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8 LECCIONES

SOBRE CÓMO CONSTRUIR


UNA EMPRESA DONDE LA
GENTE DISFRUTE TRABAJAR

PATTY MCCORD
LOS SISTEMAS, PROCESOS,
PROCEDIMIENTOS QUE CREAMOS

1
TRATAN A LA GENTE COMO NIÑOS

¡Y NO LO SON!
SI EMPEZAMOS CON LA SUPOSICIÓN DE QUE
TODOS VIENEN AL TRABAJO PARA HACER
ALGO INCREÍBLE, SE SORPRENDERÍAN DE LO
QUE CONSIGUEN.
TUS
EMPLEADOS
SON
ADULTOS
1
OPERA DE LA FORMA MÁS "LEAN"
POSIBLE DE POLÍTICAS,
PROCEDIMIENTOS, REGLAS Y
APROBACIONES
1
¿QUÉ SIGNIFICA VOLVER
ALGO MÁS "LEAN"?

A B

A B

A B
1
¿QUÉ TOMA EL LUGAR DE LAS REGLAS,
PROCEDIMIENTOS, APROBACIONES Y PERMISOS?

COMUNICACIÓN CLARA Y
CONTINUA SOBRE EL
CONTEXTO DEL TRABAJO
QUE SE DEBE REALIZAR
2
¿LLEGASTE A TIEMPO?, ¿PEDISTE
PERMISO?, ¿SACASTE TUS VACACIONES?,
¿SEGUISTE LAS REGLAS?

EL TRABAJO DE
¿SON ÉSTAS LAS
RECURSOS MÉTRICAS QUE
HUMANOS NO ES
CONTROLAR IMPORTAN PARA
PERSONAS.
ES CONSTRUIR
MEDIR UN BUEN
GRANDES
EQUIPOS.
RENDIMIENTO?
2
¿CÓMO MOTIVAR
A UN EQUIPO?

LA MOTIVACIÓN MÁS
EFECTIVA CONSISTE EN
FORMAR PARTE DE UN EQUIPO
DE ALTO RENDIMIENTO, EN EL
CUAL EXISTA CONFIANZA Y
CONTINUAMENTE SE RETEN
LOS UNOS A LOS OTROS

EL TRABAJO DEL JEFE ES


ASEGURARSE QUE LOS MIEMBROS
DEL EQUIPO CUMPLEN ESTOS
REQUISITOS
2
ALGORITMO PARA
EVALUAR EQUIPOS

¿ES LO QUE A ESTA PERSONA LE


ENCANTA HACER Y ES
EXTRAORDINARIA HACIENDO
ALGO QUE NECESITAMOS EN LA
EMPRESA?
3
nos preocupamos por retener a la gente y
disminuir la rotación laboral

¿y si, en cambio,
creamos empresas
LA GENTE QUIERE donde sea agradable
HACER UN
TRABAJO QUE trabajar?
SIGNIFIQUE
ALGO.
LUEGO DE el que se va no es un enemigo. es un
HACERLO, TIENEN embajador de tu producto, de tu empresa, de
QUE PODER tu cultura.
SEGUIR
ADELANTE.
3

13/14
ESTÁS
CONSTRUYENDO
UN EQUIPO,

15/16
NO CRIANDO
UNA FAMILIA
17/18
HACER UNA GRAN CONTRATACIÓN NO SE TRATA DE TENER UN "JUGADOR A".
SE TRATA DE ENCONTRAR UNA GRAN COMBINACIÓN PARA TUS NECESIDADES

Alguien que tiene un alto rendimiento en un equipo


puede no serlo para otro equipo. 3
4
TODOS EN
LA
crear un entorno colaborativo
lo mejor que podemos hacer es
enseñarnos constantemente lo
que importa, lo que medimos,
cómo se ve la excelencia...
EMPRESA
DEBEN de esta manera todos vamos
ENTENDER hacia el mismo objetivo
EL NEGOCIO
4

NO SOLAMENTE COMPRENDER EL TRABAJO QUE REALIZA UNA


PERSONA O EQUIPO SINO CÓMO ÉSTE CONTRIBUYE AL NEGOCIO
4 ¿CÓMO DEBE FLUIR LA
COMUNICACIÓN?
DE ABAJO A ARRIBA

DE ARRIBA A ABAJO
A TRAVÉS
¿QUÉ SE PUEDE GENERAR SI SE PREGUNTA CON UN
VERDADERO ESPÍRITU DE INTERÉS?

ENTENDIMIENTO
CULTURA DE
ENTRE EQUIPOS Y
CURIOSIDAD PUENTES DE
FUNCIONES
COMUNICACIÓN
RESPETO

4
DEBATE VIGOROSAMENTE
NO PARA PROBAR QUE SINO PARA ENTENDER EL PUNTO
MI PUNTO DE VISTA ES DE VISTA DE ALGUIEN A QUIEN
EL MEJOR RESPETO Y ADMIRO

¿PUEDES AYUDARME A ENTENDER


QUÉ TE LLEVA A CREER QUE ESO
ES CIERTO?
4
ORQUESTAR DEBATES
LOS DEBATES PÚBLICOS PERMITEN AL RESTO APRENDER
CÓMO LAS MENTES MÁS CALIFICADAS Y TALENTOSAS
MANEJAN LOS PROBLEMAS QUE SE TIENEN

ES UNA FORMA DE
MOSTRAR LO QUE LA
EXCELENCIA ES.
CÓMO SE VE UN BUEN ARGUMENTO, QUÉ REQUIERE
PRESENTAR UN CASO BIEN FUNDAMENTO.

4
5
TODOS EN
LA
¿por qué la gente dice que dar
retroalimentación a un colega es difícil?

¡porque nadie practica!


di la verdad a la gente sobre lo que
están haciendo bien y lo que están
EMPRESA haciendo mal de forma inmediata.
DEBEN
SABER
MANEJAR
LA VERDAD
5 Mentiras NO ES CRUEL DECIR A LA
Verdades reconfortantes GENTE LA VERDAD DE FORMA
incómodas RESPETUOSA Y HONESTA

¿POR QUÉ EVITAMOS


HACERLO?
No lo van a entender
Se van a molestar
Me hace sentir incómodo hablarle de frente
5 ¿QUÉ SE RECOMIENDA?

CREAR MECANISMOS DE COMUNICACIÓN

Ejemplo: INICIAR, PARAR,CONTINUAR


EL EQUIPO DISCUTE LO QUE LE GUSTARÍA

COMENZAR A DEJAR A HACER CONTINUAR


HACER HACIENDO
6 LA
lo más importante que puedes
hacer para "defender tus
valores" es cumplirlos

EMPRESA LA GENTE NO PUEDE SER LO QUE NO VE.


NECESITA
VIVIR DE
SUS
VALORES
6 LA COMBINACIÓN PODEROSA
PERSONAS TALENTOSAS 
+
AMBIENTE DE CONFIANZA


PROPÓSITO CLARO Y BIEN ENTENDIDO
-
REGLAS, PROCEDIMIENTOS Y APROBACIONES INNECESARIAS

=
CULTURA DE LIBERTAD Y RESPONSABILIDAD
7
TODAS LAS IDEAS DE LAS
EMPRESAS EMERGENTES LO
SON.

SI FUERAN RAZONABLES, OTRO


TODAS LAS YA LAS HABRÍA IMPLEMENTADO.
IDEAS DE
LAS
EMPRESAS
EMERGENTES
SON
ABSURDAS
8
TODA
CUIDADO CON EL HUMO
DE LA NOSTALGIA
DE:
¿RECUERDAS CÓMO ERA ANTES?
COMPAÑÍA
DEBE ESTAR A:
DISPUESTA
AL CAMBIO ¡PIENSA CÓMO SERÁ EN ADELANTE!
EJERCICIO
VISUALIZA LO QUE QUIERES QUE TU NEGOCIO ESTÉ LOGRANDO EN 6 MESES
REALIZA LOS CAMBIOS NECESARIOS PARA CREAR ESE FUTURO

Donde estamos ahora Donde queremos estar

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CONSEJO DE PATTY MCCORD
MANTENTE ÁGIL

CONTINÚA APRENDIENDO NUEVAS


HABILIDADES

ELIGE TOMAR MAYORES DESAFÍOS, LOS


CUALES A SU VEZ TRAERÁN NUEVAS
OPORTUNIDADES

DE ESTA FORMA EL TRABAJO SE MANTENDRÁ ENTRETENIDO Y OBTENDRÁS LA EXPERIENCIA


REQUERIDA PARA EL ÉXITO FUTURO.
CONCLUSIÓN
CULTURE DECK
NUESTROS VALORES
SON LO QUE MÁS ALTO RENDIMIENTO
VALORAMOS Un lugar genial significa
Juicio, comunicación, geniales colaboradores.
impacto, curiosidad, Somos como un equipo
deportivo, no una familia. No
innovación, corage, medimos a la gente por la
pasión, honestidad y cantidad de horas que pasan
desinterés en la oficina
CULTURE DECK
LIBERTAD Y CONTEXTO, NO
RESPONSABILIDAD CONTROL

Nuestro modelo trata de Los mejores jefes descubren


aumentar la libertad del cómo obtener increíbles
empleado para atraer y nutrir resultados estableciendo el
personas innovadoras. La contexto apropiado en lugar
flexibilidad es más importante
de intentar controlar a su
que la eficiencia a largo
tiempo. gente.
CULTURE DECK
ALTAMENTE
ALINEADO, POCO
ACOPLADO La meta es volverse
GRANDE, RÁPIDO y
La eficiencia del trabajo
FLEXIBLE
en equipo depende de
un alto rendimiento de la
gente así como un buen
contexto.
CULTURE DECK
PAGAR SOBRE EL PROMOCIONES Y
PRECIO DEL MERCADO DESARROLLO

Un empleado sobresaliente Desarrollamos personas


realiza más trabajo y cuesta dandoles la oportunidad de
meno de dos empleados que ellos se desarrollen a sí
regulares. Incentivamos tener mismos: rodeándolos de
SOLAMENTE empleados colegas sobresalientes y
sobrasalientes dandoles grandes retos
para trabajar.