1. Cuales son las áreas del conocimiento de la gerencia de proyectos o de una organización?

Visión integral, alcance, tiempo, costos, calidad, recursos humanos, comunicaciones, riesgo y
adquisiciones.

2. Cual es el concepto genérico de calidad

Un conjunto de características que cumplan implícitamente y explícitamente las necesidad del cliente
y para el cual el proyecto fue acometido.

3. Los procesos de gestión de calidad de un proyecto u organización incluyen todas las

actividades de la organización ejecutante que determinan las políticas, los objetivos y las
responsabilidades relativos a la calidad, de modo que el proyecto, la organización o el producto
satisfaga las necesidades del cliente.

Verdadero Falso

4. La Gerencia de la Calidad Total Implementa el sistema de gestión de calidad a través de la

política, los procedimientos y los procesos de planificación de calidad, aseguramiento de
calidad y control de calidad.

Verdadero Falso

5. Entre los procesos de gestión de la calidad se incluyen:

a. Planeamiento - Definición - Verificación – Control

b. Definición - Programación – Control
c. Planeamiento - Presupuesto – Control
d. Planeamiento - Aseguramiento – Control
e. Ninguna de las otras opciones

6. En los círculos de calidad se enseñaban 7 herramientas a todos los miembros de la

organización, entre ellos se encuentran:
 La Gráfica de Pareto.
 El diagrama de causa-efecto.
 La estratificación.
 La hoja de verificación.
 El histograma.
 El diagrama de dispersión.
 La Gráfica de Control de Shewhart.

7. La filosofía del ·cero defectos· pertenece a _______________ CROSBY

8. Cuales con los 8 principios de la calidad?

 Enfoque en el cliente
 Liderazgo
 Participación del personal
 Enfoque a procesos
 Enfoque a sistemas
 Mejora continua
 Decisiones basadas en hechos relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.

APLICAR EL CONCEPTO A CADA UNA DE LAS SIGUIENTES DEFINICIONES:

1
Es el conjunto de características de una entidad que le confieren la 9. CALIDAD
aptitud para satisfacer las necesidades establecida y las implícitas
Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas implantadas dentro 10. ASEGURAMIENTO DE
del sistema de la calidad, para proporcionar la confianza adecuada de LA CALIDAD
que una entidad cumplirá los requisitos para la calidad.
11. CONTROL DE LA
Técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para cumplir los
CALIDAD
requisitos para la calidad
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan
12. SISTEMA DE GESTIÓN
para establecer la política y objetivos de calidad. Y para lograr dichos
objetivos así como para controlar una organización con respecto a la DE CALIDAD
calidad.
Procedimiento mediante el cual, un determinado organismo, acredita
13. CERTIFICACIÓN
mediante un documento escrito, que un servicio, producto o proceso,
resulta conforme a las exigencias concretas.

14. Entre los elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad, se encuentran los siguientes:
 Estructura Organizacional
 Planificación (Estrategia)
 Recursos
 Procesos
 Procedimientos