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de un empleado dentro de una organización. Como los factores psicológicos que son los
que afectan directamente dicho desempeño laboral, por lo cual el desempeño se mide con
aquellas acciones o comportamientos observados en los empleados que son relevantes para
los objetivos de la organización, y que pueden ser medidos en términos de las competencias
para lograr los objetivos que tiene la empresa. Por lo tanto, el comportamiento de los
individuo en el trabajo.
1993), y condiciones de trabajo que como tales pueden ser positivas o negativas (Kalimo,
1998) (citado de Jiménez & León 2010). Su número es muy amplio y su clasificación y
organización depende del enfoque que se elija. Cuando tales condiciones son adecuadas,
facilitan el trabajo, el desarrollo de las competencias personales laborales y los altos niveles
Por otro lado, el ambiente de trabajo dejo de ser tan solo origen de motivación,
enfermedad para el empleado; tal como lo es el estrés laboral definido como “cualquier
fuerza “que conduce a que un factor psicológico o físico vaya más allá de sus límites de
estabilidad y produzca tensión en el individuo (Cooper, cooper; Eaker, 1988), citado por
según Rodríguez (2003) citado por Pinzón & Atencio (2010), la palabra “mobbing”
proviene del verbo inglés “to mob” que significa atacar en tumulto o atropellar a una
maltrato deliberado psicológico o verbal que recibe un trabajador por parte de los otros. Por
del trabajador, por la cual se encuentra ejerciendo la labor, de qué manera califica la
relación con sus empleadores o jefes, si en algún momento ha querido abandonar su labor;
ya sea por insatisfacción personal, por la baja remuneración, por estímulos morales y/o
materiales o por baja motivación, entre otras variables que se establecen más adelante, todo
ello con la finalidad de aportar información a las distintas entidades organizacionales para
empleado para el adecuado desarrollo de sus funciones dentro de una organización. Para
ello se realizó un sustento teórico acerca de los factores que tienen una relación directa, con
el tema a tratar, como lo son: factores psicosociales y factores psicológicos como el estrés,
empresas; generando una actitud de responsabilidad social, será una herramienta de gran
impacto para el lector y la sociedad. Ya que distintos factores psicológicos han sido
Jiménez, B. M., & León, C. B. (2010). Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias,
medidas y buenas prácticas. Universidad Autónoma de Madrid.
Oswaldo, Y. C., Dias, E. A., Spears, V. R. E., & Ferraz Filho, O. (2012). Impacto de los
Estresores Laborales en los Profesionales y en las organizaciones: análisis de Investigaciones
publicadas. Invenio: Revista de investigación académica, (29), 67-80.
Pinzón de Bojana, B., & Atencio, E. (2010). El mobbing en el desempeño laboral. Implicaciones
en la salud. Multiciencias, 10, 140-145.