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Análisis de Modelo de Gestión de Talento Aplicados en la empresa Backus en el 2019

Análisis de Modelo de Gestión de Talento


Aplicados en la empresa Backus en el
2019
Alvarez Muro Bruna1, Auris Loayza Jessica1, Mesias Riofrio Bryan1, Simón Velarde Diego1, Soto
Ortiz Allisson1

1
Escuela de Ingeniería Empresarial, Facultad de Ingeniería, Universidad Privada del Norte, Breña, Lima,
Perú

RESUMEN
Keywords: Human talent, behavior, efficiency,
En el presente trabajo se evaluará el modelo de gestión productivity, organization, leadership,
de talento humano de la empresa Backus, y las communication.
estrategias que utiliza para la retención de su personal.
Por otro lado, se tiene como objetivo lograr
comprender el talento humano para diseñar estrategias
que potencien la productividad y proactividad del
personal de la organización de manera responsable, I. INTRODUCCIÓN
siguiendo criterios de eficacia y eficiencia mediante el
trabajo en equipo, liderazgo y comunicación. Se En la siguiente investigación daremos a conocer
desarrollará una investigación cualitativa que parte de
diversos modelos de gestión y estrategias del
una pregunta ¿Cuál es la situación actual de la empresa
Backus con respecto a su Gestión del Talento humano talento humano, porque creemos que es
y retención del personal? La propuesta teórica se importante la cultura organizacional que
fortaleció a partir de cuatro modelos de talento condiciona el comportamiento de las personas
humano y cuatro estrategias. Por otro lado, el
instrumento para la recolección de información fue a dentro de las organizaciones, a partir de
través de cincuenta encuestas estructuradas para los ello determina la calidad y la prioridad del
colaboradores de la empresa Backus. Recurso humano en una empresa. Backus es una
empresa muy importante en nuestro país la cual
Palabras Claves: Talento humano, comportamiento,
eficiencia, productividad, organización, liderazgo, tiene una gestión de talento humano resaltante en
comunicación. sus diferentes áreas, es por ello que en la
actualidad es una empresa reconocida
ABSTRACT exitosamente por la forma en como logran
In the present work, the human talent management enfocarse en el desarrollo profesional y
model of the company Backus will be evaluated, and fidelización de sus colaboradores asegurándolos
the strategies used for the retention of its personnel. On como un factor clave para la organización. Por
the other hand, the aim is to understand human talent
to design strategies that promote the productivity and otro lado se ejecutará una encuesta cualitativa
proactivity of the staff of the organization in a enfocada a los colaboradores de la organización,
responsible manner, following criteria of effectiveness donde tendremos como objetivo analizar cuatro
and efficiency through teamwork, leadership and modelos y estrategias que se ejecutan en la
communication. A qualitative research will be
developed that starts with a question: What is the empresa ya que a partir de ello podremos conocer
current situation of the company Backus regarding its la cultura organizacional de la empresa, el clima
Human Talent Management and staff retention? The laboral y eficacia, conocer el nivel de los
theoretical proposal was strengthened based on four
models of human talent and four strategies. On the
elementos que conforman el clima
other hand, the instrument for the collection of organizacional, tales como: motivación,
information was through fifty structured surveys for satisfacción, involucramiento, actitudes valores,
employees of the company Backus. plan de carrera , formación de líderes, programas
de desarrollo e incentivaciones y otros enfoques
dentro de la organización Backus.
Análisis de Modelo de Gestión de Talento Aplicados en la empresa Backus en el 2019

A) Antecedentes B) Objetivos

En el marco de la cuarta edición del “Ranking de Objetivo General


Merco Talento 2018”, Backus AB InBev fue - Analizar los modelos y las estrategias
reconocida como la empresa más atractiva para de gestión de talento humano dentro de
trabajar en el Perú por cuarto año consecutivo; la empresa peruana Backus.
según los criterios evaluados de calidad laboral,
marca empleadora y reputación interna. Objetivos Específicos
- Analizar los modelos y las estrategias
Carla Silva, Directora de Recursos Humanos, que se ejecuten dentro de la
indicó: “Las grandes empresas están organización para llegar a una
conformadas por grandes personas. Es este conclusión efectiva y comprensiva.
talento el motor que permite que una empresa - Lograr comprender el talento humano y
logre la excelencia. En Backus creemos que la analizar estrategias que potencien la
formación constante de nuestros colaboradores excelencia del colaborador dentro de la
es fundamental para un crecimiento personal y organización.
profesional óptimo que les permita alcanzar sus
sueños. Buscamos tener perfiles emprendedores
y motivados, que asuman como propios los retos
de la organización y que busquen desafiar
II. MARCO TEÓRICO
constantemente la manera cómo hacemos las
cosas. Nuestra premisa es siempre atraer ese
talento que es mejor que nosotros y que nos La investigación cualitativa desarrollada partió
ayude a hacer realidad nuestro sueño de Unir a la de la siguiente pregunta: ¿Cuál es la situación
gente por un Perú mejor” actual de la empresa Backus con respecto a su
Gestión del Talento humano y retención del
Entre los programas de formación y desarrollo personal?
que tiene Backus, destacan: Global Management
Trainee, el cual se encarga de atraer y formar a Como referentes en distintas obras, se tiene en
jóvenes talentos del país para que sean los futuros Ospina y Puentes (2011), un aporte académico
líderes de la organización; Talento Comercial, sobre el análisis del talento humano en la
que forma a profesionales con alto potencial y organización Andina de Herramientas, la
perfil comercial para desarrollarse en el área de metodología de gestión por competencias
ventas; Trainee Supply y Talento Logística; que observó que el aprendizaje organizacional
se encargan de potenciar las habilidades en permitía cumplir los objetivos tanto del talento
gestión de operaciones para crear una cadena de humano como los de la organización. En
suministro integrada. Todo esto es parte del Saldarriaga (2008), varios autores hacen la
esfuerzo de Backus por oportunidades de valoración sobre el talento humano, del cómo
formación y desarrollo que potencien su talento aumentar la productividad en la organización
para que sea más competitivo y destaque en el mediante modelos del capital humano, hace
mercado laboral. énfasis en los planes de formación de las
potencialidades de los empleados.

La propuesta teórica se fortaleció a partir de


cuatro modelos de recursos humanos y de cuatro
estrategias. Para detallar y explicar de una mejor
manera los modelos y las estrategias, ambos se
explicarán con sus respectivas tablas
Análisis de Modelo de Gestión de Talento Aplicados en la empresa Backus en el 2019

Tabla 1: Modelos de Recursos Humanos


MODELO CONCEPTO
Modelo Este modelo trata del desarrollo de un plan estratégico partiendo desde la
Recurso prevención de necesidades que presenta el personal de una organización, este
Humano modelo es de carácter descriptivo, colocando en evidencia todas las
actividades en relación con la gestión del talento humano con el fin de lograr
el mejoramiento continuo; entre dichas actividades se encuentran la selección
de personal, la evaluación de desempeño, planes de comunicación, formación
y de carrera, clima y motivación, organización del trabajo, optimización de
plantillas, entre otras.
Modelo de En este modelo se plantean cuatro objetivos. El primero es un objetivo social,
Gestión del en el que se responde a una ética y desafíos que presenta dentro del contexto
Recurso social. El siguiente objetivo es el organizacional que busca la productividad
Humano que garantice la maximización del beneficio. El tercer objetivo es el funcional
que con ello se requiere tener el mejor personal para que trabajen de forma
eficiente. Por último, el cuarto objetivo es el personal, que busca generar
apoyo a los empleados a que ellos logren sus metas.
Modelo de En este modelo se formula una estrategia del talento humano de la
Administración organización generando un compromiso por parte de los trabajadores así
de Recurso convirtiéndolos en socios estratégicos. Este modelo está dividido en
Humano subsistemas los cuales aplican a unas estrategias con el fin de lograr los
objetivos de alimentación, aplicación, mantenimiento, desarrollo y control del
talento humano. Llegando así a concluir que toda organización depende de
personas que trabajan ahí, ya que con ellas se logrará alcanzar el éxito.
Modelo de Dichas competencias ya sea de conocimientos, habilidades, actitudes,
Gestión por aptitudes, etc. por parte de los colaboradores hacen que el desarrollo de sus
Competencias actividades sea sobresaliente; así, la organización direcciona toda esta gestión
por competencias que deben tener una relación con el desempeño
sobresaliente en un cargo determinado, conjugando con la estrategia
organizacional. Su propósito es lograr que las personas que integren la
organización estén alineadas con la estrategia desarrollar las capacidades de
las personas fin que esta alineación sea más efectiva y beneficiosa.
Fuente: elaboración propia

Tabla 2: Estrategias de retención de talento humano


ESTRATEGIA PLANTEAMIENTO CONCEPTUAL
Brindar un plan de carrera a cualquier trabajador sobresaliente dentro de la
empresa, es una práctica que motiva al personal a permanecer en ella dándole
Plan de Carrera
la posibilidad de poder transitar desde su puesto actual hacia otros de mayor
categoría y mayor responsabilidad debido al buen trabajo que está realizando.
Clima laboral y Otorgar a los colaboradores un lugar de trabajo adecuado y oportunidades para
formación de capacitarse, de tal manera que logren gestionar bien sus equipos beneficiando
líderes a la organización y mostrando un sentido de pertenencia por parte del personal.
La participación en proyectos, retando a que los trabajadores sientan que está
generando valor en la organización y que son una pieza fundamental e
Retos y
importante en ella, de tal manera que sientan que pertenecen a la empresa y
Programas de
querrán seguir creciendo profesionalmente ahí; algunos ejemplos de
Desarrollo
programas que utiliza la empresa es el Global Management Trainee, Talento
Comercial, Trainee Supply y Talento Logística.
Ofrecer un paquete salarial competitivo, midiéndolo a través de una
Atractiva
comparación con empresas similares, la estructura organizacional y el
Compensación
desempeño y puesto de cada uno de los trabajadores, con ello se da a entender
Salarial
que el sueldo es muy importante en un proceso de retención.
Fuente: elaboración propia
Análisis de Modelo de Gestión de Talento Aplicados en la empresa Backus en el 2019

III. METODOLOGÍA personal, sociología de las organizaciones, entre


otras. Se precisa, además, que, para llevar a cabo
Se aborda el trabajo desde la investigación un tratamiento riguroso de la información en
cualitativa, donde el problema del conocimiento investigaciones cualitativas, dada las dificultades
se visiona desde diferentes campos del saber: conceptuales, limitar la subjetividad, evitar
psicología organizacional, administración de sesgos en el análisis y tener rigor conceptual.

Tabla 3: Categorías formato de preguntas para el cuestionario estructuradas.


CATEGORÍA PREGUNTAS
1. ¿Cuenta con espacio físico suficiente para hacer su trabajo
adecuadamente?
Percepción del ámbito de trabajo
2. ¿Las condiciones ambientales (iluminación, climatización,
entorno laboral, infraestructuras y
ruidos...) de su puesto son buenas?
recursos
3. ¿Los recursos materiales con los que cuenta son suficientes para
desempeñar su trabajo?
1. ¿A través de qué parámetros establece la empresa Backus los
salarios?
2. ¿Existe un plan de incentivos salariales en la empresa Backus?
3. ¿Qué tipo de contrato tiene con la empresa Backus?
4. ¿Cuál es el promedio de duración de los contratos en la empresa
Backus?
5. ¿Se siente motivado/a para realizar su trabajo?
Promoción, motivación y
6. ¿Backus le proporciona oportunidades para avanzar en su
reconocimiento
carrera profesional?
7. Cuando realiza bien su trabajo ¿Obtiene un reconocimiento
adecuado por parte de sus responsables?
8. En general ¿Las condiciones laborales (salario, horarios,
vacaciones…) son adecuadas?
9. Cuándo se implanta una nueva aplicación informática, nuevos
procedimientos, etc., ¿Se le da la formación suficiente?
1. ¿Cuál de estos procedimientos habituales de selección fue
usado con usted para unirse a Backus?
2. ¿El departamento de talento humano de su organización se rige
bajo un modelo de gestión específico?
3. ¿Qué disciplina de recursos humanos cree que impulsa el
Políticas o modelos en gestión de
desempeño y la productividad en Backus?
personal
4. ¿Tiene la posibilidad de obtener ascensos (cargos y salarios)
dentro de la empresa Backus?
5. Cuándo un empleado en la organización sabe que puede aspirar
a tener mayores responsabilidades con mejor sueldo, ¿Está más
motivado para desempeñar mejor su trabajo?
1. ¿Qué tipo de perfiles son los que más demandan o solicitan en
Perfiles personales para reclutar, su sector?
seleccionar, contratar, socializar e 2. ¿La organización invierte en su capacitación?
inducir

Fuente: Elaboración Propia

IV. RESULTADOS estadísticas generadas con las preguntas y las


respectivas respuestas.
La información que obtuvimos gracias a las
encuestas fue analizadas gracias al formato de Se presenta un resumen de cada categoría
formularios de Google, el cual recopiló las mencionada en el tercer cuadro, como resultado
respuestas para convertirlas en de las encuestas realizadas al personal encargado
del talento humano en la empresa Backus.
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La empresa Backus tiene un entorno laboral con


un amplio espacio para que cada uno de sus
colaboradores se siento cómodo con el sitio de
trabajo que se le asigna a cada uno, con
condiciones ambientales favorables y recursos
necesarios en cada área de trabajo según las
gráficas de “Percepción del ámbito de trabajo,
entorno laboral, infraestructuras y recursos”

Categoría “Promoción, motivación y


reconocimiento”.

Categoría “Percepción del ámbito de trabajo,


entorno laboral, infraestructuras y recursos”.
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La empresa Backus contiene parámetros de los


salarios que maneja a través del formato de
contratación con incentivos salariales positivos
para los trabajadores y mayormente obtiene
contratos a plazo fijo los cuales se cierran en 1 a
3 años mayormente. Eso hace que los
colaboradores de Backus se sientan motivados
para realizar su trabajo, donde este les brinda
muchas oportunidades para seguir con una
carrera profesional que obtienen gracias a
cumplir con un buen trabajo el cual es observado
por cada jefe de área y les brinda así condiciones
laborales adecuadas, también los colaboradores
se mantienen informados para ser formados para
cualquier tipo de cambio que la empresa
implemente. Esto conlleva a un porcentaje alto
de satisfacción de los colaboradores junto con el
área de gestión de calidad y la implantación de la
mejora en el área de gestión del talento humano.
Análisis de Modelo de Gestión de Talento Aplicados en la empresa Backus en el 2019

Categoría “Políticas o modelos en gestión de por parte de los operarios se registran pruebas
personal”. físicas y psicológicas seguidas de una hoja de
vida siguiendo el modelo de Administración de
Recursos Humanos junto con el modelo de
Gestión de Recursos Humanos; los cuales
gestionan los ascensos dentro de la empresa
tomando como principal disciplina la
remuneración y retribución de las personas por
sus aportaciones. y segunda disciplina la
retención con el objetivo de lograr la
permanencia de los mejores colaboradores en la
empresa Backus junto con un incentivo de aspirar
a tener mayores responsabilidades con mejor
sueldo hace que lo motive a desempeñar bien su
trabajo.

Categoría “Perfiles personales para reclutar,


seleccionar, contratar, socializar e inducir”.

En esta categoría se mide el perfil el cual el


empleador va a tomar seguido de una
capacitación para el conocimiento de su nuevo
puesto y mejora continua de sus tareas con
respecto al área que sea colocado, en el caso de
los operarios es un puesto muy demandado en la
empresa Backus por lo que necesita más de una
capacitación para el funcionamiento de las
maquinas a operar junto a ellos se encuentran los
empleadores que bien hacer la administración de
la planta también se tienen que mantener
capacitados para cada operación realizada dentro
de la empresa Backus.
Los procedimientos de selección que se usan con
más frecuencia con respecto con los empleados
de Backus se da a través de la documentación y
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V. DISCUSIÓN En conclusión, podemos decir que la gestión de


talento y la retención al personal de la empresa
Esta investigación se centró en la empresa Backus es muy buena, ya que la mayoría de sus
Backus donde pudimos analizar los modelos y las empleados se encuentran contentos en su lugar de
estrategias de gestión de talento humano con trabajo. También es importante que las existentes
respecto a su Gestión del Talento humano y su y futuras empresas vean a sus colaboradores
retención; por lo cual, al usar un método como sus socios, que hace que la empresa siga
sumamente efectivo como lo son las gráficas de adelante y crezca viendo como una referencia a
encuestas, se pudo observar que el 96% de la la empresa Backus.
muestra se sentía satisfecho de trabajar en
Backus. Este exitoso resultado significa que VII. REFERENCIAS
existe un fuerte lazo con la empresa que se pudo
Backus. (5 de Julio de 2018). Backus es
haber logrado solamente con los métodos,
reconocida como la empresa más
estrategias y modelos de gestión de recursos
atractiva para trabajar en el Perú,
humanos. Backus, no solo ha logrado según el ranking Merco Talento 2018.
posicionarse más como marca al promover un Obtenido de http://backus.pe/backus-
buen ambiente laboral, sino que también ha es-reconocida-como-la-empresa-mas-
logrado alcanzar estándares de calidad en la atractiva-para-trabajar-en-el-peru-
formación de los trabajadores, por otro lado, el segun-ranking-merco-talento-2018/
clima organizacional es considerado el medio
ambiente humano y físico en que las personas Capital. (23 de Enero de 2018). 5 estrategias
para retener el mejor talento humano
desarrollan cotidianamente su trabajo, su
en tu empresa. Obtenido de
rendimiento, su productividad, su satisfacción. Y
https://capital.pe/actualidad/5-
como lo dice Carla Silva, directora de People en
estrategias-para-retener-el-mejor-
Backus AB InBev (2017), “Nos esforzamos cada talento-humano-en-tu-empresa-noticia-
día trabajando en equipo y es esta gran cualidad 1101116
la que nos ha permitido reforzar nuestra marca
empleadora en los últimos años, convirtiéndonos Castro, K. (2017). Union de Cer Per Backus y
en un referente para el mejor talento del país”. Johnston S.A.A. Obtenido de
Así, comprobamos que los métodos y estrategias https://es.slideshare.net/KeenCastro/24
de gestión de recursos humanos son necesarios 9031979-backus
en las empresas, por lo que, para el futuro, un Christiancho Dueñas, F. (31 de Enero de 2018).
nuevo análisis de investigación podría ser clave 5 estrategias para retener a su talento
para descifrar el éxito de Backus. humano. Obtenido de
https://blog.acsendo.com/5-estrategias-
para-retener-su-talento-humano-
VI. CONCLUSIONES infografia/

Franco López, J. A., & Bedoya Zapata, J. (15 de


Ahora la competencia en el mundo se da a nivel Agosto de 2017). Análisis de modelos
de talento. El talento humano es lo que genera del talento humano aplicados en
ideas que son únicas de la empresa, logrando organizaciones pymes. Medellín.
establecer la diferencia entre una empresa y otra.
Gomez Rojas, M. J. (25 de Octubre de 2011).
Por eso, el talento es actualmente la variable más
Backus & Johnston. Obtenido de
competitiva de las organizaciones. En las
https://es.slideshare.net/KeenCastro/16
organizaciones avanzadas del mundo, la lucha
7155192-trabajofinalbackus3
está en atraer, seleccionar y retener a los mejores
talentos. Solamente las personas más capacitadas Llontop, G. (30 de Abril de 2017). Cultura
podrán crear los mejores productos y generar las Organizacional. Obtenido de
mejores ideas para que las compañías superen https://es.scribd.com/document/346791
exitosamente a sus competidores. 408/Cultura-Organizacional-docx