Bucaramanga 04 de Octubre de 2019

Señores: ALCA LTDA CALLE 33#17-32

Me dirijo a ustedes teniendo en cuenta los inconvenientes que se estan prestando debido a una compra de un televisor Samsung led que
adquiri con ustedes el 22 de marzo de 2018 y se han venido presentando diversos inconvenientes con este el cual esta a mi nombre JORGE LUIS
PARRA ORDUZ, pues en agosto del 2018 le salió una línea vertical muy delgada en la pantalla de color verde se les manifestó lo ocurrido,a lo cual
ustedes respondieron que era debido a la falta de señal,hoy en día esa línea ya está más pronunciada y le han salido dos mas,solicito
respetuosamente la revisión o cambio del producto ya que todavía lo estamos pagando lo cual paso a cobro de cartera pues como ya les había
explicado la garantía se venció en marzo del presente año y no se nos dio ninguna solución al problema,y el televisor se puede termi ar de dañar
en cualquier momento, como consta en el soporte que se adjunta a esta peticion, solicito de manera respetuosa lo siguiente:

1- La revision,reparacion o cambio del televisor validando la garantia

2- Se me de una solucion justa y responsable por parte de su compañia.

Atentamente:

JORGE PARRA
CC:
Direccion:km 7 vía al mar colorados
Correo: lrociomichin@gmail.com
Teléfono:3173302528-3118011843