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Tic 2
Tic 2
ISSN 2254-951X
Cátedras
Área de Publicaciones Telefónica
9 772254 951001
TIC y Envejecimiento
de la Sociedad
Cátedra Telefónica – Universidad de León
No3 – 2016
c Cátedras Telefónica
c Universidad de León
1 TIC y mayores 1
Estudio del comportamiento en el uso de las nuevas tecnologías de la
información y las comunicaciones por los alumnos de la Universidad
de la Experiencia.
Daniel Arias Mosquera, Javier Gómez Pérez, Ramiro José González
Montaña, Nuria G. Rabanal y Eva M. Mazcuñán Navarro . . . . . . . 3
2 Visión artificial 19
Detección de rostro y estimación de edad y género utilizando sistemas
de visión portables de bajo coste.
Iván de Paz Centeno, Enrique Alegre, Víctor González-Castro, Os-
car García-Olalla, María Teresa García-Ordás y Eduardo Fidalgo-
Fernández . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3 Lenguaje 47
El fenómeno de la punta de la lengua, la comunicación y la tecnología.
Carmen Requena, Francisco Salto, David Mañanes y Arturo González
Díez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
4 MOOCs 61
TIC para que los mayores aprendan sobre TIC: aplicación y evalu-
ación.
Camino Fernández, Gonzalo Esteban, Miguel Á. Conde y Francisco
J. Rodríguez-Lera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Universidad de León
1 Introducción
Igualmente, reconoce que si bien el segmento de las personas mayores puede dis-
frutar de los beneficios potenciales de este tipo de avances, la industria tecnológica
y las grandes empresas han tratado a estos segmentos de población como un colec-
tivo minoritario, algo que es necesario rectificar. Es por ello por lo que parece
razonable que uno de los objetivos a lograr sea la participación plena de las per-
sonas mayores en la nueva sociedad de la información debiéndose realizar una
intervención preventiva (Balbontín del Valle, 2006) dirigida hacia el desarrollo de
Por otro lado, las TIC no sólo se traduce en el uso de Internet o el del ordenador,
sino de otros dispositivos móviles como el teléfono cuyo avance en aplicaciones,
usos y herramientas disponibles sigue cambiando de manera vertiginosa.
Otro de los aspectos que juega un papel fundamental es el lugar que ocupa el
ocio y sobre todo la cultura (Cortés, Medrano y Aierbe, 2002) en estos segmentos
de población. Está claro que el valor del ocio y la cultura son mayores en un
sector de población que dispone de más tiempo libre planteando al mismo tiempo
dilemas importantes dentro de la oferta. Los proyectos culturales y educativos
como la Universidad de la Experiencia, ejemplifican claramente el modelo de oferta
cultural si bien no se dispone de información concreta sobre aspectos cualitativos
como la motivación, perfil cultural y educativo que hacen de este proyecto un
éxito.
pretensión, utilizando la muestra que ofrecen los alumnos matriculados en esta ini-
ciativa, establecer un perfil tecnológico, social y formativo de este tipo de personas
de manera que la sociedad y los agentes que en ella intervienen (sector público,
empresas y familias) puedan conocer las necesidades, disposición, y capacidades
que estas personas tienen cuando se pretenda dirigir una oferta tecnológica hacia
ellos.
3 Metodología
Tras este procesado de las encuestas, llevamos a cabo una necesaria depuración
y transformación del fichero de datos con las respuestas de nuestra muestra, con
el que hemos llevado a cabo análisis estadísticos de tipo inferencial empleando el
paquete estadístico R (R, 2015).
4 Principales Resultados
Con respecto a las edades, el grupo más numeroso es el de entre 65 y 69 años con
un 40.1% de los encuestados, siendo igualmente significativo el importante grupo
de mayores de 70 años que representa el segundo lugar con un 25.8%.
Una gran mayoría del 85.3% son personas jubiladas, siendo el objetivo de apren-
der con un 84.7% el motivo principal para matricularse en la Universidad de la
Experiencia.
En cuanto a las preguntas del segundo y tercer bloque, además de los resultados
descriptivos hemos realizado un estudio exhaustivo de los resultados de las anal-
izando además la posible dependencia de unas variables con respecto a las otras.
A la vista de los datos obtenidos, tratamos de determinar si existe o no asociación
entre variables, para lo que se realiza un test Chi-cuadrado de independencia para
establecer si las diferencias observadas en los porcentajes responden realmente a
una dependencia o no entre las variables.
Así, nuestra hipótesis nula H0 es que las variables estudiadas son independientes
y si el p-valor es significativamente pequeño (menor o igual que 0.05), se rechaza
la hipótesis nula, lo cual indicará, evidentemente, que es muy probable que las
variables no sean independientes.
El acceso a internet
Lejos de pensar que las nuevas tecnologías no tienen el suficiente grado de pene-
tración entre el segmento de la tercera edad, los resultados muestran que el 87.5%
del total tiene internet en casa frente al 12.5% que manifiesta lo contrario.
Por grupos de edad, los resultados muestran que existe relación entre la edad y
el hecho de poseer conexión a Internet en casa, lo que queda corroborado por el
p-valor del test que en este caso de 0.003.
Teniendo en cuenta el nivel de estudios, destaca señalar que mientras que casi el
95% de las personas con estudios universitarios posee internet en casa, ninguna
de las personas sin estudios posee conexión, si bien esta población tan solo supone
el 0.7% del total. Siendo muy alta la significatividad del p-valor que en este caso
es 3 · 10−5 .
Es preciso señalar que en el caso de esta pregunta nos hemos encontrado con 256
respuestas válidas habiendo decidido excluir a quienes no eligen ninguna opción.
Observemos que esta pregunta permite en cada encuestado más de una posible
respuesta ya que la misma persona puede, por ejemplo, tanto conectarse en casa
como a través del móvil. Destaquemos que el 93.85 de las personas se conectan
en casa. No obstante, el análisis de la relación de esta variable con las del primer
grupo no indica nada en particular, es decir, que no se aprecia relación entre el
perfil de los individuos y el lugar en el que se conectan a Internet. La segunda
opción más significativa es la de internet móvil con un 34.8%, y el destacable
uso que hacen del acceso en edificios públicos. Igualmente es destacable el alto
porcentaje de personas que se conectan dia riamente y que asciende al 60.3% de
los encuestados. Los resultados por sexo resultan significativos ya que es mayor
el de hombre que mujeres el p-valor del test Chi-cuadrado de independencia es
0.003.
En la comparación por edades, no parece que exista relación entre los motivos por
los que se conecta a internet y la edad de los encuestados, lo que queda confirmado
por los p-valores obtenidos en la comparación de estas variables.
Infraestructura tecnológica
Sin duda uno de los elementos determinantes del acceso a las TIC son la tipología
y variedad de dispositivos que utilizamos.
de sobremesa. Cabe destacar que tras la opción del teléfono móvil con internet
es el uso de portátiles la segunda opción elegida por encima del ordenador de
sobremesa.
Con sólo observar los datos no podemos intuir si existe o no relación entre las va-
riables. No obstante, el test Chi-cuadrado para cada una de las opciones permite
rechazar la hipótesis de independencia entre la variables sexo y las variables telé-
fono con internet (p-valor 0.005), portátil (p-valor 0.02) y ordenador de sobremesa
(p-valor 0.005).
Por lo que respecta a la relación con el nivel de estudios, a priori, parece existir
una relación entre el mencionado nivel de estudios y los p-valores 5·10−4 y 4·10−4
indican dependencia del nivel de estudios con el tener un smartphone o un teléfono
móvil, respectivamente. Así mismo, un p-valor de 0.002 indica dependencia entre
el nivel de estudios y la posesión de un ordenador portátil.
En este sentido cabe destacar el alto uso que parecen manifestar los encuestados
en cuanto a la usabilidad del correo electrónico ya que el 87.2% afirma tener
cuenta de correo electrónico. Igualmente es apreciable una mayor usabilidad por
parte de los hombres (94.4%) que de las mujeres (84%).
Por lo que respecta a los tramos de edad, de manera lógica se observa un decrec-
imiento por tramos de edades que va del 93.9% para personas con menos de 60
años al 74.2% de personas de 70 o más años que tienen correo electrónico, con un
salto especialmente pronunciado (de 89.9% a 74.2%) entre los tramos 65-69 años
y 70 o más.
Por lo que respecta a las redes sociales un 64.7% son negativas frente a un 35.3%
afirmativas. El análisis exhaustivo llevado a cabo para esta variable conduce en la
comparación con las variables del primer bloque siempre a la misma conclusión,
que es no rechazar la hipótesis de independencia entre esta variable y todas y
cada una de las del primer bloque.
Figura 10: Cuentas en redes sociales. Fuente: elaboración propia a partir de los
resultados de la encuesta.
Figura 11: Compras por internet. Fuente: elaboración propia a partir de los re-
sultados de la encuesta.
Si bien como hemos señalado la mayoría no encuentra difícil el uso de las nuevas
tecnologías el 59% de los encuestados reconoce necesitar ayuda con ellas. La edad,
sin embargo, sí parece guardar relación con la necesidad de ayuda siendo, como
cabe esperar, creciente con la edad. Aún más determinante, como es razonable
suponer, es que la ayuda sea menos necesaria a mayor nivel de formación, como
se refleja en el p-valor 0.001.
Figura 14: Ayuda para el uso de las nuevas tecnologías. Fuente: elaboración
propia a partir de los resultados de la encuesta.
5 Conclusiones
Después de realizado el trabajo y analizados los resultados nos parece claro que
la población objetiva sobre la que se ha realizado la encuesta es un grupo peculiar
de la población total de la tercera edad de León sobre la que se podría ampliar
el estudio en un futuro. A la vista de los resultados está claro que se trata de
estudiantes con una predominancia clara de las mujeres sobre los hombres en
participación y donde la necesidad de aprender y la necesidad de relacionarse so-
cialmente son notas dominantes en su intención de matricularse en este proyecto
universitario. En cuanto al perfil de estudios, si bien éste es diverso son los de
carreras medias los que junto con los que tienen bachillerato elemental los que
dominan el perfil del alumnado. Esto puede servir para establecer el nivel de la
oferta formativa que, si bien ha de atender todas las demandas, debe ajustarse
en su nivel de trasmisión de conocimientos a este tipo de alumnos. Es posible
igualmente romper con el mito de que el grado de penetración de las nuevas tec-
nologías es bajo en este colectivo ya que, como hemos visto, casi el 90% disponen
de internet en sus casas y un 34.8% usan el móvil con acceso a internet. Existe
un más que aceptable uso del correo electrónico y sus inquietudes se orientan
hacia la búsqueda de información en general destacando la lectura de la prensa
un elemento que debe ser tenido en cuenta por los medios de comunicación en sus
estrategias y en el diseño y accesibilidad de la información que ofertan por inter-
net. A pesar de todo ello, y aunque un significativo porcentaje de los encuestados
manifiesta que no les resulta difícil, lo cierto es que han mostrado mediante sus
respuestas que la ayuda les es necesaria para desenvolverse en el mundo de las
nuevas tecnologías. La tendencia demográfica de los países desarrollados eviden-
cia un crecimiento imparable de los segmentos denominados “tercera edad”¸ con
una demanda cada vez mayor de todo tipo de servicios y productos dirigidos a
satisfacer sus necesidades. Conocer el perfil de estos usuarios, sus preferencias y
usos tecnológicos debería determinar la oferta selectiva por parte de empresarios
y agentes de cara al futuro.
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Universidad de León
1 Introducción
L posee cada vez más relevancia por su gran variedad de posibles aplicaciones.
El control de acceso a internet, uso de máquinas solo accesibles a mayores de
edad (como, por ejemplo, máquinas expendedoras de tabaco) o el reconocimiento
de rostros robusto respecto a la progresión de la edad en vídeos de cámaras de
seguridad son algunos ejemplos de las mismas. Por otro lado, la aparición de los
sistemas Single Board Computer (SBC) de bajo coste, tales como la Raspberry
Pi, permite que aplicaciones de este tipo se puedan implantar fácilmente y con
un coste muy bajo en dispositivos móviles, robots que se muevan en entornos
cerrados, o en sistemas embebidos en cámaras de seguridad.
La apariencia del rostro desarrolla cambios constantes con el paso del tiempo.
Estos signos de envejecimiento son incontrolables y varían de una persona a otra,
lo que ocasiona que no exista un patrón definido para los mismos. Algunos de
los factores que influyen en el envejecimiento son el estilo de vida (consumo de
cigarrillos, alcohol, estrés, etc.), la genética o los efectos de la radiación ultravioleta
en la piel. Además, factores externos como la iluminación, el maquillaje o las
operaciones quirúrgicas pueden causar que la percepción correcta de la edad a
partir de un rostro sea más complicada no solo cuando se pretende realizar de
manera automática mediante un ordenador, sino incluso cuando la estima una
persona.
Los sistemas SBC de bajo coste son ordenadores cuyos componentes principales
(procesador central, procesador gráfico, memoria principal y puertos para conex-
ión con periféricos) se encuentran integrados en una placa del tamaño de la palma
de una mano, y su consumo energético es muy bajo. Estas características, unidas
a su bajo coste (algunos modelos se pueden adquirir por unos 35e) y a su poten-
cia, suficiente como para implementar aplicaciones de procesamiento digital de
imágenes y clasificación, representan una oportunidad perfecta para implemen-
tar aplicaciones de detección de rostros y reconocimiento de su edad y género a
un coste muy bajo e integrarlas en cualquier dispositivo de captura de imágenes
(como, por ejemplo, una cámara de seguridad).
Para conseguir estimar la edad de una persona en función del rostro, lo primero
que tenemos que hacer es analizar cómo es el proceso de envejecimiento y cómo
se refleja este proceso en el rostro.
Dado que este proceso depende de varios factores como el estilo de vida, la
genética, el estrés y que además es diferente en cada persona, la estimación de la
edad resulta muy complicada incluso para el ojo humano. Existen otros factores
externos como la postura, la iluminación, el maquillaje o las operaciones quirúr-
gicas, que dificultan aún más la estimación correcta de la edad a partir de una
cara.
Más allá de todos estos factores, esta tarea tiene la dificultad añadida de que se
necesita tener un conjunto lo más amplio posible de rostros bien etiquetados, es
decir, un conjunto de ejemplos de los que conozcamos su edad.
A pesar de todo esto, es interesante debido a sus múltiples aplicaciones, como por
ejemplo la ayuda a personas mayores con necesidades especiales de asistencia, la
administración electrónica de relaciones con los clientes (ECRM en sus siglas en
inglés), que es un sistema que utiliza tecnología puntera de visión artificial para
establecer relaciones con clientes y proporcionarles un servicio individualizado
según sus necesidades específicas, los sistemas de vigilancia y control de seguridad,
recuperación de información o la detección de pornografía infantil, entre otros.
Más tarde aparecieron otros trabajos (Farkas, 1994) que estudiaban la extracción
y estudio de tamaños y proporciones de la cara (antropometría). Al igual que las
técnicas anteriores, también dejaron de usarse por varias razones: Eran solamente
útiles en la detección de la edad de personas jóvenes ya que en la edad adulta la
forma de la cabeza no cambia demasiado, la detección de los puntos de interés en
las imágenes (previo al cálculo de las medidas y sus proporciones) es muy sensible
a la pose de la cabeza, lo que dificulta su aplicación en situaciones reales y, por
último, estas medidas solo servían para personas europeas, por lo que habría que
adaptar los métodos dependiendo del origen de cada persona.
Después aparecieron los modelos de apariencia activa, que están basados en mod-
elos estadísticos del rostro (Cootes y otros, 2001). En dicho trabajo, en primer
lugar en la etapa de entrenamiento se extraen manualmente puntos de referencia
de la imagen. A continuación, a través de un análisis de componentes estadísticos
aplicado sobre el conjunto de imágenes de rostros de entrenamiento, se extrae un
modelo estadístico de la forma y un modelo de intensidad, independientes entre
sí. Los modelos de apariencia activa, a diferencia de los métodos anteriores, sí
que se han llegado a aplicar con éxito.
para modelar el proceso del envejecimiento en vez de utilizar cada imagen por
separado. El principal problema que presenta es que es necesario disponer de
un conjunto de imágenes de diferentes edades para cada persona. Además, otra
desventaja que tiene es que no utiliza información de textura por lo que caracte-
rísticas como las arrugas no se tienen en cuenta.
El método del manifold de edad (Fu y otros, 2007) se basa en la idea de que
en vez de aprender un patrón de envejecimiento para cada individuo, se podría
modelar un único patrón para varios individuos a lo largo de diferentes edades.
Así, cada edad se representaría utilizando diferentes caras. De esta manera el
reconocimiento de la edad es muy flexible en comparación con el método del
subespacio del patrón de envejecimiento (Geng y otros, 2007). El manifold de
edad es una forma de modelar dicho patrón de edad común. Dicho método no
necesita un número mínimo de imágenes de un individuo determinado. De hecho,
permitiría que, en un caso extremo, solo se contase con una imagen de una edad
para cada persona, lo que es muy práctico a la hora de crear bases de datos de
imágenes.
Guo y su grupo (Guo y otros, 2009), por otra parte, desarrollaron un método para
estimar la edad a partir del rostro llamado BIF (Biologically Inspired Features)
que actualmente es uno de los más empleados.
un rango de edad a la persona, con Support Vector Regresion (SVR) para estimar
dentro de ese rango, la edad más adecuada al individuo. Los resultados mostraron
un error absoluto medio de 4.5 y 5.86 años para dos bases de datos evaluadas:
FG_NET Aging y MORPH Album 2.
También en 2015 se desarrolló BRPY (de Paz y otros, 2015), un código abierto y
multiplataforma para la detección de caras y estimación tanto de edad como de
género en tiempo real.
Por último, es necesario recalcar que cualquiera de los métodos propuestos re-
quiere disponer de un conjunto etiquetado representativo de rostros, que permita
aplicar técnicas de clasificación o de regresión. Las técnicas de clasificación per-
miten, dado un rostro, indicar a qué clase (normalmente rango de edad) pertenece,
y para llevar a cabo la clasificación se utilizan sobre todo redes neuronales, mapas
auto-organizados (SOM) y máquinas de vector de soporte (SVM).
Una de las etapas más importantes a la hora de realizar esta tarea es la extrac-
ción de características. En los últimos años, muchos grupos de investigación se
han dedicado a estudiar este problema desde diferentes puntos de vista debido
sobre todo a la falta de conocimiento acerca de cuáles son las características que
hacen que el ser humano diferencie a hombres y mujeres por medio del rostro y
al alto grado de variabilidad existente en ambos grupos. De acuerdo con estu-
dios psicológicos (Hole y Bourne, 2010) el ser humano utiliza información tanto
global como localizada del rostro para reconocer a las personas. Por este motivo,
hay muchos investigadores que centran su trabajo en combinar ambos tipos de
características.
Los sistemas portables de bajo coste se denominan (en inglés, mini Single Board
Computer: SBC) y surgen bajo diferentes circunstancias: por ejemplo, acortar la
brecha digital, disminuir los costes de importación o fabricación del hardware, su
comodidad y portabilidad.
Los SBC representan una solución eficiente para conseguir ordenadores de bajas
prestaciones y reducido espacio físico, ya que su tamaño es similar a la palma de
una mano, y la posibilidad de acercar las ventajas de la informática a cientos de
millones de personas que aún no disfrutan de ellas. El formato cumple con un
requisito principal, y es que todos los componentes del ordenador esté integrados
en la placa base y que sólo requieran de ella (salvo excepciones) para conectarse
a periféricos y servir como un ordenador convencional. Existen incluso estudios
que han comparado su eficiencia energética con otros dispositivos tecnológicos de
uso común (Anwaar y Shah, 2015).
Raspberry-Pi
• Banana Pi.
• Arduino Tian, que combina las propiedades de la placa Arduino con las
de un SBC).
• Creator CI20, un versátil SBC que puede ejecutar tanto Linux como An-
droid.
1 https://www.raspberrypi.org/
Aplicaciones
Dada la versatilidad y la potencia que pueden llegar a desarrollar los SBC, el rango
de aplicaciones es muy amplio y abarca desde aplicaciones para el hogar a nivel de
usuario (centro multimedia, almacenamiento conectado en red (NAS) doméstico
o soluciones domóticas) como aplicaciones industriales y de investigación. Vamos
a resumir brevemente las aplicaciones en este último ámbito.
4 Solución desarrollada
Debido a que BRPY sigue una arquitectura de 3 capas (capa de datos, capa de
negocio y capa de presentación), implica la utilización de múltiples lenguajes de
programación y herramientas en su desarrollo. Aunque la solución completa es
multiplataforma, cada una de las capas desarrolladas tiene un componente vari-
able de compatibilidad con diversos sistemas operativos que podrían restringir su
ejecución dependiendo de la topología de ejecución elegida. En el apartado se
explica la arquitectura de la aplicación matizando las tecnologías utilizadas en su
desarrollo y el grado de compatibilidad que presenta en función de la topología,
mientras que en el apartado se explican los componentes de software que inter-
vienen en cada una de las capas.
Para realizar el procesamiento biométrico del rostro se han utilizado diversos al-
goritmos de análisis biométrico, apoyado sobre un framework basado en OpenCV
(www.opencv.org) llamado OpenBR (www.openbiometrics.org). Una descripción
detallada de su funcionamiento se encuentra en el punto .
realiza un análisis en tiempo real de la cámara USB que tenga conectada, uti-
lizando el framework OpenBR0.5 para realizar la captura y el tratamiento
de las imágenes obtenidas en forma de transmisión de vídeo. Para el re-
conocimiento de rostros, se desarrolló una biblioteca dinámica en C++11
con QT5.2 que sirve de extensión de OpenBR para extraer características
del rostro. Una explicación más detallada de esta biblioteca se encuentran
en el punto . Al depender la funcionalidad de reconocimiento de rostros de
una biblioteca anexa en C++, la portabilidad en otros sistemas depende en
gran medida de la migración del código de la biblioteca al sistema opera-
tivo correspondiente. Aun siendo la capa que menos compatibilidad ofrece,
soporta las plataformas Windows, Mac OS X y Debian (y derivados).
Las tres capas realizan una comunicación asíncrona entre ellas. Esto significa
que la capa de negocio almacena un estado que la capa de presentación pedirá
a intervalos fijos, mientras que la capa de datos generará estados en la capa de
negocio a la tasa de FPS (frames por segundo) a la que trabaje con la cámara
USB.
Aplicación desarrollada
Figura 5: (a) Clase representativa del envoltorio. (b) Plantillas básicas disponibles
divididas por funcionalidad.
Puesto que la versión 0.5 del framework OpenBR carece de API específica que
permita extraer características de rostros y realizar comparaciones de forma ex-
plícita de estas características sin el uso de ficheros, se realizó una ampliación de
la API generando una biblioteca en C++ usando QT que permite la extracción
de características y la comparación de rostros sin necesidad de mediar a través de
ficheros la información, supliendo la carencia del framework.
demanda. Los clientes que se conectan reciben una instantánea del estado alma-
cenado en el servidor, haciendo uso de la API diseñada en PHP que se exporta a
través de llamadas tipo REST. Los estados se almacenan en un servidor MySQL,
el cual es consultado por esta capa con cada petición que haga un cliente. El es-
tado es actualizado por el núcleo del programa que se comunica directamente con
el servidor MySQL en función de la tasa de FPS a la que trabaje con la cámara.
las adecuadas.
Algoritmos utilizados
5 Evaluación
Dataset utilizado
Presenta 26.580 fotos en total de 2274 sujetos diferentes de todo el mundo, eti-
quetados en 8 grupos de edad distintos (0-2, 4-6, 8-13, 15-20, 25-32, 38-43, 48-53,
60-) y en función del género. Puede verse un ejemplo en la Figura 8.
Resultados y discusión
Los resultados se dividieron en 4 grupos de edad, para los que se analizó la edad
y el género.
En siguientes tablas se puede apreciar con mayor nivel de detalle que los algoritmos
de detección no tienen el mismo nivel de sensibilidad y resolución para todas las
edades:
6 Conclusiones
Referencias
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Universidad de León
1 Reto
Una de las explicaciones más extendida sobre las causas del FPL ha sido formu-
lada en el modelo de acceso léxico de tipo conexionista, conocida como hipótesis
del déficit de la transmisión (Burke y otros, 1991);(Brown, 2000). Esta hipótesis
considera que la causa básica del FPL es un déficit en la transmisión del priming
a través de las conexiones claves necesarias para activar el nivel fonológico de la
palabra a partir de su representación semántica. Los nombres comunes cuentan
con más recursos al tener una serie de categorías asociados a varios nodos semán-
ticos frente a los nombres propios que tiene referentes únicos y pocas conexiones.
Por ejemplo, cuando decimos el nombre común “paloma” se accede a un gran
número de conexiones que representan esta categoría: animal, ave, mensajera,
paz, color, emoción, etc. Se envía esta información a la ruta fonológica y se activa
fácilmente. Sin embargo, un nombre propio como “Ponferrada” cuenta sólo con
nodos semánticos que se refieren a ese lugar, por lo que la activación del nombre
propio es más difícil.
La hipótesis de la inhibición
Esta hipótesis plantea que se da un bloqueo cuando la palabra que se busca está
inhibida por otra palabra intrusa que es la que de hecho se recupera (Zhou y
otros, 2002). La inhibición suele ser efecto de la proximidad léxico-semántica o
fonológica, es decir, un nombre inhibe más fácilmente a otro nombre que a un ad-
jetivo o verbo. La inhibición opera impidiendo que la información irrelevante que
opera al mismo tiempo que la relevante acceda a la memoria operativa o supri-
miendo de la memoria operativa información que deja ser relevante por cambio de
planes. En las personas mayores parece producirse un déficit en los mecanismos
inhibidores los cuales producen más intrusiones irrelevantes que en otros grupos
de (Radvansky, Zacks & Hasher, 2005).
En todo caso (Linden, Brédart y Beerten, 2015) asegura que hay una tendencia
a favor de la hipótesis de déficit en la transmisión dada la dificultad de la hipóte-
sis de la inhibición para explicar un resultado que ha sido replicado varias veces
relacionado y que está relacionado con que las personas mayores tienen más blo-
queos que grupos de edad más jóvenes, pero presentan menos palabras “intrusas”
que habría que inhibir, que grupos de edad más jóvenes. Desde la hipótesis del
déficit en la transmisión se explicaría este resultado por el debilitamiento de la
conexión entre el nodo léxico y el sistema fonológico que impide la recuperación
de toda la palabra pero permite la recuperación de información fonológica parcial
relacionada con la palabra buscada. Si una parte de la fonología de una palabra
se activa, los nodos fonológicos activan todos los nodos léxicos que representan
a palabras que poseen esas características fonológicas, lo que explica la aparición
Los resultados obtenidos después de tres meses de uso de la aplicación por parte
6 Conclusión
En el año 2015 se llevó a cabo el proyecto “punta de la lengua en fase II” que tenía
por objeto superar las limitaciones del proyecto de “punta de la lengua”. En el
nuevo proyecto se implementó una base de datos con identificación de voz, es decir,
la nueva aplicación para el FPL permitía que las personas mayores grabasen las
palabras candidatas para el FPL. Superando de este modo una de las limitaciones
manifestadas por participantes del proyecto anterior. Por otro lado, se implementó
un sistema de grabación y búsqueda de palabras, en la base de datos de la nueva
aplicación, que consistía en asociar palabras de FPL con palabras o frases del
contexto donde se daba el FPL. Por ejemplo, si quiero acordarme de la palabra
“trampantojo” lo asocio a “platos de comida con formas de animales” o “lo que
hicimos en el taller de cocina creativa” o “uned”, es decir, con palabras o frases
que me lleven al contexto donde surgió la palabra del FPL.
Los participantes fueron entrenados en el uso de la aplicación hasta que tres veces
de forma consecutiva empleaban la aplicación sin errores. Los sujetos partici-
pantes contaron con supervisión durante los tres meses que duró el estudio piloto
para resolver las dudas que les pudiesen surgir.
Los resultados ponen de manifiesto que la totalidad de las personas mayores del
estudio piloto habían usado asiduamente la aplicación durante los tres meses que
duró el estudio piloto (un 55%) frente al proyecto anterior que se correspondía con
un 15% de uso. Además, el uso de la aplicación se incrementó en el último mes.
Esto podría estar relacionado con las actividades del programa de entrenamiento
El recurso que empleaban con mayor frecuencia para guardar las palabras del
FPL eran las “palabras asociadas al contexto” o circunloquios más que fragmentos
fonológicos del tipo “empieza por” o “contiene”. El que los mayores empleen más
este tipo de recurso tanto para guardar como para recuperar vocabulario del FPL
podría estar relacionado con el cambio de intereses que se produce en edades
avanzadas que consiste en usar más acciones (verbos) que nombres, es decir, se
refieren a las cosas por la función más que por el concepto. De hecho cuando
a una persona mayor se le pide que nombre un objeto que se le muestra si no
recuerda el nombre, suele hacer el gesto de la acción que se puede hacer con ello
para facilitar el recuerdo del nombre (por ejemplo, en el caso de una taza, lo que
harían es el gesto de beber), incluso si se le permite tocar la taza por la parte del
asa recuerda, hacen el gesto de beber e inmediatamente recuerdan la palabra.
Una aspecto interesante del estudio piloto “punta de la lengua en fase II” ha
sido la utilidad de la aplicación para recordar números, que no estaba prevista.
Frecuentemente a todas las personas en general y a los mayores en particular nos
cuesta memorizar números más que palabras e imágenes. De hecho encontramos
un sinfín de estrategias relacionadas con asociar números a imágenes (por ejemplo
el memorión) para disminuir las dificultades de la memorización que conllevan
los números, parece que por ser entes abstractos que no tienen significado en sí
mismo. Las personas mayores participantes en el proyecto, grababan números de
teléfonos, contraseñas, fechas de cumpleaños, aniversarios de modo que contaban
con un nuevo aliado de la memoria por si se “quedaban en blanco” que no tiene
relación con el FPL. Es frecuente que las personas mayores no recuerden datos en
contextos que no usan de forma habitual, como por ejemplo cuando van al banco
y tiene que dar su número de DNI, cumplimentar la fecha de nacimiento, o teclear
Figura 2: Código QR con videos que muestran el uso de la aplicación que soluciona
el fenómeno de la punta de la lengua.
Referencias
Álvarez, M., Juncos-Rabadán, O., Facal, D., & Pereiro, A. (2005). Efectos del
envejecimiento en el fenómeno de la punta de la lengua. Sugerencias para la
intervención en el acceso al léxico. Revista de Logopedia, Foniatría y Audiología,
25 (3), 115–120.
Burke, D. M., MacKay, D. G., Worthley, J. S. & Wade, E. (1991). On the tip
of the tongue: What causes word finding failures in young and older adults?.
Journal of memory and language, 30 (5), 542–579.
Fernández-Blázquez, M. A., Ruiz-Sánchez de León, J. M., López-Pina, J. A.,
Llanero-Luque, M., Montenegro-Peña, M. & Montejo-Carrasco, P. (2012).
Nueva versión reducida del test de denominación de Boston para mayores de 65
años: aproximación desde la teoría de respuesta al ítem. Revista de Neurología,
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Galdo-Álvarez, S., Lindín, M. & Díaz, F. (2011). Brain dynamics associated with
face-naming and the tip-of-the-tongue state. Psicothema, 23 (2), 189–195.
Gambino, A., Carbone, M., Arduino, P. G., Carrozzo, M., Conrotto, D., Tanteri,
C., ... & Broccoletti, R. (2015). Clinical features and histological description of
tongue lesions in a large Northern Italian population. Medicina oral, patologia
oral y cirugia bucal, 20 (5), 560.
Universidad de León
1 Introducción
H son visibles y su uso es asequible para casi todo el mundo. Este hecho
implica un cambio que afecta a nuestra vida diaria. Con el uso extendido
de Internet, los dispositivos móviles se utilizan con diferentes propósitos y no solo
como teléfonos. Estar siempre conectado con los amigos y familiares mediante el
uso de redes sociales se ha convertido en algo vital. Continuamente hacemos uso
de aplicaciones de mensajería para hablar con otras personas, enviar fotografías,
hacer microblogging, etc. Sin embargo, este panorama no es el mismo para todo
el mundo. Las personas discapacitadas o la gente mayor no siempre ven la tec-
nología del mismo modo a como lo hacen otros usuarios (García-Peñalvo y otros,
2014; Kurniawan, 2008). De hecho este último colectivo, que está en constante
crecimiento, utiliza las TIC de una forma diferente, persiguiendo otro tipo de ob-
jetivos (Vodafone, 2012; Orange, 2015). A pesar de que los mayores nacieron en
un contexto en el que no había TICs, hacen uso de ellas debido a su gran popular-
idad. En este caso, las TIC, entre cuyos objetivos está el promover la integración
y la mejora de las relaciones interpersonales, no están teniendo el efecto esperado
sobre ellos. Para las personas mayores, el uso de la tecnología se ha convertido
en algo exclusivo en lugar de inclusivo (Orange, 2015). El principal problema es
que en muchos casos el desarrollo tecnológico no tiene en cuenta las necesidades
especiales de los mayores, los cuales no tienen un entrenamiento previo en este
tipo de tecnologías (Vodafone, 2014).
2 Antecedentes
Esta sección pretende describir qué se entiende por persona mayor y cuáles son
sus relaciones con la tecnología. Después, se comentarán una serie de experiencias
de aprendizaje, poniendo especial hincapié en aquellas que están relacionadas con
personas mayores y MOOCs.
Mayores y TIC
la calidad del envejecimiento. Además, este contexto puede tener distintos niveles
de desarrollo; distinta calidad de los servicios sanitarios; etc. Por ejemplo, la
consideración de persona mayor en Europa es distinta a la de África. Los países
más desarrollados consideran que una persona es mayor a partir de los 65 años.
Cabe destacar que el colectivo de las personas mayores crece de manera continua.
Un claro ejemplo de esto se puede observar en la Unión Europea (UE). La es-
tructura de edad de la población de la UE cambiará de manera radical en las
próximas décadas debido a los constantes cambios en la fertilidad, esperanza de
vida y emigración. En el 2060 se espera, generalmente, que el tamaño poblacional
sea ligeramente superior al de la actualidad aunque con un mayor porcentaje de
personas mayores (Comisión Europea, 2015).
Pero, ¿es necesario tanto dinero para hacer las TIC más útiles y accesibles a
las personas mayores? La respuesta, obviamente, es que sí. Las TIC tienen un
gran potencial de inclusión para las personas mayores aunque también pueden
estar asociadas a la exclusión. Son inclusivas porque promueven la interacción
social, disponen de muchas apps útiles que ayudan en el día a día, ofrecen nuevos
formas de contactar con familiares y amigos, etc. (White y otros, 1999; Weatherall,
2000). Sin embargo, existen varios aspectos que dificultan a las personas mayores
su uso (Vodafone, 2012; Amaro y Gil, 2011; Czaja y Lee, 2003; Comisión Europea,
2007):
• El coste de las TIC. Los ingresos de una persona mayor pueden limitar el
uso y acceso de las TIC.
Dado este contexto, y para reducir la exclusión existente, se han definido varias ini-
ciativas. Para este trabajo, las más relevantes son aquellas que están relacionadas
con las actividades de aprendizaje para las personas mayores.
Sin embargo, las personas mayores poseen dificultades para aprender sobre TIC.
Algunos de los problemas más comúnes son: falta de confianza y miedo a uti-
lizar las TIC (se preocupan de estar haciendo algo mal o de la posibilidad de
que algo se rompa); ausencia de apoyo después del aprendizaje; coste elevado
del entrenamiento (aunque algunas iniciativas de aprendizaje ya cubren este pro-
blema); problemas relacionados con la memoria; problemas para entender una
jerga técnica; etc. Algunas de estas barreras se pueden reducir al incrementar la
familiarización con las TIC, pero otras, en cambio, persisten y algunas otras se
ven afectadas por las limitaciones de la edad (cambios físicos y cognitivos, proble-
mas motores de control, visión reducida, etc.) (Ala-Mutka y otros, 2008; Sandhu
y otros, 2013).
Vistas estas barreras, está claro que las personas mayores se deben considerar a
la hora de definir soluciones y actividades de aprendizaje basadas en TIC (Amaro
y Gil, 2011). Además, los planes de aprendizaje deberían ser lo suficientemente
flexibles como para soportar la evolución tecnológica y los cambios condicionales
de las personas mayores debidos a su edad (?).
visuales, que puedan reproducirse tantas veces como uno quiera, junto a vídeos
demostrativos (Struve y Wandke, 2009). En España, la Fundación Telefónica y los
gobiernos regionales han llevado a cabo varias iniciativas en este sentido (European
Regional Development Fund, 2016), como por ejemplo cursos sobre el uso de
smartphones iOS y Android (Fundación Vodafone, 2016).
Esta solución podría ser los MOOCs (Massive Open Online Course). Este tipo de
cursos son fácilmente accesibles por los mayores y ofrecen una serie de herramien-
tas que permiten interaccionar con otras personas además de ofrecer contenidos,
basados principalmente en vídeos, que ayudan a aprender a utilizar los diferen-
tes sistemas (Arguel y Jamet, 2009). Los MOOC son una gran oportunidad de
mejorar la calidad de vida de las personas mayores, ya que ofrecen un aprendizaje
permanente y su inclusión dentro de la sociedad (Sanchez-Gordon y Lujan-Mora,
2013). Existen iniciativas de MOOCs enfocados a personas mayores, como por
ejemplo los propuestos por algún gobierno regional de España como es el caso de
CyLDigital (CyLDigital, 2016).
Sin embargo, el uso de MOOCs no tiene porque estar asociado con el éxito en el
aprendizaje, hay que tener en cuenta que cada usuario es distinto y que los con-
tenidos del curso se deben adaptar a las necesidades específicas de cada individuo
(en lo que se puede conocer como MOOC adaptativo). De esta manera, es posible
mitigar algunos de los problemas tradicionales de los MOOCs como pueden ser:
ratio de abandono; número bajo de actividades cooperativas; y la continuidad
de las comunidades de aprendizaje más allá del MOOC (Fidalgo-Blanco, García-
Peñalvo y Sein-Echaluce, 2013). Además, los MOOCs se deberían adaptar a las
personas mayores en términos de accesibilidad.
Una vez que se ha tomado la decisión de utilizar una solución MOOC para el
aprendizaje de los mayores, la próxima decisión es determinar el tipo de con-
tenidos a desarrollar para realizar una prueba conceptual. Teniendo en cuenta
la popularización de los dispositivos móviles, nuestra idea ha sido desarrollar un
MOOC sobre smartphones que incluya los sistemas operativos más comúnes (iOS
y Android). El principal objetivo de este curso es introducir el uso de smartphones
a personas que no lo utilizan y mejorar su uso en el caso de aquellas personas que
si lo utilizan pero de manera limitada. Esto quiere decir que: 1) Es necesario
saber si los estudiantes utilizan smartphones o no; 2) Hay que definir contenidos
para ambos colectivos, personas principiantes en el uso de smartphones y per-
sonas con alguna experiencia previa; 3) Hay que desplegar los contenidos en una
plataforma de aprendizaje y presentarlos de manera accesible en función del tipo
de perfil que tengan los estudiantes.
Para definir los contenidos, es necesario decidir cuáles son las funcionalidades
que se deben describir y cuáles no. Para ello, se han utilizado los estudios
de (Vodafone, 2014; Strengers, 2012) y las iniciativas de (Fundación Vodafone,
2016; Fidalgo-Blanco, García-Peñalvo y Sein-Echaluce, 2013), para considerar la
siguiente lista de funcionalidades: gestión física del dispositivo (botones, movimien-
tos basados en tácto); configuración básica (pantalla principal, gestión de iconos,
alarmas, instalación de aplicaciones, etc.); gestión de email y contactos; SMS
(gestión y recepción de SMS); sistemas de mensajería instantánea (se utiliza
Whatsapp como modelo); navegación web; uso de la cámara integrada (hacer
fotos y vídeos, almacenar y gestionar ficheros multimedia). Se elaboró un vídeo
de presentación por cada una de estas funcionalidades y al menos dos vídeos adi-
cionales que describen la funcionalidad específica para iOS y Android (aunque
algunas se han divido en varios vídeos). Cada vídeo tiene una duración aproxi-
mada de 5 minutos y contiene algunas tareas asociadas a las que los estudiantes
pueden acceder y realizar. Además, hay disponible un glosario de términos con la
jerga de este contexto. Para evaluar los conocimientos, el MOOC dispone de un
cuestionario de evaluación.
pero la universidad no tiene ningún contrato con este tipo de plataformas. En esta
situación, se optó utilizar por un lado Moodle como plataforma MOOC (solo para
la prueba conceptual) y herramienta de enseñanza, y por otro lado, Google Forms
para recabar información sobre el usuario y para ofrecer un contenido apropiado.
En la figura 2 se puede ver dicho contenido una vez desplegado.
4 Experimento
Metodología
ción del usuario, percepción del uso, eficiencia del sistema, etc. En nuestro caso,
se consideró la satisfacción. Dicho aspecto se analizó utilizando una escala SUS
(System Usability Scale). SUS es una escala de 10 elementos que da una visión
global de cómo evaluar de manera subjetiva la usabilidad (Brooke, 1996). En el
experimento, los miembros de ambos grupos (experimental y de control) tuvieron
que rellenar un formulario SUS. Gracias a esto, ha sido posible comparar los re-
sultados entre las personas que acudieron al curso y las que no. También ha sido
posible comparar aquellas personas que tenían un smartphone de las que no.
Resultados y discusión
Para el grupo experimental, se obtuvo un 76.4%, un valor que está por encima
del nivel de satisfacción aceptable descrito por Sauro (Sauro, 2011). Este valor
podría haber sido mayor, pero los contenidos se desplegaron en una plataforma
que no está definida específicamente para MOOCs y además solo se contaba con 10
estudiantes, mientras que un MOOC normalmente puede tener cientos o miles de
usuarios. Otro aspecto del experimento es que la interacción entre los compañeros
ha sido pobre.
Para el grupo de control, los resultados SUS fueron del 39.4%. Esto puede ser
normal ya que el grupo estaba formado por personas mayores que, a pesar de
disponer de un smartphone, no suelen utilizar todas las funcionalidades que el
dispositivo ofrece. Ven al smartphone como un dispositivo complicado de usar y
necesitan la ayuda de algún experto para utilizarlo apropiadamente (Vodafone,
2012, 2014).
En la figura 3 se puede ver una comparación de los valores medios obtenidos para
cada pregunta por el grupo experimental y por el grupo de control.
Figura 3: Comparación de las medias entre las diferentes preguntas del cues-
tionario SUS.
También resulta interesante comparar la puntuación media SUS para las personas
de entre 75 y 85 años que no tienen un smartphone. Estas personas, en el grupo
experimental, tienen una puntuación media del 71.2% con una diferencia del 5.4%
respecto a la media del grupo. Estas mismas personas, en el grupo de control,
tienen una puntuación del 22.5% con una diferencia del 16.9% respecto de la media
del grupo. Estos resultados se podrían deber a que aquellas personas del grupo
experimental que no tenían un smartphone, han aprendido a utilizarlo después
del curso y ahora han adquirido una percepción similar de satisfacción con el
dispositivo; mientras que las del grupo de control han tenido más dificultades que
sus compañeros debido a que no tenían un smartphone con el que interaccionar.
5 Conclusiones
Se han descrito algunos de los problemas que tienen las personas mayores a la hora
de usar las TIC y también a la hora de realizar actividades de aprendizaje online.
En este contexto, hemos considerado que la mejor estrategia de aprendizaje son
los MOOCs, ya que sus contenidos están basados en vídeos, normalmente son
gratuitos y permiten que la interacción con gente que tenga los mismos problemas
y/o motivaciones. Para evaluar este tipo de MOOCs sobre TIC para mayores, se
implementó uno como prueba conceptual. Después de evaluar la usabilidad de
las actividades del curso, se observó que el grado de satisfacción de las personas
Sin embargo el estudio piloto tuvo varias limitaciones, la mayoría debidas a que
era una prueba conceptual. Estas limitaciones fueron: 1) Se debería incluir más
gente, ya que una muestra de 20 individuos no es muy significativa; 2) La inter-
acción con el MOOC no es suficiente, pues el grupo experimental contaba solo
con 10 individuos; 3) Para conseguir todos los beneficios que pueden aportar este
tipo de cursos, se debería utilizar alguna plataforma orientada a MOOCs; 4) La
plataforma no fue adaptada teniendo en cuenta aspectos de usabilidad (?) porque
se utilizó dentro de un entorno institucional que no está sujeto a modificaciones.
Referencias
García-Peñalvo, F.J., Conde, M.Á. & Matellán-Olivera, V. (2014). Mobile Apps
for Older Users - The Development of a Mobile Apps Repository for Older Peo-
ple. Learning and Collaboration Technologies. Technology-Rich Environments
for Learning and Collaboration. 8524, 117–126.
Pappano, L. (2012). The Year of the MOOC. The New York Times.
Ala-Mutka, K., Malanowski, N., Punie, Y. & Cabrera, M. (2008). Active Ageing
and the Potential of ICT for Learning. European Comission, Sevilla, España.
Universidad de León
1 Introducción
L puede acceder mediante Internet y que, por tanto, permite un acceso re-
moto y en cualquier momento del tiempo. Su amplia disponibilidad explica
el creciente interés por ella en detrimento de la banca tradicional y de oficina.
Además de esta flexibilidad y del ahorro de tiempos, ayuda a mejorar la trans-
parencia de la información.
Su escasa participación relativa en el público objetivo total hace que los portales
web no estén diseñados para atender sus necesidades específicas, pero su creciente
interés por las nuevas tecnologías hace necesario que las entidades financieras
desarrollen portales web especialmente dedicados a personas mayores o, en su de-
fecto, analicen y mejoren la información sobre productos y servicios teniendo en
cuenta las demandas de este grupo de usuarios. Esta iniciativa permitirá además
que estas entidades reduzcan uno de los riesgos típicos del negocio bancario, el
riesgo operacional, motivado por “fallos en los procesos, el personal, los sistemas
internos o acontecimientos externos” (BCBS, 2004), que incluye los problemas
Sobre esta base, este trabajo plantea las características básicas de la banca on-
line para definir a continuación las necesidades que ésta debe cubrir en el caso
del segmento de mayores. El epígrafe siguiente resume los contenidos de la web
propuesta, tanto en lo que a las herramientas informáticas empleadas se refiere
como a la base de datos utilizada. Posteriormente se incluyen algunas capturas
de pantalla de la url desarrollada. El último epígrafe finaliza con las principales
conclusiones.
2 Banca on-line
Características
Desde el punto de vista de las entidades bancarias, esto supone una disminución
en la rario de empleados frente a clientes y, si es su principal canal de venta,
la posibilidad de ofertar los productos a mejores condiciones. La disminución
de costes prevista está ligada, sin embargo, a mayores exigencias de información,
dado que el contenido del portal web debe suplir la función comercial característica
de la banca tradicional.
Según datos de Online Business School (2012), el 28% de los españoles son usuarios
activos de banca on-line. En este sentido, el perfil de los usuarios y consumidores
de banca electrónica en España durante el año 2011 muestra que aún son más los
hombres que las mujeres que optan por esta tecnología (55,3% respecto al total),
siendo varones de entre 25 y 45 años, trabajadores en activo y con estudios de
formación profesional superior o universitaria los que responden al perfil habitual
de usuario de la banca on-line.
Esta necesidad para las entidades bancarias, junto con las nuevas demandas de
los usuarios y el peso creciente de la banca electrónica, justifican, con relación
al segmento de los mayores, el interés por analizar y, sobre todo, proponer, el
Para diseñar esta banca online para personas mayores, en primer lugar se han
analizado las necesidades y problemas que tienen las personas mayores a la hora
de interactuar con una página web, y por lo tanto con la banca online.
1. Consultar de una manera sencilla sus cuentas y sus tarjetas (si disponen de
ellas), accediendo tanto a sus saldos como a los movimientos entre ellas.
2. Realizar operaciones básicas y relativamente frecuentes en este grupo de
edad: ser contratar un depósito, la compra o venta de valores, o adquirir un
fondo de pensiones.
3. Ver los distintos recibos que tienen de sus cuentas.
Por otro lado, entre los inconvenientes que pueden encontrar a la hora de inter-
actuar con el portal web son (Piattini, 2012):
3. Otros medios:
4. Navegaciones:
PHP
Acrónimo recursivo de Hypertext Preprocessor. Es un lenguaje de código
abierto muy popular, y especialmente adecuado para el desarrollo web, que
puede ser incrustado en HTML. El código de PHP está encerrado entre las
etiquetas especiales de comienzo y final “<?php” y “?>” que permiten en-
trar y salir del “modo PHP”. El código PHP es ejecutado en el servidor,
generando HTML y enviándolo al cliente, que será el que vea el resultado
final. Al ejecutarse en el lado del servidor, se evita que el usuario pueda ver
qué contenido hay, siendo así transparentes para él las operaciones realiza-
das1 .
MySQL
My Structured Query Language o Lenguaje de Consulta Estructurado es un
sistema de gestión de base de datos relacional (RDBMS) de código abierto,
basado en lenguaje de consulta estructurado, donde la base datos es una
colección estructurada de datos.
Se ejecuta prácticamente en todas las plataformas, incluyendo Linux, UNIX
y Windows, y se puede usar en una amplia gama de aplicaciones, aunque se
asocia más con las aplicaciones basadas en la web para acceder a la base de
datos mediante consultas2 . Una de las características más interesantes que
presenta es que permite recurrir a bases de datos multiusuario a través de
la web y en distintos lenguajes de programación que se adaptan a diferentes
necesidades y requerimientos. Además, una de sus principales ventajas es
desarrollar alta velocidad en la búsqueda de datos e información, a diferencia
de sistemas anteriores.
El software de bases de datos MySQL consiste de un sistema cliente/servidor
que se compone de un servidor SQL multihilo, varios programas clientes y
bibliotecas, herramientas administrativas, y una gran variedad de interfaces
de programación (APIs). Se puede obtener también como una biblioteca
1 http://php.net/manual/es/intro-whatis.php
2 http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/MySQL
HTML
HyperText Markup Language o “lenguaje de marcas de hipertexto” hace
referencia al lenguaje de marcado para la elaboración de páginas web. Es
un estándar que sirve de referencia para dicha elaboración en sus diferentes
versiones, definiendo una estructura básica y un código (denominado código
HTML) para la concreción de contenido de una página web, como texto,
imágenes, videos, entre otros.
Es un estándar a cargo del W3C (World Wide Web Consortium), organi-
zación dedicada a la estandarización de casi todas las tecnologías ligadas a la
web, sobre todo en lo referente a su escritura e interpretación. Se considera
el lenguaje web más importante siendo su invención crucial en la aparición,
desarrollo y espacio en la World Wide Web (WWW). Se trata pues del es-
tándar que se ha impuesto en la visualización de páginas web y es el que
todos los navegadores actuales han adoptado.
El lenguaje HTML basa su filosofía de desarrollo en la diferenciación. Para
añadir un elemento externo a la página (imagen, vídeo, script, entre otros),
este no se incrusta directamente en el código de la página, sino que se hace
una referencia a la ubicación de dicho elemento mediante texto. De este
modo, la página web contiene sólo texto mientras que recae en el navegador
web (interpretador del código) la tarea de unir todos los elementos y visua-
lizar la página final. Al ser un estándar, HTML busca ser un lenguaje que
permita que cualquier página web escrita en una determinada versión, pueda
ser interpretada de la misma forma (estándar) por cualquier navegador web
actualizado4 .
CSS
Cascading style sheets u hoja de estilo en cascada es un lenguaje usado
para definir y crear la presentación de un documento estructurado escrito
en HTML o XML. W3C es el encargado de formular la especificación de
las hojas de estilo que servirán de estándar para los agentes de usuario o
navegadores.
Es un mecanismo simple que describe cómo se va a mostrar un documento
en la pantalla, cómo se va a imprimir, o incluso cómo va a ser pronunciada
la información presente en ese documento a través de un dispositivo de
3 http://www.definicionabc.com/tecnologia/mysql.php
4 https://es.wikipedia.org/wiki/HTML
Base de datos
Una vez definidas estas necesidades, se diseña la base de datos, donde se han
creado varias tablas para almacenar la información:
1. Usuarios
En esta tabla va a estar almacenada toda la información personal del usuario
que vaya a usar la banca online.
Cada usuario tiene un idUsuario, que es un identificador único, y será la
clave primaria con la que se irán realizando las distintas operaciones para
saber a qué usuario le corresponde esa operación.
Por tanto, se almacenara un nombre y apellido, donde el nombre será el
identificador para acceder al portal web, y cada usuario tendrá una con-
traseña para acceder. También se almacenarán otros datos personales como
el número de teléfono y el correo electrónico.
2. Cuentas
En esta tabla va a estar almacenada toda la información de las cuentas del
usuario, que pueden ser cuentas de ahorro o cuentas corrientes.
Cada cuenta se identifica con un identificador único, y junto a la referencia
del idUsuario que también hay almacenado, permitirán realizar las opera-
ciones para ese usuario y esa cuenta.
Se almacenará también el numero IBAN de cada cuenta, así como su número
de cuenta, su saldo, y la fecha en la que se abrió la cuenta.
7 https://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_HTTP_Apache
A través del menú principal, además de acceder a las cuentas del usuario
será posible consultar también:
Tarjetas
Movimientos Cuentas
Movimientos Tarjetas
Crédito
Valores
Depósitos
Fondos
Pensiones
Recibos
Una vez elaborada la base de datos, se puede crear ya el contenido dinámico que
se mostrará en la página.
En primer lugar se definen las etiquetas html, para indicar que va a haber un
contenido html. Se define una cabecera donde va a estar el título de la página
y un enlace al CSS que define la presentación del contenido. A continuación,
la figura 3 muestra el cuerpo de la página, donde aparecen todos los contenidos
que se van a mostrar y que se estructuran del siguiente modo: una sección para
la cabecera donde se visualizará un título en grande, y otra sección para que el
usuario pueda acceder a su cuenta.
En todas las páginas aparece siempre un menú lateral fijo que permite ir a las
distintas secciones, para así en todo momento realizar la tarea que se desee o
mostrar la información necesaria.
Además, en todas las páginas hay un botón para que el usuario pueda volver
a la página anterior, y así conseguir que en todo momento pueda cancelar una
operación y volver atrás. Este botón incluye una opción de que si se le pasa por
encima, cambia de color para que no quede lugar a dudas de que es un botón, y
debajo aparece un texto indicando que es para volver atrás.
Una vez realizada la transferencia, aparece una nueva pantalla que indica si la
Por ejemplo, en el caso de los depósitos de ahorro (figura 14), es posible ver
el listado de todos los que se han adquirido, junto con la fecha de expiración
o vencimiento, momento en que el titular recuperará los fondos invertidos (sin
penalización) y la remuneración derivada de éstos.
4 Conclusiones
Un mejor conocimiento del usuario de servicios de banca electrónica –en este caso,
en el segmento de los mayores– es necesario para que las entidades financieras para
que las entidades financieras puedan proponer servicios y canales adecuados a sus
demandas y necesidades, reduciendo además sus riesgos bancarios operacionales.
Además, el desarrollo de esos portales de banca permitirán a los mayores el ac-
ceso a mejor información sobre productos y servicios bancarios adecuada a las
necesidades.
Referencias
Basel Committee on Banking Supervision. (2004). International convergence of
capital measurement and capital standards: a revised framework. Bank for
International Settlements, June, Basel.