ENCUESTA APLICACIÓN DE TECNICAS DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
ACERCA DE LA ORGANIZACION 1.- ¿Cuál es el rubro de la empresa? Producción Marcar X ( X ) Servicios Marcar X ( ) Especificar : Se dedica a la producción de cuero. 2.- ¿Cuál es la fecha de creación de la empresa? Menos de 10 años ( x ) Hace 20 años ( ) Más de 20 años ( Especifique ( ) ) 3.- ¿Cuál es el tamaño de su empresa? Microempresa ( x ) Pequeña empresa( ) Mediana Grande empresa ( ) empresa( ) 4.- La empresa tiene Visión ( ) Misión ( ) Objetivos ( ) definido su: Política de calidad ( x ) Política de seguridad ( x ) Política Otra política: ambiental ( x ) ……………………. 5.- ¿La empresa tiene definido sus procesos? Si ( x ) No ( ) Especifique: Si, se sigue un proceso continuo, que se encuentra registrado en un libro. 6.- ¿Existen algunos problemas organizacionales en su organización, cómo: a) Rigidez organizativa Si ( x ) No ( ) b) Duplicidad de funciones Si ( ) No ( ) c) desequilibrio autoridad- responsabilidad Si( ) No ( ) d) Otra ……………………………………………… ACERCA DE APLICACIÓN DE TECNICAS DE ORGANIZACIÓN Y METODOS 1.- ¿Conoce las técnicas de Organización y Métodos? Si ( ) No ( x ) TECNICAS INSTRUMENTOS Análisis y diseño de las estructuras Organigrama (si) (no) organizativas Manual de Organizaciones y funciones (x) ( )
Lista de actividades (Administrativa) (x) ( )
Lista de tareas (Operaciones) (x) ( ) Cuadro de distribución de trabajo ( ) (x) Análisis y diseño de la distribución del trabajo Manual de procedimientos ( ) (x) Flujogramas del procedimiento ( ) (x) Mapa de procesos ( ) (x) Flujogramas de los procesos ( ) (x) Análisis y diseño de portadores de información Control del diseño de ( x ) ( ) formatos/registros/documentos Análisis y diseño de la disposición espacial Plano de distribución de planta/oficinas (x) ( ) Medición del trabajo Estudio de tiempos (x) ( ) 2.- ¿Considera que las técnicas de Organización y Métodos, contribuyen en el logro de sus objetivos? Si ( x ) No ( ) No aplica ( ) Especifique: …… 3.- ¿Cuentan con un Si ( ) No ( x ) organigrama? De ser SI cómo se informa a sus colaboradores En vitrina ( ) En el Manual de Funciones ( ) La Jefatura da a conocer ( x ) otro …………………. 4.- Cuenta con los siguientes documentos de gestión administrativa y son de aplicación? Manual de Funciones ( x ) Manual de procesos ( x ) Manual de procedimientos ( x ) 5.- Tiene una área de Organización y Métodos en su empresa? Si ( ) No ( x ) 6.- ¿Utilizan indicadores para medir su gestión? De ser así ¿Qué tipo de indicadores utilizan? Indicadores de cumplimiento ( ) Indicadores de evaluación ( x ) Ejm. Cumplimiento del programa Ejm. Evaluación del proceso de gestión Indicadores de eficiencia ( x ) Indicadores de eficacia ( ) Ejm. Tiempo de fabricación de un producto/ Ejm. Grado de satisfacción de clientes unidades-hora 7.- ¿Aplica programa de mejora continua en su empresa? Si ( x ) No ( ) Especificar: ACERCA DE LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD 1) ¿Conoce la existencia de las Certificaciones de Calidad? Si ( x ) No ( ) No interesa ( ) 2) ¿Obtuvieron Premios de Calidad? ¿Cuáles? Si ( ) No ( x ) No interesa ( ) 3) ¿Considera usted que la aplicación de las diferentes técnicas de Si ( ) No ( ) Especificar: Organización y Métodos han ayudado o lo ayudaría a la Gestión de …………………………………………. Calidad? ¿Por qué? 4) ¿Sabía que son muchos los beneficios de tener certificación con ISO ? Si ( ) No ( x ) No interesa ( ) 5) ¿Tienen pensado certificarse? ¿Elaborar su sistema de gestión Si ( x ) No ( ) No interesa ( ) tomando como base la Norma ISO 9001 sin certificar?