ADMINISTRACIÓN DE LA COMERCIALIZACIÓN

Docente: Ms. Jorge Brenis Exebio

3.3 Objetivos

 Objetivos generales del plan de marketing

Continuar con el crecimiento y fortalecimiento de la marca, mediante la apertura

de 3 locales más en el país y 1 en el extranjero
Desarrollar políticas de fidelización externa e interna por medio del incremento
del nivel de satisfacción de los clientes y de los colaborados atraves de la
innovación en diseños y rocesos, asi coomo también el aumento de incentivos
en beneficios de los trabajadores
Convertirse en el líder indiscutible en el mercado nacional de belleza, tanto para
los hombres como mujeres, con el objetivo de que más adelante se explore el
mercado internacional
Tener por escrito la estrategia que vas a seguir ara posicionar la marca en el
mercado, saber quiénes son los clientes, cual es la competencia y que se puede
mejorar para incrementar los ingresos

 Objetivos de venta por producto

La proyección de la venta está basada en estimaciones basadas en

el desempeño comercial de la competencia, analizando sus ventas de años
anteriores

 Objetivos por participación de marcas

 Objetivos de calidad

Calidad de los procesos de atención

Evaluación a los trabajadores
Servicio de calidad
Conocer el crecimiento de las ventas del servicio de Afrobelle tales como lo calidad,
precio, servicio, publicidad para aumentar los ingresos

 Objetivos sobre plazos y tiempos

 Objetivos de precios

Introducirse en el mercado
Conseguir rentabilidad a corto plazo
Establecerse en un mercado de forma permanente
Posicionar al servicio
Promocionar el servicio
Defenderse de la competencia o actuar contra ella
Obtener un beneficio determinado
Fidelizar los clientes
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Analizar y verificar los precios que se ofrecen frente al servicio, si están afectando en el
momento de la compra del consumidor

 Objetivos de márgenes y costes

Aumento de ventas de consumo

Conocer el crecimiento de las ventas del servicio de Afrobelle

 Objetivos de publicidad y promoción

Tener presencia de marca en los destacados medios de comunicación, colocados de tal

forma que llegue a su público objetivo de una manera eficaz y moderna.
Tener más seguidores en Facebook.
Evaluar la publicidad, si puede atraer a mayores clientes para el servicio de Afrobelle

 Determinación del público objetivo (Target)

Analizar el público que asiste con frecuencia a un salón de belleza.

 Cuotas de venta por vendedor, delegación, equipo…

3.6 Controles a emplear

Se deberán establecer procedimientos de control que nos permitan medir la eficacia de cada una
de las acciones, así como determinar que las tareas programadas se realizan de la forma,
método y tiempo previsto.

Existen tres tipos de control:

 Preventivos.

 Causas de los cortes

 Herramientas o máquinas defectuosas.
 Falta de concentración.
 Falta de conocimiento.
 ·No usar elementos de protección personal.

Medidas de prevención
Selección y cuidado de herramientas y utensilios manuales (tijeras, navajas, etc.).
Guardar las herramientas, ordenadas y limpias en un lugar seguro.
Uso de elementos de protección personal necesarios en cada operación
Entrenamiento.

 Riesgos de contactos eléctricos

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La electricidad nos permite hacer funcionar muchos de los elementos de la peluquería

y por lo mismo es muy importante estar atentos a su correcta utilización. En este
sentido, debemos estar alertas ante riesgos de contactos no deseados con la corriente
eléctrica, es decir, cuando sin querer nos convertimos en parte de un circuito eléctrico.
Medidas de prevención
 Revisar periódicamente la instalación eléctrica. ·
 Verificar el funcionamiento de los interruptores diferenciales, accionando
pulsadores de prueba una vez al mes.
 Utilizar máquinas y herramientas eléctricas que tengan incorporada la tierra de
protección. · No intervenir máquinas ni equipos eléctricos. · No utilizar los aparatos
eléctricos con las manos mojadas o húmedas.
 No utilizar máquinas ni herramientas que estén en mal estado.

 Correctivos. Se realizan cuando el problema ha sucedido.

 Limpieza de líquidos, residuos u otro vertido que pueda caer al suelo.

 Eliminar del suelo suciedades y obstáculos con los que se pueda tropezar.
 Colocar revestimiento o pavimento de características antideslizantes.
 Mayor eficacia en la limpieza.
 Utilizar calzado adecuado, de preferencia antideslizante.
 Recompensar clientes enfadados
 Tardíos
 Con le eficiencia de los empleados y la prevención debida aun no excisten accidentes
que no tengan solución.

3.7 Feedback

Durante el tiempo que venimos haciendo el plan estratégico de marketing no se ha

presentado ningún inconveniente para que nosotros tratemos de cambiarlo o hacer una
retroalimentación, todo ha sucedido de acuerdo a lo planeado.

 Costos de Publicidad y Promoción

Publicidad y promoción Creación de 50 soles

publicidad en 50 soles
Redes sociales 350 soles
Radio 250
Tv
Revistas
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