UNIVERSIDAD DEL ISTMO

UDI GLOBAL LEARNING

CARRERA:
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

MATERIA:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

TUTORA:
GABRIEL GUTIERREZ

ACTIVIDAD COLABORATIVA:
MÓDULO 1: LA NATURALEZA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

INTEGRANTES:
ABREGO, RUBÉN

FECHA DE PRESENTACIÓN:
MAYO 16, 2014
 ÍNDICE
Índice ii
Introducción iv
1. Introducción a los Sistemas de Información 1
1.1. Actividades de un Sistema de Información 1
1.2. Tipos de Sistemas de Información 2
1.3. Ciclo de Vida de Un Sistema de Información 3
2. Sistemas de Información Gerencial 3
2.1. Definición 4
2.2. Objetivos de un SIG 4
2.3. Componentes de un Sistema de Información Gerencial 5
2.4. Características de un Sistema de Información Gerencial 6
2.5. Estructura de un Sistema de Información Gerencial 7
2.6. Ubicación en la Estructura Organizacional 7
2.7. Ventajas y Desventajas de los Sistemas de Información Gerencial 8
Conclusión 10
Bibliografía 11

ii
 INTRODUCCIÓN

Nuestra sociedad se encuentra repleta de ejemplos de sistemas, tales como una

máquina expendedora de café, una fábrica de productos manufacturados, un vehículo,
un archivo para documentos, nuestra columna vertebral, etc. En el caso de las
máquinas de café o bebidas, podemos analizar su funcionamiento para comprender
mejor el concepto de sistema. Las monedas entran en el sistema, se compara su valor
con el de la bebida seleccionada (objetivo del sistema) y si ambos valores son iguales,
se expide la bebida.

En lo que respecta a los sistemas propiamente dichos hay un amplio consenso

en cuanto a las características que deben tener y maneras de obrar, sin embargo no
ocurre lo mismo con el concepto de sistema de información, del cual existen muchas
definiciones, matices y escuelas. De todas formas, hablando en términos generales,
podemos decir que un sistema de información es un conjunto de componentes que
interaccionan entre sí para alcanzar un fin determinado, el cual es satisfacer las
necesidades de información de dicha organización. Estos componentes pueden ser
personas, datos, actividades o recursos materiales en general, los cuales procesan la
información y la distribuyen de manera adecuada, buscando satisfacer las necesidades
de la organización.

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1. Introducción a los Sistemas de Información
Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad u objetivo.

Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos
manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye
de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de
sus objetivos. Si bien la existencia de la mayor parte de sistemas de información es de
conocimiento público, recientemente se ha revelado que desde finales del siglo XX
diversos gobiernos han instaurado sistemas de información para el espionaje de
carácter secreto.

Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de

información informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos
materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por
sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por
qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se
podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o
un subconjunto de los sistemas de información en general.

1.1. Actividades de un Sistema de Información

Un sistema de información en general realiza cuatro siguientes actividades básicas:
 Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de
Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las
entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que
se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas
son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o
módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas.

1
  Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que
a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada
en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en
estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de
almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o
diskettes y los discos compactos (CD-ROM).
 Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información
para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta
característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace
posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección
financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un
balance general de un año base.
 Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información
para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las
unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas
magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante
aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a
otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una
interface automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes
tiene una interface automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que
genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.

1.2. Tipos de Sistemas de Información

Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos
operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales
como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de

2
Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte
a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas
Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Información para
Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen,
es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con
el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.

1.3. Ciclo de Vida de Un Sistema de Información

Los Sistemas tienen ciclos de vida, al igual que las personas, este ciclo tiene 4 etapas
importantes:
 Nacimiento: Es cuando se tiene la idea sobre cómo puede ayudar un sistema.
 Desarrollo: Es cuando las ideas se hacen realidad.
 Producción: Es cuando se instala el sistema y empieza a cubrir las necesidades
de la empresa, en esta etapa se modifica continuamente.
 Muerte: Es cuando el sistema acumula muchas modificaciones y su
mantenimiento se hace muy costo, y se tiene que eliminar. Y empieza otra vez el
ciclo.

2. Sistemas de Información Gerencial

En sus orígenes, las empresas utilizaban los ordenadores para la práctica
empresarial de informatizar las nóminas y hacer el seguimiento de las cuentas por
pagar y por cobrar. Como las aplicaciones que históricamente se habían desarrollado
siempre eran para gestionar la información sobre ventas, inventarios, y otros datos que
ayuden en la gestión de la empresa, el término "SIG" (o "MIS") surgió para describir
este tipo de aplicaciones. Hoy, el término se utiliza ampliamente en una serie de
contextos e incluye (sin limitarse a ello): sistemas de apoyo de decisiones, los recursos
y aplicaciones de gestión de personal, gestión de proyectos, y aplicaciones de
recuperación de bases de datos y la formación empresarial.

Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para

obtener los datos que requieren para tomar decisiones.

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La información formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos
y estadísticas de rutina.

Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la

parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG).
La información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La
experiencia personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio
social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos.

Con la aparición de los avances tecnológicos, se pudo llegar de SIG a un

sistema de soporte de decisiones (SSD). La redes y nuevos enfoques fueron de gran
ayuda al momento de almacenar datos y poder ponerlo a disposición a quien le
interese, en pocos minutos, facilitando el análisis y toma de decisiones.

2.1. Definición
Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de
información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las
necesidades de las operaciones como de la administración

En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema

de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG
complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.

Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas

racionalmente integrados que transforman los datos en información en una variedad de
formas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los
administradores.

2.2. Objetivos de un SIG

La principal función de SIG es responder a las necesidades de organización a
través de estrategias empresariales con la ayuda de las nuevas tecnologías de

4
información y comunicación, además de brindar soporte y servicios a la gestión de los
negocios actuales. Entre algunos objetivos más específicos podemos mencionar los
siguientes:
 Suministrar información de manera adecuada y oportuna a los gerentes
 Proporcionar información indispensable para la toma de decisiones.
 Mostrar informes y resúmenes a disposición de todos los que resuelve los
problemas de la compañía.
 Permitir que las funciones de planeación, control, operaciones se realicen en pro
de la empresa.
 Que la información suministrada debe cumplir con los siguientes parámetros:
Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia

2.3. Componentes de un Sistema de Información Gerencial

Una estructura ideal del SIG debe contar con 5 elementos esenciales: Recurso
Humano, hardware, software, datos y Procedimientos.
 Software: es programa o método lógico a utilizar para poder procesar los datos..
 Hardware: Es la parte física en la que se va a procesar los datos.
 Recurso Humano: Son los individuos, la fuerza productiva que tiene las
habilidades para utilizar el sistema.
 Base de datos: es el conjunto de datos que se procesaran para el arrojo de
infomes para la toma de decisiones.
 Procedimientos: Es la información descriptiva que explica el uso y operación del
sistema.

Cada uno tiene su grado de importancia, debido a que no es nada exitoso un

sistema que solo se cuente con la computadora con un software especializado sin la
intervención del usuario, así como también que se cuente con el Recurso Humano
capacitado, pero no con el computador, sin un programa capaz de procesar los datos.

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2.4. Características de un Sistema de Información Gerencial
Un sistema de información gerencial tiene ciertas características que lo
diferencia de cualquier otro sistema de información:
 Los sistemas de información gerencial son caracterizado por generar informes
que facilitan la toma de decisiones, a través de ingresos de datos que luego son
analizados y logrando así satisfacer las necesidades de las empresas y manejar
grandes cantidades de datos.
 Los SIG actualmente son conocidos como Business Intelligent (Inteligencia de
negocios), debido a que estos sistemas influyen a la toma de decisiones y
facilitan las estrategias para aumentar productividad de la Organización.
 Los SIG forman parte de las gerencia estratégica corporativas, ya que la
componen informaciones y comunicación entre sus integrantes siendo esto unos
de los elementos principales para la buena convivencia y por ende mayor
productividad en la organización.
 Proporciona los datos precisos a los administradores para analizar la situación
actual, identificar problemas y a la vez determinar las acciones a tomar para
lograr solucionarlos, además establecer objetivos idóneos para el futuro y tomar
decisiones inteligentes , tomando en cuenta los recursos tanto financieros,
humanos y materiales con los que se cuenta.
 La información producida debe ser: accesible, comprensible, precisa, claro y
verificable, para que genere resultados.
 Los SIG generan decisiones estructuradas en los niveles de control operativo y
administrativo, además son indispensables para las actividades de planificación
de los administradores del nivel estratégico.
 Los SIG generalmente están creados para orientar hacia los informes y el control
de procesos; están diseñados para informar acerca de las operaciones
existentes y, por tanto, para cooperar con el control cotidiano de las operaciones.
 Los SIG se apoyan en datos y flujos de datos que ya existen en la organización.
 Los SIG tienen poca capacidad analítica.
 Los SIG suelen tener una orientación interna, más que externa.

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2.5. Estructura de un Sistema de Información Gerencial
El sistema de información gerencial se puede informar como una estructura
piramidal.
 La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada
con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.
 El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las
operaciones diarias de control.
 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la
planeación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control
administrativo.

 El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar
la planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la
administración.

2.6. Ubicación en la Estructura Organizacional

El Sistema de información Gerencial se localiza en un nivel administrativo, en el
que se relaciona con funciones de seguimiento, control, toma de decisiones y
administración de Recursos. Se encuentra en dicho nivel ya que la información que
produce ejerce la función de herramienta de planificación y toma de decisiones que
sirve de ayuda para la mejora de la productividad de una organización, usando así sus
operaciones diarias de control.

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 Los sistemas que se encuentran en un nivel administrativo tienen como objetivo
proporcionar informes o resúmenes regulares relacionados con las operaciones o
procedimientos que ejecuta la empresa.

2.7. Ventajas y Desventajas de los Sistemas de Información Gerencial

Los SIG poseen un número de ventajas considerables orientadas a facilitar el
manejo de la información:
 La rapidez con la que se genera procesos de simulación permitiendo considerar
una gran cantidad de alternativas, porque confiere estimar el impacto de las
decisiones tomadas en corto tiempo.
 Rápidamente, se podrá tener una imagen del futuro de la empresa.
 Al desarrollar un nuevo modelo se generan costos en el tiempo y desarrollo de
hardware y software pero al compararlos son menos costosos que al tomar una
mala decisión, aplicando el método de ensayo y error.
 Proporciona al gerente de la organización más conocimiento, mediante el
aprendizaje de nuevas tecnologías con la que siempre estará en contacto por lo
que debe saber manejarlas.

De igual forma posee ventajas que deben tomarse en cuenta a la hora de tomar
la decisión de implementarlo:
 La dificultad para modelar un sistema de negocios produce un modelo que no
captura todas las influencias sobre la entidad.

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 Se requiere habilidades para interpretar correctamente las salidas de los datos
procesados.
 Siempre se considero que iban a ser mayores las desventajas que las ventajas
que presenta un SIG. Pero hoy en día eso ha cambiado debido al incremento de
conocimientos informáticos y de computación, además de herramientas más
''amistosas'' que los usuarios pueden manejar más fácil.

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 CONCLUSIONES

Las aplicaciones empresariales requieren que la administración tenga una

perspectiva de los procesos de negocios y los flujos totales de información. Los
gerentes necesitan determinar qué proceso de negocios se deben integrar, los
beneficios a corto y largo plazo así como el nivel adecuado tanto de recursos
financieros y organizacionales que ayudarán a dicha integración.

En las empresas hay muchos tipos de sistemas de información que apoyan

diferentes niveles, funciones y procesos de negocio. Algunos de estos sistemas, como
las aplicaciones empresariales (sistemas empresariales, administración de la cadena
de abastecimiento, administración de las relaciones con el cliente y administración del
conocimiento), abarcan más de una función o proceso de negocios y se pueden
enlazar con otras organizaciones. Los sistemas anteriores con frecuencia requieren un
cambio organizacional muy extenso.

Los sistemas de información que apoyan flujos de información y procesos de

negocios de toda la empresa o de toda la industria requieren grandes inversiones de
tecnología y planeación. Las empresas deben tener una infraestructura de tecnología
de información (TI) que pueda apoyar el trabajo de cómputo de toda la empresa o de
toda la industria.

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 BIBLIOGRAFÍA

Sistemas de Información Gerencial [En Línea].

<http://sistinformgerencial.blogspot.com/>. [Consulta: 16 de Mayo 2014]

Sistemas de Información Gerencial [En Línea]. <

http://sistemadeinformaciongerencial.wikispaces.com />. [Consulta: 16 de Mayo
2014]

Laudon, K y Laudon, J. (2004) Sistemas de Información Gerencial. Octava Edición.

México: Editorial Pearson-Prentice Hall

Senn A. James (1992), Sistemas de Información para la Administración, Segunda

Edición. México Grupo Editorial Iberoamérica

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