Proyecto Final

Exequiel González Marín

Diagnóstico y Desarrollo Organizacional

Instituto IACC

31/10/2019
 Desarrollo.

1. Mencione y explique las condiciones básicas que permiten definir un

proceso como Desarrollo Organizacional. Ejemplifique utilizando
información proporcionada en el caso.

Las condiciones básicas que permiten definir un proceso como desarrollo

organizacional son:
 Plazos de Trabajos: Es el tiempo que necesita un proceso de desarrollo
organizacional, el cual es necesario para la planificación, ver los
resultados y evaluar, este tiempo es un plazo mediano, es decir entre dos
y cinco años.
 Liderazgo de Alta Dirección: El Desarrollo Organizacional se debe
iniciar desde las altas direcciones de la organización, debido a que el
Desarrollo Organizacional tiene que ir de la mano con la estrategia de la
organización y además se requiere el compromiso de los gerentes de las
distintas áreas para iniciar los cambios y apoyados por ellos.
 Trabajo Orientado a Procesos Industriales: Para impactar en la
organización, se deben implementar los cambios en los distintos ámbitos
organizativos, tales como: organigrama funcional, división de funciones,
espacios de coordinación, liderazgo, equipo, resolución de problemas,
planificación estratégica, motivación y competencias.
 Facilitadores de Proceso: Son todos los consultores externos que
apoyan a la construcción de los aprendizajes y cambios, con lo cual al
empoderarse del proceso pasan a ser orientadores y guías. Un punto
importante a considerar es la delegación de autoridad, ya que está define
los procesos de Desarrollo Organizacional.
 Centrado en el Aprendizaje y en la Resolución de Problemas: En este
punto el Desarrollo Organizacional busca que en el sistema de la
organización se puedan analizar los problemas, estudiarlos y poder
discutirlos, haciendo de estos una herramienta para fortalecer una mirada
crítica de la organización sobre sí misma y su entorno.
 Centrado en Movilizar Variables Culturales: El Desarrollo
Organizacional quiere actuar sobre los ejes de la cultura, los cuales son:
las creencias, los valores y las prácticas, buscando generar aspectos
tales como respeto, calidad, orientación al servicio, aprendizaje
compartido y coordinaciones efectivas.
 Incorporación de la Investigación – Acción: Es un constante trabajo
entre el estudio y la acción, entre la teoría y la práctica y la construcción
 de nuevas teorías a partir de lo observado en la reacción de la
organización.
Bueno en estos momentos la fundición Burn-Auth, necesita un avance
tecnológico, para poder mantener a la fundición en el mercado por lo cual
necesita iniciar un proceso de Desarrollo Organizacional. Además, el cambio
de tecnología es una de las razones para iniciar un proceso de desarrollo
organizacional.

2. Mencione las principales características que permiten definir una cultura al

interior de una organización y relacione con el tipo de cultura que define a
la Fundición.

Las principales características que definen una cultura al interior de una

organización son:

 La cultura organizacional es variable debido al ingreso de personas que

vienen de otros grupos sociales y distintas creencias. Estas personas al
ingresar se adaptan, pero también ingresan nuevas creencias.
 El cambio de la cultura no es notado por las personas que son parte de
ella ya que se encuentran imbuidos en ella.
 Para ser cambiada la cultura, se requiere un proceso de evolución con
todo el personal de la organización. Este proceso consta de los siguientes
pasos: sensibilización, búsqueda de acuerdos, definiciones políticas,
convencimiento de grupos, intentos, práctica y procesos monitoreados de
consolidación.
 La cultura de la organización nace de los comportamientos en la
empresa, se “actúa de esta forma” y “las cosas se hacen así”.
 La cultura llega a los nuevos participantes de forma informal. Se cuentan
anécdotas e historias y con ello se enseña cual comportamientos son
premiados y cual son castigados por la empresa.
 La cultura es invisible a los ojos del personal de la organización.
 Cuando la cultura es notada por el personal de la organización, está la
posibilidad de cambio.
 Aunque la organización quiera un cambio y la cultura sea visible, el
cambio es muy complejo y su proceso es sensible.
 Al evolucionar la cultura, está la posibilidad que se inicien nuevas
prácticas en la organización.

En base a lo entregado en el caso de fundición Burn-Auth, pienso que el tipo

de cultura latinoamericano que define la fundición es el Paternalismo, el cual
 se caracteriza por el superior protege al subordinado que muestra
compromiso y lealtad, manteniendo la verticalidad y la jerarquía establecida.

3. Señale que tipo de diagnóstico utilizaría en la organización, justifique

acorde a los datos que se han proporcionado.

El diagnostico que utilizaría en la organización es el Modelo para Armar y la

razón por la cual usaría este modelo es porque lo realiza o es confeccionado por
el propio consultor en base a los requerimientos que desee analizar la empresa
y este punto lo resalto ya que la cabeza de la empresa no tiene formación en
administración de recursos humanos.

4. Describa el tipo de clima organizacional que caracteriza a la Fundición,

señalando y explicando las variables identificadas.

El tipo de clima según Likert, es el Clima tipo Autoritario, sistema II, Autoritario
Paternalista, es aquel que tiene la confianza de un amo con su siervo. La mayor
parte de las decisiones son tomadas por la Dirección y muy pocas por otros
escalones.
Identificando y explicando las variables, se encontraron las siguientes:
 Estructura: Las decisiones son tomadas por Don Carlos Aguilera y el
equipo directivo.
 Variables Sociales. Percepción en relación a las comunicaciones
internas.
No existe la comunicación interna, ya que ha pesar del proceso que vive
la fundición y lo que se piensa realizar con el nuevo ingreso de
tecnología, no se ha informado a los trabajadores.
 Variables Personales.
La Percepción de Desarrollo Interno: No existe, ya que la mayoría se
desempeña como operario en la planta y hay una minoría que no ha
terminado la educación secundaria.
La Percepción sobre Compensación y los Beneficios: Los trabajadores de
la fundición tienen sueldos bajos en comparación con el promedio de la
industria.
La Percepción en Relación a las Necesidades Cubiertas por la
Organización: El dueño Don Carlos Figueroa no desea sindicatos en la
fundición.
 Comportamiento Organizacional.
o En los últimos cinco años baja productividad, utilidades en un
mínimo de crecimiento.
 o Ausentismo aumentó desde la muerte de Don Patricio Aguilera.
o Algunos trabajadores muestran signos de estrés laboral y ansiedad
ante el futuro de la empresa.

5. Contraste los métodos de diagnóstico utilizados en un proceso de análisis

sistémico.

Es parte del proceso de investigación-acción como medio de diagnóstico e

intervención en el sistema, acá es la parte del proceso donde se debe obtener la
información tanto por técnicas cuantitativas como cualitativas, considerando el
nivel de accesibilidad en la recolección de la información. Una vez obtenida la
información debe ser ordenada y luego jerarquizada.

Técnicas de búsqueda de información.

 Entrevista: es el método más usado en la indagación cualitativa y permite

entender de mejor forma las percepciones que tienen los trabajadores con
respecto a la organización. La entrevista puede ser abierta o cerrada. La
entrevista abierta se relaciona con el proceso tipo F.O.D.A., y la entrevista
cerrada va dirigida a los aspectos de información que se busca, tiene un número
mayor de preguntas y trata que lleve un orden determinado para su
organización. Toda la información debe ser organizada y categorizada.
 Cuestionario / Encuesta: Es un instrumento en forma gráfica mediante un grupo
de preguntas que van dirigidas sobre situaciones específicas. Es una técnica
cuantitativa.
 Entrevistas focales: Es un trabajo en grupos de no más de diez personas y a los
cuales se les presentan situaciones de la organización y ellos entregan sus
puntos de vista.
 Análisis de situaciones: Es un trabajo en grupo el cual analiza y busca
soluciones a temas que afectan a la organización, tales como procesos,
dinámicas sociales e interacción entre sistemas.
 Análisis de procesos: Es un estudio de como la dirección que se lleva en la
organización es llevada a la práctica.
 Análisis de documentos: Es analizar cómo se ve a sí misma la organización y
tener pruebas de su desempeño relacionado con el proceso que se está
revisando.
 Observación directa: Es una técnica de observación utilizada por el consultor
interno o externo de los procesos que se están evaluando, es muy efectiva si la
persona que la realiza es un observador entrenado y sirve para detectar
situaciones críticas.
 6. Identifique características de los distintos tipos de evaluaciones de acciones y
procesos asociados al desarrollo organizacional, ejemplificando a través de los
datos que se han proporcionado.
7. Ejemplifique el proceso de planificación estratégica como punto inicial al proceso
de desarrollo organizacional, para su ejemplo, utilice datos del caso en análisis.
8. Diseñe un plan de acción para la situación detectada.

Bibliografía

Karinlizarraga.blogspot.com/2016/02/tipos-de-clima-organizacional-según.html
Semana 1-8 Diagnóstico y Desarrollo Organizacional. IACC.