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Programa formativo:
MBA en Administración y Dirección de Empresas
Bloque:
Coaching
Enviar a: arearrhh@eneb.es
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Escuela de Negocios Europea de Barcelona
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda
que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones
parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará
en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:
• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación
Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx,
odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el
asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.
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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:
La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada,
bibliografía y anexos.
Criterios de Evaluación
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ENUNCIADO
Dicho departamento ha sufrido grandes cambios en el último año, pues tuvieron que
contratar a un nuevo Social Media Manager, ya que el anterior dejó la empresa por
motivos personales. Hasta ese momento contaba con un equipo muy eficiente de
analistas, diseñadores, programadores web/SEO, content manager, social media
strategist y community manager. Sin embargo, con la llegada del nuevo manager, el
equipo se vio afectado; hubo algunos componentes del equipo que también decidieron
marchar, y los que se quedaron no disfrutan de un buen ambiente laboral. Debido a la
fuga de empleados, se hicieron nuevas contrataciones; jóvenes talentos con muchas
ganas de aprender. Sin embargo, la mayoría del personal veterano está desmotivado,
dada la situación, en pocos meses se vieron afectados los resultados de la última
campaña lanzada.
El nuevo Social Media Manager, Marc Blumer, está considerado como los mejores del
mundo en su rama y ha ganado varios premios como mejor publicista internacional.
Sin embargo, a pesar de ser muy bueno en su campo, tiene grandes dificultades
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comunicativas que afectan directamente a su capacidad de liderazgo, cosa que hace
muy difícil la gestión de un equipo nuevo que hace poco perdió a su máximo referente
y líder. Tiene un estilo de liderazgo con un alto componente autoritario, en las
reuniones tiende a adoptar un tono de voz alto y algo agresivo, le cuesta escuchar
opiniones de los componentes del grupo diferentes a la suya, y tiene grandes
dificultades en realizar críticas constructivas. Le sucede algo parecido cuando tiene
que comunicar los resultados con Dirección General, sus dificultades de comunicación
hacen que la información no siempre llegue de la mejor manera, y esto lleva a malos
entendidos. Esta situación ha hecho que Marc se sienta bloqueado.
Como coach de esta consultoría te adjudican este proyecto, y te dan dos opciones a
escoger; aplicar un proceso de coaching individual a Marc Blumer, o aplicar un
proceso de coaching de equipos al Departamento.
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SE PIDE
Coaching Individual
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Coaching de Equipos
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DESARROLLO TRABAJO FINAL COACHING
Ejecutare el trabajo con la opción del coaching individual, pues de acuerdo con el
enunciado el mal ambiente de trabajo es provocado por la aptitud y comportamiento,
del nuevo Social Manager, Marc Blumer.
• PUNTO 1.
a. Situación de partida:
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b. Importancia de llevar a cabo un proceso de coaching; qué podría suceder si
no se actúa con brevedad, y qué beneficios se obtendrían tras la intervención.
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• PUNTO 2.
1. Identificar las causas probables del problema o del bajo desempeño, así como
la probabilidad de mejora.
2. Desarrollar la capacidad de trabajar en equipo, con diálogos efectivos y
positivos con superiores, subordinados y clientes.
3. Potenciar las fortalezas del evaluado, disminuir las deficiencias y descubrir
nuevas capacidades que den valor agregado al proceso.
4. Mejorar su departamento y logar los objetivos colectivos.
• PUNTO 3.
Proceso de coaching
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Goal (Objetivo o meta)
Comenzamos por definir una meta específica que debe cumplir los siguientes
principios debe ser medible y alcanzable, al mismo tiempo realizable y debe dejar una
experiencia de éxito; determinar los objetivos del coachee, para ello podemos plantear
las siguientes preguntas:
¿Cuál es el objetivs?
¿Es un objetivo retador?
¿Es un objetivo alcanzable?
¿Cómo se pueden conseguir?
¿Es un objetivo medible?
¿En cuánto tiempo se quieren conseguir?
Reality (Realidad):
La realidad tiene diferentes caras. El coaching ayuda a identificar esas distintas caras.
El objetivo es facultar al coachee para que sea capaz de observar su situación desde
distintos ángulos de manera más objetiva y de forma imparcial, la realidad de la
situación en la que se encuentra actualmente para ser consciente cuan cerca o lejos
se encuentra de alcanzar el objetivo planteado.
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Obstacles/Options (Obstáculos/Opciones):
Sirve para elaborar una lista de posibles opciones que puedan servir para afrontar los
objetivos marcados en el proceso. La idea es hacer una lista exhaustiva que contenga
las distintas opciones y posibilidades; determinando los pros y contras de cada una
de las vías y clasificándolas entre viables o no viables.
Will (Voluntad/Compromiso)
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Sesiones y cronograma
Para que sea útil y se obtengan resultados es preciso sean planificadas las sesiones,
definiendo su estrategia, técnica y recursos necesarios; que garantice su éxito.
Es el encuentro y alianza que se establece entre el coach y cliente para que el cliente
obtenga resultados fuera de lo común y más rápidamente a lo que haría con sus
propios medios. Se realiza a través del entrenamiento de herramientas y potenciación
de recursos dirigidos hacia las metas que provocan la mejora que TÚ como cliente
buscas en tu vida.
Mes Junio
Nombre de la sesión Duración Modalidad semana 1 semana 2 semana 3 semana 4
Sesión 1. Autoconocimiento 60 min presencial
Sesión 2. establecer objetivos 90 min presencial
Sesión 3. Valorar el potencial 60 min presencial
Sesión 4. seguimiento y feedback 30 min vía skype
*se aclara que se cada sesión se desarrolla un día de la semana establecida.
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- Objetivo de esta sesión es el autoconocimiento. El coach propone rellenar un
cuadro y también le hará algunas preguntas (5 minutos).
- El coachee ha estudiado el cuadro que escribió con sus cualidades y las que le
gustaría tener y se hace una lluvia de ideas para ver cómo se puede llegar a
ello poniendo objetivos muy concretos. El coach apoya el proceso para que el
coachee defina sus objetivos, le insiste siempre en qué va a hacer para
conseguir la meta propuesta, cómo lo hará, cuándo lo hará y qué puede impedir
que lo haga (50 minutos).
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Sesión 3. Valorar el potencial. Duración 60 min
- El Coach apoya el proceso para que el Líder pueda, por sí mismo, expandir y
entrenar su identidad como persona profesional, entendiendo que el alcance
de cualquier Meta en la organización solo será posible y sostenible mediante el
desarrollo del Equipo que el Líder dirige, es decir personas profesionales.
Exploración de capacidades comunicación, liderazgo, trabajo en equipo (40
minutos).
Al ser la última sesión, además del repaso de la anterior, se realiza la evaluación del
proceso, para la cual se pueden formular cuestiones como las siguientes:
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BIBLIOGRAFIA
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