Trabajo Práctico No.

4 “Indicadores de RESPEL”

Desarrollo del trabajo práctico

A. Datos generales

 Nombre del aprendiz:

 Número de identificación:

 Nombre del Tutor: Gladys Zabala

 Ciudad y Fecha: Bogotá, 30 de noviembre de 2019

B. Desarrollo del trabajo

1. En su organización/entidad en la cual labora, o desde una organización conocida o consultada

por internet, usted deberá realizar una descripción de un área de un proceso sobre las actividades
productivas que allí se desarrollan.

Con base en esta descripción del proceso, también deberá identificar los tres tipos de indicadores
de calidad requeridos para garantizar el control y seguimiento de las actividades de la
organización/entidad elegida por usted, que corresponden a:

 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de eficacia.
 Indicadores de efectividad.

2. En un documento en Word desarrolle los siguientes aspectos:

 Descripción del proceso

 Indicadores identificados (eficiencia, eficacia y efectividad)

Proceso:

Al momento del almacenamiento de residuos peligrosos en un taller de mantenimiento de

vehículos, se logra observar cómo los operarios mezclan los residuos y muchos residuos que no son
peligrosos, pasan a serlo por ser contaminados con grasas, aceites y combustibles.

 Indicador Eficacia:

Kg de RESPEL generados/No de sustancias producidas

20 kg / 15=1,3
  Indicador Eficiencia

Costo de disposición de RESPEL / Kilo de RESPEL Generados

600.000 / 20.000 = 30

 Indicador Efectividad:

Relación entre los dos resultados anteriores.

Se puede observar cómo ambos resultados son bastante elevados, esto no se presentara si se
manejara un buen plan de educación ambiental para los operarios de la organización.