Windows 7 que
admiten esta característica?
Windows 7 Ultimate

33. ¿Qué representa % USERPROFILE % en el

path C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp?
Una variable de entorno que se establece por el sistema operativo

34. Una empresa tiene una política de mantenimiento preventivo que requiere que todos los
equipos tienen una nueva restauración punto creado cada seis meses. ¿Cómo puede un técnico
crear el punto de restauración?
Seleccione Inicio > todos los programas > Accesorios > herramientas del sistema >
Restaurar sistema > crear un punto de restauración.
35. Un técnico se le pidió que estableciera un disco duro que admite dos sistemas operativos y se
almacena archivos de datos en tres ubicaciones de accionamiento independiente. ¿Qué
configuración de partición apoyará estos requisitos?
2 primarios, 1 activo, 1 extendida, 3 lógica.

36. Un usuario cree que un fichero de datos en un ordenador Windows XP ha sido corrompido.
¿Qué utilidad puede proporcionar la mejor información sobre el archivo de datos?
CHKDSK

37. ¿Qué método de identificación de dos factores requiere un usuario al utilizar un pequeño
dispositivo radiotransmisor e introduzca una contraseña en orden para la autentificación ser
aceptado?
Llavero

38. La política de seguridad corporativa establece que todas las conexiones remotas utilizan
túneles sólo seguros para comunicaciones de datos. ¿Qué técnica de encriptación protege los
datos viajan a través de la Internet pública como si estaban viajando a través de la LAN
corporativa.
VPN

39. ¿Qué tipo de ataque de seguridad está siendo lanzado cuando un hacker llama a una empresa
para obtener la información de registro informático y pretende ser un empleado?
Ingeniería social

40. ¿Lo que mejor describe la amenaza a la seguridad de suplantación de identidad?

Hace que parecen venir de una fuente que no es la verdadera fuente de datos

41. ¿Que tres atributos de NTFS hacen un mejor sistema de archivos de FAT32? (Elija tres).
Opciones de permisos de archivos y carpetas
Llevar un diario
Cifrado a nivel de archivo y carpeta

42. ¿El modo de seguridad inalámbrica basada en estándares abiertos es compatible con el más
alto nivel de seguridad?
WPA2

43. Después de iniciar sesión en un ordenador, un usuario puede ver los archivos pero no es
capaz de descargar los archivos. ¿Qué medidas puede tomar el administrador para permitir al
usuario descargar los archivos evitando la eliminación de los archivos?
Establecer los permisos Leer y ejecutar.

44. Un técnico está al servicio de una impresora láser. ¿Qué partes de la dos impresora debe
evitar el técnico tocar porque retienen grandes cantidades de tensión incluso cuando se
desconectan de una fuente de energía?
Acondicionamiento del rodillo
Alambre de corona
45. Se está implementando una red LAN inalámbrica dentro de la nueva oficina de una habitación
ocupada por el guardaparque. La oficina se encuentra en la parte más alta del Parque nacional.
Después de que termine la prueba de la red, los técnicos informan que la señal inalámbrica LAN de
vez en cuando se ve afectada por algún tipo de interferencia. ¿Cuáles son dos posibles causas de
la distorsión de la señal? (Elegir dos).
El horno de microondas
Los teléfonos celulares que son utilizados por los empleados.

46. Un técnico es documentar las configuraciones actuales de todos los dispositivos de red en un
colegio, los edificios fuera del sitio incluidos. ¿Protocolo que sería mejor usar para acceder con
seguridad a los dispositivos de red?
SSH

47. Una computadora puede acceder a los dispositivos en la misma red pero no puede acceder a
dispositivos en otras redes. ¿Cuál es la causa probable de este problema?
El equipo tiene una dirección de puerta de enlace predeterminada no válido.

48. ¿Cuál es la razón de la desactivación de difusión de SSID y cambiar el SSID predeterminado

en un punto de acceso inalámbrico?
Los clientes inalámbricos deben tener entonces el SSID configurado manualmente para
conectarse a la red inalámbrica.

49. Después de confirmar la eliminación de un virus de un ordenador, ¿cómo debe el técnico

garantizar y verificar la funcionalidad completa del sistema?
Compruebe las últimas OS parches y actualizaciones.

50. Rogue antivirus ADVERTENCIA las ventanas se han divulgado como apareciendo en
computadoras de una empresa. El administrador de sistemas informáticos está redactando un
aviso a todos los empleados explicando cómo lidiar con este problema. ¿Además de una
descripción del problema y el procedimiento de presentación de informes, qué dos instrucciones
deben incluirse también en el anuncio? (Elegir dos).
No haga click en cualquier parte en la ventana de advertencia.
Si la ventana tiene que ser cerrado, presione Alt + F4.

51. Una auditoría revela archivos que se almacenan en el espacio de servidor personal de un ex
empleado de la compañía han sido modificados después de que el empleado dejó la compañía.
¿Qué debe hacerse para evitar aún más el acceso no autorizado a estos archivos, mientras sigue
permitiendo a la empresa utilizarlos?
Desactivar la cuenta del ex empleado.

52. Un técnico es explicar las diferencias entre las impresoras de inyección de tinta y las
impresoras láser a un cliente. ¿Qué dos comparaciones debe hacer el técnico? (Elegir dos).
Las impresoras de chorro de tinta son menos costosas como una compra inicial que las
impresoras láser.
La salida de impresora láser está seca después de la impresión, pero una impresora inkjet
todavía puede haber mojado tinta en el papel después de la impresión.

53. ¿Qué dos procedimientos deben hacerse antes de realizar mantenimiento preventivo en una
laptop? (Elegir dos).
Desconecte el adaptador de CA.
Extraiga la batería.
54. ¿En qué circunstancia sería clasificación plenum cableado de red de par trenzado
computadora se requiera?
Cuando el funcionamiento del cable debe instalarse dentro de un techo.

55. ¿Las tres acciones deben formar parte de un plan de mantenimiento preventivo de
computadora normal? (Elija tres).
Quitar el polvo de las tomas de ventilador, la fuente de alimentación y periféricos
Instalar las actualizaciones de seguridad apropiado
Eliminación de programas no utilizados o no deseados

56. ¿Qué característica es característica del comando ntbackup?

Se puede ejecutar desde un archivo por lotes.

57. ¿Cuáles son las cuatro capas en el modelo de referencia TCP/IP?

Aplicación, acceso a transporte, internet, la red

58. Después de que el administrador configura manualmente el SSID correcto en un nuevo

ordenador portátil, el ordenador sigue sin poder conectarse a la red LAN inalámbrica.
¿Qué acción adicional si el administrador tomar para resolver este problema?
Verifique que la dirección MAC de la computadora portátil se encuentra en la tabla de filtros
de direcciones MAC.

59. La configuración IP actual de una empresa pequeña se hace manualmente y consume mucho
tiempo. Debido a un mayor crecimiento de la red, un técnico necesita una manera más sencilla
para la configuración IP de las estaciones de trabajo.
¿Qué servicio simplificaría la tarea de configuración IP de estación de trabajo?
DHCP

60. ¿Qué es una tarea típica realizada por un nivel de un técnico en un centro de llamadas?
La recopilación de información cuando un cliente pide ayuda