a comunicarse en publico José Maria Martinez SelvaCubierta de Ferran Cartes Montse Plass Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorizacién escrita de los tit copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducci6n total ¢ parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendic prografia y el tratamiento informatico, y la distribucién de ejemplares de diante alquiler o préstamo piblicos. © 2001 José Maria Martinez Selva © 2001 de todas las ediciones en castellano, Ediciones Paidés Ibérica, S.A. Av. Diagonal, 662-664 - 08034 Barcelona www.paidos.com ISBN: 978-84-493-1015-7 Depésito legal: B-1.842/2008 Impreso en Book Print Digital Botanica, 176-178 - 08908 UHospitalet de obregat (Barcelona) Impreso en Espofia - Printed in SpainAPRENIDER A COMUNICARSE EN PUBUCO GUIA PRACTICA 4, La preparacién: el sello de la profesionalidad. 7. La comunicacién persuasiva: c6mo convencer. 3. Organizaci6n y estructura de una charla: anatomia de una intervenCiGN..........ccesesceseeesescsees 3.1. Las charlas son discursos organizados. 3.2. De entrada tres elementos: titulo, tema, objetiv 3.3. La estructura basica: introducci6n, cuerpo, CONCUSION.........ceseseeeeeeeeeees 39 4.1, Tome su tiempo.......cecsceeessesesssereneeeeees 4.2. Lo primero de todbo............. 4.3. Lo més importante: el puiblico. 4.4, El contexto de la intervencién 4.5. El contenido..........0cccee 5. Cémo llamar la atencidén e interesar: convierta la charla en un didlog. 5.1. La venta de la conferencia.. 5.2. Lo que nunca falla: el entusiasmo y el mnie 5.3. Las técnicas clasicas... . secant 5.4. Cuando llamar la atenci6n ¢ es dificil... penny. OZ 6. La comunicacién no verbal: el lenguaje corporal a su servicio... 6.1. Cémo crear una buena impresién. 6.2. La comunicacién no verbal al hablar en ptiblico CONSEjOsiPenerales..ciscssisiseeecesserorisenssnnneerevivencesnOl 6.3. Los elementos principales.........c.ccccceseeueeseeeeeee BO 7.1. Como crear credibilidad. 7.2. El mensaje convincente. 7.3. La presentacién de ventas. 7.4. Presentacién de negocios... ie 7.5. Discursos de politicos............cccecccceeeeteseseeeeeeee| INTRODUCCION Este libro tiene un objetivo claro y directo: ayudarle a mejo- rar su capacidad de comunicaci6n y, especialmente, la de expresarse en ptiblico con eficacia y conviccién. En este pri- mer capitulo le invitamos a emprender una fascinante expe- riencia de aprendizaje que le llevard a hablar bien en publico y a mejorar notablemente su capacidad de comunicacién. Comenzaremos este viaje pedagégico con la exposicion de las ventajas de ser un buen orador, resaltando cul es la mejor forma de conectar con el ptiblico y cémo alcanzar nuestros objetivos como oradores. 1.1. UN VALOR ANADIDO A SUS MERITOS Hablar bien en publico es un factor multiplicador muy impor- tante para la promocién personal y profesional. Las situaciones en las que tenemos que pronunciar charlas, o simplemente rea-AFRENDER A COMUN(CARSE EN PUBLICO GUiA PRACTICA lizar una breve intervencién, ocurren con mucha frecuencia no sélo en el trabajo, sino en la vida cotidiana: en reuniones de asociaciones 0 con amigos, familiares 0 vecinos. Son situacio- nes en las que somos especialmente «visibles». Son oportunidades para «hacerse ver» y «destacar», para «influir» en los demas, en lo que piensan de nosotros, de nues- tro trabajo y de los productos y servicios que oftecemos o representamos. Es, frecuentemente, una ocasi6n tinica para Ile- var nuestro mensaje direccamente a muchas personas. Las per- sonas que saben hablar bien en publico poseen siempre una ventaja sobre los demas. Hacerlo significa que se es un buen comunicador y todo el mundo reconoce la importancia que ello conlleva. Su objetivo es, a partir de ahora, convertir cada charla en un triunfo. 1.2. HABLAR EN PUBLICO EN LA ERA DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Vivimos en una sociedad que se halla en un estado de muta- cién e innovacién constantes. Las nuevas tecnologfas invaden nuestro despacho y nuestra vida familiar. La mayor parte de los puestos de trabajo de técnicos, de administrativos y de profesionales estan presididos por un ordenador. Nos comu- nicamos instantaneamente con personas que se hallan en la otra parte del globo. El correo electrénico, la videoconferen- cia e Internet son ya herramientas habituales de trabajo para muchas personas. Este dominio de la tecnologfa no supone en absoluto el fin de la comunicacién cara a cara. Las empresas siguen contra- tando personas pata dirigir equipos y para atender al piblico. Seleccionan comerciales y vendedores para hacer presentaciones.Votamos y seguimos a lideres politicos convincentes que diri- jan bien y que creen confianza en sus comparecencias. Los bue- nos profesores son apreciados y valorados o se les echa de menos cuando los que tenemos no explican bien. En el mundo em- presarial, la comunicaci6n interna y externa goza de importancia creciente. La introduccién de las tecnologias de la informacién, la in- ternacionalizacién de 1a economia y la innovacién continua han creado una nueva cultura basada en el conocimiento y en la comunicacién. Los trabajadores més cualificados son los tra- bajadores del conocimiento, inmersos en un proceso de for- maci6n continua y de adquisicién de nuevos aprendizajes y ex- periencias que se encuentran en actualizacién permanente. Vivimos, pues, en la sociedad del conocimiento, basada en la creaci6n, busqueda, seleccién, transmisi6n y utilizacién de la informaci6n. Parte importante de las tareas en esta nueva sociedad es transmitir adecuadamente la informacién a los de- ms, para lo que las habilidades de comunicacién, y en espe- cial el hablar bien en publico y el transmitir bien las ideas es esencial y se valora cada vez mas. 1.3. HABLAR EN PUBLICO ES FACIL En éste y en los siguientes capftulos encontraré usted todas las claves y técnicas necesarias para tomar la palabra exitosamen- te ante un auditorio, sea cual sea el nimero de oyentes y el tema de su intervencién. No sélo vencerd el miedo a expresar- se delante de un grupo de personas (tal y como le exponemos en el capitulo 2), sino que aprenderd c6mo realizar interven- ciones auténticamente profesionales y memorables. Este manual contiene todo un seminario de formacién para preparar una exposicién exitosa en ptiblico. Aprenderd las mejores técnicas de la oratoria tradicional y moderna, y también las herramientas para Ilevar a la prdctica los conocimientos NODONGONI14 adquiridos. A través de la familiarizacién con los principios de esta «guia», conseguira: © vencer el miedo a hablar en publico y encontrarse «a gusto» delante de su audiencia o auditorio, © transmitir claramente su mensaje, © realizar intervenciones brillantes, © influir, impresionar y agradar a la audiencia. Esta habilidad no es algo innato, ni un don que sélo poseen unos pocos. Todo lo contrario, a través de la preparaci6n y de la pfactica puede llegar a dominarla usted mismo. Con la forma- cién adecuada y la voluntad para ello, usted puede convertirse en un orador tan bueno como el mejor. ‘APRENDER A COMUNICARSE EN PUBUCO GUIA PRACTICA 1.4, CONSTRUIR Y TRANSMITIR UN MENSAJE La primera leccién y el punto més importante de este capitu- lo es: Tenga algo que decir que sea importante o interesante cuando se prepare para ponerse delante del piblico. Diga algo siem- pre que hable en publico: algo que signifique mucho para usted y para las personas que estén escuchandole. Diga algo incluso cuando nadie espera que vaya a decirlo. Por ejemplo, es tfpico en muchas intervenciones prorocolarias no decir nada. Las autoridades raras veces se molestan en pre- sentar datos. De hecho, la mayor parte de las veces se espera que no digan nada relevante. Su presencia sirve s6lo para dar realce al acto. La opini6n nuestra es que tiene que hacerse justo lo contrario: «siempre se debe decir algo significativo o importante» para nosotros y para aquéllos que nos escuchan. Hay polfticos que aprovechan todos sus discursos, sean deltipo que sean, para dar noticias, comunicar algo, opinar sobre cualquier tema para estar siempre en las primeras paginas de los periddicos. lo mds importante: diga algo interesante. Gracias al trabajo previo de preparacién, al conocimiento del tema y del ptiblico, su mensaje serd «atractivo y convin- cente». Su intervencién poseer4 una «construccién o estruc- tura» clara y légica, con una introduccién suficientemente interesante como para atraer la atencién del publico y una «conclusién» memorable. En el capitulo 3, aprenderé c6mo construir y estructurar sus mensajes. EI mensaje y el contenido de la informacién que se trans- mite no lo es todo. Falta el detalle que convierte a la persona ordinaria en un orador brillante. Lo importante no es la canti- dad de informaci6n que se transmite, sino la calidad. No tanto lo que se dice, sino «cémo» se dice. La meta es presentar nues- tros mensajes y a nosotros mismos con eficacia y conviccién. 1.5. LA FORMA MAS EFICAZ DE «CONECTAR» CON EL PUBLICO La forma de comunicacién més eficaz es la «conversacién». Y no s6lo es eficaz, sino facil, cé6moda y habitual. Propéngase siempre el objetivo de trasladar el estilo conversacional a la situacién de hablar en publico. La conversacién es una forma de comunicacién que muestra «naturalidad». En todas sus intervenciones, ha de intentar establecer un didlogo natural y directo con el publico, como si estuviera hablando con amigos. Plantee sus charlas como si fueran un didlogo, en el que usted se muestra tal como es. Ser uno mismo es el gran secre- NODONdOUIN!16 to de los buenos oradores. Para lograrlo, el estilo conversacio- nal nos permite: ¢ Actuar con naturalidad. Transmitiendo la sensacién de que estamos contentos de estar ante el pablico. Como si estu- viéramos en casa. Siendo sinceros y naturales, como somos de verdad. ¢ Hablar con entusiasmo. Manifestar que estamos interesa- dos en lo que hacemos. Si nosotros no lo estamos ;quién lo va a estar? Esta guia le ensefia como emplear siempre un estilo conversacional. ‘APRENDER A COMUNICARSE EN PUBUCO GUIA PRACTICA La naturalidad y el entusiasmo le permitirén sintonizar siempre con el ptblico, encontrarse a gusto con él y transmi- tir cualquier mensaje. Cuando prepare y practique sus inter- venciones, imaginese que tiene que contarle el discurso a un grupo de conocidos. 1.6. CUALES SON NUESTROS OBJETIVOS AL HABLAR EN PUBLICO Y COMO ALCANZARLOS Todos los oradores persiguen unos objetivos comunes, ya se trace de una breve intervencién en una reunidn informal o de una gran conferencia en un congreso: 1. Queremos que nos conozcan, proyectar una imagen veraz de nosotros mismos, una personalidad que es honesta y creible. 2. Captar la atencién y suscitar él interés. Resulear atractivos para aquellos que nos escuchan. 3. Transmitir un mensaje, convencer y hacer que nos recuer- den. Queremos influir en el publico, persuadir y mover a la accion.Hemos preparado este libro para ayudarle en éstos y otros objetivos de comunicacién que usted se proponga. Para ello, el autor quiere transmitirle un doble mensaje: 1. Hablar en piblico es una forma de comunicarse. La comu- nicacién no es un acto pasivo o mecdnico sino vivo. Requiere cambio, innovacién e inventiva. Explore y experimente nuevas posibilidades en cada charla. 2. Hablar en ptiblico es una de las experiencias mas placente- tas que existen. Muchas personas la viven, desafortunada- mente, como algo desagradable y que intentarfan evitar a toda costa. Por el contrario, quienes preparan debidamen- te sus intervenciones y practican lo suficiente van acumu- lando éxito tras éxito, pierden pronto su miedo a hablar en ptblico y aprenden a disfrutar y gozar del contacto con los demas. Cada ocasién de hablar en ptiblico es una oportunidad de progresar, de influir en los demas, de conocer gente y que nos conozcan jhdgales pasar un buen rato! Viva la experiencia de forma positiva. Esta «guia» ha sido preparada para usted. «No pierda ni un minuto mas». Comience hoy mismo a mejorar sus habili- dades de comunicaci6n, a influir en los demas y a recoger los frutos en forma de prestigio, promocién profesional, mds ingresos y mas y mejores ocasiones para disfrutar de la vida. a NOIDINGON!2 LOS PUNTOS PRINCIPALES: HABLAR EN PUBLICO ES FACIL A continuacién hemos condensado los puntos esenciales que hay que tener en cuenta para hablar en piiblico con eficacia. Muchos de estos aspectos serdén tratados con detalle en los capitulos posteriores, pero aqui los encontrard juntos y resu- midos: lo que debe evitar y lo que debe hacer. Comenzamos con el examen de las técnicas para dominar el miedo a hablar en ptblico y el panico escénico. Sin embargo, no es el miedo el nico impedimento para hablar bien en piblico. Hay toda una serie de errores, algunos de ellos tan evidentes y faciles de cortegir, que es increfble que tantos y tantos oradores conti- mien cometiéndolos. Superar estos pocos errores constituye una garantia de éxito.‘APRENDER A COMUNICARSE EN PUBLICO GUIAPRACTICA 2.1. COMO VENCER EL MIEDO A HABLAR EN PUBLICO Y EL PANICO ESCENICO Estos son los siete principios y consejos que le van a hacer olvi- darse del miedo a hablar en ptiblico. El objetivo final no sélo es perder el miedo, sino llegar a disfrutar realizando interven- ciones en piblico. Todos nos ponemos nerviosos al hablar en publico: el conocido presentador y locutor espafiol de radio Luis del Olmo, que durante afios han seguido y siguen millo- nes de oyentes, manifestaba en una entrevista: «siento escalo- frios ante los micr6fonos cada mafiana» (marzo de 1994). El periodista y locutor de radio José Ramén de la Morena, del programa «el larguero», uno de los de mayor audiencia en la radio, con millén y medio de oyentes, afirmaba: «comienzo el programa con el miedo de los toreros que ven detrds de la barrera el toro que acaba de salir por la puerta de toriles» (noviembre de 1995). Basicamente, lo que se hace con el miedo es: © Reducirlo 0 minimizarlo. © Utilizarlo a favor de uno mismo. 2.1.1. El miedo a hablar en piblico es normal, le ocurre a todo el mundo Cuando se realiza una encuesta en la que se le pregunta a la gente a qué tienen miedo, se observa que el miedo a hablar en ptiblico encabeza la lista de miedos més frecuentes. Por delan- te, incluso, del miedo a la muerte, a volar, a nadar sobre aguas profundas y a las alturas. Le ocurre incluso a los expertos. Todos los grandes oradores han experimentado y experimentan miedo antes de sus intervenciones. El miedo puede mantener- se bajo control y tener su utilidad al hablar en publico. Aunque cuesta creerlo, todos los profesores pasan miedo al hablar en clase, al empezar un nuevo curso, con nuevos alumnos a los que quieren impresionar favorablemente. Sin embargo, nose preocupan mucho por ello. Lo interpretan como una situa- cién normal y siguen adelante con sus explicaciones. Entre los oradores famosos que han confesado tener un miedo atroz a tomar la palabra en piblico se cuentan personas tan importantes como Winston Churchill y John F. Kennedy. Todos los politicos, hasta los mds veteranos, recuerdan Ja tur- bacién que pasaron durante su primer mitin. Pocas semanas antes de ganar el premio Nobel, Camilo José Cela confesaba a Jesis Hermida que a pesar de las cente- nares de conferencias que habia impartido y de lo bien que se sabia los temas de sus charlas, pasaba un miedo intenso cada vez que tenia que hablar en piblico. Cela abundaba en deta- lles sobre su miedo, como el agarrotamiento que experimenta- ba en sus piernas poco antes de sus intervenciones. Sin embar- go, después de oir hablar a nuestro premio Nobel, ¢dirfa usted que Cela tenia miedo a hablar en pablico? ¢Se le notaba en algo? Nada de esto ha impedido que Churchill, Kennedy y Cela constituyan ejemplos de bien hablar en puiblico y hayan delei- tado a los que han tenido la oportunidad de escucharles en sus memorables intervenciones. Es normal tener miedo. No le dé mds importancia. 2.1.2. El nerviosismo también es normal La agitacién de «nervios» que experimente al hablar en pabli- co, los temblores, el sudor, las palpitaciones y demas cambios interprételos como «normales». Considere que se trata de reac- ciones normales ante la situacién. No tienen nada mas de especial. Los nervios son la manifestacién del deseo y del es- fuerzo para hacerlo bien. EI ptblico tolera bien las muestras iniciales de nerviosis- mo, las ve incluso con simpatia porque se identifica con el ora- dor y desea que todo salga bien. Normalmente los nervios no WD¥y $3 OONENS NI AWIGYH SZIWIIDNIY SOND SOTAPRENDER A COMUNICARSE EN PUBUCO GUIA PRACTICA los notan los demas. El piiblico apenas capta los signos de ansiedad de quien les habla, «no los nota nadie». Los actores utilizan el término «pdnico escénico» para refe- rirse al miedo que les atenaza antes de actuar; ¢quién piensa usted que sufre panico escénico? Nada més ni nada menos que actores como Harrison Ford, sir Alec Guinness y Bob Hoskins, o actri- ces como Barbara Streissand y Daryl Hanna. En nuestro pais Ariadna Gil: «actuar es mi mejor arma contra la timidez» (fe- brero de 1999). En abril de 1995, Montserrat Caballé, la gran cantante de 6pera espafiola confesaba a los micréfonos de Radio Nacional de Espafia y de Televisién Espafiola que a sus sesenta y dos afios, y después de sus grandes éxitos en todos los escenarios del mundo, experimentaba p4nico escénico y un miedo atroz antes de algunas de sus intervenciones. Reflexione sobre el hecho de que los errores que se come- ten en Jas charlas no suelen llevar a que se subleve el publico, sino que las intervenciones suelen salir mejor de lo que uno espera. Mantenga una actitud positiva y optimista y tenga en cuenta que no existen las charlas perfectas. Piense que todo va a ir bien, lo cual es, ademas, una de las condiciones para que todo vaya bien. El piiblico desea que asi sea, y espera pasar un buen rato, productivo e interesante. Permitase las pequefias equivocaciones iniciales, tales como vacilaciones, repeticiones y algtin que otro suspiro y, sobre todo, «no les preste atencién». Concéntrese en lo que va hacien- do bien y siga adelante. Recuerde que lo mds importante es transmitir el mensaje. 2.1.3. los oradores expertos se «animan» con sus reacciones de nerviosismo Un poco de «nervios» y de «energfa» no viene mal porque: © Nos vuelve mds expresivos y entusiastas. © Ayuda a contagiar este entusiasmo al publico.El miedo puede utilizarse como una emocién positiva. Nos proporciona fuerza, expresividad y entusiasmo. Lo utili- zamos para sentir y vivir mds nuestro mensaje. El orador nece- sita siempre cierto nivel de tensién. Se debe a ello que muchas veces las actuaciones salen mejor cuando uno se ha sentido ner- vioso previamente. Quien nos ayuda en esos casos es el poder «movilizado» y la «energfa expresiva» que nos proporciona el miedo. 2.1.4. la preparacién y la practica previa le dard una gran confianza La autoconfianza se fomenta con una adecuada preparacién, ya que conocer muy bien el tema nos permite hablar siempre de algo que nos es familiar, y concentrarnos en nuestras habilida- des y conocimientos. La preparacién de una charla, como vere- mos en el capitulo siguiente, incluye una serie de pasos que contribuyen a disipar el miedo, como son: * Conocer bien al publico y saber qué espera off. * Una exposicién bien estructurada y organizada, con obje- tivos claros y definidos. ¢ Prdctica suficiente. ¢ Enctusiasmo. © Brevedad. Debemos insistir en la practica adecuada y en crear el ma- yor numero de experiencias posibles. Dale Carnegie decia que Ja mejor vacuna contra el miedo es un montén de experiencias positivas y agradables como orador. La sabidurfa popular dice: «haz lo que mds miedo te dé y acabards venciéndolo». Por tanto, hable mucho en piblico y ser4 un buen orador. Nada funciona como la practica. » 3 TIOW4 $3 OONENd N3 YVIBWH STIVIIONNd SOINNd SO1APRENDER A COMUNICARSE EN PUBUCO GUIA PRACTICA Construir una prdctica exitosa se hace aprovechando todas las ocasiones posibles que nos surjan para hablar y todas las que nosotros podamos crear. Se trata de hablar siempre, salga como salga, y esta prdctica modelara las actuaciones posterio- res creando nuestra historia de éxitos. Cuantas mds situaciones se aprovechan para practicar, mds se aprende, mayores son las posibilidades de mejorar, més experiencia se posee y més con- fianza se adquiere en uno mismo. 2.1.5. Aytdese con la relajacion Entre las cosas realmente efectivas, que funcionan siempre, est la practica de la relajaci6n, para la que existen métodos, li- bros y cursos que ensefian a relajarse adecuadamente. En algu- nas situaciones, por ejemplo esperando nuestra intervencién, 0 estando de pie es mas dificil relajarse, pero puede practicarse la respiraci6n lenta durante unos minutos, que sirve también como forma de relajaci6n. En ella se inspira y espira lentamen- te, reteniendo el aire durante unos pocos segundos, de 3 a 5. Se llevan a cabo técnicas mentales de distracci6n: ¢ Pensar en la tiltima vez que nos salié bien hablar en publi- co, 0 pensamientos favoritos que son relajantes: comprar y conducir el coche de nuestra vida. © Repasar el guidn, palabra por palabra, comprobar lo prepa- rados que estamos. Repasar los visuales. Todo ello nos con- centra en la charla y distrae del miedo. © Imaginar que se est4 dando ya la charla, que se hace muy bien y que nos aplauden al final. 2.1.6. Empiece siempre con energia Los peores momentos son los iniciales. Para superarlos: © Eleve el tono de voz al principio, ponga énfasis y no se deje vencer en esos momentos.¢ Es la parte que debe Ilevarse mejor preparada y mas «auto- matizada», la que se sabe uno mejor. * Busque el contacto ocular, incluso antes de empezar a hablar, con algunas «caras amigas» del ptiblico. Hableles a ellos, recoja sus sefiales de atencién y asentimiento. Son una ayuda inestimable en los primeros instantes. * Una buena postura y un buen repertorio de gestos ayudan a aliviar los cemblores (véase el capitulo 6 dedicado a la comunicacién no verbal al hablar en publico). Recuerde que el signo més claro de nerviosismo es la falta de control de la mirada y el contacto visual deficiente. Al fijar la mirada en el publico, éste siente nuestros ojos y se concen- tra en nuestras palabras. En resumen: preste atencién al pabli- co, ocipese de él. Compruebe si le entienden 0 no. Prepare bien los primeros instantes de su intervencion. 2.1.7. Felicitese cuando todo vaya bien Superados los primeros momentos, es bueno prestar atencién a uno mismo cuando las cosas van saliendo bien. El escuchar la propia voz, desarrollando el tema con fluidez, tranquiliza extraordinariamente. El nerviosismo desaparece al adoptar un tono y ritmo conversacional. En ese momento debemos fijar- Nos en nosotros mismos y acentuar: ¢ Lacoherencia de lo que decimos. ¢ Laclaridad de nuestra voz. ¢ La pronunciaci6n. Nadie se dara cuenta de su miedo; utilicelo a su favor. Man- tenga la compostura durante los primeros instantes y observa- r4 cémo el miedo se disipa conforme avanza. La persistencia es 2 a VDW4 $3 ODIENd N3 BVIGYH STV DNIkd SOINNd SOT‘APRENDER A COMUNICARSE EN PUBUCO GUIA PRACTICA BS la clave del éxito para mejorar su expresién en publico y en cualquier otra actividad que emprenda en su vida. No es malo ponerse nervioso al hablar en puiblico; si lo es poner nerviosos a los que nos escuchan. Admita el miedo como algo natural, no lo niegue, intente sentirse comodo experimentando esa emo- cién como auténtica y suya propia. No olvide que es una emocié6n Util que le proporciona expresividad. Resumen. Seis formas de transformar el miedo en energia positiva: 1. Darse o enviarse a sf mismo mensajes positivos. Por ejemplo, digase a si mismo jvamos allé!, ja por ellos! Estos mensajes autodirigidos ayudan creando una actitud o disposicién mental positiva, que es incompatible con el estado de miedo. 2. Relajarse a través de la respiracién abdominal lenta y profunda. 3. Antes de la intervencién, busque un poco de tiempo y un lugar para liberar la tensi6n por medio de ejercicios fisicos moderados, paseos, abrir y certar las mandibulas, moverse, sentir que uno controla su cuerpo. Andar por la habitacién, desentumecer los miisculos del cuello, estirar los brazos. .. ejercicios todos ellos que eliminan la tensién. Beber un poco de agua y aclarar la garganta. 4. Utilice imagenes mentales positivas: cémo se senti- 4 cuando haya terminado, imagenes y recuerdos de éxitos pasados, etc.Este libro es una guia practica que contiene una sintesis de los conocimientos y técnicas necesarios para hablar bien en publico. Es util para todas las personas que desean expresarse bien en publico, ya sea por motivos personales o profesionales. Su contenido esta avalado por la experiencia del autor como docente en numerosos cursos practicos para ensefiar a hablar en publico. En este volumen se encuentran abundantes ejemplos extraidos de cursos, de investigaciones Cientificas y de situaciones reales de la vida publica. El lector encontrara una informacion esencial seleccionada, eminentemente practica, que contiene todo lo que se debe saber para triunfar en todas las ocasiones en las que se debe tomar la palabra en publico. Siguiendo los consejos expuestos en estas paginas, sus intervenciones seran esperadas y deseadas. Con la practica adquirira una habilidad que sera fuente de éxitos econémicos y profesionales. El libro aborda, entre otras cuestiones: - Los errores mas frecuentes al hablar en puiblico | y como evitarlos. - Como vencer el miedo a hablar en publico. - Como preparar y organizar una intervencién. - Cémo despertar el interés del publico. - Cémo explotar al maximo fa comunicacién no verbal (gestos, mirada, voz) en las charlas. - Las claves de la comunicacién persuasiva. - Como practicar y exponer lo que se ha | preparado. | José Maria Martinez Selva es catedratico de Psicologia en la Universidad de Murcia y fue responsable de comunicacién del programa SPRINT de la Unién Europea en Luxemburgo. www.paidos.com