Las técnicas de investigación de mercados son técnicas, métodos o formas de

recolectar datos o información necesaria para realizar una investigación de

mercados.
Para ello, existen varias técnicas de recogida de información de las que los
profesionales hacen uso dependiendo del objetivo o finalidad perseguidos en
cada uno de los estudios.
Entre las principales técnicas de investigación de mercados están la encuesta, la
entrevista, la prueba de mercado, el focus group, etc.
Conozcamos el concepto así como las ventajas y desventajas de cada una de
ellas:
Son muchos los métodos que tienen los investigadores de recopilar y unificar
información que les es necesaria para realizar algún estudio de mercado o
informe sobre la situación en la que se encuentra.

Tipos de técnicas de estudio de mercado

Los estudios de mercado son una forma en que las empresas obtienen
información sobre sus clientes, no clientes, consumidores o negocios y, cómo
estos clientes o consumidores ven los productos y servicios en comparación con
productos de los competidores de una empresa.
Los estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos. Las encuestas
cualitativas se utilizan para la obtención de información en pequeña escala,
mientras que las encuestas cuantitativas son más predecibles en la población
general. Hay una serie de técnicas de encuestas de mercado que las empresas
pueden utilizar para adquirir información valiosa sobre sus clientes.

Métodos de investigación de mercado

Entre las principales técnicas de recogida de información encontramos:

Técnicas cuantitativas de investigación de mercado
La finalidad de las técnicas cuantitativas es clasificar, agrupar en categorías y
medir los datos obtenidos.
• Entrevista personal:
Entrevista cara a cara entre 2 o más personas con una serie de preguntas y
respuestas y que está enfocada a directivos, profesionales, etc.
• Entrevista telefónica:
Método de investigación de mercado por el que se hacen al entrevistado una
serie de preguntas tasadas y predefinidas para obtener datos concretos de
personas específicas
 • Encuesta en postal:
Consiste en el envío de un cuestionario, que se pide que rellenen y lo remitan a
la empresa en cuestión. Hoy en día, este tipo de cuestionarios se envían a través
del correo electrónico (hace unos años se hacía por correo postal).

Encuestas en internet: Consiste en colocar un cuestionario en una

página web. Es una técnica de investigación de mercado muy
popularizada, debido a su bajo coste y a su amplia cobertura de mercado.

Técnicas de investigación de mercado cualitativas.

Por su parte, las técnicas cualitativas analizan el estrato social, justificar y
encontrar el porqué de la realidad. A continuación te detallamos alguno de los
ejemplos de técnicas de investigación de mercado.

o Entrevista en profundidad:

Técnica de investigación de mercado basada en un juego conversacional. Se

trata de un diálogo entre entrevistador y entrevistados donde cada uno de ellos
debe teatralizar y asumir su rol.

o Focus group:

El focus group consiste en reunir un pequeño grupo de personas (normalmente entre

6-12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un tema
concreto, un producto, un servicio, una publicidad, etc. De esta manera, el
investigador observa y obtiene la información necesarios para extraer sus
conclusiones.

o Ventajas: permite obtener una amplia variedad de información sobre ideas,

opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.
o Desventajas: utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no se
podrían generalizar; las respuestas de los participantes podrían estar
influenciadas por la opinión general del grupo.
Grupos de discusión:

Es una técnica cualitativa que capacita al investigador para alinearse con los
participantes y descubrir cómo ven la realidad. El grupo de discusión ofrece un
entorno en el cual se induce a amplificar una discusión en la que previamente ya
se conocen las respuestas. Aunque sea parecido al anterior, existen una serie
de diferencias entre grupo de discusión y focus group que han de tenerse en
cuenta según los objetivos del estudio.

Prueba de mercado

La prueba de mercado también conocida como técnica de experimentación,

consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un
producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la información necesaria
para la investigación.

Generalmente, una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un

nuevo producto, con el fin de evaluar su aceptación o acogida, y así reducir el
riesgo de introducir el nuevo producto al mercado y que éste no tenga suficiente
demanda.

Un ejemplo del uso de la prueba de mercado podría consistir en establecer un

pequeño puesto de venta en donde ofrezcamos el nuevo producto, y podamos
así conocer la acogida, impresión y reacción del público ante éste, antes de su
introducción al mercado.

Ventajas: permite obtener información precisa sobre las reacciones o el

comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio, idea o
publicidad.

Desventajas: utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no podrían
generalizarse.

SONDEO: El sondeo consiste en una interrogación sencilla que se le realiza a

las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la
investigación.

El sondeo se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas a una

pequeña muestra, de la cual también se obtienen respuestas sencillas y
objetivas.

Al igual que la encuesta, puede ser realizado personalmente, por teléfono, vía
correo postal o vía Internet.
Un ejemplo del uso del sondeo podría consistir en hacer pequeñas encuestas en
la calle en donde se hagan preguntas simples tales como «cuál es su marca de
auto favorita».

Ventajas: permite obtener información rápidamente, es una técnica sencilla,

fácil de aplicar y de bajo costo.

Desventajas: solo permite obtener información simple, objetiva y poco

profunda.