CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PRESENTADO POR:

YERALDIN MALAGON BERNAL

PRESENTADO A:

INSTRUCTOR
LUIS JAIME

/06/2016
BOGOTÁ, D.C
 TECNICAS PARA PRESENTAR UN INFORME

Un informe es un texto que da cuenta del estado actual o de los resultados de un

estudio o investigación sobre un asunto específico. Contiene datos presentes o
pasados ya comprobados escritos en prosa informativa (científica, técnica o
comercial) con el propósito de comunicar información del nivel más alto en una
organización. Por consiguiente, refiere hechos obtenidos o verificados por el autor
(reconocimientos, investigaciones, estudios, o trabajos).
El propósito del informe es comunicar información (informar, como su nombre lo
indica). Sin embargo, los informes pueden incluir elementos persuasivos, tales como
recomendaciones, sugerencias u otras conclusiones motivacionales que indican
posibles acciones futuras que el lector del informe puede adoptar.
 Es un texto expositivo
 Es un texto explicativo
 Tiene como propósito dar información sobre resultados de investigación.
 Se centra en un tema determinado
 Utiliza un lenguaje objetivo.
 Se escribe en tercera persona
 La estructura predominante es la enunciativa.
 En este tipo de textos también está presente una estructura argumentativa.
 En ellos también aparece la estructura descriptiva porque se describen hechos.
Existen algunas normas para presentar un informe:

1. NORMAS ICONTEC:

Las normas Icontec son una serie de pautas para realizar todo tipo de informes, tesis,
investigaciones, trabajos escritos, trabajos académicos, etc. Estas normas son
expedidas por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación
(ICONTEC), el cual tiene por obligación actualizar estas normas. La importancia de
aplicar las normas de Icontec radica en que éstas le dan un nivel de confiabilidad y
pertinencia al documento, al mismo tiempo facilitan la lectura y la interpretación del
mismo ya que todo el texto está organizado de manera que el lector comprenda
fácilmente.
Estas normas son muy estrictas y uno de sus objetivos es el de evitar el plagio y
respetar los derechos de autor, es por esto que las citas y las referencias en las
normas en este tipo de normas son muy importantes.
Las pautas para realizar un informe de acuerdo a las normas Icontec son las
siguientes:
  Papel

La calidad del papel debe ser óptimo para facilitar la lectura y la impresión del trabajo
escrito. El tamaño del papel deberá ser seleccionado de acuerdo con el tipo de trabajo
o en base a los requisitos que establezca la institución. Desde la última actualización
de las normas Icontec se permite la impresión del documento por las dos caras de la
hoja (sólo desde la página del contenido).

 Numeración

Las páginas se deben numerar de forma consecutiva y haciendo uso de los números
arábigos (Ejemplo: 1, 2, 3…), la cubierta y la portada no deben numerarse, pero se
usan al momento de contar, de esta forma la primera página con numeración que
encontraremos será la 4 suponiendo que la numero 1 es la cubierta, la numero 2 es
la portada y la numero 3 es la subportada, la ubicación de esta numeración es en el
centro de la hoja a 2 centímetros del borde inferior.

 Espaciado y tamaño de letra

Los espacios en las normas Icontec se manejan de una forma sencilla, debes dejar
dos espacios después de cada título o subtítulo y manejar interlineado sencillo en
todo el contenido. Todo el texto debe ir justificado y debe respetar las márgenes, todos
los textos del contenido deben comenzar en la margen superior y terminar en la
inferior salvo que se trate de un subtítulo, en este caso se debe procurar no dejar
títulos o subtítulos al final de la página, se recomienda agregar un poco más de texto
en los párrafos anteriores y ubicar el título o subtítulo en la siguiente hoja.
La fuente (tipo de letra) debe ser Arial y el tamaño de la letra debe ser 12, no es
recomendable usar sangría ni subrayar ninguna palabra, las hojas deben ser tamaño
carta, sus dimensiones son 21.59 Centímetros x 27.94 Centímetros.

 Redacción

La redacción debe ser en tercera persona. El uso correcto de la ortografía y las

normas de puntuación es un deber en las normas Icontec, se deben usar tildes
incluso en los títulos con mayúsculas sostenidas, el contenido del documento debe
estar escrito en tercera persona, de esta forma no se utilizarán sujetos tales como;
yo, nosotros, etc. Al hacer énfasis en ideas o palabras su puede hacer uso de cursivas
o negrillas.

 Márgenes

Se deben conservar los siguientes márgenes en el documento:

 Superior: 3 cm
  Izquierdo: 4 cm
 Derecho: 2 cm
 Inferior: 3 cm

En caso de ser impreso por ambas caras todas las márgenes deben ser de 3 cm. Los
títulos de cada capítulo deben estar en hojas independientes a 3 cm del borde
superior.

Cada vez que comienza un capitulo las márgenes deben ser:

 Superior: 4 cm.
 Izquierdo: 4 cm.
 Derecho 2 cm.
 Inferior 3 cm.
PORTADA

En Normas ICONTEC se utiliza el estilo señalado en la imagen siguiente

 Título del trabajo

 Nombres y Apellidos completos de quiénes realizaron el trabajo.
 Especificar el trabajo realizado
 Nombre completo de la persona que dirigió este trabajo con su cargo
respectivo.
 Nombre de la universidad, o institución.
 Programa o competencia al que pertenece.
 Ciudad.
 Año.
  DEDICATORIA

En esta página se evidenciará, a quién se dará los agradecimientos, ya se familia,

instructores, compañeros, Dios, entre otros.

 CONTENIDO
  GLOSARIO

El título del glosario se escribe con mayúscula sostenida, centrado a 4 cm. del borde
superior de la hoja, el primer término aparece a dos interlineas del título del glosario
contra el margen izquierdo, se debe organizar alfabéticamente.

Los términos se escriben en mayúscula fija o sostenida, dos puntos y se inicia con
minúscula, entre termino y termino se deja una interlinea.

 RESUMEN

Debe ser máximo de 250 palabras, para documentos extensos como tesis, informes
y trabajos de grado, no debe exceder las 500 palabras y debe ser suficientemente
breve para que no ocupe más de una página.
  CONCLUSIONES

Las conclusiones forman un capitulo independiente y son las respuestas a los

objetivos o propósitos planteados, no numerarlas, se recomienda usar viñetas.

 BIBLIOGRAFIA

Bibliografía es la lista alfabética de las fuentes documentales consultadas, es

obligatoria en todo trabajo de investigación. Cada referencia bibliográfica se inicia
contra el margen izquierdo a dos interlineas.
EJEMPLOS

 LOPEZ CASTAÑO, Hugo. El comportamiento de la oferta y de la tasa

de desempeño. Bogotá, Escala, 200. 129 p.

 SMITH, Gordon V. y PARR, Russell. Marked and cost approaches.

En: Valuation of intellectual property and intangible asstes. 3 ed. New
York: John Wiley, 2000. p. 175 – 214

 CITAS Y NOTAS DE PIE DE PÁGINA

 CITAS

Es el Pasaje, párrafo, proposición o ideas que se extraen de la obra de un autor para

corroborar o contrastar lo expresado.

La referencia bibliográfica correspondiente a la cita se separa del texto con una línea
horizontal continua aproximadamente de 12 espacios. Se traza desde el margen
izquierdo después del último renglón del texto y separada de este por dos renglones.

El número que identifique cada cita se coloca a un renglón de la línea horizontal

continua contra el margen izquierdo.

Cuando la referencia ocupa más de 2 renglones, el segundo y los subsiguientes se

inician contra el margen izquierdo a un renglón.

Entre una referencia y otra se dejan 2 renglones.

Cualquier omisión se indica con tres puntos suspensivos

 Cita directa o textual: Cita en la cual se hacen transcripciones de las palabras

textuales de un autor.
 Cita directa o textual breve: Consta de menos de cinco renglones. Se inserta
el texto entre comillas y el número superíndice correspondiente se pone al final
después de las comillas y antes del signo de puntuación. No se deja espacio
entre las comillas de apertura y la primera letra de la cita ni entre el signo de
puntuación que corresponda y el superíndice.
 Cita indirecta: Es la Cita que hace mención de las ideas de un autor, con las
palabras de quien escribe. La cita indirecta se escribe dentro del texto. No lleva
comillas, y el superíndice correspondiente se coloca después del autor y antes
de citar su idea.
  Cita de cita: Cita que se hace de un autor que a la vez ha tomado de otro. La
cita de cita es directa y puede ser breve o extensa. Su ubicación en el texto sigue
los procedimientos señalados para la presentación de citas directas.

 NOTA DE PIE DE PÁGINA

Aclaración escrita por el autor, el compilador, el traductor o el editor en el margen

inferior de la página para ampliar o completar una idea en el texto.

La referencia bibliográfica correspondiente a la cita se separa del texto con una línea
horizontal continua aproximadamente 12 espacios. Se traza desde el margen
izquierdo después del último renglón del texto y separa de este por dos renglones.

Las notas de pie de página se indican en el texto con asterisco (*). En caso de
presentarse más de una nota en la misma página cada una se distingue con uno, dos
o más asteriscos. Su señalización no es consecutiva a través del documento sino por
página.

Ejemplo

En el texto: Montería*, Sincelejo *, Valledupar *

Nota de pie de página: * ciudades con más de cien habitantes

 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Conjunto de elementos suficientemente precisos y ordenados que facilitan la

identificación de una fuente documental o parte de ella.

Ejemplo

 BARABA, Vincent p. y ZALTMAN. La voz del mercado. Madrid: McGraw – Hill,

1992. p. 190 – 230

2. NORMAS APA:

Las normas APA tienen su origen en el año 1929, cuando un grupo de psicólogos,
antropólogos y administradores de negocios acordaron establecer un conjunto de
estándares o reglas que ayudan a la hora de codificar varios componentes de la
escritura científica con el fin de facilitar la comprensión de la lectura.

A través de este desarrollo se busca que exista un conjunto de estándares para que
se unifique totalmente los trabajos redactados que sean de tipo internacional. Si bien
es para todo tipo de documento, el diseño tiene la finalidad de ser empleado en
proyectos de grado o informes que estén relacionados con la investigación.

En Colombia, por ejemplo, se hace uso de las normas Icontec para la creación
de trabajos escritos, pero si su intención es hacer una publicación a nivel Internacional
lo más conveniente es hacer uso de las normas APA.

Para este 2016, las Normas APA se encuentran en su sexta edición. Esta
actualización cuenta con diferentes características que serán necesarias para la
presentación de tus trabajos prácticos, monografías, tesis y otros.

 INTRODUCCIÓN

Se recomienda que el trabajo contenga tres partes íntimamente relacionadas:

1. Una introducción,
2. Un desarrollo
3. Unas conclusiones.

Aparte de las secciones específicas que tiene siempre un trabajo de investigación

documental, tales como notas, bibliografía (que puede ser estrictamente la
consultada) y anexos o apéndices (sección esta en la que irán los cuadros, diagramas,
etcétera).

La introducción. La que da una idea somera, pero exacta de los diversos aspectos
que componen el trabajo. Se trata, en última instancia, de hacer un planteamiento
claro y ordenado del tema de la investigación, de su importancia de sus implicaciones,
así como de la manera en que se ha creído conveniente abordar el estudio de sus
diferentes elementos.
Una introducción obedece a la formulación de las siguientes preguntas:

 ¿Cuál es el tema del trabajo?

 ¿Por qué se hace el trabajo?
 ¿Cómo está pensado el trabajo?
 ¿Cuál es el método empleado en el trabajo?
 ¿Cuáles son las limitaciones del trabajo?
  JUSTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En este capítulo se debe incluir:

 Revisión breve de los antecedentes, proporcionando un historial adecuado y

reconociendo la prioridad de otros estudios o investigaciones.
 Formulación precisa del problema.
 Justificación del trabajo en la cual se describa el por qué y el para qué del trabajo. 
Aportes, limitaciones, alcances y proyección del trabajo.

 Formato

La presentación de un trabajo escrito bajo el estilo de las Normas APA, tiene un

formato especial, el cual se describirá a continuación de forma detalla:
 Papel: tamaño carta (21.59 cm x 27.94 cm (8 1/2” x 11”)).
 Márgenes: Cada borde de la hoja debe tener 2.54 cm de margen.
 Sangría: Al iniciar un párrafo debe aplicarse sangría en la primera línea de
5 cm, con respecto al borde de la hoja.
 El tipo de letra a utilizar deberá ser Times New Roman 12pt.
 La alineación del cuerpo del trabajo científico debe estar hacia la izquierda
y con un interlineado doble.
 La numeración deberá iniciar en la primera hoja del trabajo escrito y la
ubicación del número debe estar en la parte superior derecha.
  Citas

Una cita es la expresión parcial de ideas o afirmaciones incluidas en un texto

con referencia precisa de su origen o fuente y la consignación dentro de la
estructura del texto. En el estilo APA se utilizan paréntesis dentro del texto en
lugar de notas al pie de página o al final del texto, como en otros estilos. La cita
ofrece información sobre el autor y año de publicación, que conduce al lector a
las referencias que se deben consignar al final del documento. De la misma
manera, la cita se puede realizar de manera textual o parafraseada para lo cual
es relevante el número de palabras citadas para configurar la cita, como se verá
a continuación:

 Cita textual: Una cita es textual cuando se extraen fragmentos o ideas

literales de un texto. Las palabras o frases omitidas se reemplazan con
puntos suspensivos (...). Para este tipo de cita es necesario incluir el
apellido del autor, el año de la publicación y la página en la cual está el
texto extraído. El formato de la cita variará según el énfasis -en el autor,
o en el texto-.
 Citas de menos de 40 palabras: Cuando la cita tiene menos de 40
palabras se escribe inmersa en el texto y entre comillas, sin cursiva. Se
escribe punto después de finalizarla oración que incluye la cita y todos
los datos, de lo contrario continúe la oración después del paréntesis.
 Cita de más de 40 palabras: Las citas que tienen más de 40 palabras
se escriben aparte del texto, con sangría izquierda aplicada al párrafo y
sin comillas. Al final de la cita se coloca el punto después de los datos.
De igual forma, la organización de los datos puede variar según donde
se ponga el énfasis.
 Cita de parafraseo: En la cita de parafraseo se utilizan las ideas de un
autor, pero en palabras propias del escritor. En esta cita es necesario
incluir el apellido del autor y el año de la publicación. Así mismo puede
variar de acuerdo al énfasis que se haga.

 Referencias:

Las referencias son un listado con la información completa de las fuentes citadas
en el texto, que permite identificarlas y localizarlas para cerciorarse de la
información contenida allí o complementarla, en caso de ser necesario
La lista de referencias con interlineado 1,5 cada una debe tener sangría francesa y
el listado debe organizarse según el orden alfabético de los apellidos de los autores
de las fuentes. Para el referenciación de números o volúmenes de alguna
publicación es necesario usar números arábigos y no romanos.
Ejemplo:

“Debe mencionarse, que a diferencia de otras arbovirosis, existen evidencias de que

Zika puede potencialmente transmitirse también sexualmente [13]. Por otra parte, al
igual que se ha reportado entre DEN y CHIK [14], podrían reportarse coinfecciones,
pero no existen aún publicaciones al respecto en la literatura. Ya en Europa y en
Estados Unidos de América se han reportado casos importados [15,16].”
Para colocar la referencia puedes hacerlo de tres formas:
1. “Debe mencionarse, que a diferencia de otras arbovirosis, existen
evidencias de que Zika puede potencialmente transmitirse también
sexualmente [13]. Por otra parte, al igual que se ha reportado entre DEN y
CHIK [14], podrían reportarse coinfecciones, pero no existen aún
publicaciones al respecto en la literatura. Ya en Europa y en Estados Unidos
de América se han reportado casos importados [15,16].” (Rodriguez-
Morales, 2015)

2. Como afirma Rodriguez-Morales (2015), a diferencia de otras arbovirosis,

existen evidencias de que Zika puede potencialmente transmitirse también
sexualmente [13].

3. Rodriguez-Morales, (2015). Existen evidencias de la gran probabilidad que

existe en la transmisión del Zika mediante contacto sexual.

 Bibliografía:
La bibliografía será la sección en donde se recopilarán todas las fuentes que fueron
necesarias para la realización del trabajo escrito.
Existen diferentes tipos de referencias bibliográficas de acuerdo al material. Las más
utilizadas son:

 Artículo impreso:
Apellido, A. A., Apellido, B. B. & Apellido, C. C. (Año). Tit́ ulo del artić ulo. Tit́ ulo de la
publicación, volumen(Número), pp-pp.

 Libro con autor:

̃ ). Tit́ ulo. Ciudad: Editorial.
Apellido, A. A. (Ano

 Libro con editor:

Apellido, A. A. (Ed.). (Año). Tit́ ulo. Ciudad: Editorial.

 Versión electrónica de libro impreso:

Apellido, A A (Año). Tit́ ulo. Recuperado de http://www.ejemplo.c om
  Capítulo de un libro:

Apellido, A. A. & Apellidos, A. A. (Ano ̃ ). Tit́ ulo del capit́ ulo. En A. A. Apellido (Ed.),
Tit́ ulo del libro (p. nn-nn). Ciudad: Editorial
 Videos:
Apellido, A. A. (Productor), & Apellido, A. A. (Director). (Año). Tit́ ulo. [Pelić ula
cinematográfica]. Paiś de origen: Estudio.

 Videos en Línea:
Apellido, A. A. (Año, mes dia
́ ). Tit́ ulo [Archivo de video]. Recuperado de:
www.ejemplo.com

 Páginas web:
Apellido, A. A. (Año).Tit́ ulo página web. Recuperado de www.ejemplo.com

 Simposios y conferencias:
Apellido, A., & Apellido, A. (Mes, Año). Tit́ ulo de la presentación. En A. Apellido del
Presidente del Congreso (Presidencia), Tit́ ulo del simposio. Simposio dirigido por
Nombre de la Institución Organizadora, Lugar.

 Tesis:
Apellido, A., & Apellido, A. (Año). Tit́ ulo de la tesis (Tesis de pregrado, maestria
́ o
doctoral). Nombre de la Institución, Lugar. Recuperado de www.ejemplo.com