Publicidad y Promoción de Ventas

Cristhian Paúl Céspedes Ortiz

Internet es un ser vivo,
un ecosistema.
Análisis del ecosistema digital de una marca
Análisis del ecosistema digital de una marca
¿Cuál es la estrategia de éstas marcas?
Toda estrategia responde
Toda estrategia responde
a un PROPÓSITO
¿Cuáles son los objetivos que persiguen estas
acciones de marketing?
 Todo objetivo debe apoyar
a la estrategia y al propósito
Principales objetivos del canal digital que
apoyan a la estrategia del negocio

Leads y
Ventas
REPUTACIÓN

Si quieres gozar de una buena reputación

preocúpate en ser lo que aparentas ser.

Sócrates
REPUTACIÓN
REPUTACIÓN
VENTAS

El canal digital es una tienda más de ventas

que debe apoyar a las metas comerciales.
VENTAS
VENTAS
VENTAS
VENTAS
LEADS

El canal digital es un excelente generador de

PROSPECTOS comerciales.
LEADS
SERVICIO AL CLIENTE

“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que

vuelvan y además traigan a sus amigos”

Walt Disney
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
FIDELIZACIÓN

“Tu objetivo como empresa no es tener solamente

el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario”

Clay Shirky
FIDELIZACIÓN
FIDELIZACIÓN
FIDELIZACIÓN
BRANDING

“Convierte al cliente en el héroe de tu historia”

Ann Handley
BRANDING
BRANDING
BRANDING
BRANDING