Ordenado! J& M

CURSO: Dirección Estratégica
TEMA: “TALLADOS J & M ARTE EN PIEDRA”
DOCENTE: Mg. Rosa Silvia Flores Gutiérrez
INTEGRANTES
Alvaro Mamani, Anyela Milagros
Chuquicota Ttito, Yanina
Gallegos Mamani, Bereniz Alexandra
Huarachi Gonzales, Luis Ángel
Luna Condori, Eberth Fabricio
"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"
ÍNDICE
Reseña de la empresa “J & M Arte en Piedra” ¨ ……………………………………… 3

Misión y Visión……………………………………………………………………………. 5
Valores ……………………………………………………………………………………. 5
Objetivos Específicos……………………………………………………………………… 6
Análisis PESTEC …………………………………………………………………………. 6
Factores claves de Éxito …………………………………………………………………. 13
Las 5 fuerzas de Porter …………………………………………………………………. 14
Etapa de Entrada
Matriz de Evaluación de Factores Externos(MEFE)………………………………..… 18
Matriz de Perfil Competitivo (MPC)……………………………………………………... 19
EVALUACION INTERNA: ADMINISTRACION GERENCIA…………………………..19
Matriz de Evaluación Factores Internos(MEFI)……………………………………...… 22
Etapa de Emparejamiento
Matriz de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas ……….……23
DIRECCION ESTRATEGICA Página 2

“TALLADOS J & M”
Está ubicada en el distrito de Pacasmayo La Libertad esta empresa es familiar

en el cual los dueños junto a su esposa fundaron la empresa hace 15 años por
lo menos, debido al desempleo y las pocas oportunidades de trabajo por ser un
pueblo pequeño dedicado más a la pesca. Aperturaron este negocio en una zona
rural debido al polvo que genera esta producción, para que no afecte a la
población.
Al principio solo fueron pedidos que se hacía para otros talleres ya sea acabados
finales puesto que no se contaba con dinero suficiente para emprender el
negocio, tiempo después y poco a poco empezaron a comprar motores
herramientas de trabajo y formarse el taller y empezar con sus propios pedidos
y clientes ampliando el taller y aumentando los trabajadores.


1. IDEA DEL NEGOCIO:
1.1 Misión
Tallados J&M es una empresa peruana que se dedica a la elaboración y
comercialización de productos de tallados en piedra que cumplen con
estándares de calidad, brindando a sus clientes, productos que innovadores
satisfagan sus gustos proporcionando un producto de calidad artesanal que el
cliente demanda, además de garantizar el uso de materia prima de calidad,
tecnología innovadora y con fuerza laboral calificada.
1.2 Visión
Para el año 2024 una empresa líder de producción de artesanías en todo el Perú,
buscando satisfacer plenamente las necesidades de todos sus clientes; esto se
llevará a cabo mediante un nivel de servicios caracterizados por la excelente
calidad de nuestros productos, garantizando una adecuada relación con
proveedores, clientes y competidores y así llegar a conquistar otras fronteras.
1.3 VALORES
 HONESTIDAD: Para con nosotros mismos y nuestros clientes.
 ÉTICA Y RESPONSABILIDAD: Cumplir siempre nuestro trabajo en un

nivel óptimo en cualquier área de la empresa.
 EFICIENCIA: Satisfaciendo los requerimientos del cliente, tanto en

nuestros productos que brindamos.
 CONFIANZA: realizando nuestras labores de la mejor manera, buscamos

satisfacer a cada uno de nuestros clientes prestándoles un servicio
cómodo y puntual
 COMPROMISO: somos una empresa comprometida con nuestros

clientes y consumidores buscando así que estos se encuentren a gusto
con lo que brindamos y comercializamos.
 SERVICIO: somos una empresa que estamos a la disposición de la

comunidad en satisfacer las necesidades al 100%, combatiendo cualquier
obstáculo o dificultad que pudiera impedir nuestro servicio.
 RESPONSABILIDAD: comprometidos con el cumplimiento de la calidad

de servicio, cumplimiento de horarios, diversidad de productos y sobre
todo la alta calidad que ofrecemos.

1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Ser líderes en la elaboración de artesanías.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Ofrecer precios competitivos.
Llevar en alto nuestro compromiso y responsabilidad de nuestra empresa.
Ser competitivo según las exigencias que muestra el mercado.
Innovar en el diseño y elaboración de animales tallados.
2. ANALISIS PESTEC
2.1 Factores económicos:
Existen diversos tipos de factores económicos en nuestro entorno entre los que
destacan los factores económicos permanentes, los factores temporales a nivel
nacional y los factores temporales en el ámbito internacional. En el macro
ambiente de la empresa también existen factores económicos que influyen en su
funcionamiento y desarrollo.
2.1.1 Factores económicos permanentes
-El nivel general de la actividad económica, la empresa está ubicada en La
Libertad, distrito de Pacasmayo, es un distrito pequeño donde existe
competencia de artesanos y no se tiene disponibilidad de trabajadores en
temporadas de mayor demanda y el capital social es una de las limitadas fuentes
de financiamiento y la inexistencia de programas de apoyo para los artesanos de
Pacasmayo tienden a ser un problema económico por lo reducido y la cual no le
permite pagar ni la décima parte de los costos de un lote de producción.
Tomando en cuenta el entorno cambiante de la economía peruana que afecta
día a día los diferentes tipos de negocios y de artesanía el cual se relaciona
directamente con la falta de oportunidad y estímulo para integrar a los artesanos
a un sistema formal, en el cual se pueda contar con un régimen laboral
adecuado, para que así lo trabajadores cumplan con un horario establecido y se
puedan sentir identificados con la empresa.
-El grado de desarrollo económico de la región la empresa se encuentra

establecida en un área rural donde el desarrollo económico es moderado a
diferencia de la capital donde existen artesanos que omiten el tema del
transporte estas empresas son mejores posicionadas además que por la zona
se cuenta con más población y mano de obra barata y facilidad directa a las
exportaciones como es el puerto del Callao.
-El grado de industrialización, en el distrito de Pacasmayo existe competencia
la cual genera problemas en el momento que clientes vienen a buscar precios
más bajos, estos acceden por la necesidad y genera conflictos en la competencia
de precios de los productos en el cual no se valora el trabajo de los artesanos y
perjudican a los que ya tienen establecidos sus precios.
-Los niveles salariales, uno de los defectos de las empresas de artesanía es

que sus trabajares no cumplen con un horario establecido y no laboran más que
4 días y medio a la semana lo cual le impide al empleador colocarlos en planilla,
y debido a la competencia y a los escasos trabajadores expertos ellos se van en
cuento reciben adelantos de sueldo por otras empresas
-La disponibilidad de las materias primas. la principal materia prima es la
piedra jabón que es traída desde Cajamarca- san pablo, la cual se paga el
transporte desde el tramo Cajamarca- Pacasmayo el camión descarga por
toneladas la principal materia prima de trabajo. Gracias a esta forma de compra
obtenemos ventaja sobre los otros artesanos que compra en menos cantidad y
les resulta más caro la obtención de esta materia prima.
2.1.2 Factores temporales a nivel nacional
-El nivel de actividad económica coyuntural.gracias a la concurrencia de
turistas en el país la economía es favorable y no nos vemos estacandos
económicamente además que parte de nuestros clientes son exportadores que
radican en Lima y revenden nuestros productos al exterior.
-Los tipos de interés. En este caso, se utilizan mecanismos como la variación
del tipo de interés para tener en cuenta el grado de estabilidad económica del
país.
2.1.3 Factores temporales internacionales
-El nivel económico mundial. Es un factor fundamental para la empresa, ya
que la situación económica mundial acaba incidiendo antes o después en la
coyuntura económica de nuestro país, y con ello, la rentabilidad de la empresa.
Siendo uno de nuestro cliente principal EE.UU. la cual nuestros clientes envían
el producto a los diferentes estados de este país. Gracias a la alianza del TLC.
-La competencia entre las empresas. Las empresas de fuera pueden llegar
a ofrecer mejores precios o mejores productos. Ante esta competencia, la
empresa deberá saber adaptarse a estas nuevas condiciones.
2.2 Factores sociales:
2.2.1 ANALISIS SOCIAL: FACTORES

 Cuenta con un amplio taller de trabajo y equipado para mas de 20
personas
 No SE CUMPLE con horarios definidos de trabajo.
 Los trabajadores cuenta con sus implementos de seguridad.
 Clima organizacional adecuado
 Está ubicado en una zona donde no afecta a la población el polvo de la
piedra.

TALLADOS J&M ARTE EN PIEDRA EIRL

RUC: 20601374669
DOMICILIO FISCAL: Vía de Evitamiento Mz c Lt 8 C.P. El progreso. LA
LIBERTAD- PACASMAYO-PACASMAYO
Actividad Económica: Corte, tallado y acabado de piedra
CLIENTES:
 NATURA CRYSTALS PERU S.A.C.
 BRAVO INTERNATIONAL
 QUEFE PERÚ
 VÍCTOR ZABALETA
PROVEEDORES
 SODIMAC PERU S.A
 PIEDRA SAN PABLO
 Jacky (ojos)
DEDICACION DE LA EMPRESA
J&M somos una empresa familiar dedicada a la venta al por mayor de figuras de
3cm, 5cm, 7cm 10 cm también vendemos piedra en bruto por kilos esta idea de
negocio surge de la necesidad y con la experiencia del gerente que junto a su
esposa e hijos formaron esta empresa que hoy en dia cuenta con más de 20
trabajadores, nuestro principal cliente está ubicado en la ciudad de Lima.
Sabemos que nuestro producto se caracteriza por el acabado que se le da a
cada figura tallada a mano con la experiencia y dedicación de cada trabajador.
En cuanto a los trabajadores, se cuentan con personas ubicadas en cada
proceso que involucra la fabricación de cada figura entre ellos contamos con:
cortadores, talladores, lijadores, huequeadores de ojos, lakeadores, embalaje
entre otros, nuestro ambiente de trabajo se trata de llevar una adecuada
coordinación de los procesos.
2.2.2 ANALISIS SOCIAL: DETALLES

Contamos con una infraestrustura adecuada para el negocio con las
herramientas necesarias para la producción y con un área de embalaje, de
laqueado un ambiente laboral adecuado, pero los trabajadores no son estables
ya que faltan o se cambian de taller en ocasiones, no cuenta con un horario de
ingreso y salida, si cuenta con implementos de seguridad por parte de la
vestimenta de los trabajadores y la zona no afecta a la población

2.3 Factores políticos:
Evaluando la forma de intervención del gobierno puede afectar un estudio

contable:
- Cambios en los tratados comerciales.

- Acuerdos internacionales.
- Movimientos políticos.
- Conflictos internos y externos.
- Guerras y conflictos.
- Cambio en los tributos e impuestos.
2.3.1 Factores políticos: análisis
Los acuerdos internacionales afectan en el pago de impuestos o aranceles que

debemos pagar como empres al momento que podamos realizar exportaciones,
así como también los cambios en los tratados comerciales que generan un
cambio al como llevamos la economía y deberemos estar actualizados para
realizar una correcta exportación.
Tanto los conflictos internos y externos, así como las guerras y conflictos afectan
a todos en el país debido a que nuestra mercancía llega desde el norte del país
es trasladado por carretera hasta Lima y de ahí recién es traído a Arequipa al
haber conflictos internos y externos, así como las guerras y conflictos afectan la
llegada de nuestro producto, así como también reduce el turismo lo cual es
nuestro principal cliente.
2.4 FACTORES TECNOLÓGICOS.
1. Las empresas que utilizan GPS en su flota vehicular.
2. Los supermercados que promueven la compra y venta de sus productos a

través de internet.
3. Las cámaras de seguridad
4. Sistemas computarizados para facilitar la forma de cobro y atención al cliente.
5. Proceso artesanal.
Análisis de los factores tecnológicos.
El proceso de Innovación tecnológica posibilita combinar las capacidades

técnicas, financieras, comerciales y administrativas y permiten el lanzamiento al
mercado de nuestros productos y mejorar los procesos.

Los beneficios para nuestra empresa que conlleva el avanzado desarrollo

tecnológico ha sido principalmente la gran facilidad para llegar a los
consumidores por medio de las campañas publicitarias a través de las redes
sociales.
La implantación de cámaras de seguridad para que nuestros clientes se sientan

más seguros en el momento que se encuentren dentro de nuestros puntos de
venta.
Utilizamos un sistema computarizado para agilizar la venta, así como la

experiencia de nuestros clientes los cuales evitan la demora al momento de su
compra.
Nuestro proceso de producción es artesanal en cual se lleva en el norte del país

después es trasladado hasta ciudad de Lima donde se termina los últimos
detalles de la artesanía y recién es trasladado a Arequipa para ser distribuido a
los puntos de venta de la empresa.
Las empresas de transporte que contratamos cuentan con GPS para estar al
tanto donde se encuentra nuestra mercadería en todo momento.
2.5 FACTORES ECOLOGICOS
 Polvo que genera al tallar las piedras

 La utilización de sustancias químicas (goma, tris, etc.)
 Contaminación auditiva por los sonidos de las maquinas.
 Manejo de desechos inadecuados.
 Identificar, evaluar y medir los riesgos para la salud y seguridad del
personal y trabajadores involucrados en las actividades del proyecto.
 Minimizar, reducir y controlar los riesgos para la salud de los trabajadores.
 Prevenir y reducir el número de accidentes y enfermedades profesionales
con el fin de obtener bienestar y seguridad para el personal.
 Vigilar los elementos de producción que están involucrados en
accidentes: mano de obra, equipos, maquinaria, herramientas y material.
 Implantar las normas de prevención y control a fin de evitar la ocurrencia
de accidentes de trabajo.
 Evitar accidentes en el lugar de la escombrera

2.5.1 Anexo 001
2.6 FACTORES DE MARKETING
 Producto: Los productos están elaborados teniendo en cuenta el nivel de

dificultad que tiene cada tallado, las cuales están basadas en diferentes
modelos de tallado.
 Precio: El precio está concentrado en el nivel de dificultad que tiene el

tallado, es decir si a más complicado resulta ser el trabajo el precio
aumenta dependiendo del nivel de dificultad.
 Plaza: Tiene como aliados estratégicos a algunas pequeñas tiendas a las

cuales se les brinda los productos, son aproximadamente 12 tiendas, ellos
también los venden.
 Promoción: No hay mayores promociones, solo algunas rebajas en los

precios.

 Política de precios: Los precios son flexibles, no hay una política de

precios determinada en cada uno de los productos, pueden varias las
condiciones de compra.
 Investigación de mercado: No hay una investigación de mercado para

poder averiguar las preferencias de los consumidores, solo se toman
algunos diseños las cuales se ponen a disposición para que lo puedan
adquirirlo.
2.6.1 OPERACIONES Y LOGÍSTICA
 Costo de fabricación: En cuanto a la materia prima, el principal

componente es la piedra la cual se adquiere de manera gradual, ya que
este será el principal componente que utilizaremos para nuestro tallado
en piedra.
 Suministro de materiales directos e indirectos: Uno de los principales

materiales a utilizar son los discos y motores los cuales son los principales
materiales para realizar nuestra fabricación.
 Capacidad de producción: Se producen aproximadamente 1000

tallados de piedra al día contando con 20 trabajadores a disposición.
 Seguridad e higiene laboral: El centro de trabajo cuenta con una buena

iluminación, los espacios entre cada área de trabajo son adecuadamente
establecidas, para los cuales ayuda a aprovechar el tiempo muerto, en
cuanto a la seguridad se establecen protecciones a las manos las cuales
ayudaran frente a futuros accidentes.
 SISTEMAS DE INFORMACION
A través de su uso se logran importantes mejoras
Suministran una plataforma de información para los diferentes productos
Automatiza los procesos operativos
Plataforma de información a través de su uso se logran importantes mejoras
Su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.
Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas

 SISTEMAS TECNOLOGICOS
La integración y convergencia de la computación,
Las telecomunicaciones y la técnica para el procesamiento de datos,
Sus componentes son:
El factor humano
Los contenidos de la información
El equipamiento
La infraestructura
El software y los mecanismos de intercambio de información
Los elementos de política y regulaciones
Además de los recursos financieros.
 FACTORES CLAVES DE ÉXITO
1. Calidad del producto
2. Competitividad en precios
3. Servicio de calidad al cliente
4. Promociones
5. Diversificación de productos
6. Compra de ingredientes al mayor
7. Posición estratégica en la zona
8. Aprovechamiento de las redes sociales
9. Alianza con proveedores
10. Fidelización de los clientes

5 FUERZAS DE PORTER
1. AMENAZA DE ENTRANTES:
Barreras de entrada:
Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar en la industria de la
fabricación de arte en piedra. Algunos de los factores importantes son la imagen
de la marca y la lealtad, el mercado ya se encuentra distribuido, el miedo a las
represalias de la distribución minorista y la cadena de suministro global.
 Imagen de Marca / Lealtad

En “TALLADOS J & M” nos centramos siempre en ofrecer artesanía de tallado
de piedra que tengan una buena resistencia, el mercado al que dirigimos nuestra
artesanía conoce nuestra marca y la calidad nos diferencia de los demás,
estamos constantemente impulsando la marca para que sea más conocida por
las personas así pues cada vez que las personas requieran artesanías de piedra
sea el su primera opción
 Red de Distribución
Contamos con una red de socios que mes a mes nos hacen llegar sus pedidos
o requerimientos de modelos que desean tener, tenemos en conocimiento que
debemos estar en constante comunicación para ver el movimiento de nuestras
artesanías de piedra en las diferentes tiendas de distribución por ello hacemos
visitas para ver si tienen pedidos, para establecer un lazo que sea difícil de
romper, tenemos un incentivo de venta por calzado, es decir conocemos que la
competencia es fuerte y queremos fidelizar nuestra marca desde el distribuidor,
es por eso que damos incentivos por la venta de calda calzado de nuestra marca
 Distribución al por menor

Nos preocupamos por el margen de ganancia que tiene que percibir el
distribuidor es por eso que otorgamos beneficio a las compras por volumen
durante el mes, los cuales son acumulativos y estas compras y pedidos de
manera mensual se van acumulando para que sean posterior mente
descontados como una forma de descuento a nivel trimestral, lo cual servirá para
que nuestros nuevos entrantes tengan menos capacidad de poder competir con
nosotros.
Referente a la economía de escala por el lado de la oferta la empresa fabrica

mensual 60 000 unidades (diferentes modelos) de artesanía de piedra, lo que
nos quiere decir que producimos al mes por los 4 clientes que contamos una
cantidad de 48 000 unidades nuestro volumen no es de una grande escala que
deseamos tener ese sería un problema, así es que nos podrían desplazar si es
que al ingresar al mercado el competir produciría más cantidades, lo que ellos
reduciría su costo y sería un problemática para la empresa.

Con respecto a la economía en escala por parte de la demanda, la empresa

brinda lo que es necesario según nuestros cliente nos piden, hay temporadas en
las que requieren de más mercadería, este aumento de demanda se da por
temporadas, que ya están localizadas por la empresa y es para esas época en
cuando la empresa “TALLADOS J & M” produce 55 000 unidades de artesanía
de piedra, logro tener a clientes fidelizados.
En cuento a los requisitos de capital la empresa invirtió en maquinaria

especializada para la cortar, tallar, tornear, limpiar, moldear y ligar, en total con
el pasar de los tiempo se adquirieron 20 maquinarias especializadas con valor
de aproximadamente s/ 300,00 y esto solo si contamos en lo invertido en
maquinarias, más falta la incorporación de los costos fijos, estas grandes suman
harían hacer pensar dos veces a una empresa que ingresar a nuestro mismo
mercado.
Tenemos como ventaja nuestros tiempos de experiencia, que somos dueños de

nuestra propia maquinaria y que ya establecimos nuestras ubicaciones de
nuestras áreas geográficas donde comercializamos nuestra mercadería
A consecuencia de la fidelización de nuestros clientes en una provincia, en la

que comercializamos, sería muy complicado para un nuevo entrante tratar de
abarcar nuestros canales de distribución.
Las políticas gubernamentales no implicarían como barrera de entrada en

nuestro rubro, ya que tanto para nuestra empresa como para cualquier empresa
de cualquier sector, la creación de una entidad se realiza de la misma manera.
2. EL PODER DE LOS PROVEEDORES

Poseemos proveedores que solo se encuentran en la ciudad de Cajamarca, en
busca de la calidad que queremos ofrecer tenemos proveedores que se
encuentran fuera de la ciudad, a los cuales compramos con regular frecuencia,
siempre viendo el tema de costo entre nuestros proveedores.
Los proveedores nos provee materia primas para producir y esto crea
necesariamente una relación de comprador y vendedor, dentro de la empresa
contamos con 2 proveedores el cual damos a conocer que tan relevante e
importante son estos proveedores para la producción.
El proveedor de la venta de piedra de jabón
El proveedor de la venta de ojos de diferentes colores
Estos dos proveedores tienen un grado de poder significativo respecto a la

relación de comprador-vendedor; donde estas dos empresas proveedoras son
especialistas en cuanto a su producción de piedra y ocupa una gran cantidad de
mercado en la distribución de piedra para las empresas de tallado de piedra.

Los dos proveedores tienen la modalidad de llevar su producto hacia cliente y de

esta manera afecta en el costo de producción; así nos restringe que al cambiar
de proveedor tenemos que asumir el costo de traslado.
El proveedor de ojos de color, no se limitan en colores específicos si no se

adecuan al gusto de nosotros.
Proveedor de etiquetas
Este proveedor no toma mayor relevancia en cuanto a la producción de tallado

de piedra.
3. PODER DE LOS VENDEDORES

Nosotros nos adecuamos a lo que el cliente desea y de como quiere el diseño,
también a eso va a depender los precios ya que nuestros costos van a subir un
poco porque la empresa satisface lo que el cliente quiere, también se les da la
ventaja de darles al crédito con el fin de que ellos se fidelicen con la empresa
para que los clientes nos pidan toda las semanas los modelos que desean.
Muchos de nuestros clientes la mayoría está en Lima , nuestros productos nos

hacen pedidos a un valor de s/. 30, 000.00 soles.
4. LA AMENAZA DE LOS SUSTITUTOS

Un gran número de sustitutos están disponibles en el mercado, tales como los
que se mencionarán a continuación.
Las otras empresas también se diferencian por marcas conocidas a nivel

mundial, por el valor de marca y la disponibilidad de los productos que sustitutos
que no se pueden impugnar. Para protegerse de estas empresas la industria
opto por diversificar sus productos.
Un mercado no es atractivo si existen productos sustitutos potenciales. La

situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o
pueden entrar a precios más económicos, reduciendo los márgenes de utilidad
de la empresa. La disponibilidad de ellos le permite al cliente estar
permanentemente comparando precio y calidad, por la posibilidad de sustituir su
compra por otra que le genera el mismo beneficio.
El mercado de tallado en piedra es muy competitivo ya que encontramos

productos importados y nacionales, las cuales tienen una aceptación moderada
por el mercado Cusqueño y Abancay.
La industria del tallado en piedra es muy explotada por lo cual es fácil que imiten
el producto.
Toda la artesanía de piedra tiene el mismo fin que es lograr que el cliente tenga
el tallado con el cual los satisfaga, pero en este caso es diferente ya que nuestros

productos son fabricados exclusivamente para uso en zonas rurales (Abancay y

Cuzco),
Los productos sustitutos en este campo son:
• el cuarzo
 Ónix (piedra negra)
Estos también son resistentes y adecuados para el uso en mercados rurales

como es Abancay y Cuzco, y con respecto al precio es más económico, motivos
por el cual presenta una amenaza frente a nuestros productos.
5. LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES

Menor coste: bien por ser capaz de producir más barato o por utilizar economías
de escala en comparación de nosotros de acuerdo a los pedidos y preferencias
del cliente cubrimos sus necesidades y también repercute en una suba de
precios ya que le ofrecemos un producto de calidad.
Acceso a los canales de distribución: el cliente final no podrá adquirir el producto

si no llega al punto de venta y, de conseguirlo, tardará en tener la confianza
suficiente para que sea su favorito ya que les ofrecemos productos de calidad
ellos viajan para poder adquirir nuestro producto como también les mandamos
encomiendas de sus pedidos a distintas provincias.
Barreras legales: toda normativa (legislación, patentes, licencias, aranceles,

impuestos, etc.) marca una obligación de cumplimiento que varía en cada país o
incluso en cada región. No acatar todas ellas, puede derivar en sanciones y
descrédito para nuestra organización.
Identificación de marca: el cliente final ha de tomar la decisión de cambiar sus

costumbres. En muchos casos tiene relación con el concepto de marca y su
posicionamiento en la mente del cliente y de nuestra Proposición Única de Venta
(PUV).Nuestra marca se encuentra registrada en INDECOPI ya que a pasar de
los años nos hemos hecho conocer por nuestros productos y teniendo mucha
competencia de como imitan nuestro producto
Diferenciación del producto: si el espacio destinado al nuevo producto ya está

ocupado, su introducción se complica enormemente. El nuevo competidor
deberá construir su propia PUV y comunicarla desde cero para poder
diferenciarse. Nuestro calzado se diferencia ya que contamos con nuestras
propias plantas hechas con nuestro diseño y marca así como etiquetas llegando
a conocer mejor nuestro producto y la presentación del calzado
Inversión inicial: la introducción de un producto o servicio en el mercado lleva

consigo una inversión inicial significativa. Gastos como publicidad,

comercialización del producto o servicio, formación, etc. pueden llegar a ser muy
altos y establecer una barrera de entrada muy importante
Experiencia acumulada: el nuevo competidor ha de enfrentarse a las

organizaciones ya establecidas que conocen el mercado y que ya disponen de
sistemas robustos de gestión, calidad, etc.
Movimientos de organizaciones ya asentadas: es obvio que éstas tratarán de

boicotear la entrada de un nuevo competidor con reducciones de precio,
campañas agresivas de publicidad, asociaciones estratégicas, etc.
Haciendo referencia a que entren nuevos competidores nosotros somos varios

fabricantes de calzado ya conocidos con el pasar del tiempo y al querer entrar
un fabricante nuevo se le hace un estudio a que otros fabricantes afectaría y la
calidad de su calzado ya que el lugar de venta donde se viaja somos un grupo
de 50 fabricantes provenientes de Arequipa que debemos cuidar nuestros
intereses y limitar a otros a que entren a nuestro mercado ya que contamos con
una contratación de una empresa de transporte terrestre que solo se ocupa de
llevar un determinado día y hora a solo fabricantes de calzado.
3. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS
Peso Valor Ponderación

Factores determinantes de éxito
OPORTUNIDADES
1 Libre de competencia 0.08 2 0.16
2 Tendencia al menor Costo de mano de obra 0.09 1 0.09
3 Compras de los insumos al por mayor 0.08 3 0.24
4 Crecimiento demográfico 0.09 3 0.27
5 Acuerdos comerciales TLC 0.06 4 0.24
6 Afluencia de turismo 0.10 2 0.20
AMENAZAS
1 Desastres naturales 0.10 4 0.40
Nuestros clientes ya no consuman nuestro
2 0.09 2 0.18
producto
Escases de materiales primas en temporadas
3 0.15 3 0.45
climáticos
4 Informalidad de parte de los proveedores 0.06 3 0.18
5 Escases de proveedores 0.05 2 0.10
6 Escases de trabajadores en temporada de demanda 0.05 4 0.2
1.00

4. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
ANALISIS DE LA INDUSTRIA
5. EVALUACIÓN INTERNA: ADMINISTRACIÓN – GERENCIA



6. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS
Factores determinantes de éxito Peso Valor Ponderación

FORTALEZAS
1 Fidelización de los clientes. 0.10 4 0.40
2 Conocimiento de los procesos de producción. 0.10 4 0.40
3 Se cuenta con insumos de calidad. 0.09 4 0.36
4 Conocimiento y experiencia en el sector. 0.07 4 0.28
5 Buen clima laboral. 0.06 3 0.18
6 Conocimiento de los clientes de la zona. 0.08 3 0.24
DEBILIDADES
Falta de compromiso laboral por parte de los
1 0.08 2 0.16
trabajadores.
2 No existe control de inventarios. 0.10 2 0.20
3 Falta de capacitación al personal ventas. 0.09 2 0.18
4 No se cuenta con sistema de información. 0.06 2 0.12
5 No comercializa a través de internet. 0.06 2 0.12
6 Falta de experiencia al exportar 0.11 2 0.22

ETAPA 2: ETAPA DE EMPAREJAMIENTO
FORTALEZAS: DEBILIDADES:
1. Fidelización de los clientes. 1. Falta de compromiso laboral por parte de los trabajadores.
2. Conocimiento de los procesos de producción. 2. No existe control de inventarios.
MATRIZ 3. Se cuenta con insumos de calidad. 3. Falta de capacitación al personal ventas.
FODA 4. Conocimiento y experiencia en el sector. 4. No se cuenta con sistema de información.
5. Buen clima laboral. 5. No comercializa a través de internet.
6. Conocimiento de los clientes de la zona. 6. Falta de experiencia al exportar
OPORTUNIDADES:  Implementar capacitaciones trimestrales abordando temas de

1. Libre de competencia  Aprovechando el conocimiento y experiencia del sector para crear estrategias comerciales “como ser un vendedor estrella” (D3, D1 ,
2. Tendencia al menor costo de nuevas alianzas. (F4, O6) O2)
mano de obra  Crear promociones especiales para clientes nuevos. (F1, O5)  Implementar un software adecuado para el giro de negocio con
3. Ventas de los insumos al por  Contratar más personal para producir más y cubrir la demanda conexiones a futuras sucursales (D5 D4, O5)
mayor insatisfecha de la zona. (F5, O2)Aplicar un control de inventarios – JIT.  Crear nuestra propia página web, realizar marketing vía internet de
4. Crecimiento demográfico (F2, O4) los acuerdos comerciales que existen, al mismo tiempo facilitara
5. Acuerdos comerciales TLC  Abrir un nuevo local en la zona aprovechando el crecimiento publicar las ofertas de la semana. (D5, D6, O1, O5, O6)
6. Afluencia de turismo demográfico del lugar. (F2, F6 y O5 O6)  Crear un kárdex y desarrollar un programa de planificación de
compras y al mismo tiempo realizar inventarios mensuales. (D2, O3)
 Desarrollar estrategias de mercado para introducirnos al interior de
la ciudad. (D6, O4)
AMENAZAS:  Instruir y capacitar al personal de ventas, Para que este informado

1. Desastres naturales  Búsqueda constante de nuevos proveedores que cuenten con la misma de las cualidades de los productos que se ofrecen (D1, D3, A6)
2. Informalidad de parte de los calidad (F3, A2,A5)  Poner sucursales en otras zonas y Adquirir experiencia para exportar
provedores  Eficiencia en el uso de los insumos para reducir los costos de producción el producto así poder abastecer a tiendas, minimarkets de diferentes
3. Nuestros clientes ya no consuman y poder ofertar nuestros productos a precios accesibles (F3, F6, F4, A5 ) nuevos productos, como incrementar la capacitación para una
nuestro producto  Creación de productos innovadores con diferentes materiales y abarcar comercialización via on-line(D3, D5, D6, A4)
4. Escases de materias primas diferentes regiones demográficas para evitar la escases de proveedores  Implementar un sistema de información que se adecue a las
sustitutos (F2, A1, A3) necesidades de la empresa, actualizando los tendencias climáticas
5. Escases de proveedores  Hacer sentir al trabajador parte de la empresa y que ellos participen en las (D2,D4, A1)
6. Escases de trabajadores en actividades como así evitar renuncias masivas o abandonos laborales y  Cotizar y buscar constantemente nuevos proveedores que nos
temporada de demanda conseguir el márquetin interno de trabajadores a clientes (F5, F1, A6) ofrezcan insumos de calidad a menor precio (D5, D3, D2)
 Mejorando en los procesos de producción para minizar los costos de
producción y asi mejoramiento de la calidad de entrega del producto
ejecutando promociones a nuestros clientes



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CURSO: Dirección Estratégica

TEMA: “TALLADOS J & M ARTE EN PIEDRA”

DOCENTE: Mg. Rosa Silvia Flores Gutiérrez

Reseña de la empresa “J & M Arte en Piedra” ¨ ……………………………………… 3

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Está ubicada en el distrito de Pacasmayo La Libertad esta empresa es familiar

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1. IDEA DEL NEGOCIO:

 HONESTIDAD: Para con nosotros mismos y nuestros clientes.

 ÉTICA Y RESPONSABILIDAD: Cumplir siempre nuestro trabajo en un

 EFICIENCIA: Satisfaciendo los requerimientos del cliente, tanto en

 CONFIANZA: realizando nuestras labores de la mejor manera, buscamos

 COMPROMISO: somos una empresa comprometida con nuestros

 SERVICIO: somos una empresa que estamos a la disposición de la

 RESPONSABILIDAD: comprometidos con el cumplimiento de la calidad

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1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

-El grado de desarrollo económico de la región la empresa se encuentra

-Los niveles salariales, uno de los defectos de las empresas de artesanía es

2.2 Factores sociales:

2.2.1 ANALISIS SOCIAL: FACTORES

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TALLADOS J&M ARTE EN PIEDRA EIRL

2.2.2 ANALISIS SOCIAL: DETALLES

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2.3 Factores políticos:

Evaluando la forma de intervención del gobierno puede afectar un estudio

- Cambios en los tratados comerciales.

2.3.1 Factores políticos: análisis

Los acuerdos internacionales afectan en el pago de impuestos o aranceles que

2.4 FACTORES TECNOLÓGICOS.

1. Las empresas que utilizan GPS en su flota vehicular.

2. Los supermercados que promueven la compra y venta de sus productos a

3. Las cámaras de seguridad

4. Sistemas computarizados para facilitar la forma de cobro y atención al cliente.

Análisis de los factores tecnológicos.

El proceso de Innovación tecnológica posibilita combinar las capacidades

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Los beneficios para nuestra empresa que conlleva el avanzado desarrollo

La implantación de cámaras de seguridad para que nuestros clientes se sientan

Utilizamos un sistema computarizado para agilizar la venta, así como la

Nuestro proceso de producción es artesanal en cual se lleva en el norte del país

2.5 FACTORES ECOLOGICOS

 Polvo que genera al tallar las piedras

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2.5.1 Anexo 001

2.6 FACTORES DE MARKETING

 Producto: Los productos están elaborados teniendo en cuenta el nivel de

 Precio: El precio está concentrado en el nivel de dificultad que tiene el

 Plaza: Tiene como aliados estratégicos a algunas pequeñas tiendas a las

 Promoción: No hay mayores promociones, solo algunas rebajas en los

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 Política de precios: Los precios son flexibles, no hay una política de

 Investigación de mercado: No hay una investigación de mercado para

2.6.1 OPERACIONES Y LOGÍSTICA

 Costo de fabricación: En cuanto a la materia prima, el principal

 Suministro de materiales directos e indirectos: Uno de los principales

 Capacidad de producción: Se producen aproximadamente 1000

 Seguridad e higiene laboral: El centro de trabajo cuenta con una buena

Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas

1. Calidad del producto

3. Servicio de calidad al cliente