SORPRESA: Una crisis afecta en mayor o menor grado a todas las
instancias de la organización, ante esta incertidumbre se debe hacer una evaluación constante
FALTA DE INFORMACIÓN: Los funcionarios del comité de crisis deben
contar con toda la información pertinente a fin de resolver situaciones basados en conocimientos previos.
ESCALADA DE ACONTECIMIENTOS: Debemos ser conscientes que las
crisis traen consigo efectos secundarios, por lo que se debe actuar desde la fase inicial y no esperar ni mucho menos callar.
SENSACIÓN DE PÉRDIDA DE CONTROL: La impaciencia, desconcierto
e imposibilidad para mejorar; son unas situaciones que acrecientan la crisis, por ello es importante, inculcar en los funcionarios una actitud de alerta y prevención.
FOCO DE ATENCIÓN: Si en el desarrollo de una crisis nos enfocamos
solo en el problema visible y descuidamos otras áreas, podemos dar pie a que la crisis aumente o en su defecto se genere una nueva.
SENSACIÓN DE PERSECUCIÓN: d Esto se da por la presión de los
grupos de interés, como los medios de comunicación, que buscan obtener información, por lo que no se debe malinterpretar esta función haciendo que el problema se torne personal.
PÁNICO: esta sensación se da siempre y cuando pretendamos
improvisar ante una crisis, por lo que se recomienda seguir el manual de crisis preestablecido y evitar esas incertidumbres que podrían surgir. Bibliografía Ramírez, A. (2010). MANUAL DE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUASIONES DE CRISIS. Bogotá, D.C.,: LEGIS S.A.