Diseño 2

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología

Universidad Politécnica Territorial del Estado Trujillo “Mario Briceño Iragorry”
Programa Nacional de Formación en Informática
Proyecto Socio Tecnológico IV

Gestionar el diseño, desarrollo e implantación de una aplicación web
para el Control de procesos Administrativos e Inventario, en la Farmacia
Farmaboconó C.A
Participantes:
T.S.U. Desantiago Arelis. 24410528
T.S.U. Pacheco Manuel. 23780474
T.S.U. Valera Fransi. 23779791
Docente Asesor (a):
Ing.Hildymar Valladares
Representante Institucional:
Ing. Dulmary Torres
Representante Comunitario:
Yamelys Geraldino
Junio, 2019
1
Índice General
Índice de Cuadros ............................................................................................. iv
Índice de Gráficos ............................................................................................... v
Introducción ....................................................................................................... vi
I PARTE .............................................................................................................. 1
DESCRIPCION DEL PROYECTO ..................................................................... 1
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL: ........................................................................ 1
Descripción del Contexto ............................................................................ 2
Razón Social: .............................................................................................. 2
Naturaleza de la Organización: .................................................................. 2
Misión .................................................................................................. 2
Visión ................................................................................................... 3
Localización Geográfica .............................................................................. 3
Historia de Vida de la Organización: .......................................................... 4
Reseña Histórica: .................................................................................. 4
Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto ............................ 5
Problemas, Necesidades o Interés del Contexto ..................................... 9
Descripción del Diagnóstico Situacional: ................................................... 9
Identificación de las Necesidades ............................................................ 10
Jerarquización y Selección de las Necesidades: ..................................... 11
Alternativas de Solución ............................................................................ 19
Justificación de la Alternativa: .................................................................. 22
Diseño de la alternativa seleccionada ...................................................... 24
Propósitos ..................................................................................................... 2
General ........................................................................................................ 2
Específicos: ................................................................................................. 2
Diseño Metodológico del plan de acción de acuerdo a los propósitos
u objetivos formulados ................................................................................ 3
Justificación e Impacto Social de la Alternativa de Solución ................ 3
Razones que Conllevan a Realizar el Proyecto: ....................................... 3
i
a) Teórico ........................................................................................... 4
b) Técnico .......................................................................................... 4
c) Legal .............................................................................................. 4
d) Participante-Comunidad ............................................................. 7
e) Líneas de Investigación del PNF ................................................ 8
Beneficiarios................................................................................................ 10
Directos: .................................................................................................... 10
Indirectos: .................................................................................................. 10
II PARTE ........................................................................................................... 11
MARCO REFERENCIAL .................................................................................. 11
Antecedentes: ............................................................................................. 11
Bases Teóricas ............................................................................................ 15
PARTE III .......................................................................................................... 40
MARCO METODOLOGICO ............................................................................. 40
Modalidad metodológica ........................................................................... 40
Tipo de Investigación ................................................................................. 41
Técnicas e instrumentos de recolección de datos ................................ 42
PARTE IV. ......................................................................................................... 45
PODUCTO FINAL ............................................................................................ 45
Desarrollo de los planes de acción de acuerdo a los propósitos u objetivos
formulados ........................................................................................................ 45
Fase I: Inicio ................................................................................................ 47
Alcance ...................................................................................................... 48
EDT de Alcance ................................................................................... 49
Acta Constitutiva ................................................................................. 50
Plan de gestión de alcance ................................................................ 51
Diccionario del EDT ............................................................................ 51
Identificación de interesados .................................................................... 52
Plan de gestión de los interesados .......................................................... 52
Plantilla de Registro de Interesados ......................................................... 53
ii
Visión del Producto. Product Backlog ...................................................... 53
Definir los riesgos ...................................................................................... 54
Fase II: Planificación: ................................................................................. 57
Historia de Usuario .................................................................................... 62
Cronograma............................................................................................... 70
Plan de gestión del cronograma ....................................................... 70
Lista de actividades ............................................................................ 74
Scrum diario (comunicaciones) ................................................................ 77
Reunión de planificación de la iteración .......................................... 78
Reunión diaria de sincronización del equipo .................................. 78
Retrospectiva ....................................................................................... 79
Fase III ejecución ........................................................................................ 81
Desarrollo del producto ............................................................................. 81
Mapa de procesos ..................................................................................... 86
Diagrama de flujo ...................................................................................... 91
Arquitectura y diseño ................................................................................ 93
Arquitectura de la aplicación ......................Error! Bookmark not defined.
Diagrama de componentes ....................................................................... 96
Diagrama de despliegue ........................................................................... 97
Diagrama de clases .................................................................................. 98
Diagramas de caso de uso ....................................................................... 99
Diagrama de secuencia .......................................................................... 101
Sprint Backlog ............................................Error! Bookmark not defined.
REFERENCIAS .............................................................................................. 163
iii
Índice de Cuadros
Cuadro1. Análisis de Involucrados .................................................................... 6
Cuadro 2. Escala de Medición ........................................................................... 7
Cuadro 3. Valoración de Expectativas, Fuerza y Resultante .......................... 7
Cuadro 4. Criterios de Selección de Necesidades .......................................... 11
Cuadro 5. Análisis Cualitativo de Evaluación, Selección de Problemas y
Escogencia del Problema Central.................................................................... 11
Cuadro 6. Análisis Cuantitativo de Evaluación, Selección de Problemas y
Escogencia del Problema Central.................................................................... 13
Cuadro 7. Escala a utilizar en el Análisis de Alternativas ............................... 20
Cuadro 8. Análisis Cualitativo de la Alternativa de Solución .......................... 20
Cuadro 9. Análisis Cuantitativo de la Alternativa de Solución ........................ 21
Cuadro 10. Matriz de Enfoque Marco Lógico. ................................................... 1
iv
Índice de Gráficos
Grafico 1. Organigrama de la Institución ........................................................... 3

Gráfico 2. Identificación de los Actores. ............................................................ 6
Gráfico 3. Árbol del Problema .......................................................................... 16
Gráfico 4. Árbol de Objetivos. .......................................................................... 18
Gráfico 5. Árbol de Objetivo con el diseño de la alternativa. .......................... 19
Gráfico 6. Árbol de Objetivo con la Alternativa Ganadora. ............................. 23
Gráfico 7. Diseño de la Alternativa Seleccionada. .......................................... 25
Gráfico 8: Estructura de desglose de trabajo (EDT) ....................................... 46
v
Introducción
La finalidad del trabajo en desarrollo es gestionar una aplicación web para
la automatización de la información en cuanto a los diferentes procesos
administrativos de la farmacia Farmaboconó dentro de los que se encuentran
los registros de productos, registros de personal, pagos, Carnetización,
facturación, entre otros. En la primera parte de este proyecto se sitúan los
parámetros del contexto social, y de esta manera se conoce las necesidades
de la organización aplicando las técnicas de recolección de datos, entrevista
y observación directa, una vez identificadas dichas necesidades, se someten
a un análisis cualitativo y cuantitativo para obtener así el problema central y
proceder a la construcción de los árboles del problema y de objetivo, por
consiguiente, elaborar las alternativas para la solución de dicho problema y
definir los propósitos del proyecto.
De la misma manera se ubica la segunda parte donde se toman trabajos

similares que sirvan como antecedentes, así mismo, bases teóricas, los
cuales son apoyo fundamental para fortalecer el presente proyecto.
Seguidamente se encuentra la definición de la modalidad metodológica que
fue utilizada para el procesamiento de la información obtenida con las
técnicas de recolección aplicadas. Aunado a ello en la cuarta parte se
identifica la metodología utilizada para el desarrollo del producto definiendo
cada una de las fases que en ella se encuentran y todo lo realizado durante
dicho desarrollo.
Para finalizar este trabajo se localizan conclusiones y recomendaciones

para la utilización del producto. Así mismo se alojan las referencias
bibliográficas y electrónicas donde se pueden encontrar los autores citados
en el trabajo, por ultimo pero no menos importante se ubican los anexos con
diferentes imágenes conforme a las actividades realizadas en la farmacia
Farmaboconó y algunos entregables de la metodología.
vi
I PARTE
DESCRIPCION DEL PROYECTO
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL:
El diagnóstico situacional consiste en analizar y determinar
detalladamente aspectos vinculados a un entorno o contexto en el cual se
lleve a cabo algún tipo de investigación, permitiendo así, adquirir información
relevante, la cual logre definir en qué situación se encuentra una
organización o un ente determinado, complementando lo anterior expuesto,
Suárez (2008) lo define:
El diagnóstico de situación pretende obtener una visión

abarcativa de todos los elementos que confluyen en la relación
usuario – profesional o terapeuta – paciente. Se trata de
conocer globalmente la problemática del sujeto que consulta,
es decir comprender lo que le está sucediendo en el contexto
que lo produce; aprehender su “situación”. Y, se trata también y
simultáneamente, de tomar en consideración nuestra propia
“situación” como profesionales ubicados frente a esa
problemática compleja, es decir, entender también las
circunstancias de nuestro contexto y su incidencia en la
relación con el usuario. (p.1)
Con referencia a esta definición, el grupo de proyecto observa la situación

actual de la empresa Farmaboconó enfocándose en las necesidades
tecnológicas que allí se presentan, sometiéndolas a una revisión detallada
con el objetivo de poder darle posibles soluciones. Para el progreso de este
proyecto se efectúa como abordaje comunitario la herramienta de enfoque
de marco lógico, donde se tendrá en cuenta los objetivos de la institución
tomando en consideración la participación de todos los involucrados para
lograr el desarrollo del mismo, en efecto Ing. Castillo (2015) lo concreta de la
siguiente manera:
1
El marco lógico es una herramienta para facilitar el proceso de
conceptualización, diseño, ejecución y evaluación de
proyectos. Su propósito es brindar estructura al proceso de
planificación y comunicar información esencial relativa al
proyecto. Puede utilizarse en todas las etapas de preparación
del proyecto: programación, identificación, orientación, análisis,
presentación ante los comités de revisión, ejecución y
evaluación. (p.1)
Así que, esto se define como una técnica que facilita el proceso
para conceptualizar e indagar en el problema central haciendo
énfasis en el área tecnológica debido a que es la que corresponde
en la redacción del proyecto hacia el éxito en cuanto a la medida que
se ofrece para la solución del problema.
Descripción del Contexto

Razón Social:
Farmaboconó C.A
Naturaleza de la Organización:
Farmaboconó C.A es una organización dedicada a prestar servicios
farmacéuticos por excelencia en el Municipio Boconó. Estado Trujillo, la cual
tiene como pilar fundamental, ofrecer productos de alta calidad en el área de
la salud, de manera eficaz y responsable, conservando la ética profesional
en todo momento, para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Misión
Contribuir al bienestar de las personas del Municipio Boconó Estado

Trujillo, ofreciéndole las mejores alternativas de insuperable calidad, teniendo
como norte, garantizar la satisfacción y comodidad del cliente, dispensando
una variedad de medicamentos y productos en el área de salud,
permitiéndonos así, la continuidad ascendente dentro del sector
farmacéutico.
2
Visión
Convertirse en la organización farmacéutica líder, de mayor confiabilidad

en el estado, reconocida por su excelente atención, la comodidad de sus
precios y la satisfacción de sus clientes, integrada por un equipo humano
capacitado y además comprometido, en satisfacer sus necesidades e
inquietudes en el sector farmacéutico y salud.
Presidente
Contador
Regente
Despachadores
de Farmacia
Grafico 1. Organigrama de la Institución. Desantiago, Pacheco y Valera, Boconó,

2018
Localización Geográfica
Estado: Trujillo
Municipio: Boconó
Parroquia: Boconó
3
Dirección: Av. Rafael María Hernández, edificio El Molino, parte alta del
Hospital Rafael Rangel.
Croquis de la Institución. Google Maps.

Historia de Vida de la Organización:
Reseña Histórica:
El 20 de Diciembre del 2011 nace la empresa farmacéutica Farmaboconó
C.A., con la adquisición de un local ubicado en Av. José María Vargas, del
Municipio Boconó Estado Trujillo, pero es en el mes de Mayo del año 2017
donde, la abogada Yasmelis Soledad Geraldino, a través de un proceso de
negociación, adquiere el 100% de las acciones existentes, convirtiéndose así
en la dueña y presidenta de dicha empresa, ya para ese entonces se toma la
decisión de designar el mismo nombre anterior de Farmaboconó C.A
Con el pasar del tiempo esta empresa se ha ido convirtiendo, sin duda
alguna en una de las principales farmacias del municipio, contando con una
clientela leal que deposita en ella la seguridad para despacho de
4
medicamentos, a su vez es reconocida por profesionales de la salud quienes
confían el servicio que brinda en todo momento, siendo muy notable su
aporte y colaboración con la comunidad Boconesa.
Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto

 Farmaboconó C.A: Suministra la información requerida para poder
llevar a cabalidad el desarrollo exitoso del presente trabajo de investigación
 Universidad Politécnica Territorial del Estado Trujillo “Mario Briceño

Iragorry” (UPTTMBI) Núcleo Boconó: La misma contribuye impartiendo los
conocimientos precisos a los estudiantes, para que puedan brindar servicios
y solventar problemas tecnológicos en las organizaciones.
Las Instituciones nombradas anteriormente tienen relación con el presente

proyecto socio-tecnológico, debido a que los involucrados se beneficiarán
con el desarrollo y la ejecución del mismo. Esta investigación tiene como
objetivo diagnosticar y solventar los problemas tecnológicos que se
encuentren al alcance de los estudiantes de la Universidad Politécnica
Territorial Mario Briceño Iragorry (UPTTMBI) Núcleo Boconó.
Universidad Politécnica Territorial

del Estado Trujillo “Mario Briceño
Iragorry” Núcleo Boconó.
(Participantes, Profesores)
Programa Nacional de
Formación en Informática
Proyecto Socio Tecnológico
IV Caso: Farma-Boconó C.A.
Farmaboconó C.A
5
Gráfico 2. Identificación de los Actores. Desantiago, Pacheco y Valera,
Boconó, 2018.
Cuadro1. Análisis de Involucrados
En éste cuadro se logra visualizar minuciosamente los intereses de los

involucrados, así como también lo que se desea lograr de acuerdo a los
problemas encontrados en dichas organizaciones, identificado como
recursos y madatos
ACTORES INTERESES PROBLEMAS RECURSOS Y

PERCIBIDOS MANDATOS
-Conocer la situación -Recursos limitados -Brindar información y

actual de la para brindar apoyo al recursos necesarios
UPTTMBI
organización para poder desarrollo proyecto para lograr continuidad
Núcleo Boconó
aportarle soluciones en del proyecto.
(Facilitadores,
el área de informática
-Los representantes
Participantes)
-Desmotivación en
-Lograr una integración institucionales deben
cuanto a la
de los participantes y asistir y ofrecer apoyo a
asistencia y
comunidad en el las actividades
participación en
desarrollo de proyectos planificadas por los
eventos institución-
socio tecnológicos participantes del
comunidad
proyecto en la
comunidad.
6
-Recibir talleres o
-Ofrecer toda la -Conocimiento
capacitación en el área
información necesaria reducido en el área
tecnológica.
para colaborar con el de informática por
desarrollo del proyecto parte de personal
Farmaboconó administrativo
-Mejorar el monitoreo en
C.A.
cuanto a los procesos -Algunos procesos
-Adquirir soluciones
administrativos, así administrativos
informáticas.
como también en la presentan
venta y compra de debilidades
medicamentos
Fuente: Desantiago, Pacheco, Valera, Boconó, 2018
Cuadro 2. Escala de Medición
El siguiente cuadro muestra las escalas con sus respectivas puntuaciones

de modo que se lleve a cabo la valoración de las expectativas que poseen la
empresa Farmaboconó, así como también la Universidad Politécnica
Territorial del Estado Trujillo “Mario Briceño Iragorry “Núcleo Boconó, en
convenio con las puntuaciones que se le asignan a cada una de éstas se
conseguirá un resultado preciso y claro de las expectativas que el grupo de
proyecto considere esencial dentro del proceso de esta investigación.
ESCALA PUNTUACIÓN
Bajo 1- 2
Medio 3– 4
Alto 5
Fuente: Desantiago, Pacheco, Valera, Boconó, 2018.
Cuadro 3. Valoración de Expectativas, Fuerza y Resultante
7
Los resultados que se presentan a continuación se obtienen mediante las
escalas anteriormente presentadas que permite llevar a cabo el
procedimiento del cuadro de valoración de expectativas fuerza y resultante
mostrando así los valores adecuados a cada uno de los involucrados del
proyecto con el fin de adquirir un resultado significativo dentro del mismo.
Actores Expectativas Fuerza Resultante
UPTTMBI
(Participantes, 5 X 5 = 25
Profesores)
Farma-Boconó 5 X 3 = 15
C.A
Expectativas
Es el objetivo trazado que se pretende llevar a cabo de modo eficaz, que

para Vroom (2009) se entiende como “la percepción subjetiva sobre la
probabilidad de que un determinado acto será seguido por un determinado
resultado.” (p.1). Al hacer énfasis en la definición del autor se puede apreciar
que la UPTTMBI (Participantes, Profesores) y la empresa Farmaboconó
obtienen un resultado con una expectativa de cinco ya que muestran un gran
interés para el desarrollo del proyecto y de ésta manera se concluya de con
éxito.
Fuerza
Es el potencial que se tiene para lograr algo en concreto donde Procopio

(2007) lo puntualiza “es la capacidad de ejercer tensión contra una
resistencia” (p.1) la UPTTMBI (Participantes, Profesores) alcanza una fuerza
de cinco ya que tiene las herramientas necesarias para el desarrollo del
proyecto en comparación con la empresa Farmaboconó que muestra una
fuerza de tres ya que no tiene preparaciones en el área de informática.
8
Resultante
Cabe resaltar que el verbo resultar se refiere a tener resultado de algo, es

por ello que la UPTTMBI (Participantes, Profesores) arrojo una resultante de
veinticinco debido a que facilita los conocimientos y herramientas para el
desarrollo del proyecto, y con respecto a la empresa Farmaboconó C.A.
arroja un resultado de 15 ya que es la organización a la cual se destina el
proyecto.
Problemas, Necesidades o Interés del Contexto
Descripción del Diagnóstico Situacional:
El presente proyecto tiene como unas de sus prioridades diagnosticar

cuáles son los problemas en el área tecnológica existentes en la empresa
Farmacia Farmaboconó C.A. una de las maneras de obtener esta
información es mediante la implementación de técnicas e instrumentos de
recolección de datos, los cuales permitan obtener información relevante
acerca de dicha institución.
Entre los resultados obtenidos se descubren las siguientes necesidades

en la empresa Farmaboconó C.A.: Ampliación del área de trabajo, debido a
que el espacio es reducido, la adquisición de un aire acondicionado para
regular la temperatura ambiental dentro del entorno de trabajo, mejoras en
servicios públicos (electricidad, agua, aseo público), mayor presencia de
organismos de seguridad, mantenimiento de las áreas verdes cercanas a la
empresa, soporte técnico preventivo y correctivo de los equipos de
computación, adquisición de equipos computacionales con mayores recursos
de hardware que el existente, instalación de cámaras de seguridad,
descontrol en los procesos administrativos, eh irregularidades en el
inventario de compra y venta de medicamentos, debido a que no cuentan
con un instrumento tecnológico que permita monitorear de manera precisa el
flujo de información
9
Identificación de las Necesidades
En líneas generales una necesidad es aquello que resulta indispensable

para vivir, de acuerdo a ello Wolters (2018) lo define como “Se entiende por
necesidad un estado fisiológico o psicológico inherente a la condición
humana, definido por la sensación de carencia de una cosa material o
inmaterial: alimento, bebida, seguridad, etc.” (p.1), de acuerdo a lo relatado
anteriormente se pudieron clasificar las distintas necesidades que existen en
Farmaboconó C.A que se clasifican de la siguiente manera:
Institucionales
 Ampliación del área de trabajo, debido a que el espacio es reducido

 Adquisición de un aire acondicionado para reducir la temperatura dentro
del entorno de trabajo
Comunitarias
 Mejoras en el servicios públicos (electricidad, agua, aseo público)

 Mayor presencia de organismos de seguridad
 Mantenimiento de las áreas verdes cercanas a la empresa
Tecnológicas
 Soporte técnico preventivo y correctivo de los equipos de computación.

 Adquisición de equipos computacionales con mayores recursos de
hardware que el existente.
 Instalación de cámaras de seguridad.
 Descontrol en los procesos administrativos, eh irregularidades en el
inventario de compra y venta de medicamentos.
Dentro de las necesidades que posee la empresa Farmaboconó C.A se

seleccionaron las que corresponden al área tecnológica, debido a que estas
son pertenecientes al PNFI (Proyecto Nacional de Formación en Informática)
y por ende es el área que compete al equipo de proyecto socio tecnológico
IV.
10
Jerarquización y Selección de las Necesidades:
Conforme a las Necesidades descritas anteriormente se continúa con el

análisis cualitativo y cuantitativo de evaluación, selección de problemas y
escogencia del problema central a través de los criterios de selección de
necesidades según la escala de Crespo (2015) (p.80), y de acuerdo a esto
proceder al diseño del árbol de problema, el árbol de objetivo y así mismo el
diseño de la alternativa.
Cuadro 4. Criterios de Selección de Necesidades
La siguiente tabla ayuda a valorar las necesidades conforme a los criterios

que en ella se plantean, cada uno con su respectiva escala, tomándola como
soporte para la elaboración de los análisis tanto cualitativo como cuantitativo
obteniendo así el problema central que presenta la empresa Farmaboconó
C.A.
CRITERIOS ESCALA
Bajo 1 Punto
Medio 2 Puntos
Alto 3 Puntos
Fuente: Crespo. (2015).
Cuadro 5. Análisis Cualitativo de Evaluación, Selección de Problemas y

Escogencia del Problema Central
Magnitud Área de Posibilidades Costo de

Criterios del Zona de Resolver Postergación
Problema Afectada el Problema
Problemas
11
Ampliación del área de
trabajo.
Medio Alto Bajo Medio
Adquisición de un aire
acondicionado para regular
Medio Media Bajo Medio
la temperatura ambiental
dentro del entorno de
trabajo
Mejoras en el servicios
públicos (electricidad, agua,
Alto Alto Bajo Medio
aseo público)
Mayor presencia de Alto Media Bajo Bajo

organismos de seguridad
Magnitud Área de Posibilidades Costo de

Problemas
Soporte técnico
preventivo y correctivo de
Alto Medio Medio Medio
los equipos de
computación
Adquisición de equipos Alto Alto Alto Medio

computacionales con
mayores recursos de
hardware que el existente
Instalación de cámaras
de seguridad
Medio Medio Bajo Medio
12
Descontrol en los Alto Medio Bajo Medio
procesos administrativos,
e irregularidades en el
inventario de compra y
venta de medicamentos.
Cuadro 6. Análisis Cuantitativo de Evaluación, Selección de Problemas y

Escogencia del Problema Central
Magnitud Área de Posibilidades Costo de Resultado

Problemas
Ampliación del área de

trabajo.
2 2 1 2 7
Adquisición de un aire
acondicionado para
2 2 1 2 7
regular la temperatura
ambiental dentro del
entorno de trabajo
13
Mejoras en el servicios
públicos (electricidad,
3 3 1 2 9
agua, aseo público)
Mayor presencia de 3 2 1 1 7
organismos de seguridad
Soporte técnico preventivo

y correctivo de los equipos
3 2 2 2 9
de computación
Adquisición de equipos
computacionales con
2 2 1 2 7
mayores recursos de
hardware que el existente
Instalación de cámaras de 3 2 1 2 8
seguridad
Magnitud Área de Posibilidades Costo de Resultado

Problemas
Descontrol en los
procesos administrativos,
e irregularidades en el
3 3 3 2 11
inventario de compra y
venta de medicamentos.
En el análisis preliminar se observa que el que el problema con mayor

puntuación es, descontrol en los procesos administrativos, e irregularidades
en el inventario de compra y venta de medicamentos, debido a que no
cuentan con un instrumento tecnológico que permita monitorear de manera
precisa el flujo de información, éste se adquiere a partir de la sumatoria
14
conforme a cada criterio en los diferentes problemas planteados, el mismo se
distingue como problema central ya que se relaciona directamente con el
PNFI debido a que los participantes de Proyecto Socio Tecnológico IV deben
ofrecer soluciones tecnológicas, mediante el desarrollo de herramientas
informáticas.
Árbol del Problema
Es una herramienta participativa que se usa para identificar los problemas

principales con sus respectivas causas y efectos donde es definido por
MSc. MASSUH. (2011) “El árbol de problemas ayuda a analizar una situación
existente, mediante la identificación de los problemas y sus relaciones con
las causas principales.” (s/n). De acuerdo a ello se procede a realizar el
gráfico que se exhibe a continuación, donde se reflejan las necesidades que
presenta la organización, éstas se identifican como causas, y de acuerdo al
análisis anteriormente ejecutado se obtiene el problema central, mediante el
cual se desglosan efectos que derivan de cada una de estas causas.
15
El registro de Lentitud en la Los pedidos de Perdida de datos
asistencia del El stock del inventario
atención del productos no se debidos a errores
de productos presenta
personal puede cliente, y pérdida realizan en el sistema
problemas
ser alterado de información correctamente operativo
Efectos
Problema Central
Descontrol en los procesos administrativos
e irregularidades en el inventario de productos en la Farmacia
Farmaboconó C.A
Causas
Los empleados registran Presencia de errores en La empresa posee una El computador posee
su hora de entrada y La facturación se realiza un rendimiento
el despacho de conexión lenta a
salida de manera manual a través de un talonario
productos internet deficiente
La empresa no cuenta Carencia de

con una herramienta mantenimiento
informática preventivo de hardware y
software
Gráfico 3. Árbol del Problema. Desantiago, Pacheco y Valera, Boconó, 2018
16
Árbol de objetivos
Es considerado como un diagrama o herramienta visual para definir los

criterios de evaluación de manera positiva para dar solución a un problema
determinado, dicho árbol de objetivos es creado luego de haber realizado el
árbol del problema. En consecuencia, Crespo (2010), “El análisis de objetivos
permite descubrir la situación futura a la que se desea llegar una vez se han
resuelto los problemas planteados en el árbol de problemas, consiste en
convertir los estados negativos del árbol de problema en soluciones” (p. 20).
Las evidencias anteriores demuestran que el árbol de objetivos es la

versión positiva del árbol del problema donde las causas en el árbol del
problema, son los medios en el árbol de objetivos, y a su vez los efectos son
los fines. Ahora bien, el grupo desarrollador busca dar a conocer lo que se
quiere obtener mediante la herramienta visual mencionada anteriormente,
donde su objetivo principal es el control de los datos y procesos
administrativos es adecuado, ya que la empresa posee una herramienta
precisa para comprobar la exactitud de la información
17
El registro de asistencia El proceso de atención al El stock del Los pedidos de El sistema
del personal es seguro cliente fluye más rápido y inventario de productos de operativo del
debido a que es la información se productos esta procesan de equipo funciona
personalizado almacena de manera actualizado con normalidad
manera adecuada
digital
La Farmacia Farmaboconó C.A. emplea un control óptimo sobre los

procesos administrativos, y el inventario de productos.
Los empleados registran El despacho de El computador trabaja al

La facturación se realiza La conexión a internet
su hora de entrada y productos se realiza de 100%
salida de manera de manera automatizada es rápida
manera adecuada
personalizada y digital
Realización de
La empresa cuenta con
Mantenimiento preventivo y
una herramienta
informática correctivo de hardware y
software periódicamente
Gráfico 4. Árbol de Objetivos. Desantiago, Pacheco y Valera, Boconó, 2018
18
Alternativas de Solución
El registro de asistencia El proceso de atención al El stock del Los pedidos de El sistema
del personal es seguro cliente fluye más rápido y inventario de productos de operativo del
debido a que es la información se productos esta
procesan de equipo funciona
almacena de manera actualizado
personalizado manera adecuada con normalidad
digital
Fines
La Farmacia Farmaboconó C.A. emplea un control óptimo sobre los Objetivo Central
Medios
La facturación se realiza El despacho de La conexión a internet El computador trabaja al

Los empleados registran
de manera automatizada productos se realiza de 100%
su hora de entrada y es rápida
manera adecuada
salida de manera
personalizada y digital
La empresa cuenta Realización de
con una herramienta Mantenimiento preventivo y
informática correctivo de hardware y
software periódicamente
Gestionar el diseño, desarrollo e
implantación de una aplicación
web para el control de procesos Contactar con el proveedor
de servicios de internet Contratar un especialista
administrativos e inventario en la
para mejorar el plan de en soporte técnico de
Farmacia Farmaboconó C.A.
datos equipos informáticos
Gráfico 5. Árbol de Objetivo con el diseño de la alternativa. Desantiago, Pacheco y Valera, Boconó, 2018
19
Cuadro 7. Escala a utilizar en el Análisis de Alternativas
De conformidad con las alternativas de solución ya adquiridas se realizan

los análisis tanto cualitativo como cuantitativo a través del cuadro que
presenta Crespo en su cuarta edición 2015. Éste con la finalidad de adquirir
la alternativa ganadora para brindar soluciones a las necesidades de la
organización mediante el análisis expresado anteriormente.
Criterios Costos Tiempo Impacto Afinidad Tecnología

Social con la
Carrera
Valoración
1 Alto Largo Bajo Poca Compleja
2 Medio Medio Medio Media Intermedia
3 Bajo Corto Alto Alta Simple
Fuente: Crespo 2015.
Cuadro 8. Análisis Cualitativo de la Alternativa de Solución
Este cuadro refleja las cualidades de las alternativas de solución de

manera organizada ya que se catalogan según su necesidad, y cada una de
ellas cuenta con un porcentaje determinado de manera tal que conlleve a
resolver el siguiente cuadro ya que a través de este se obtienen los valores
de acuerdo a cada criterio propuesto en el cuadro anterior.
20
Escalas Costos Tiempo Impacto Afinidad con Tecnología
la Carrera
20% 20% Social 30%
Criterios 20%
10%
Gestionar el diseño,
desarrollo e implantación
de una aplicación web Bajo Medio Alto Alta Simple
para el control de
procesos administrativos
e inventario en la
Farmacia Farmaboconó
C.A
Contactar con el
proveedor de servicios de
internet para mejorar el Alto Medio Medio Media Media
plan de datos
Contratar un especialista
Alto Medio Bajo Media Simple
en soporte técnico de
equipos informáticos
Fuente: Desantiago, Plaza, Valera, Boconó, 2017.
Cuadro 9. Análisis Cuantitativo de la Alternativa de Solución
Partiendo de lo anteriormente dicho en éste cuadro se aprecian las

alternativas de solución, con la diferencia de que en él se refleja el análisis
en cantidades como se nombró anteriormente en cuanto a los valores
relacionados con cada criterio, y por consiguiente se procede a realizar una
ecuación para comprobar así cual es la alternativa ganadora.
21
Escalas Costos Tiempo Impacto Afinidad con Tecnología
la Carrera
20% 20% Social 30%
Criterios 20%
10%
Gestionar el diseño,
desarrollo e implantación
de una aplicación web 3 2 3 3 3
para el control de
procesos administrativos
e inventario en la
Farmacia Farmaboconó
C.A
Contactar con el
proveedor de servicios de
internet para mejorar el 1 2 2 2 2
plan de datos
Contratar un especialista
1 2 1 2 3
en soporte técnico de
equipos informáticos
Análisis Multicriterio
Justificación de la Alternativa:
A1: 3. (0,6) + 2. (0,4) + 3. (0,3) + 3. (0,6) + 3. (0,9) = 8
A2: 1. (0,2) + 2. (0,4) + 2. (0,2) + 2. (0,4) + 2. (0,6) = 3,4
A3: 1. (0,2) + 2. (0,4) + 1. (0,1) + 2. (0,4) + 3. (0,3) =2,8
A partir de la ecuación resuelta anteriormente se logra observar que se
obtuvo como alternativa ganadora Implantación de una aplicación web para
la gestión de procesos administrativos y control de inventario en la Farmacia
Farmaboconó C.A ya que la empresa carece de esta herramienta tecnológica
para facilitar los procesos que se ejecutan manualmente, y por consiguiente
se muestra en el siguiente gráfico.
22
El registro de El proceso de atención
El stock del Los pedidos de El sistema
asistencia del al cliente fluye más
inventario de productos de operativo del
personal es seguro rápido y la información
productos esta procesan de equipo funciona
debido a que es se almacena de
actualizado manera con normalidad
personalizado manera digital
adecuada
Fines
Objetivo
La Farmacia Farmaboconó C.A. emplea un control óptimo sobre los
Central
Medios
La facturación se El despacho de El computador trabaja

Los empleados La conexión a
realiza de manera productos se realiza de al 100%
registran su hora de internet es rápida
automatizada manera adecuada
entrada y salida de
manera digitalizada
Realización de
La empresa cuenta Gestionar el diseño, desarrollo
e implantación de una Mantenimiento preventivo
con una herramienta
aplicación web para el control y correctivo de hardware y
informática
de procesos administrativos e software periódicamente
inventario en la Farmacia
Farmaboconó C.A
Gráfico 6. Árbol de Objetivo con la Alternativa Ganadora. Desantiago, Pacheco y Valera, Boconó, 2018.
23
Diseño de la alternativa seleccionada
Para el desarrollo de la alternativa ganadora, los participantes de proyecto

deben implementar un modelo que les permita llevar a cabo una serie de
gestiones las cuales conlleven al lanzamiento de un producto con altos
estándares de calidad, este modelo es denominado PMBOK. De igual forma
los participantes deben seleccionar una metodología de desarrollo de
software que en este caso es la metodología ágil Scrum, surgiendo así, una
herramienta de trabajo innovadora denominada: Framework Scrum +
PMBOK que es un patrón compuesto por una fusión que permite la creación
Roles Procesos
SCRUM PMBOK
Actividades Y Área de
Artefactos Conocimiento
Framework SCRUM + PMBOK
Módulos de Sistema de Aplicaciones

Arquitectura Base de Datos Software
UML BPMN
Lenguaje de Modelamiento Unificado Modelador de Procesos de Negocio
de proyectos agiles y flexibles.
24
Gráfico 7. Diseño de la Alternativa Seleccionada. Desantiago, Pacheco y
Valera, Boconó, 2018.
25
Cuadro 10. Matriz de Enfoque Marco Lógico.
En el siguiente cuadro se especifica la planificación del proyecto apoyado

en un análisis estructurado de las actividades, componentes, propósitos y
fines del mismo; y de esta manera estar al tanto si es satisfactorio o no su
desarrollo. En el mismo se reflejan los indicadores que son los resultados
específicos a alcanzar midiéndolo en porcentajes, los medios por los cuales
se confirman estos indicadores, y los supuestos que implican el objetivo a
conseguir.
Resumen del Indicadores Medios de Supuestos

Proyecto Verificación
Fines:
-El 85% de los
-El stock del pedidos es más eficaz -Fotos -La Aplicación Web
inventario de para el mes de mayo funciona en su totalidad
productos esta 2019. -Pruebas
en la farmacia
actualizado Farmaboconó.
-El 90% de los clientes -Entrevistas al
son atendidos gerente y
-El registro de personal
asistencia del personal adecuadamente y más
es seguro debido a rápido para mayo del
que es personalizado 2019.
-El registro de
-El proceso de asistencia en un 95%
atención al cliente es más confiable para
fluye más rápido y la mayo 2019.
información se
almacena de manera El 95% de los
digital programas están
actualizados y se
-Los pedidos de ejecutan con facilidad
productos de procesan abril 2019.
de manera adecuada
-El sistema operativo

del equipo funciona
con normalidad
Propósito: - Las pruebas de la -Entrevista al -Ejecución de la

aplicación se Usuario aplicación web en la
-La Farmacia
completan en un 95% farmacia Farmaboconó
Farmaboconó C.A. -Evidencias
para el mes de mayo
emplea un control fotográficas
del 2019
óptimo sobre los
-Reportes
procesos
impresos
administrativos, y el
1
inventario de -Informe final
productos.
Resumen del Indicadores Medios de Supuestos
Proyecto Verificación
Componentes: -El 100% de los -Diagramas de -Control eficaz de los

usuarios manipulan la caso de usos procesos automatizados
- Gestionar el diseño,
aplicación desarrollados en la farmacia
desarrollo e
apropiadamente para Farmaboconó.
implantación de una -Base de datos
el mes de junio del
aplicación web para el de la aplicación
2019.
control de procesos
-Documentos de
administrativos e -La aplicación web
requerimientos
inventario en la está en óptimo
Farmacia funcionamiento para el
Farmaboconó C.A mes de julio del 2019.
- El 90% de la
Actividades: -Cronograma de -Los Product Backlog se
perspectiva del
Actividades desarrollaron en el
-Gestión de Alcance proyecto esta
periodo establecido
desarrollada -Pruebas
-Gestión de Recursos -Se cumplo con todos
-Tomo
Humanos -Los reglamentos se los requerimientos en el
cumplieron en un 90% -Desarrollo de la desarrollo del prototipo
-Gestión de Costos Metodología
-Se cuenta con un
-Gestión de Calidad 95% en cuanto a roles - Fotografías
asignaos del proyecto
-Gestión de Tiempo
-El 90% del Product
-Gestión de Riesgo
Backlog determinado
-Gestión de
Integración -95% de los riesgos
aminorados
Propósitos:
General:
 Gestionar el diseño, desarrollo e implantación de una aplicación web

para el control de procesos administrativos e inventario en la Farmacia
Farmaboconó C.A.
Específicos:
 Diagnosticar la situación actual en la cual se encuentra la farmacia
Farmaboconó C.A, para determinar las necesidades y problemas existentes.
2
 Establecer los requerimientos funcionales y no funcionales para
desarrollar la aplicación web.
 Diseñar la aplicación web para la gestión de procesos administrativos
y control de inventario en la Farmacia Farmaboconó C.A.
 Establecer la metodología de desarrollo de software a emplear
 Realizar cada una de las gestiones pertinentes al producto
 Ejecutar el plan de capacitación al personal administrativo en cuanto
al uso de la aplicación web.
 Implementar pruebas en la aplicación web para el control de procesos
administrativos e inventario en la Farmacia Farmaboconó C.A.
Diseño Metodológico del plan de acción de acuerdo a los propósitos u

objetivos formulados
Durante el desarrollo de este proyecto se han ejecutado diversas
actividades en conjunto con la institución en la que se está trabajando en el
desarrollo del sistema, así como también lo que son reuniones del grupo y
asesorías de proyecto; las cuales se encuentran reflejadas en el diagrama
Gantt el cual fue realizado mediante el programa Open Project, donde cada
una de ellas tiene un determinado tiempo, que se pueden visualizar a
continuación:
Justificación e Impacto Social de la Alternativa de Solución

Razones que Conllevan a Realizar el Proyecto:
En la actualidad la humanidad se orienta a la comodidad de lo innovador,
en cuanto a la ciencia y la tecnología, donde los productos de información
son herramientas precisas y esenciales para el avance económico, social y
político de la nación, además para la seguridad y soberanía nacional. Es por
ello que se implementa la creación de un proyecto para innovar y además,
facilitar los procesos de información mediante la elaboración de un sistema
automatizado.
3
a) Teórico: El objetivo de esta investigación propone generar una
conexión clara y precisa con los avances tecnológicos que día a día se
hacen más innovadores, de acuerdo con el PNFI que contribuye con
destrezas de conocimiento de manera participativa y conduciendo hacia el
progreso de capacidades y habilidades propias de los participantes con el fin
de una enseñanza significativa, de igual forma guiar los objetivos de
información y determinar a través del Proyecto Socio Tecnológico
dificultades existentes en el área de informática que pudieran encontrarse en
una comunidad; a su juicio el equipo de proyecto trabaja de manera
innovadora para conseguir cambios que sean verdaderos logros,
beneficiando a la comunidad con sus conocimientos a partir del aprender
haciendo ya que es imprescindible para la práctica tanto personal como
profesional.
b) Técnico: Mediante el proceso de este proyecto los actores acceden a
la información conociendo así las dificultades de la comunidad, esto con el fin
de darle solución a la misma en cuanto a tecnología se refiere, por medio de
una aplicación que facilitará el enriquecimiento tecnológico llevando un
control adecuado de los datos de forma más comprensible y rápida desde un
mecanismo electrónico, desarrollado en una plataforma adaptable e
interactiva, de acuerdo a ello el producto se designa Aplicación Web para la
gestión de procesos administrativos y control de ventas de la empresa
Farma-Boconó.
c) Legal: Este proyecto socio tecnológico, al igual que la mayoría de las
investigaciones, está fundamentada a bases legales, en este caso las
siguientes son:
Reglamento del Proyecto Socio Integrador Tecnológico.
Artículo 5. El PSI/T constituye el eje transversal del Programa Nacional
de Formación, en correspondencia con la Resolución 2.963 del Ministerio del
Poder Popular para la Educación superior Gaceta Oficial N° 39.930 de fecha
13 de mayo del 2008 y tiene como finalidad:
4
 La vinculación con las comunidades y ejercicio profesional a lo largo
de todo el trayecto formativo.
 La participación activa y comprometida de los estudiantes en los
procesos de creación intelectual y vinculación social relacionados con
investigaciones e innovaciones educativas relacionadas con su perfil
profesional.
El artículo 5 del reglamento de Proyecto Socio Integrador/Tecnológico es

una de las bases sobre la cual está estructurada esta investigación, debido a
que esta expone las pautas primordiales para llevar a cabo su desarrollo,
algunas de las más notables son la relación que debe existir entre el
estudiante y la comunidad, así como también expresa que en el inicio de
todo proyecto se debe ser realizar un diagnóstico situacional y el compromiso
que deben tener los estudiantes con la unidad curricular.
Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educación Superior.
Artículo 22. La presentación de los proyectos ante las instituciones de

educación superior podrá ser iniciativa de:
 El Ministerio de Educación Superior

 Las Instituciones de Educación Superior
 Los Estudiantes de Educación Superior
 Las Asociaciones Gremiales
 Las Instituciones Públicas
 Las Instituciones Privadas
 Las Comunidades Organizadas.
Como se señala, el Servicio Comunitario, se desarrolla en beneficio de las

comunidades, el cual se lleva a cabo por parte de los estudiantes de
Educación Superior que están cursando estudios profesionales, los mismos
deberán contribuir con los conocimientos adquiridos mediante su desarrollo
5
académico con el propósito de favorecer el desarrollo de la sociedad
venezolana.
Decreto 3.390 (Software Libre). La Administración Pública Nacional

empleará prioritariamente Software Libre desarrollado con Estándares
Abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos. A tales fines,
todos los órganos y entes de la administración Pública Nacional iniciarán los
procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia el software Libre
desarrollado con Estándares Abiertos.
Por esta razón es política prioritaria del estado Venezolano reconocer a

las Tecnologías de Información Libres como un elemento para impulsar y
fomentar la producción de bienes y servicios encaminados a satisfacer las
necesidades del pueblo, socializar el conocimiento, avalar acceso igualitario
a las tecnologías y ampliar la capacidad nacional del sector siendo distribuido
en código abierto para su uso.
Usar Canaima Gaceta 39.633 (GNU/Linux).
Artículo1. Establecer el uso de Canaima GNU/Linux como sistema

operativo de Software Libre en estaciones de trabajo de los Órganos y Entes
de la Administración Pública Nacional de la República Bolivariana de
Venezuela, con el propósito de homogeneizar y fortalecer la plataforma
tecnológica del estado Venezolano, así como dar cumplimiento al marco
legal vigente.
Para dar cumplimiento a este artículo a cabalidad en Venezuela, se hace

preciso que todas las entidades de la Administración Pública Nacional hagan
uso del sistema operativo Canaima (GNU/Linux) como plan de desarrollo
libre y dirigido a la edificación de herramientas tecnológicas de información,
con el propósito principal de promover e inspirar la creación e innovación
nacional en todo lo que a tecnología se refiera.
6
Resolución 025: Resolución mediante la cual se establece el uso de
Canaima GNU/Linux como sistema operativo de Software Libre en las
estaciones de trabajo de los Órganos y Entes de la Administración Pública
Nacional de la República Bolivariana de Venezuela, con el propósito de
homogeneizar y fortalecer la plataforma tecnológica del Estado Venezolano.
La Resolución 025 hace referencia al uso del sistema operativo libre

Canaima, como base para trabajar en los organismos públicos, permitiendo
así, la difusión y masificación de esta distribución a nivel nacional,
fomentando la soberanía nacional en el área de tecnológica, todo esto se
relaciona con la presente investigación, ya que como participantes del PNFI
debemos desarrollar productos que deban ser implementados en esta
distribución, para ofrecer productos de alta calidad.
d) Participante-Comunidad: Para comenzar con el proceso de desarrollo

de este proyecto los participantes del grupo se dirigen a la empresa Farma-
Boconó y se dan a conocer con la Abg. Yasmelis Geraldino, con el fin de
conocer las necesidades que allí se pudieran estar presentando, para lo cual
se implementa como instrumento de recolección de datos la entrevista no
estructurada, de lo que resultó como necesidad principal en cuanto al área
tecnológica Descontrol en los procesos administrativos, e irregularidades en
el inventario de compra y venta de medicamentos. , de acuerdo a ello se
plantea el desarrollo de una aplicación web para agilizar los procesos y
facilitar la gestión de ventas en dicha empresa, el cliente mostró gran interés
para el desarrollo e implantación de esta herramienta, apoyando totalmente
al grupo, brindando su colaboración para obtener la información requerida en
cuanto al desarrollo satisfactorio de este proyecto, seguidamente se procede
a establecer las pautas y cláusulas que deban tener en cuenta y cumplir en
todo momento tanto el equipo de desarrollo así como también el beneficiado,
en este caso el dueño de la empresa, asi mismo se determinaron los
requerimientos del producto y los riesgos que pudieran estar inmersos
7
durante su ejecución. Es importante destacar que durante éste se ha
realizado consecutivamente un trabajo en conjunto con dicha empresa.
e) Líneas de Investigación del PNF: Este proyecto está enfocado a la
línea de investigación de aplicación web contemplada en la ingeniería de la
información que “es la aplicación de una serie de técnicas formales
integradas para el planeamiento, análisis, diseño y construcción de
sistemas de información para la totalidad de una empresa, o un sector
importante de ella” (Murillo,1999).
En esta área se considera atender las necesidades sobre desarrollo de

sistemas informáticos, mantenimiento de aplicaciones informáticas,
evaluación, selección e instalación de software, diseño y aplicación de
bases de datos, conformando las líneas potenciales de software de
aplicación, diseño web y auditoria de software. Es importante resaltar
que el software integra el desarrollo para el área científica, tecnológica y/o
social.
Objetivos de las líneas de investigación de aplicaciones web
Objetivo General
 Desarrollar aplicaciones Web para cubrir las necesidades de gestión,

control e intercambio de información de la empresa y el entorno que la rodea
a través de la Internet o Intranet.
Objetivos Específicos
 Generar productos de software para incorporarlos en los ambientes de
Internet e Intranet
 Diseñar y desarrollar aplicaciones web dinámicas que se ejecuten
contra sistemas gestores de bases de datos relacionales.
 Generar productos de software que permitan la integración y la
interoperabilidad de las aplicaciones en diferentes plataformas.
 Proveer a estudiantes y docentes la oportunidad de realizan proyectos
de investigación que involucren el uso de nuevas tecnologías de información
8
en diferentes plataformas.
Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y

Social de la Nación 2013- 2019: Es el segundo Plan Socialista de la Nación
Simón Bolívar 2013-2019 da continuidad a los planes y programas que ha
desarrollado la Revolución Bolivariana y Socialista en las últimas dos
décadas. Busca concretar y operar en este periodo de tiempo (2013-2019),
los objetivos supremos fijados en la utopía concreta Robinsoniana y
Bolivariana, definida por los 5 grandes objetivos históricos, los cuales son:
I. Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos

reconquistado después de 200 años: la Independencia Nacional.
II. Continuar construyendo el socialismo bolivariano del siglo XXI, en

Venezuela, como alternativa al sistema destructivo y salvaje del capitalismo
y con ello asegurar la “mayor suma de seguridad social, mayor suma de
estabilidad política y la mayor suma de felicidad” para nuestro pueblo.
III. Convertir a Venezuela en un país potencia en lo social, lo económico y lo

político dentro de la Gran Potencia Naciente de América Latina y el Caribe,
que garanticen la conformación de una zona de paz en Nuestra América.
IV. Contribuir al desarrollo de una nueva Geopolítica Internacional en la cual

tome cuerpo un mundo metacéntrico y pluripolar que permita lograr el
equilibrio del Universo y garantizar la paz planetaria.
V. Preservar la vida en el planeta y salvar a la especie humana.
El plan de la nación 2013-2019 está relacionado con este proyecto ya que

hace referencia a convertir a Venezuela en un país potencia en todos los
ámbitos, es allí donde se ve esta relación ya que en el área del desarrollo de
tecnológico los integrantes del presente equipo de trabajo como participantes
del PNFI deben aportar innovaciones y soluciones que fomenten la
independencia y soberanía del país.
9
Beneficiarios
Directos:
 Farmacia Farmaboconó, es el principal beneficiario ya que es quien
obtiene la herramienta tecnológica, la cual permitirá optimizar sus procesos
laborales.
 Grupo de proyecto, adquieren conocimientos y los ponen en práctica

avanzando así académicamente y de ésta manera aplicarlos en su entorno
profesional mediante las experiencias obtenidas.
Indirectos:
 Universidad Politécnica Territorial del Estado Trujillo “Mario Briceño
Iragorry” (UPTTMBI) Núcleo Boconó, se da a conocer con las diferentes
comunidades como una casa de estudio ejemplar, debido a la calidad de
docentes que están dispuestos a facilitar los conocimientos necesarios para
la formación de futuros profesionales con excelencia académica.
 Comunidad, debido a la fluidez de atención que allí se brinda.
10
II PARTE
MARCO REFERENCIAL
El marco referencial es una de los pilares fundamentales de todo trabajo
de investigación, es donde se exponen de manera clara y precisa cada uno
de los conceptos o definiciones tomadas por los participantes del proyecto
socio-tecnológico para la elaboración de la investigación. En tal sentido,
fundamentando lo anterior presentado, Arias (2012) declara “El marco
referencial, es el producto de la revisión documental–bibliográfica, y consiste
en una recopilación de ideas, posturas de autores, conceptos y definiciones,
que sirven de base a la investigación por realizar”. (pág. 106). Por lo tanto,
allí radica su importancia, debido al rol que ocupa dentro de un proyecto, ya
que permite a los participantes aclarar los problemas y objetivos, permitiendo
así diseñar y construir una solución adecuada a la necesidad presentada.
Antecedentes:
El concepto de antecedentes se debe percibir como un conjunto de breves
resúmenes de investigaciones, proyectos o tesis de grados, los cuales de
alguna manera están ligados o tienen relación con el proyecto en desarrollo,
ya que pueden presentar similitudes diversas áreas como los problemas
percibidos, la metodología de desarrollo de software o en las técnicas de
recolección de datos. De tal manera, Arias (2012) expresa “Los antecedentes
reflejan los avances y el estado actual del conocimiento en un área
determinada y sirven de modelo o ejemplo para futuras investigaciones”
(pág. 106). Los antecedentes son una herramienta complementaria que
permiten a los estudiantes orientarse durante el desenvolvimiento de la
investigación.
El equipo de alumnos tomo como guía investigaciones pasadas, las cuales

permiten moldear y fortalecer los conocimientos en función del beneficio
11
grupal, concibiendo así, ideas útiles que conlleven al desarrollo de los
objetivos planteados del presente proyecto socio-tecnológico, estos
antecedentes se exponen a continuación:
Bastidas, Berrios, Ojeda (2016) en su proyecto de investigación expresan:

La finalidad del presente trabajo de investigación reside en desarrollar una
Aplicación Web para el Control de Horarios de Entrada y Salida de los
Empleados de la “FARMACIA EL SAMAN C.A.” del Municipio Boconó Estado
Trujillo. Esta aplicación web fue desarrollada bajo diferentes lenguajes de
programación como PHP Y JAVASCRIPT, la metodología para el desarrollo
de dicha herramienta fue RUP la cual posee 4 fases, por otro lado para
evaluar y diagnosticar la problemática en la institución se utilizaron como
técnica e instrumento de recolección de datos la entrevista estructurada y el
método de la observación directa.
El proyecto citado inicialmente, fue seleccionado como antecedente,

debido a la semejanza que tiene con el presente proyecto, ya que consistió
en el desarrollo de una aplicación web para el control de asistencia de
empleados en una organización farmacéutica, siendo de mucha utilidad al
momento de planificar el diseño y desarrollo del módulo de registro de
asistencia de empleados, ya que le suministro a los investigadores
información de suma importancia.
De igual manera, a pesar de que las metodologías de desarrollo de

software son totalmente distintas, cabe destacar que los participantes
manejaron una de las técnicas de recolección de datos utilizadas en el
presente proyecto, la cual se describe como el método de la observación
directa, que resulta muy útil debido a su comodidad para ser implementada.
Diab, Pacheco, Semprun (2018) en su proyecto de grado declaran: El

proyecto hace referencia al desarrollo de una aplicación web ecommerce
para el control de compras y ventas en la empresa comercial “El Mago”, las
técnicas e instrumentos de recolección de datos empleados fueron la
12
entrevista y la observación directa, la investigación se rigió por la
metodología de desarrollo Scrum y por la guía PMBOK la cual proporciona
las pautas para gestionar el proyecto.
Se tomó como antecedente este proyecto debido a la similitud que

presenta con la investigación en desarrollo, ya que los participantes usaron
las mismas técnicas e instrumentos de recolección de datos como lo son la
entrevista y la observación libre o directa, las cuales son esenciales para
realizar un diagnóstico situacional adecuado y confiable. Por otro lado, las
metodologías de desarrollo de software son análogas, es decir son las
utilizadas en la presente investigación, logrando así complementar y nutrir el
conocimiento del equipo de proyecto sobre el uso de Scrum como una
herramienta ágil.
Ángeles, Fernández, Mora, Romero, Villegas (2014) proyecto titulado:

Sistema Integral para el Control de Expedientes del Personal de la
gobernación del Estado Trujillo, donde la metodología de software
implementada fue Merinde, en combinación con PMBOK realizando cada
una de las gestiones establecidas, las herramientas para el desarrollo del
producto fueron el editor de texto Notepad, el lenguaje de programación fue
PHP y JavaScript, un gestor de base de datos como MySql, para alojar la
aplicación se utilizó un servidor local denominado Appserver.
Este proyecto fue elegido como antecedente de investigación ya que

expone de manera concisa, cada una de las gestiones adecuadas para el
desenvolvimiento exitoso del proyecto, como lo son gestión de alcance,
tiempo, costo, calidad, comunicaciones, riesgos etc... Donde los participantes
de proyecto lograron tomar como referencia cada una de estas gestiones
para construir un producto seguro y confiable, además hay una clara similitud
en cuanto a los lenguajes de programación empleados y el gestor de bases
de datos.
13
14
Bases Teóricas
Las Bases Teóricas se pueden entender como una serie de conceptos o
definiciones, las cuales deben ser presentadas de manera clara y precisa, y
a su vez manteniendo una relación directa en cuanto a los problemas,
necesidades y soluciones presentadas en el desarrollo de una investigación
o proyecto, de tal manera, Arias (2012) expresa lo siguiente: “Las bases
teóricas implican un desarrollo amplio de los conceptos y proposiciones que
conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para sustentar o explicar el
problema planteado” (Pág. 107).
Complementando lo anteriormente expuesto, las bases teóricas se

encargan de brindar a los participantes o investigadores de proyecto una
base firme para desarrollar su trabajo, debido a que fortalece sus
conocimientos en cuanto al manejo de conceptos y definiciones básicas, en
lo que respecta al tema principal.
Aplicación Web
Dando inicio con estas bases teóricas se debe comprender el significado

del producto desarrollado para posteriormente poder utilizarlo eficientemente,
por eso Moreira, (2009) explica que
Una aplicación web es un programa informático que en lugar

de ejecutarse en un ordenador personal (en adelante, una
aplicación de escritorio), se ejecuta parcialmente en un servidor
remoto, al que se accede a través de Internet por medio de un
navegador web (Pág. 2).
En otro orden de ideas, Moreira hace mención a la diferencia existente

entre el concepto de aplicación web y el de aplicación de escritorio, por
ejemplo Banesco Online y Mercado Libre, son claros modelos de aplicación
web debido a que su manipulación se limita por un servidor local o remoto y
se ejecutan dentro de un navegador tomando como ejemplo Mozilla Firefox o
15
Google Chrome, por otro lado Microsoft Office, PhotoShop, Paint abarcan el
mundo de las aplicación de escritorio.
Por otro lado, cabe resaltar que con la evolución de la plataforma de

internet las aplicaciones web, cada día son más empleadas en las empresas,
ya que poseen un sinfín de utilidades que pueden ser aprovechadas, en este
mismo orden de ideas en su revista digital López (2015) expone:
En la ingeniería de software se denomina aplicación web a

aquellas herramientas que los usuarios pueden utilizar
accediendo a un servidor web a través de Internet o de una
intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una
aplicación software que se codifica en un lenguaje soportado
por los navegadores web en la que se confía la ejecución al
navegador. (S/N)
A diferencia de las aplicaciones de escritorio, las aplicaciones web se

ejecutan mediante un navegador web, sin necesidad de instalar paquetes
software, no consumen muchos recursos del computador de tal manera no
ocupan espacio en el disco duro ni limitan la funcionalidad del procesador ni
la memoria ram, además no necesariamente se necesitan internet, ya que se
puede emplear en una oficina de trabajo mediante una intranet.
Casos de Uso
Los casos de uso es una secuencia de transacciones que son

desarrolladas por un sistema en respuesta a un evento que inicia un actor
sobre el propio sistema. Los diagramas de casos de uso se elaborando con
el fin de especificar la funcionalidad y el comportamiento de un sistema a
través de su interacción con los usuarios y/o otros sistemas o aplicaciones
web. O lo que es igual, un diagrama que muestra la relación entre actores.
Karla Cevallos (2015) expresa que.
Un caso de uso es una descripción de las acciones de un

sistema desde el punto de vista del usuario. Es una herramienta
valiosa dado que es una técnica de aciertos y errores para
obtener los requerimientos del sistema, justamente desde el
16
punto de vista del usuario. Los diagramas de caso de uso
modelan la funcionalidad del sistema usando actores y casos
de uso. Los casos de uso son servicios o funciones provistas
por el sistema para sus usuarios. (p.1).
Mediante los diagramas de caso de uso se detallan las funcionalidades de

la aplicación web, tomando en cuenta que la Farmacia “Farmabocono” C.A.,
contiene varias funciones, el mismo realizara distintos procesos según el
usuario que ingrese, Por lo tanto, Gómez (2015) lo define como” Un caso de
uso es una descripción de las actividades que deben realizarse para llevar a
cabo un proceso. Representan las funciones que proporciona un sistema que
son de valor para sus usuarios” (p.02).
Un caso de uso es la representación de una acción o actividad el cual

describe las acciones que deberá realizar alguien o algo para llevar a cabo
algún proceso, los personajes o entidades que participarán en un diagrama
de caso de uso se denominan actores, en el contexto de ingeniería del
software, un diagrama de caso de uso representa a un sistema o subsistema
como un conjunto de interacciones que se desarrollarán entre casos de uso y
entre estos y sus actores en respuesta a un evento que inicia un actor
principal.
Control
Control es el transcurso por el cual los procesos se aseguran que la

obtención y el empleo de los recursos se efectúen en forma efectiva y
eficiente, en el logro de los objetivos de la organización, ya que el
desempeño de los empleados puede ser mejor evaluado por medio de los
sistemas de control de comportamiento, mediante la observación e informes
se puede calificar la cortesía, amabilidad, la rapidez. Donde Terry (2012)
define el control como: “El proceso para determinar lo que se está llevando a
cabo, evaluando y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de
17
manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado” (Pág.
S/N).
El Control se estudia como la última etapa del proceso administrativo, esto

no significa que en la práctica suceda de la misma manera; la planeación y
el control están relacionados a tal manera que suceda, que en muchas
ocasiones el administrador difícilmente puede delimitar si está planeando o
controlando una actividad comparativa y se debe realizar en todas las
etapas y elementos del proceso administrativo; pero su calidad y beneficio
depende de la Fijación del Objetivo, que sea claro, preciso y conciso.
El control es una serie de procedimientos complicados que se utilizan para

corregir defectos o desviaciones en la ejecución de los planes, una vez que
han sucedido, siempre existe verificar el logro de los objetivos que se
establecen en la planeación para descubrir las diferencias que se prestan
entre la ejecución y la planeación donde establecen medidas correctivas para
lograr el mayor objetivo y así prever corrigiendo los errores para llevar un
control deseado. Fayol (2016) lo define: “La medición y corrección de las
realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los
objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan eficaz
y económicamente” (Pág. S/N).
Por lo tanto, se puede indicar medidas para corregir las actividades, de la

forma que se alcancen los planes exitosamente donde se les aplica a todas
las cosas, las personas y a los actos para determinar y analizar rápidamente
las causas que se pueden originar para evitar errores y desviaciones, para
establecer o tener medidas correctiva y positiva para luego tener un logro en
la productividad de todos los recursos ya sea grande, mediana o pequeña
empresa.
Control de Asistencia
18
Se debe entender como control de asistencia el proceso mediante el cual
se monitorea la hora de entrada y salida del personal de una empresa, con la
finalidad de contabilizar el saldo de horas trabajadas, de igual manera se
aplica para conocer la puntualidad y asistencia de los trabajadores pudiendo
obtener una estadística en cuanto a el tiempo de utilización de recurso
humano. En dicho sentido Hernández. (2011), define el control de asistencia:
“Permite gestionar la asistencia de usuarios en un área determinada, la
puntualidad y asistencia de los trabajadores, para gestionar de manera
automática las incidencias tanto de entradas como salidas especiales del
puesto de trabajo” (s/p).
Dentro de este marco, es de suma relevancia destacar que el control de

asistencia ayuda a las empresas a determinar de una forma sencilla el
tiempo laborado por los trabajadores en base a los turnos y contratos,
manejando de manera clara el pago de sueldo, las remuneraciones, pago de
vacaciones y otras funciones más
En este caso es necesario, mencionar que cada vez más las empresas ya
sean pequeñas, medianas o grandes emplean un control de asistencia sobre
su personal, con la finalidad de monitorizar aspectos importantes como la
productividad laboral, por temas de seguridad o sencillamente para calcular
el pago por número de horas extra. Aunado a la situación la Revista digital
EmprendePyme (2016) declara:
Los controles de asistencia laboral son sistemas de control de

accesos que permiten llevar un registro de la entrada y salida
de los empleados en una empresa. La supervisión de la
asistencia te permite comprobar la puntualidad y asistencia de
los trabajadores a su puesto. (S/N)
Partiendo de los supuestos anteriores es indispensable para las

empresas implantar un control de asistencia del personal, ya que es una
herramienta que permitirá verificar quienes llegan tarde sin justificación
19
alguna, salidas anticipadas del área de trabajo o medir al personal que llega
tarde después de almorzar
Gestión de Alcance
Su función principal es incorporar al proyecto los procesos y documentos

más relevantes para su desarrollo eficaz. Es decir los entregables de mayor
funcionabilidad, la gestión de alcance permite a los investigadores enfocarse
en trabajar por entregar un producto con características especificadas las
cuales, se adapten a las necesidades del proyecto, en este aspecto Project
Management Institute (2013) define:
La Gestión del Alcance del Proyecto incluye los procesos

necesarios para garantizar que el proyecto incluya todo el
trabajo requerido y únicamente el trabajo para completar el
proyecto con éxito. Gestionar el alcance del proyecto se enfoca
primordialmente en definir y controlar qué se incluye y qué no
se incluye en el proyecto. (pág. 105)
Sin duda, la gestión de alcance es un componente o una pieza

fundamental para el desarrollo exitoso del presente proyecto, debido a que
permite establecer los objetivos principales de la investigación, incorporando
solamente las características funcionales, ahorrando tiempo y trabajo para el
equipo de proyecto. Complementando las ideas anteriores expuestas sobre
la concepción de lo que significa la gestión de alcance la Revista Electrónica
Ceupe (2019) expone:
Los procesos de gestión del alcance del proyecto deben

identificarse con la mayor precisión posible los requisitos del
cliente en cuanto a las características y funciones que
definirán el producto, servicio o resultado contratado, así
como el resto de restricciones asociadas a la gestión del
proyecto, básicamente el tiempo y el coste. (S/N)
20
La gestión del alcance permite a los investigadores incluir todos los
procesos necesarios para garantizar que el proyecto se cumpla con éxito,
además desglosa cada una de las tareas y entregables, permitiéndoles
enfocarse principalmente en definir y controlar que debe ir y que no dentro
del trabajo de investigación.
Gestión de Tiempo
La Gestión de tiempo consiste en incluir los métodos precisos para lograr

la conclusión del proyecto en el lapso de tiempo planeado; no es la habilidad
de ganar más horas al día, ni multiplicar el esfuerzo para poder hacer más
cosas. Se basa únicamente en definir las prioridades en un tiempo
determinado, sin interferir en la calidad del producto. Por su parte Project
Management Institute (2013) presenta: “La Gestión del Tiempo del Proyecto
incluye los procesos requeridos para gestionar la terminación en plazo del
proyecto.” (pág. 141).
La gestión del tiempo no se basa en poder realizar muchas tareas, sino de

jerarquizar el trabajo de acuerdo a su importancia con el proyecto. De tal
manera resulta imprescindible que los participantes de proyecto se enfoquen
principalmente en definir qué objetivos o trabajos son los que conllevaran al
desarrollo eficaz de la investigación. De igual manera Pareto (2012) expresa
que:
La gestión y administración del tiempo no es tanto una cuestión

de realizar muchas tareas, sino de realizar las tareas
importantes. Así, resulta imprescindible ser muy selectivos y
enfocarnos principalmente en las tareas que nos van a permitir
alcanzar las metas propuestas. (S/N)
Sin duda, la gestión de tiempo es fundamental para llevar a cabo la

realización de cualquier proyecto de investigación, debido a que permite a los
participantes de dicho proyecto mentalizarse en ponderar e identificar cada
21
uno de las tareas u objetivos según su importancia, además de concentrar el
enfoque y esfuerzo en el desempeño de las mismas.
Gestión de Costo
Se debe entender como una de las bases primordiales de toda

investigación, es en un instrumento indispensable para poder tomar
decisiones acertadas en cualquier área debido a que existe una relación
directa entre los costos y el resultado del proyecto, la gestión de costo está
estrechamente ligada con las gestiones anteriormente expuestas. En
consecuencia Project Management Institute (2013) puntualiza:
La Gestión de los Costos del Proyecto incluye los procesos

relacionados con planificar, estimar, presupuestar, financiar,
obtener financiamiento, gestionar y controlar los costos de
modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto
aprobado.(pág. 193)
La gestión de costo podría denominarse como la columna vertebral de

todo proyecto de investigación, debido a que no solo se limita al presupuesto
o a los números, si no a supervisar, gestionar de manera global el desarrollo
eficaz del producto, es decir velar porque el presupuesto y recursos
asignados para la ejecución del mismo sean correctamente distribuidos.
Dentro de este marco la revista digital ITM Platform (2018) indica “La gestión
de costes (Project Cost Management) es el proceso de estimar, asignar y
controlar los costes de un proyecto. Permite que las empresas conozcan por
adelantado los gastos y así reduzcan las posibilidades de superar el
presupuesto inicial”. (S/N).
Para tal efecto esta gestión debe emplear 4 bases o pilares fundamentales
como lo son planificación de costos, gestión de costos, determinar el
presupuesto y controlar los costos, estos cimientos presentan constante
interacciones entre sí, lo que ofrece a los investigadores diferentes
22
herramientas para tomar decisiones acertadas y eficientes en cuanto a la
asignación de los recursos.
Gestión de Calidad
Se encarga en velar no solo por la calidad de un producto, servicio o la

satisfacción de sus clientes, sino en los medios utilizados para obtener dicha
calidad. La gestión de calidad abarca muchos aspectos para el desarrollo de
un proyecto, es fundamental para cualquier organización en ascenso
implementarla dentro de sus puertas. Entorno a este tema Project
Management Institute (2013) ofrece:
La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y

actividades de la organización ejecutora que establecen las
políticas de calidad, los objetivos y las responsabilidades de
calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las
que fue acometido. La Gestión de la Calidad del Proyecto utiliza
políticas y procedimientos para implementar el sistema de
gestión de la calidad de la organización en el contexto del
proyecto, y, en la forma que resulte adecuada, apoya las
actividades de mejora continua del proceso, tal y como las lleva
a cabo la organización ejecutora. La Gestión de la Calidad del
Proyecto trabaja para asegurar que se alcancen y se validen los
requisitos del proyecto, incluidos los del producto. (pág. 227).
Partiendo de los supuestos anteriores la gestión de calidad es uno de los

puntos fundamentales de todo proceso de fabricación de productos o
concepción de servicios, y puede llevarse a cabo de numerosas formas,
según el producto y el presupuesto disponible asociado al proyecto de
investigación. Atendiendo a estas consideraciones Humayun (2013) declara:
“La gestión de calidad del proyecto incluye los procesos y actividades de la
organización ejecutora que establece las políticas de calidad, los objetivos y
las responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las
necesidades para las que fue acometido”. (p.227). Sobre el asunto, los
investigadores no deben solo emplear la gestión de calidad sobre el
23
proyecto, sino también al producto para prevenir y solventar errores durante
el desarrollo del proyecto de investigación.
Gestión de los Involucrados
Comprende identificar a cada una de las personas que tienen afinidad

directa con el proyecto en desarrollo es decir, que su participación genera
algún impacto en el desenvolvimiento del mismo, posteriormente se analiza
los intereses, para lograr emplear técnicas y herramientas que permitan
lograr la participación de dichos involucrados. De tal modo en este tema
Project Management Institute (2013) ofrece:
La Gestión de los Interesados del Proyecto incluye los procesos

necesarios para identificar a las personas, grupos u
organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el
proyecto, para analizar las expectativas de los interesados y su
impacto en el proyecto, y para desarrollar estrategias de gestión
adecuadas a fin de lograr la participación eficaz de los
interesados en las decisiones y en la ejecución del proyecto. La
gestión de los interesados también se centra en la
comunicación continua con los interesados para comprender
sus necesidades y expectativas, abordando los incidentes en el
momento en que ocurren, gestionando conflictos de intereses y
fomentando una adecuada participación de los interesados en
las decisiones y actividades del proyecto. La satisfacción de los
interesados debe gestionarse como uno de los objetivos clave
del proyecto. (pág. 391).
Las afirmaciones anteriores, ofrecen un claro concepto del papel que

juegan los involucrados del proyecto, debido a que aportan diferentes
opiniones y puntos de vista, los cuales son los que moldean el desarrollo del
proyecto. En tal sentido Snijders, P. (2014) “Los interesados son personas y
organizaciones involucradas activamente en el proyecto, o aquellos cuyos
intereses pueden verse afectados positiva o negativamente por la ejecución
del proyecto y/o por la implementación del resultado del proyecto”. (p 146)
24
Dentro de este marco es necesario exponer que los involucrados o mejor
conocidos como stakeholders son individuos que afectan de manera indirecta
o directa un proyecto, es la prioridad identificar cual es el rol de cada
involucrado para jerarquizar su importancia de acuerdo al impacto que puede
generar durante el ciclo de desarrollo del proyecto.
Gestión de Comunicación
La gestión de comunicación se refiere al proceso mediante el cual los

directores del proyecto velan por el crear planes para recopilar las
necesidades y requisitos de los involucrados, para posteriormente controlar,
almacenar y distribuir la información para cerciorar que las necesidades de
información en torno al proyecto sean resueltas. Entorno a este tema Project
Management Institute (2013) ofrece:
La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los

procesos requeridos para asegurar que la planificación,
recopilación, creación, distribución, almacenamiento,
recuperación, gestión, control, monitoreo y disposición final de
la información del proyecto sean oportunos y adecuados. Los
directores de proyecto emplean la mayor parte de su tiempo
comunicándose con los miembros del equipo y otros
interesados en el proyecto, tanto si son internos (en todos los
niveles de la organización) como externos a la misma. Una
comunicación eficaz crea un puente entre diferentes
interesados que pueden tener diferentes antecedentes
culturales y organizacionales, diferentes niveles de experiencia,
y diferentes perspectivas e intereses, lo cual impacta o influye
en la ejecución o resultado del proyecto. (pág. 247).
En este sentido, gestionar la comunicación implica definir un conjunto de

técnicas y mecanismos mediante los cuales se desarrollan una variedad de
recursos, que permiten al equipo de proyecto lograr la cohesión del trabajo a
través de la confianza mutua. Sobre el asunto en su blog electrónico la
Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá (2015) define el concepto de
gestión de comunicación como: “Las habilidades que el líder tiene para
25
facilitar el flujo de información en su equipo. Cómo escucha, qué, cómo y
cuándo lo dice. Cómo estas habilidades afectan la confianza del equipo y son
insumo para el desarrollo del trabajo”. (S/N).
Como se puede ingerir, es imprescindible para cualquier empresa o

equipo de trabajo implementar la gestión de comunicación dentro del marco
del desarrollo de un proyecto o producto, ya que a través de la confianza y el
sondeo de ideas utilizadas de manera correcta se puede determinar el éxito
de la investigación.
Gestión de Riesgo
Es la gestión que se encarga de identificar, analizar y planificar una
respuesta ante un problema o riesgo que pueda originarse durante la
trayectoria de un proyecto, La gestión de riesgo proporciona seguridad y
confiabilidad al logro de los objetivos de la investigación Project Management
Institute (2013) expresa:
La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los

procesos requeridos para asegurar que la planificación,
recopilación, creación, distribución, almacenamiento,
recuperación, gestión, control, monitoreo y disposición final de
la información del proyecto sean oportunos y adecuados. Los
directores de proyecto emplean la mayor parte de su tiempo
comunicándose con los miembros del equipo y otros
interesados en el proyecto, tanto si son internos (en todos los
niveles de la organización) como externos a la misma. Una
comunicación eficaz crea un puente entre diferentes
interesados que pueden tener diferentes antecedentes
culturales y organizacionales, diferentes niveles de experiencia,
y diferentes perspectivas e intereses, lo cual impacta o influye
en la ejecución o resultado del proyecto. (pág. 287).
Una vez identificados los riegos con mayor probabilidad de suceder, el

equipo de participantes debe tomar medidas para llevar a cero el impacto
sobre el proyecto en el caso de ocurrir una eventualidad negativa, o tratar de
emplear métodos que permitan minimizar el grado de impacto sobre el
26
proyecto, en este asunto la escuela de postgrado Gerens (2016) en su
revista electrónica declara que:
La gestión de riesgos es el proceso de identificar, analizar y

responder a factores de riesgo a lo largo de la vida de un
proyecto y en beneficio de sus objetivos. La gestión de riesgos
adecuada implica el control de posibles eventos futuros.
Además, es proactiva, en lugar de reactiva. (S/N).
Desde el inicio del proyecto los participantes deben identificar y planificar

una respuesta inmediata ante los potenciales riesgos que se puedan originar,
ya que en todo momento durante el inicio, desarrollo y culminación de la
investigación los eventos negativos pueden suscitarse. Es allí donde entra la
importancia de una buena gestión de riesgos, en aplicar un buen plan de
contingencia compuesto por herramientas de análisis que permitan tomar la
mejor decisión la cual logre reducir la probabilidad de riegos a cero a corto
plazo, dado que de lo contrario estaría en peligro la integridad del proyecto.
HTML
Es un lenguaje de hipertexto el cual se utiliza para elaboraciones de
páginas y aplicaciones de internet o intranet, gracias a este lenguaje se le da
tanto el diseño y parte de la estructura de las pantallas de alguna aplicación
web o programa, el mismo contiene protocolos con el fin hacer vínculos de
una página a otra. De este modo, Ramos, A. (2011), expresa que:
El lenguaje HTML (Hiper Text Markup Languaje – Lenguaje de

Marcado de Hipertexto) permite la creación de páginas web. Al
contrario que en otros lenguajes, los documentos HTML no son
compilados generando ejecutables, sino interpretados por
visores o navegadores web. Esto tiene la ventaja de que, en
realidad, un documento HTML no es más que un archivo de
texto y, por tanto, es compatible con cualquier plataforma o
sistema operativo que disponga de un navegador. Otra ventaja
de que el lenguaje no se compile es que podemos obtener sin
ningún problema el código fuente de cualquier documento
HTML que encontremos en internet, simplemente grabando la
página en formato HTML. (párr. 25)
27
El lenguaje de hipertexto html trabaja a través de etiquetas que admiten la
mejora del funcionamiento de las información para que el usuario final si lo
requiere se la realice algún tipo de modificación, dicho de otro modo el
mismos busca la forma de maquetar las interfaces que la aplicación web
obtendrá, en efecto la aplicación web que se desarrollara para la farmacia
Farmaboconó C.A, a través del mismo se irán obteniendo los mejores
resultados de los módulos de dicha aplicación, de forma que, Lamarca
(2013) plasma:
El lenguaje de marcas de hipertexto, HTML o (HyperText

Markup Language) se basa en el metalenguaje SGML
(Standard Generalized Markup Language) y es el formato de los
documentos de la World Wide Web. El World Wide Web
Consortium (W3C) es la organización que desarrolla los
estándares para normalizar el desarrollo y la expansión de la
Web y la que publica las especificaciones relativas al lenguaje
HTM. En un corto período de tiempo, HTML se hizo muy
popular y rápidamente superó los propósitos para los que había
sido creado. Desde sus labores, ha habido una constante
invención de nuevos elementos para usarse dentro de HTML
como estándar y para adaptar HTML a las nuevas posibilidades
de la Web, como la posibilidad de usar elementos multimedia o
la utilización de elementos dinámicos animaciones Java, uso de
Flash, controles ActiveX, etc. que hacen las páginas web
mucho más llamativas e interactivas para el usuario. (p.1)
Sin embargo, esta ampliación de nuevos elementos también ha traído

problemas de compatibilidad de los documentos entre las distintas
plataformas y programas. Los últimos años HTML ha crecido en todos sus
objetivos y en la creación de nuevas herramientas web con interfaces más
agradables para sus clientes. A pesar ciertas complicaciones este tipo de
lenguaje es una herramienta fundamental para representar la maquetación
que llevara la aplicación web de la farmacia Farmaboconó C.A.
Inventario
28
Un inventario es una lista ordenada en la cual se registran y se describen
detalladamente los artículos o bienes que pertenecen a una persona,
organización o que se encuentran dentro de una casa, con la finalidad de
llevar un control en cuanto al estado y números existentes de los mismo, por
ello Espinoza (2011) expresa que:
El Inventario es una herramienta fundamental en la

administración moderna, ya que esta permite a las empresas y
organizaciones conocer las cantidades existentes de productos
disponibles para la venta, en lugar y tiempo determinado, así
como las condiciones aplicables en la industria (Pág. S/N).
Añadiendo a lo dicho por Espinoza, un inventario es un proceso de control
importante para cualquier empresa dentro del ámbito administrativo, ya sea
que este surgiendo o este establecida dentro el mercado laboral, debido a
que permite, llevar un dominio en cuanto a la relación de oferta, demanda y
gastos de la empresa.
Un inventario no se limita a englobar solamente los procesos

empresariales de las ventas y compras de una empresa, un inventario
también tiene múltiples usos administrativos ya sea dentro del ámbito de la
educación como por ejemplo un control de pupitres existentes en una
escuela, o en el ámbito medico haciendo una lista de los recursos y
herramientas con las que cuenta una institución hospitalaria, siendo estos
ejemplos claros y cotidianos del uso de esta herramienta, por ello Díaz
(2007) declara que: “Los inventarios son la cantidad de bienes que una
empresa mantiene en existencia en un momento dado” (Pág. 3).
De tal manera, para llevar el control administrativo de una empresa los

inventarios juegan un rol fundamental, debido a que estos se encargan de
manejar el número de productos, o bienes que existen, permitiendo así hacer
un seguimiento eficiente, previniendo futuras pérdidas o cualquier
irregularidad que pueda ocurrir.
Proceso administrativo
29
Los procesos administrativos permiten a las personas poder llevar a cabo
una buena administración en empresas u organizaciones las cuales
requieran el constante ejercicio de ciertas responsabilidades directivas.
Urwick citado por Guzmán y Motejo (2013), define como “El proceso
administrativo como las funciones del administrador, con 7 elementos,
investigación, planeación, coordinación, control, previsión, organización,
comando (Pág. S/N).”
El proceso administrativo cumple con varias fases a seguir que hace tener
una empresa confiable con una planificación organizada, cumpliendo una
organización y coordinación para llegar a tener un control en la
función administrativa para medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y
objetivos de las empresas.
La administración comprende diversos elementos para su ejecución que

es necesario establecer procedimientos mediante los cuales se puedan
generar soluciones claras a problemas determinados, dentro de una
organización son muchos los pasos que se deben seguir para lograr la
excelencia, dentro de los cuales está la integración corporativa, la estructura,
los recursos físicos y humanos y todas aquellas características que permiten
que la empresa se pueda desarrollar dentro de la sociedad, Miner J (2006)
citado por Thompson y Antezana (2006) expresa que: “El proceso
administrativo consta de 5 elementos, planeación, organización, dirección,
coordinación, control” (Pág. S/N)”.
El éxito de una empresa depende de la gente relacionada con la misma,

incluyendo tanto a los demás administradores como a los demás empleados,
ya que todas estas personas se encuentran comprometidas de manera
importante en el logro de los objetivos de la empresa, la dirección como
etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador
en la realización de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus
30
empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación, el
control facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe preceder del
control.
Los planes no se logran por si solos, éstos orientan a los gerentes en el

uso de los recursos para cumplir con metas específicas, después se verifican
las actividades para determinar si se ajustan a los planes. También se puede
decir que el proceso de administración se refiere a planear y organizar la
estructura de órganos y cargos que componen la empresa, dirige y controla
sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es
mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella
debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los
medios órganos y cargos a los fines que se desean alcanzar.
Programador
El programador se puede definir como una persona experta en el área de

programación, el mismo tiene la facilidad o el conocimiento necesario para
manejar los distintos lenguajes de alto nivel de dicha área, a su vez se
encargar de crear programas o aplicaciones las cuales pueden ser vistas y
manipuladas por usuarios, dichos programas o bien sean aplicaciones
pueden trasladar o guardar cualquier tipo de información la cual puede ser
descifrada y ejecuta con fin por estos usuarios. Juan Carlos Onett (2017) los
define como:
Los Programadores desarrollan aplicaciones y programas

informáticos, sirviéndose de las bases de un software existente
para crear una interfaz para los usuarios con fines comerciales,
profesionales o recreativos. Por lo general, estos profesionales
prefieren especializarse en un área determinada, como
aplicaciones móviles, diseño gráfico, videojuegos, programas
financieros, entre otros (p.4)
31
Dicho de otro modo, un programador es una herramienta fundamental
para transformar cualquier información manual en digital con el fin de que la
búsqueda de cualquier tipo de información o almacenamiento de datos sea
más rápida dentro del ámbito laboral o educativo. Esto se hace posible
mediante lenguajes de programación que sin duda el programador los
manipula adecuadamente.
Por otra parte Velazco (2014) “Plasma que Un programador profesional

consiste en desarrollar programas que otros programadores sean capaces
de entender y modificar sin excesivo, el hecho de programar es para mismo,
suponiendo que nadie intentara nunca modificar nuestro programas”. (p.24).
No obstante, los programadores fraccionan en distintas partes estos
programas los cuales son procedimientos cumpliendo otras instrucciones.
A este respecto, el grupo de desarrollo se desempeña como un

programador para la creación de la aplicación web sin embargo es
importante que el equipo de trabo cuente con una guía para forjar nuevas
ideas y mejoras para la elaboración del mismo, con esta aplicación se
busca brindar al usuario final un producto de calidad satisfaciendo así sus
necesidades en el entorno informático, ellos serán los encargados de
manipular adecuadamente dicho producto.
Registro
Es un conjunto de investigaciones o de datos en el que hace referencia a

los resultados obtenidos, este tipo de información puede estar presente en
escenarios que logre como consecuencia uno o más fenómenos con distintas
particularidades específicas de los sujetos encuestados, el objetivo esencial
de dichos datos recopilados es que permanezcan almacenados para que
terceros constantemente lo manipulen para un uso explícito, tomando la idea
originaria lo sustenta Pérez (2014):
En el ámbito de la informática, se conoce como registro de

datos al bloque con información que forma parte de una tabla.
32
Esto quiere decir que, en una base de datos, el registro de
datos es una fila. Esta fila o registro supone un conjunto de
datos que mantienen una cierta vinculación entre sí. La
totalidad de las filas de una tabla respeta una estructura
idéntica, una característica que permite trabajar y hacer
cálculos con la información. La tabla, en definitiva, constituye la
base de datos. Para poder llevar a cabo el citado registro, se
hace necesario recurrir al uso de la tecnología que existe y que
facilita no sólo el llevarlo al día y poder consultarlo cuando sea
imprescindible sino también poder ir rellenando nuevas filas y
columnas. (p 1.)
Por otra parte tomando lo anteriormente dicho un registro informático es

un tipo o conjunto de datos previamente almacenados en un sistema o
aplicación web determinada, en el cual la información puede ser almacenada
de modo manual y digitalizada, no obstante un registro dentro de una
organización es indispensable y la misma debe ser de manera precisa y
clara, cabe resaltar que en algunas organizaciones se lleva a cabo registros
de manera manual, si bien es cierto con el transcurso del tiempo las
tecnologías avanzan y actualmente se almacena cualquier tipo información
de forma automatizada en diversas aplicaciones web o algún tipo de
programa con este fin, tal como lo señala Pérez, Gardey, (2012)
Un término que se origina en el vocablo latino regestum. Se

trata del accionar y de las consecuencias de registrar, un verbo
que refiere a observar o inspeccionar algo con atención.
Registrar también es anotar o consignar un cierto dato en un
documento o papel (p.1)
De las evidencias anteriormente mencionadas el equipo de desarrollo está

gestionando para la elaboración de una aplicación web donde permite llevar
control de la información almacenada en la misma. Resultando así
interesante, los datos proporcionan dicha información almacenada de
manera organizada y precisa al usuario, además el mismo obtendrá una
33
base fundamental al momento de manejar o dar a conocer la información al
resto del personal de la organización o institución.
Sublime Text
Es un editor de texto que permite transcribir códigos adecuados a las
condiciones que presente el programador debido a que se puede
personificar, dicho programa está apto para ser descargado, utilizar
gratuitamente por cualquier persona, se debe conocer la estructura
igualmente que su correcto funcionamiento, este tipo de programa no es de
código abierto, así que no se podrá configurar por otra persona que no sea el
creador del mismo. De igual forma Sublime Text soporta distintos lenguajes
de programación entre ellos están los siguientes: C, C++, C#, CSS, HTML,
PHP, Java, JavaScript, Python, SQL y XML. Por lo tanto, Lopez (2015) dice:
Es un editor de texto y editor de código fuente está escrito

en C++ y Python para los plugins. Desarrollado originalmente
como una extensión de Vim, con el tiempo fue creando una
identidad propia, por esto aún conserva un modo de edición
tipo vi llamado Vintage mode. Se puede descargar y evaluar de
forma gratuita. Sin embargo no es software libre o de código
abierto y se debe obtener una licencia para su uso continuado,
aunque la versión de evaluación es plenamente funcional y no
tiene fecha de caducidad. Está disponible para OS X, Windows
y Linux. Sublime Text utiliza un paquete de herramientas de
interfaz de usuario personalizado, optimizado para la velocidad
y la belleza, aprovechando la funcionalidad nativa de cada
plataforma. Cuenta con una potente API de complementos
basada en Python. Junto con la API, cuenta con una consola
integrada en Python para experimentar interactivamente en
tiempo real. (p.1)
Las particularidades más distinguidas de este programa al igual que las

características anteriormente mencionadas, es la denominada minimapa la
cual permite visualizar la estructura en general del código programado, y por
último y no menos importante es multi-selección que su objetivo específico es
de elegir en diversos fragmentos el código permitiendo así copiar una única
34
vez en ocasiones lo requiera o bien sea seleccionado sin necesidad de que
se repetí varias tomando en cuenta que se haga en una misma sintaxis, por
lo tanto Roberto Luis B. (2016) expone lo siguiente:
El editor Sublime Text es una de las herramientas más

populares en la actualidad tanto para desarrolladores web
como para maquetadores. Es gratuito para uso esporádico (y
barato si quieres usarlo profesionalmente), ligero,
multiplataforma, y cuenta con un abundante catálogo de
plugins. (párr. 30)
Por consiguiente, el equipo de desarrollo utiliza el editor de texto

Sublime Text 2 en cual permite que se lleve a cabo la codificación
necesaria y completa para la previa elaboración de la aplicación web,
es una herramienta de trabajo tolerable para varios sistemas
operativos como lo es Linux y Windows, la misma contiene un
interfaz cómoda al momento de la programación, del mismo modo
este editor diferencia los tipos de código correspondientes a cada
orden mediante colores, con el fin de llevar de manera ordenada los
líneas de codificación.
Sistema Operativo
El sistema operativo es el software, es decir un programa

informático, definido como el más importante utilizados por
los equipos de computación. Este software coordina y dirige servicios
y aplicaciones que utiliza el usuario. Es decir, el sistema operativo
admite que el resto de los programas funcionen perfectamente ya
que permite que se reconozcan ciertas conexiones, la seguridad de
la computadora, realizar controles, envíos, entre otros. Los más
utilizados son Windows (Sistema operativo Propietario), Linux,
(Sistema Operativo Gratuito). En otro aspecto Julián Pérez 2009, lo
define como.
35
El conjunto de programas informáticos que permite
la administración eficaz de los recursos de una computadora es
conocido como sistema operativo o software de sistema. Estos
programas comienzan a trabajar apenas se enciende el equipo,
ya que gestionan el hardware desde los niveles más básicos y
permiten además la interacción con el usuario. (p.1)
Aunado a ello, el sistema operativo es el primer programa que funciona

cuando se pone en marcha el ordenador, a su vez gestiona los procesos de
ejecución de otros programas y aplicaciones, los cuales funcionan sobre él,
con el propósito de actuar como intermediario entre los usuarios y el
hardware. Al mismo tiempo el sistema operativo administra todos los
recursos como discos, impresoras, memoria, monitor, altavoces y demás
dispositivo, es por ello que resulta imprescindible para el funcionamiento del
ordenador. Meza (2015):
Se define como sistema operativo al conjunto de programas

que ayuda a los usuarios a explotar las funciones del
ordenador. Es necesario el sistema operativo para que se
ejecuten otros programas en el ordenador y simplifica y
optimiza el uso del equipo. Una posible clasificación seria: Los
sistemas operativos monousuarios solo permiten que trabaje
una persona en ellos. El ejemplo más extendido fue el MS-DOS
Microsoft Disk-Operating System), Sistema Operativo de Disco
de Microsoft, no obstante, hay sistemas multiusuario que se
pueden configurar en monousuario. Los sistemas Operativos
Multiusuarios permiten que el equipo sea compartido por varios
usuarios. Siempre hay una persona o personas encargadas de
administrar el sistema, las cuales establecen políticas para
regular el uso de la memoria y la UCP del sistema por parte de
cada usuario. Hay también un control de acceso al sistema a
través de un nombre de usuario y una contraseña y un sistema
de permisos que impide a un usuario acceder a los documentos
de otros usuarios y a los ficheros del sistema. También puede
regularse el acceso a los periféricos, como los puertos USB y la
impresora (p.19).
Scrum
36
Scrum es una metodología ágil y flexible, elaborada con la finalidad de
poder facilitar instrucciones que admitan definir las distintas actividades y
concretar los roles que debe cumplir cada integrante del desarrollo del
proyecto en la Farmacia Farmaboconó, la misma admite reuniones bien sea
el equipo de desarrollo solo o junto con el propietario del producto el cual
será el usuario final, estas se hacen para adquirir información de importancia
o sugerencias para el desarrollo del mismo, cabe señal que se hacen, con el
fin de que el equipo de desarrollo de la aplicación web logre avanzar con los
sprint correspondientes. Es por ello que, la página web Sinnaps (2015) define
la metodología como:
Un método para trabajar en equipo a partir de iteraciones o

Sprints. Así pues, Scrum es una metodología ágil, por lo que su
objetivo será controlar y planificar proyectos con un gran
volumen de cambios de última hora, en donde la incertidumbre
sea elevada. Se suele planificar por semanas. Al final de
cada Sprint o iteración, se va revisando el trabajo validado de la
anterior semana. En función de esto, se priorizan y planifican
las actividades en las que invertiremos nuestros recursos en el
siguiente Sprint. (p.1).
La metodología anteriormente expuesta se combina con la guía de

PMBOK, la cual se estructura en distintas gestiones las cuales contienen
ciertos entregables cada gestión correspondiente, los mismos se van
elaborando a medida del alcance del proyecto, sin embargo, dichos
entregables deben ser entregados en el tiempo estimado, para así obtener
resultados favorables, sin embrago se bebe tener en cuenta cambios
requeridos.
Para ello, Lizondo, M. (2010), expresa que “es una metodología para el
desarrollo de software basada en un proceso iterativo e incremental”. (p 1).
Esta metodología como anteriormente se mencionó, dispone de ciertos roles
que se deben cumplir dentro del desarrollo del proyecto para un mejor éxito
en la elaboración de mismo, entre ellos tenemos: “Equipo de desarrollo” son
37
los encargados de ejecutar cada una de las actividades que son asignadas
por el “Facilitador de Proyecto”, es el encargado de que la metodología se
lleve a cabo correctamente y que las pautas establecidas se cumplan.
PMBOK
Cada proyecto de investigación debe manejar una guía para un mejor

rendimiento del mismo, y a su vez que le permita una organización tanto de
ideas como de tiempo, para la ejecución de cada plan del proyecto, es por
esta razón que PMBOK pilar fundamental a la hora de desarrollar dichos
proyectos ya que l misma maneja de una manera ágil para formalizar una
excelente investigación. Así mismo lo expresa
Alver Cruz (2017) “La guía del PMBOK es un instrumento

desarrollado por el Project Management Institute (o PMI), que
establece un criterio de buenas prácticas relacionadas con
la gestión, la administración y la dirección de
proyectos mediante la implementación de técnicas y
herramientas que permiten identificar un conjunto de 47
procesos, distribuidos a su turno en 5 macro procesos
generales. (p.02).
Cabe considerar, por otra parte, que la guía de PMBOK permite llevar
acabo las diversas gestiones tales como: gestión de alcance, de tiempo,
interesados, costos, comunicación, riesgo, por consiguiente, se desarrollan
distintos entregables pertinentemente apropiados al proyecto en estudio
estos serán entregados valga la redundancia, en un lapso de tiempo
delimitado, teniendo como punto primordial cumplir los estándares de cada
proyecto. Newtown, D. (2013), lo define como:
La aceptación de la dirección de proyectos como profesión

indica que la aplicación de conocimientos, procesos,
habilidades, herramientas y técnicas puede tener un impacto
considerable en el éxito de un proyecto. La Guía del PMBOK®
identifica ese subconjunto de fundamentos para la dirección de
proyectos generalmente reconocido como buenas prácticas.
“Generalmente reconocido” significa que los conocimientos y
38
prácticas descritos son aplicables a la mayoría de los proyectos,
la mayoría de las veces, y que existe consenso sobre su valor y
utilidad. “Buenas prácticas” significa que se está de acuerdo, en
general, en que la aplicación de conocimientos, habilidades,
herramientas y técnicas puede aumentar las posibilidades de
éxito de una amplia variedad de proyectos. "Buenas prácticas"
no significa que el conocimiento descrito deba aplicarse
siempre de la misma manera en todos los proyectos; la
organización y/o el equipo de dirección del proyecto son los
responsables de establecer lo que es apropiado para cada
proyecto concreto. (p. 02)
Se observa también que la guía de PMBOK ofrece patrones para alineación

de proyectos, así mismo proporciona conceptos clave para cada paso a
seguir. Dicho de otro modo, es relevante destacar que al manejar esta guía
favorece una mejora significativa en el proyecto en desarrollo, ya que los
conocimientos obtenidos mediante experiencias son flexibles a la mayoría
del proyecto.
39
PARTE III
MARCO METODOLOGICO
La presente investigación se fundamenta en el marco metodológico, que
consiste en definir el uso de metodologías, técnicas, instrumentos y procesos
a emplear en el desarrollo de la misma. Para ello Balestrini (2007) expresa
que: “El marco metodológico es la instancia referida a los métodos, las
diversas reglas, registros, técnicas y protocolos con los cuales una teoría y
su método calculan las magnitudes de lo real”. (Pág.125).
Modalidad metodológica
Al desarrollar la presente investigación, es de gran importancia que los
integrantes del equipo de proyecto conozcan el enfoque o el paradigma que
deberán implementar para darle respuesta al problema presentado, en este
caso la investigación se enfocó en lo que respecta a el paradigma de
investigación positivista o mejor conocido como cuantitativo, que Alvarado
(2007) cita en su trabajo de investigación a Toro y Marcano (2004) que
expresan lo siguiente: “El positivismo es una escuela filosófica que defiende
determinados supuestos sobre la concepción del mundo y del modo de
conocerlo”. Por otro lado Sampieri (2014) expone que:
El enfoque cuantitativo es el que utiliza secundariamente la

recolección de datos fundamentada en la medición,
posteriormente se lleva a cabo el análisis de los datos y se
contestan las preguntas de investigación, de ésta
manera probamos las hipótesis establecidas previamente,
confiando en la medición numérica, el conteo, y en el uso de la
estadística para intentar establecer con exactitud patrones en
una población. (Pág. 37)
Este proyecto socio-tecnológico se enmarco en el paradigma cuantitativo

debido a que los integrantes deben realizar una identificación y
40
levantamiento de información, la cual debe ser registrada, para
posteriormente evaluar la validez y confiabilidad de la misma, a través de
técnicas lógicas o estadísticas.
Tipo de Investigación
Este trabajo de grado, es fundamental que se tenga claro el tipo de
investigación que se está realizando, es por ello que el presente proyecto
socio tecnológico en desarrollo, se enfoca en lo que corresponde a la
investigación de campo, el cual se identifica por su uso para comprender y
resolver problemas en un contexto, de tal modo Arias (2012) define:
La investigación de campo es aquella que consiste en la

recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o
de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin
manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones existentes,
de allí su carácter de investigación no experimental (Pág. 32).
Complementado lo expuesto por el autor anteriormente citado, este

proyecto se ubica en lo que es la investigación de campo, debido a que los
integrantes del equipo buscan la manera de solventar un problema
determinado, mediante una alternativa tecnológica, además emplearon
técnicas de recolección de datos para recabar información, las cuales se
aplicaron a los involucrados del proyecto, que este caso fueron los dueños
de la Farmacia Farmaboconó C.A. entrando así, en contacto directo con el
contexto en el cual se está llevando a cabo la realización de la presente
investigación.
Población
Para poder aplicar las técnicas de recolección de datos se trabajó con una
población finita, es decir que en el número o el tamaño es identificable por
los participantes del proyecto. La palabra población en este caso se refiere a
un conjunto de personas, las cuales coexisten en una organización, es decir
41
un grupo determinado de personas las cuales trabajan en un mismo sitio,
Arias (2012) declara que
La población, o en términos más precisos población objetivo, es

un conjunto finito o infinito de elementos con características
comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la
investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los
objetivos del estudio (Pág. 81)
La población comprendida en la Farmacia Farmaboconó C.A. está

entendida por los trabajadores y los dueños cuyos nombres son: la Sra.
Yasmelys Geraldino (Presidenta) y el Sr Mufid Handam (Regente
Farmacéutico), quienes poseen años de experiencia en esta área y además
son conocedores de todo lo referente a esta empresa.
Muestra
Posteriormente se eligió una muestra donde Arias (2012) declara que “La
muestra es un subconjunto representativo y finito que se extrae de la
población accesible” (Pág. 83). Por lo tanto, en esta investigación debido a
que la población tiene un tamaño reducido, para la muestra se escogieron los
dueños de la Farmacia Farmaboconó C.A, es decir dos (2) personas.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Las Técnicas de investigación son una serie de procedimientos los cuales
el investigador debe realizar para obtener y agrupar datos para luego
validarlos, en tal sentido Arias (2012) ostenta que: “Se entenderá por técnica
de investigación, el procedimiento o forma particular de obtener datos o
información” (Pág. 67). En el presente proyecto, se emplearon como técnicas
de recolección de datos:
La observación directa que Arias (2012) expresa que: “La observación es

una técnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma
sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca en la
naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación
42
preestablecidos”. (p. 69) y la encuesta donde Arias (2012) la define “Una
técnica que pretende obtener información que suministra un grupo o muestra
de sujetos acerca de si mismos, o en relación con un tema en particular”.
(Pág. 73).Dichas herramientas fueron utilizadas con la finalidad de
diagnosticar el problema principal a solventar en el área tecnológica en la
Farmacia Farmaboconó C.A. ubicada en la parroquia Boconó, Municipio
Boconó estado Trujillo.
Por otro lado, los instrumentos de recolección de datos se pueden

entender como la vía, o las herramientas de las cuales se apoyan las
técnicas para obtener de manera precisa la información procesada. En esta
investigación se utilizaron como instrumentos, el diario de campo que
Sampieri (2014) lo muestra como: “Es una especie de diario personal donde
además se incluyen descripciones del ambiente que abarcan lugares,
personas, relaciones, eventos y aspectos del desarrollo de la investigación”
(Pág. 374) siendo de mucha utilidad para destacar e interpretar los aspectos
físicos observados en los cuales se encuentra la Farmacia Farmaboconó
C.A.
De igual forma, se empleó otra herramienta como lo es el cuestionario que

es un instrumento de investigación que consiste en realizar una serie de
preguntas relacionadas con un tema específico, para posteriormente obtener
información de los encuestados, que permita obtener datos relevantes, Arias
(2012) apunta que:
Es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita

mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una
serie de preguntas. Se le denomina cuestionario auto
administrado porque debe ser llenado por el encuestado, sin
intervención del encuestado. (Pág. 74).
Este último instrumento, cumplió un rol muy importante dentro de la

investigación, ya que permitió al equipo de proyecto socio tecnológico
43
diagnosticar cuáles eran las necesidades generales existentes en la
organización, determinando así, el problema principal, el cual posteriormente
será resuelto mediante una solución que se enmarque en los lineamientos
del PNFI.
Técnicas de procesamiento y análisis de datos
Posteriormente a la etapa de la recolección de datos, los integrantes del

equipo de proyecto socio-tecnológico IV deberán emplear técnicas de
procesamiento y análisis de datos, las cuales serán fundamentales para
obtener información de importancia. Asentando lo anteriormente expuesto
Arias (2012) define que “En este punto es donde se describen las distintas
operaciones a las que serán sometidos los datos que se obtengan” (p. 111).
Por lo tanto, esta etapa es vital para que la investigación se desarrolle con
éxito.
44
PARTE IV.
PODUCTO FINAL
Desarrollo de los planes de acción de acuerdo a los propósitos u Commented [M1]: fransi
objetivos formulados
Para comenzar la ejecución de este proyecto se hace muy significativo el
uso del modelo para el desarrollo de las gestiones, ya que a través de éste
se facilitan las diferentes pautas a seguir para su progreso, además de ello el
proyecto se basa en una metodología ágil como lo es Scrum, que establece
los pasos para diseñar, desarrollar y ejecutar el producto final del presente
proyecto lo cual es una herramienta tecnológica. La relación entre estas dos
metodologías provee organizadamente las actividades a realizar mediante el
desarrollo del proyecto que se categorizan en cinco grupos de procesos
como lo son: inicio, planificación, ejecución, seguimiento y control, y cierre,
donde cada una de éstas derivan diferentes actividades a desarrollar las
cuales se ven reflejadas en el siguiente gráfico.
45
Gestión de una Aplicación Web para el
control de los procesos Administrativos e
inventario, en la Farmacia Farmaboconó C.A.
1 INICIO 2 3 4 SEGUIMIENTO
5 CIERRE
PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN Y CONTROL
1.1 Alcance 4.1 Gestionar 5.1 Revisión de

2.1 Cronograma 3.1Desarrollo calidad Sprint
del producto
1.1.2 Acta
Constitutiva 2.1.1 Plan de 4.2 Control de 5.2 Entrega del
Gestión de 3.2 Sprint cambios Producto
1.1.3 Contrato Cronograma Backlog
de Negocio 4.3 Ajuste de
Cronograma
2.1.2 Lista de 3.3 Pruebas
De 1.1.4
cronograma
Plan de Actividades de 4.4 Ajuste de
gestión de Alcance
Incremento Costos
2.2
3.4 Costos
1.1.5 Diccionario Comunicaciones 4.5 Reducción
del EDT de Riesgos
2.2.1 Scrum
1.2 Registro de Diario
Interesados
1.3 Definir
los Riesgos
Fecha Tutor(a) Facilitador TSU. Desantiago A.

11/04/2019 Ing. Dulmary Ing. Hildymar TSU. Pacheco M
Torres Valladares TSU. Valera Fransi
Gráfico 8: Estructura de desglose de trabajo (EDT). Fuente: Desantiago, A. Pacheco, M.

Valera, F. Boconó 2019.
46
Fase I: Inicio
En este período se comienza con el desarrollo del proyecto con cada uno
de sus entregables, por los cuales se obtendrá el producto planteado, en
este caso denominado aplicación web para los procesos administrativos y
control de inventario en la farmacia Farmaboconó C.A. En conjunto con el
asesor del producto, el equipo de desarrollo y el dueño del producto se
establecen las pautas necesarias en el progreso del producto para lo cual es
necesario plantear los requerimientos para dar cumplimiento a dicho
producto.
De la misma manera se define una arquitectura, un presupuesto y un

acuerdo entre las partes involucradas mediante un contrato de negocio.
Cabe destacar que al hacer uso de la metodología de Scrum se tiene un
máximo de un mes para finalizar cada actividad completa lo que se
denomina sprint, ya que ésta es una metodología ágil.
Los diferentes entregables que se deben desarrollar de acuerdo a esta

fase se explican brevemente a continuación donde se encuentra como
principal el contrato de negocio que es donde se establecen las pautas a
cumplir como se ha nombrado anteriormente por las partes involucradas, el
acta constitutiva donde se identifica el nombre del proyecto con sus
respectivas siglas, el plan de gestión del proyecto que es donde se detallan
las tareas a desarrollar y el alcance que tendrá el mismo, aunado a ello se
define específicamente las actividades que se deben realizar y los
entregables a través de la estructura de desglose de trabajo (EDT) el mismo
contendrá un respectivo diccionario el cual precisa o da a conocer la
descripción de los componentes del EDT.
En el mismo orden de ideas, se identifican los interesados mediante una

plantilla de registro que contiene información de aquellos que integran el
proyecto y determina los roles que deben cumplir cada uno de ellos, y por
último, pero no menos importante se definen los riesgos los cuales son
47
impactos negativos que perjudican directamente al proyecto donde se
pretende eliminarlos o en su defecto disminuirlos para evitar el fracaso del
proyecto.
Alcance
En este apartado se desarrolla una estructura de desglose de trabajo
(EDT) donde se nombran los entregables de dicha gestión en el orden en
que van a ser desarrollados y ejecutados en el proyecto. De la misma
manera se toma en cuenta las necesidades de la empresa Farmaboconó, se
establecen propuestas para solventar dichos problemas y así dar
cumplimiento a los objetivos planteados. Según Hernández R. (2013) lo
define como
El alcance de una investigación indica el resultado lo que se

obtendrá a partir de ella y condiciona el método que se seguirá
para obtener dichos resultados, por lo que es muy importante
identificar acertadamente dicho alcance antes de empezar a
desarrollar la investigación. (p.6)
De acuerdo con lo mencionado anteriormente, el objetivo de dicho

enunciado es poder expresar los resultados que se pretenden alcanzar para
una finalización exitosa del proyecto en ejecución el mismo debe ser factible,
confiable y mensurable, a su vez el alcance de un proyecto en desarrollo
puede tener uno o más objetivos, lo primordial es que este se favorable para
la empresa.
48
EDT de Alcance:
Gestión de una Aplicación Web para el control de los CÓDIGO DE

PROYECTO
procesos Administrativos e inventario, en la Farmacia PROYECTO
Farmaboconó C.A.
ELABORADO FECHA DE
Desantiago A. Pacheco M. Valera F. 27/11/18
POR ELABORACIÓN
ALCANCE
Recopilar Crear la EDT Verificar el Controlar el

Definir el Alcance
Requisitos Alcance Alcance
Acta de EDT Matriz de

Registro de Documentacion Enunciado del Entregables
Consitucion de Rastreabilidad de
Interesados de Requisitos Alcance Aceptados
proyecto Requisitos
Diccionario de
EDT Actualizaciones a
Identificacion de Requisitos Solicitudes de
los Documentos
Versiones Funcionales Cambio
del Proyecto
Línea Base del
Alcance
Requerimientos Requisitos No
Funcionales
Objetivos
Riesgos
Contrato de Negocio
Este es un documento que se refiere a los acuerdos que se establecen
entre las partes del proyecto (empresa y equipo desarrollador), el mismo se
realiza en reuniones en conjunto con la presidenta de la empresa y el equipo
de proyecto, éste con la finalidad de evitar inconvenientes durante su
49
desarrollo y que se cumpla en el tiempo académico establecido. Emilio G.
(2013) expresa que.
Un contrato es un acuerdo legal, oral o escrito, manifestado en

común entre dos o más personas con capacidad jurídica(partes
del contrato), que se obligan en virtud del mismo, regulando
sus relaciones a una determinada finalidad o cosa, y a cuyo
cumplimiento pueden compelerse de manera recíproca, si el
contrato es bilateral, o compelerse una parte a la otra, si el
contrato es unilateral. Es el contrato, en suma,
un acuerdo de voluntades que genera «derechos y
obligaciones relativos», es decir, sólo para las partes
contratantes y sus causahabientes.(p.3)
Por otra parte, un contrato en términos generales, es definido como un

acuerdo privado, bien sea oral o escrito, entre partes y cuyo cumplimiento
pueden ser exigidas. Es un acuerdo de voluntario que genera derechos y
obligaciones para las partes involucradas. Por ello se señala que habrá
contrato cuando varias partes se ponen de acuerdo sobre una
manifestación de voluntad destinada a reglar sus derechos. (Ver Anexo
A)
Acta Constitutiva
Es el documento reglamentario donde se describe las características del
proyecto y sus requisitos de aprobación, así como también especifica las
versiones, requerimientos tanto del proyecto como del producto, se definen
las actividades principales y precisas llamadas hitos, los objetivos a alcanzar
para lograr finalizar el proyecto de mejor manera posible. De igual manera
Juan Carlos (2014) lo define como:
Documento o constancia notarial en la que se registran los

datos referentes a la formación de una sociedad o asociación.
Se especifican bases, fines, integrantes de la agrupación,
funciones específicas de cada uno, firmas autentificadas y
demás información fundamental de la sociedad que se
constituye. (p.1)
50
Por lo tanto, el acta constitutiva es el documento necesario y obligatorio
para la formación legal de una organización o sociedad, que debe estar
redactada y contener datos fundamentales según algunos parámetros
comunes, y debidamente firmada por quienes serán integrantes de la
sociedad para obtener un objetivo específico de lo que se quiere lograr. (Ver
Anexo B)
Plan de gestión de alcance

El plan de gestión permite establecer el modo en el que se planifican y
ejecutan las actividades mediante procesos de control, así mismo se definen
los pasos que se llevan a cabo para la realización del proyecto en cuanto al
alcance u objetivos a los que se desea llegar con el desarrollo del mismo.
Según Jesús días (2017) expone que.
La gestión del alcance incluye todos los procesos necesarios

para asegurarnos que nuestro proyecto contenga todas las
labores requeridas y tan solo esté para completar el trabajo
satisfactoriamente. Su objetivo principal será definir y controlar
qué se incluye y qué no en el proyecto. (p.1)
De acuerdo con lo anteriormente mencionado, un plan de gestión de

alcance en proyectos es el componente primordial en el plan de gestión del
proyecto, ya que el mismo permitirá describir cómo se define, desarrolla,
supervisa, controla y verifica el alcance. Su núcleo es la declaración del
alcance del Proyecto. (Ver Anexo C)
Diccionario del EDT

En este documento se especifican las actividades a desarrollar con una
descripción detallada para dar a entender mejor lo que se pretende
representar en la estructura de desglose de trabajo EDT. La Lic. Graciela
(2012) define que
51
La Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) es una
descomposición jerárquica, orientada al producto entregable
del trabajo que será ejecutado por el equipo del proyecto, para
lograr los objetivos del proyecto y crear los productos
entregables requeridos. Organiza y define el alcance total al
subdividir el trabajo en porciones de trabajo más pequeñas y
fáciles de manejar, llamados paquetes de trabajo, que pueden
programarse, costearse, supervisarse y controlarse. (p.9)
El logro de los objetivos del proyecto requiere de una EDT que defina
todos los esfuerzos requeridos, la asignación de las responsabilidades a un
elemento definido de la organización y que a partir de la EDT se establezca
un cronograma y presupuesto adecuado para la realización de los trabajos.
(Ver Anexo D)
Identificación de interesados
Dirigiéndose por la guía de proyecto PMBOK, se determina el nivel de
dominio de los involucrados, los cuales mediante la metodología de Scrum
obtienen roles que deben cumplir en el tiempo del desarrollo del proyecto.
Donde se aplican elementos que permiten identificar las personas o grupos
involucrados en el desarrollo de la Aplicación Web para el control de los
procesos Administrativos e inventario, en la Farmacia Farmaboconó C.A. y
así mediante las reuniones constantes que se deben realizar durante su
desarrollo resolver problemas o diferencias que se puedan generar entre los
involucrados del proyecto.
Plan de gestión de los interesados

Se describe el proyecto con su versión, se definen los interesados con
cada uno de sus roles concretando el alcance e impacto que tienen sobre el
proyecto identificados como nombre, grupo o interesado y sus niveles de
participación actual y el que se desea que posean mediante una matriz de
evaluación. Por último el equipo de desarrollo tiene la jerarquía de alto nivel
según la metodología que se implementa y por ende se encarga de decidir
52
cuándo se debe restablecer dicho proyecto a los interesados por medio de la
actualización del plan de gestión.
Plantilla de Registro de Interesados

Una vez se hayan identificado los interesados del proyecto lo cual permite
conocer su participación en el mismo se procede a su debido registro
mediante una plantilla que sujeta datos de utilidad como lo son: datos
personales, requisitos principales de acuerdo a lo que desea resolver cada
uno de ellos en cuanto a la aplicación, así como también expectativas, su
postura ante el proyecto, entre otros datos de gran índole. (Ver Anexo E)
Visión del Producto. Product Backlog

La visión de este producto es brindar soluciones a las organizaciones e
instituciones públicas y privadas a través de desarrollo e implementación de
aplicaciones web de calidad, a su vez ofertar la confiabilidad para el respaldo
de información, garantizando seguridad a la hora de su uso y así lograr que
los clientes disfruten de un producto fácil de manipular, donde les permitirá la
agilización de procesos que se llevan a cabo manualmente dentro de la
misma. Por otro lado, Juan P (2016) la define como. “La visión del producto
debe comunicar la esencia del futuro producto de una manera concisa y
establecer un objetivo compartido. Esto proporcionará dirección, pero sin
perder amplitud en la creatividad” (p.5).
El producto se desarrolla con el objetivo principal de automatizar el control

y flujo de información dentro de la farmacia Farmaboconó, como lo son
registros, inventario, facturación, de manera que dicha información se lleve a
cabo de forma organizada y los procesos tengan más rapidez y facilidad,
evitando la perdida de los datos, así como también la duplicidad de los
mismos, permitiendo al usuario la seguridad y confiabilidad que necesita
53
Definir los riesgos
Los riesgos se pueden denominar como el impacto negativo en el ejercicio
de la vulnerabilidad, considerando la probabilidad y la importancia de
ocurrencia que puede perjudicar la culminación del proyecto. En esta parte el
equipo de desarrollo en conjunto con la empresa, definen cada uno de los
que puedan estar inmersos dentro de proyecto ya sean tanto internos como
externos, esto con la finalidad de reducir dicho riesgo a un nivel aceptable, o
para mejores resultados eliminarlos aplicando métodos específicos, y así
evitar el fracaso en cuanto al desarrollo del proyecto. Alberto Marti (2017)
“El riesgo se define como la combinación de la probabilidad de que se
produzca un evento y sus consecuencias negativas. Los factores que lo
componen son la amenaza y la vulnerabilidad” (p.3)
Cuadro 11: Identificación de Riesgos
ID de Factor Tipo Riesgo Descripción Posibles

Riesgo de consecuencias
Riesgo Interno Externo
R1 X No cumplir El producto no La aprobación

con los está sujeto a del producto
requerimientos las exigencias puede ser
establecidos del cliente eliminada
R2 X Desinterés por No se podrá

parte de los entregar los
Ruptura del integrantes del artefactos en el
equipo de equipo de lapso estimado
proyecto desarrollo
R3 X No se Suspensión
implementa el definitiva del
producto y el proyecto en
equipo de desarrollo
Cierre de la
desarrollo
farmacia
fracasa
R4 X No se podrá No se llevará a
ofrecer a la cabo el
Cierre de la institución el desarrollo del
Institución de producto en el proyecto
lapso
54
estudios establecido
R5 X Carencia de Retraso en el
conocimientos control de los
Perdida de en el manejo procesos
información de aplicación administrativos
la aplicación
web
R6 X Daños de los Esta El equipo de

equipos de vulnerable a la desarrollo no
computación perdida de los cuenta con el
datos tiempo
procesados necesario al
momento de las
respectivas
pruebas
R7 X La mala
comunicación
trae consigo Retraso de la
que el líder de entrega de los
Comunicación artefactos
proyecto no
inadecuada
pueda
entre el
establecer las
equipo de
tareas
desarrollo
R8 X El equipo de No cuenta con

desarrollo no el
está conocimiento Cambios
capacitado adecuado, ya imprevistos en la
para ejecución que se planificación del
del proyecto requiere un proyecto
manejo
apropiado de
nuevas
herramientas
R9 X Parámetros de El equipo de el producto

seguridad desarrollo no puede ser
vulnerables toma las manipulado por
previsiones usuarios no
adecuadas autorizados y
para la por ende la
seguridad de perdida de
la aplicación información
55
ID DE PROBABILIDAD IMPACTO PRIORIDAD
RIESGO
Medio
Alto Medio Bajo Alto Bajo (A, B o C)
Cuadro 12: Análisis de Riesgos
56
R1 X X A
R2 X X B
R3 X X B
R4 X X A
R5 X X B
R6 X X B
R7 X X A
R8 X X B
R9 X X B
Cuadro 13: Valoración de Riesgos
ID PRIORID ANALISIS DE CONTROLES NIVEL

AD
No DESCRIPCION Existe Existe y no Documentad
(A,B o C) y no documentad
1 2 3 4
Exist o y efectivo
efectiv o
e
o
57
R1 A Efectuar todos X X
los
requerimiento
s sugeridos
por el
propietario del
producto
R2 B Debe existir X X
una excelente
comunicación
entre los
miembros del
proyecto
R3 B Buscar X X
solución junto
al facilitador
de Proyecto y
comité del
mismo
R4 A No se podrá
ofrecer a la
institución el
producto en el
lapso
establecido
R5 B Contar con X X
respaldo
remota de la
información
R6 B Realizar X X
mantenimient
os los equipos
de
computación
R7 A Establecer un X X
acuerdo
grupal para
que allá una
Buena
comunicación
58
ID Tratamiento Acciones Responsable Cronograma indicadores
Riesgo (s) en el
R8 B Capacitación X X
adecuada en
el área
requerida
R9 B El equipo de X
Proyecto se
capacita
mediante la
búsqueda de
información
en internet
Cuadro 14: Manejo de Riesgos
59
proyecto Fecha Fecha
de Inicio finalizada
R1 El producto se El desarrollo del Equipo de El producto
elabora sistema está desarrollo cumple con lo
efectuando cada vinculado al señalado en el
una de las documento de contrato de
exigencias requerimientos, negocio
emitidas por pero flexible a
propietario del cambios
mismo sugeridos por el
propietario del
producto
R2 Equipo de
desarrollo
R3 La empresa Ejecutar la Farmacia El equipo de
debe notificar búsqueda de Farmaboconó desarrollo
con anticipación una nueva C.A. ofrecer sus
al equipo del institución servicios a otra
desarrollo el empresa
cierre de sus
instalaciones
R4
R5 Los archivos Realizar Farmacia Se minimiza la
respaldados son respaldo de la Farmaboconó perdida de
almacenados en base de datos C.A. información
un dispositivo diariamente debido a que
extraíble esta se realiza
respaldo
periódicamente
R6 El equipo de Realizar Equipo de El equipo
trabajo, mantenimiento Desarrollo informático
proporciona preventivo y funciona de
soporte técnico correctivo de manera
a los equipos de hardware y apropiada
computación software a los
equipos de
computación
existentes
R7 se lleva a cabo Se emplean Equipo de Los
una nuevos Desarrollo entregables y
comunicación métodos para las actividades
interpersonal lograr una se realizan en
para ejecutar las buena el lapso de
actividades comunicación tiempo
plasmadas entre el equipo establecido
de desarrolla
R8 El equipo de Implementar Equipo de El desarrollo
desarrollo técnicas de Desarrollo del producto se
fortalece y pone estudio, que realiza con
en práctica permitan éxito.
nuevos fomentar el
conocimientos aprendizaje.
60
R9 Realizar Aplicar técnicas Equipo de El acceso a la
pruebas de de seguridad desarrollo aplicación esta
seguridad como restringido
encriptación de mediante una
datos y clave
asignación de encriptada y
perfiles los módulos se
mostrarán de
acuerdo al
perfil de cada
usuario
61
Fase II: Planificación:
Una vez obtenida toda la información requerida en la fase anterior, el
equipo de proyecto procede con la planificación de las actividades a realizar
en la gestión del desarrollo de la herramienta tecnológica que se desea
obtener y la planificación de todo el proyecto como tal, por medio de una lista
la cual indicará cada actividad en el tiempo establecido donde las mismas
deben concluir en un lapso no mayor a un mes como lo especifica el sprint,
así mismo se traza una lista de requerimientos funcionales y no funcionales
de acuerdo a lo planteado para el desarrollo de dicha herramienta y se
realiza el prototipo tomando en cuenta la opinión del dueño del producto.
Por otro lado, se debe tener en cuenta las reuniones diarias que hará el
equipo para el correcto desarrollo de las actividades planificadas el cual
tendrá una duración de 15 minutos como lo especifica la metodología de
Scrum, y aunado a ello conocer los costos del producto.
Historia de Usuario
Las herramientas que nos proponen los métodos Ágiles, de nada sirve
desarrollar ideas si no se ponen en práctica de inmediato. En el caso de las
historias de usuario será preciso realizar las pruebas de validación para
darlas por finalizadas y ponerlas en producción cuanto antes. Además de
ponerlas en práctica, se requiere que el diálogo con el público sea constante,
a fin de testar cada aspecto de nuestro producto. Alberth M (2016) expone
que
Las historias de usuario son descripciones, siempre muy cortas

y esquemáticas, que resumen la necesidad concreta de un
usuario al utilizar un producto o servicio, así como la solución
que la satisface. Como muchas otras herramientas Ágiles, las
historias de usuario surgieron como una respuesta orientada al
sector de desarrollo de software, aunque con el tiempo se
están aplicando a otros tipos de negocio. (p.1)
62
En esta perspectiva se procede a la realización de la historia de usuario
donde no es más que especificar quien interactúa con la aplicación y que es
lo que el usuario desea obtener o manejar en la misma de acuerdo a cada
actividad o funcionalidad que éste tenga, se identifican por un número que
será de manera ascendente comenzando por la pantalla de inicio.
Igualmente, el nivel de prioridad y el riesgo que ésta pueda ostentar.
Historia de Usuario
Número: 1 Usuario: Administrador, presidente, Cajero
Nombre historia: Pantalla principal.
Prioridad en negocio: Alta Riesgo en desarrollo:
Puntos estimados: 4 Iteración asignada: 3
Programador responsable: Equipo de desarrollo
Descripción:
Yo como propietario del producto, sugiero que los usuarios deban interactuar con la
aplicación web, con el fin de que se obtenga la mayor disponibilidad en el momento de
acceder, lo cual será mediante un usuario y una contraseña, de la misma forma los
usuarios puedan visualizar los diferentes medicamentos existentes, por ultima instancia
que la aplicación obtenga un manual de usuario lo que permitirá al respectivo usuario un
mejor desenvolvimiento dentro de la aplicación web.
Observaciones:
Historia de Usuario
Número: 2 Usuario: Administrador, Presidente, Cajero
Nombre historia: Inicio de Sesión.
Prioridad en negocio: Alta Riesgo en desarrollo: Alta
63
Programador responsable: Equipo de Desarrollo
Descripción:
En esta historia de usuario yo como Propietario del producto requiero que la aplicación
web cuente con una funcionalidad del inicio de sesión, en el cual ingresen el usuario y
contraseña, para que inmediatamente se despliegue el menú de opciones con las
funcionalidades proporcionada para cada uno de los usuario, según su perfil de ingreso,
esta debe contar con la opción de has olvidado tu contraseña, de manera que los
usuarios introduzcan el usuario y puedan recuperar su contraseña e iniciar sesión sin
ningún problema.
Observaciones:
Historia de Usuario
Número: 3 Usuario: Administrador Presidente
Nombre historia: Administradores.
Prioridad en negocio: Alta Riesgo en desarrollo: Alto
Descripción:
Yo como propietario del producto, requiero que la aplicación web disponga de

funcionalidades tales como; notificaciones para conocer cuánto es el stock mínimo y
máximo de cada registro
Debe de contar con módulos de Registros, pagos, asistencia, facturación, inventario,

estadísticas, ajustes vademecun, Carnetización, seguridad, de modo que los m ismos
se puedan almacenar en la base de datos de la aplicación web
Es primordial que dicha aplicación web cuente con un módulo de ingresos y egresos
de la mercancía para obtener de forma detallada m las compras realizadas a los
proveedores para realizar las ventas a los clientes de la farmacia
Observaciones:
Historia de Usuario
64
Número: 4 Usuario: Administrador, Presidente y Cajero
Nombre historia: Registros
Programador responsable: Equipo de proyecto
Descripción:
En esta historia de usuario yo como Propietario del producto, solicito que la aplicación
web cuente con un módulo que permitan registrar tanto al personal que laborara en
la empresa, como también a los clientes, productos, marcas, proveedores, principio
activo, categoría, los mismos debe contar con un formulario con campos tipo texto ,
que permita introducir los datos requeridos para cada registro, a su vez deben de ser
almacenados en la base de datos, de manera tal que se pueda controlar los procesos
administrativos con los datos almacenados en la farmacia farmabocono C.A.
Observaciones:
Historia de Usuario
Número: 5 Usuario: Administrador, Presidente
Nombre historia: Pagos
Descripción:
En esta historia de usuario yo como administrador requiero que la aplicación web cuente
con el módulo de pagos, el cual es indispensable para hacer los pagos al personal que
labora en la empresa, a su vez debe registrar las fechas de pago de los servicios.
Observaciones:
65
Historia de Usuario
Número: 5.1 Usuario: Administrador Presidente
Nombre historia: Pagos personal.
Descripción:
En esta historia de usuario yo como propietario del producto quiero que la aplicación web
cuente con la funcionalidad de pago al personal que labora en la empresa, este módulo
debe contar con un formulario, donde permita ingresar la cedula del personal y una acción
de buscar, para que se despliegue los demás datos del mismo ya registrados dentro de la
base de datos, y estos pagos se registren en la base de datos de la aplicación web.
Observaciones:
Este módulo depende del módulo de asistencia ya que mediante el mismo se calculará el
pago correspondiente a cada empleado, dependiendo de los días de trabajo que se hallan
registrado previamente
Historia de Usuario
Número: 5.2 Usuario: Administrador
Nombre historia: Otros pagos.
Prioridad en negocio: Media Riesgo en desarrollo: Media
66
Descripción:
En esta historia de usuario yo como Propietario del producto requiero que la aplicación
web cuente con dicha funcionalidad de pago de servicios, tales como alquiler de la
farmacia
Observaciones:
Historia de Usuario
Número: 5.3 Usuario: Administrador
Nombre historia: Pagos Proveedores.
Prioridad en negocio: Media Riesgo en desarrollo: Media
Descripción:
En esta historia de usuario yo como propietario del producto deseo que la aplicación web
cuente con esta funcionalidad de pago de proveedores, en este módulo debe contar con
un formulario los datos deben ser registrados en la base de datos de la aplicación web
Observaciones:
Historia de Usuario
Nombre historia: Asistencia
67
Descripción:
En esta historia de usuario yo como propietario del producto deseo que la aplicación
contenga un módulo de asistencia el cual permita ingresas la cedula del personal y el
horario de entrada y salida el mismo. Debe contar con un formulario para ingresar los
datos mencionados anteriormente al ingresar la cedula la aplicación de ejecutar la
acción de traer los datos ya registrados del personal esto mediante la cedula
la asistencia debe estar validada de la siguiente manera, teniendo en cuenta que

existen dos turnos de trabajo, la hora de entrada del primer turno se registra a partir
de las 7:30am, y la hora de salida a las 4: 30pm, y para el segundo turno se registra
la entrada a las 4:00pm y la salida a las 8:00´pm.
Observaciones:
Historia de Usuario
Nombre historia: Inventario.
Descripción
Yo como propietario del producto quiero que la aplicación web cuente con la funcionalidad de
inventario donde se pueda visualizar tanto los ingresos como los egresos de los productos
dentro de la farmacia farmabocono, además se muestre en un listado todos los productos
existentes dentro de la misma
Observaciones:
Esta historia de usuario tiene una vinculación con la factura de compra y de venta ya
que cada producto registrados en estas facturas se va incrementar o disminuir la
cantidad de los productos existentes
68
Historia de Usuario
Número: 8 Usuario: Administrador, Presidente
Nombre historia: Facturación de compras.
Descripción:
En esta historia de usuario yo como el propietario del producto requiero que la

aplicación web posea un módulo que permita la facturación de compras de productos
en la farmacia farmabocono, el cual cuente con un formulario para ingresar los datos
correspondientes a la mercancía adquirida.
Observaciones: Se relaciona con la historia de usuario inventario ya que a medida

que se generen facturas de compras de productos los mismos se incrementan en una
lista de productos existentes que se encuentra en el inventario general.
Historia de Usuario
Número: Usuario: Administrador
Nombre historia: IVA
Descripción:
En esta historia de usuario, yo como propietario del producto, deseo que el mismo
contenga la funcionalidad de IVA, el cual debe contener un formulario de campos de texto,
permitiendo actualizar, IVA si se requiere, debe estar acompañada de un botón que
ejecute la acción de guardar, para que se almacenen los datos en la base de datos de la
69
aplicación web.
Observaciones:
Cronograma
El cronograma se fundamenta en la planificación del tiempo para el
desarrollo del proyecto, para lo cual se elabora una lista de actividades de
acuerdo a la estructura de desglose de trabajo. En este se debe especificar
las fechas para cada actividad en general representado por un diagrama de
Gantt, sobre todo la fecha de culminación de cada una de ellas ya que esto
puede influir en la culminación a tiempo del proyecto y entrega del producto.
Pérez J. (2014) dice:
El cronograma, por lo tanto, es una herramienta muy

importante en la gestión de proyectos. Puede tratarse de un
documento impreso o de una aplicación digital; en cualquier
caso, el cronograma incluye una lista de actividades o tareas
con las fechas previstas de su comienzo y final (p.4).
Dicho cronograma se representa a través del Diagrama Pert, el cual es

elaborado mediante el software o programa de Project del paquete de office,
donde se especifican las actividades para el desarrollo del producto, en
primer lugar, se expone la ruta crítica ya que son las actividades que limitan
la duración del proyecto para el desarrollo del producto, además muestra una
gráfica de red que permite determinar las actividades cruciales. (Anexo F)
Plan de gestión del cronograma

De forma general se dice que el cronograma del proyecto es Documento
que muestra ordenadamente las diferentes tareas e hitos que forman el
proyecto, las relaciones de precedencia y antecedencia entre ellas, su
duración, y el inicio y fin del proyecto, Aunque a la hora de hacer el control y
seguimiento podemos incluir otras informaciones. Por lo tanto, Bisteche E.
(2014)
70
Muchas personas confunden el cronograma del proyecto con
su planificación, lo que es erróneo. La creación del cronograma
del proyecto es un proceso que afecta al alcance, coste,
recursos, tiempo, etc. Mientras que el cronograma es un
documento resultado del proceso de planificación temporal del
proyecto, el cual está influido por la planificación del resto de
puntos. En otros artículos entraremos en mayor profundidad en
el proceso de planificación , pero por ahora debemos tener
claro que si en nuestros proyectos planificar es únicamente
hacer el cronograma, nuestros proyectos no están
planificados. Prueba gratis programas de planificación de
proyectos. (p.7)
El plan de gestión del cronograma se fundamenta en la descripción de

cada uno de los componentes del proyecto, como lo son procedimientos de
control de cambios, identificación y clasificación de estos cambios, quien
aprueba dichos cambios, entre otros; e incluye los procesos solicitados para
asegurar la culminación del proyecto a tiempo.
Plan de gestión de cronograma

Componente Descripción
Está estructurado por el líder del proyecto

“Manuel Pacheco” encargado de que se
cumpla y se realice de manera exitosa
Equipo de desarrollo las distintas actividades y artefactos a
entregar en el lapso estimado, así mismo
lo acompañan “Desantiago Arelis”,
“Valera Fransi” que son los encargados
conjuntamente con el líder del equipo de
desarrollo de la ejecución de dichas
actividades.
Gestionar el diseño, desarrollo e
Titulo implantación de una aplicación web para
el Control de procesos Administrativos e
Inventario, en la Farmacia Farmaboconó
C.A
71
Se refleja como directora de proyecto al
Director(a) del proyecto facilitador del mismo “Hildymar
valladares” la cual debe garantizar que se
cumpla cada exigencia omitida por el
propietario del producto.
72
Establece los componentes y técnicas que existirán para la
Descripción de elaboración de los artefactos a entregar, además se toma en cuenta
cómo será la información proporcionada para el desarrollo tanto del proyecto
gestionado el como el del producto por parte del facilitador de proyecto y el
cronograma del dirigente de proyecto, es importante resaltar que el facilitador de
proyecto proyecto suministro herramientas fundamentales y técnicas que
permitieron la ejecución de los diagramas PERT-CPM, Diagrama
Gantt, las cuales formaron parte para el previo desarrollo de
mencionados artefactos.
Para poder efectuar ciertos cambios en el producto, se debe tener
en cuenta por que se requiera el cambio dentro del mismo, de igual
Identificación y manera identificar los responsables encargados de este cambio,
clasificación de para ello se llevará a cabo una reunión con el propietario del
los cambios al producto, el líder y equipo de desarrollo, en la misma se podrá
cronograma del estudiar a fondo el entorno en el cual se solicita el cambio, se
proyecto estable una responsabilidad a cada involucrado del producto, estos
cambios están sujetos a un análisis con intervalos de grande,
grande mediano, pequeño e insignificante lo cual permitirá conocer
la magnitud del cambio a ejecutarse.
Los responsables en solicitar algún cambio deben ser los

Procedimientos involucrados del producto en este caso el equipo de desarrollo los
de control de cuales tienen una autorización bien sea por parte del propietario del
cambios al producto, el facilitador de proyecto o dirigente de proyecto, los
cronograma mismos deben manifestar de forma clara y precisa las razones por
el cual sugieren el cambio dentro del cronograma.
Los encargados de afirmar algún cambio dentro del cronograma
Responsables de son: El propietario del producto, ya que es el director de la empresa
aprobar cambios y dueño final del producto, y el facilitador de proyecto, ya que es el
al cronograma conductor del desarrolló del proyecto y producto.
Los cambios realizados dentro del cronograma poden ser

Definición de aprobados sin algún tipo de revisión siempre y cuando estos
cambios que cambios no afecten el desenvolvimiento del cronograma, por otra
pueden ser parte, estas modificaciones beben de ser de un nivel pequeño e
aprobados sin insignificante impacto dentro del mismo, un ejemplo claro es que
revisiones ciertas actividades ya establecidas sean intercambiadas entre en
73
Dentro del control de cambios, se debe instaurar un planteamiento
Integración del secundario del cronograma el mismo contiene una justificación clara
control de del motivo por el cual se toma la decisión de ejecutar ese cambio
cambios del dentro de respectivo cronograma, el replanteamiento se define
cronograma con como una versión dentro de dicho cronograma
el control
integrado de
cambios
 Los cambios dentro del cronograma son supervisados por
los involucrados de alto nivel, los cuales afirman que las
Requerimiento distintas actividades se lleven a cabo sin importar que se
para solicitud de ejecuten ciertos cambios en el cronograma
cambios al  Se crea un boceto de la plantilla que permita representar
cronograma del específicamente el control de cambios
proyecto  Los motivos por los cuales se sugirieron y ejecutaron
cambios deben de ser manifestados en reuniones de los
involucrados de alto nivel.
 Establecer niveles a los involucrados del producto para la
aprobación de algún tipo de cambio dentro del cronograma,
con fin de que los mismos puedan determinar si afecta o no
de alguna forma el desarrollo de las diversas actividades, y
no afecte la ejecución del producto ya establecida.
Lista de actividades
Aporta información importante en el proyecto ya que a través de esta lista
se puede conocer las diferentes actividades que ejecutará el equipo de
desarrollo durante la elaboración del proyecto, la misma deberá estar
estructurada de manera jerárquica de acuerdo a las fases que se desarrollan
mediante la metodología utilizada siguiendo cada paso al pie de la letra.
Independientemente del tamaño o el alcance del proyecto, el cronograma

de actividades debe ser una parte de su gestión. A la vista de este
calendario, el Project Manager puede conocer el momento en que cada
actividad se debe llevar a cabo,. las tareas que ya se han completado y la
secuencia en que cada fase tienen que ser ejecutada. No obstante, hay que
tener en cuenta que la precisión de esta herramienta de gestión de
74
Actividad Descripción Duración Precedencia
(dí
as)
proyectos dependerá de la diligencia con que se lleven a cabo las
actualizaciones.
Cuadro 15: lista de actividades
75
A1 Conformación del equipo de 1 -
proyecto y asignación del líder
A2 Búsqueda de organización 8 A1
A3 Visita a la empresa para la 1 A2
propuesta del proyecto
A4 Entrega de la carta de postulación 1 A1,A2
A5 Visita a la organización para recibir 1 A4
la carta de aceptación
A6 Reunión con el propietario del 1 A5
producto para aplicar las técnicas e
instrumento de recolección de datos
A7 Avance de la I parte del proyecto 5 A6
A8 Planificación de la metodología a 3 A6, A7
desarrollar
A9 Planificación para la asignación de 1 A8
roles
A10 Diseño del prototipo de la aplicación 2 A6
A11 Muestra del prototipo al propietario 1 A6, A10
del producto
A12 Elaboración de la base de datos 3 A6, A10
A13 Normalización de la base de datos 3 A12
A14 Comienzo de la II parte del proyecto 5 A7
A15 Avances de la parte III de proyecto 3 A14
A16 Elaboración de las Bases teóricas 2 A15
del proyecto y antecedentes
A17 Comienzo de la IV parte del proyecto 2 A15, A16
A18 Documentos de gestión (plan de 2 A8
gestión de alcance, acta constitutiva,
lista de actividades, logros)
A19 Cont. Documentos de gestión 2 A8, A18
(contrato de negocio, riesgos, EDT,
casos de uso)
A20 Elaboración del enunciado de 2 A8, A19
alcance de proyecto
A21 Elaboración del Control de alcance 2 A18
A22 Documento del plan de gestión de 2 A18, A19, A20
interesados y la plantilla de registro
de interesados
A23 Desarrollo del Gestión de Riesgos 2 A19
A24 Reunión de Tutoría de proyecto 1 A18, A19 a20,A21,
A22
A25 Correcciones de Proyecto 1 A24
A26 actualización de casos de uso 2 A19
A27 Reunión con el propietario del 1 A22
76
producto para la elaboración de la
historia de usuario
A28 Reunión de tutoría de proyecto 1 A25
A29 Desarrollo del diagrama de 2 A26
secuencia
A30 Elaboración de los mapas de 3 A29
procesos
A31 Gestión de costos 4 A30
Scrum diario (comunicaciones)

El scrum diario también es conocido cómo reunión diaria. Los miembros
del equipo pueden indicar las historias de usuario/tareas a las que se
refieren. Una ayuda visual siempre es mejor que limitarse al aspecto verbal.
Por otro lado, dicha reuniones diarias no se pueden extender más de 15
minutos ya que se puede volver tedioso por lo tanto las mismas deben ser
claras y precisas. Vila J. (2017) expone que, “El scrum Diario es como su
nombre indica una reunión diaria que ayuda a los a los miembros del equipo
de desarrollo a organizar su día” (p.8).
El equipo de desarrollo en conjunto con el propietario del producto debe

mantener una constante comunicación durante el desarrollo del proyecto ya
que a través de ello se plantea las diferentes pautas desde el inicio del
proyecto hasta el final del mismo, con el objetivo de conocer las necesidades
de la organización y así desarrollar un producto de calidad que satisfaga las
exigencias del cliente. De la misma manera mantienen reuniones con el
gerente de proyecto para correcciones tanto del producto como del proyecto
para avanzar con desarrollo de este.
77
Reunión de planificación de la iteración
En esta reunión el equipo busca aclarar dudas que pueden aparecer
durante el desarrollo del producto de acuerdo a los requerimientos que hayan
sido planteados por el propietario del mismo, guiándose por las actividades
que se tienen planificadas durante cada etapa para su óptimo desarrollo; en
efecto se toma en cuenta las historias de usuario para la planificación de
cada iteración y de esta manera proceder a dar solución a los problemas que
hayan sido encontrados.
Reunión diaria de sincronización del equipo

Cada miembro del equipo inspecciona el trabajo que el resto está
realizando dependencias entre tareas, progreso hacia el objetivo de
la iteración, obstáculos que pueden impedir este objetivo para al finalizar la
reunión poder hacer las adaptaciones necesarias que permitan cumplir con la
previsión que hizo el equipo de objetivos a entregar al final de la iteración en
la reunión de planificación de la iteración. Valladares M.(2013) “El objetivo de
esta reunión es facilitar la transferencia de información y la
colaboración entre los miembros del equipo para aumentar su productividad,
al poner de manifiesto puntos en que se pueden ayudar unos a otros”.(p.9).
Por lo tanto se busca encajar al equipo en sus distintas funciones y que

trabajen en conjunto por un mismo fin, dichas reuniones se llevan a cabo
diariamente con una duración de 15 minutos esto con la finalidad de mejorar
la comunicación entre el equipo de desarrollo. Con respecto a lo descrito se
realizan una serie de actas de reuniones por medio de una plantilla en la cual
se deben describir los puntos tratados y las tareas pendientes por realizar,
así como también la fecha, lugar y participantes en dicha reunión, donde
estas tareas son asignadas a cada integrante del equipo de desarrollo
cumpliendo así sus responsabilidades. (Ver Anexo G)
78
Retrospectiva
Son reuniones que se ejecutan con el objetivo de mejorar de manera
continua la productividad y la calidad del producto que está desarrollando,
la motivación del equipo, cómo están engranando entre ellos, como fue la
última iteración o cómo está yendo el proyecto, el equipo analiza cómo ha
sido su manera de trabajar durante la iteración, por qué está consiguiendo o
no los objetivos a que se comprometió al inicio de la iteración y por qué el
incremento de producto que acaba de demostrar al cliente era lo que él
esperaba o no. donde González G (2017) lo define como. “Nombre de la
reunión en la que el equipo analiza la forma de trabajo para su mejora
continua. Las reuniones retrospectivas son por tanto un una “meta-práctica”
ágil”. (p.5)
Estas son reuniones que permiten al equipo de desarrollo debatir la

manera de corregir u optimizar el producto para mejorar su calidad,
conociendo que es lo que ha salido bien en cada iteración, los errores
generados por medio de las pruebas realizadas y que recomendaciones se
deben tener en cuenta para mejorar éstos errores. A continuación, se
muestra el cuadro con la descripción de las distintas iteraciones que se
tomaron en cuenta:
Formulario de reunión retrospectiva

Nro. de ¿Qué salió ¿Qué no salió ¿Qué mejoras vamos a
Historia bien en la bien en la implementar en la
79
de iteración? iteración? próxima iteración?
Usuario (aciertos) (errores) (recomendaciones de
mejora continua)
Inicio de sesión Al momento de Ejecutar las diferentes
1 exitoso entrar al pruebas de forma detallada
sistema no se previniendo cualquier error
estaba
ejecutando
ninguna
validación
En la factura, se Al momento de El equipo de desarrollo
registran de registrar 2 o implementara un método
5 manera exitosa más productos eficiente para el registro de
los productos en la factura, los productos en la factura
se cargan de
manera
individual
Formulario de reunión retrospectiva

Nro. de ¿Qué salió ¿Qué no salió ¿Qué mejoras vamos a
Historia bien en la bien en la implementar en la
de iteración? iteración? próxima iteración?
Usuario (aciertos) (errores) (recomendaciones de
mejora continua)
Los registros Al momento de Efectuar las validaciones

2 planteados por realizar algún oportunas a cada uno de
el propietario del registro podía los Campos y formularios.
producto se ser guardado
ejecutan de sin información
manera exitosa
80
Asistencia del Al marcar la Validar el calendario y hora
3 personal fecha y hora de del sistema
llegada y salida
no valida la
hora de
ejecución
Fase III ejecución

Es en esta fase en la cual se comienza con el desarrollo como tal del
producto una vez obtenidos todos los documentos necesarios que se
requieren para pasar a esta etapa; se procede con la construcción de un
prototipo de la arquitectura que cumpla con los requerimientos del cliente, el
mismo debe evolucionar en iteraciones sucesivas hasta convertirse en el
sistema final, dicho prototipo es mostrado al propietario del producto con el
objetivo de obtener ideas nuevas o cambios que se puedan presentar. En
este mismo orden de ideas se procede a realizar los diferentes diagramas
establecidos en el lenguaje de modelado unificado (UML), como lo son: base
de datos, diagrama de clase, mapa de procesos, diagrama de componentes,
diagramas de casos de uso y los diagramas de secuencia del producto.
La finalidad principal de esta fase es alcanzar la capacidad operacional del

producto de forma incremental a través de las sucesivas iteraciones. Durante
esta fase todos los componentes, características y requisitos deben ser
implementados, integrados y probados en su totalidad, obteniendo una
versión aceptable del producto.
Desarrollo del producto

La farmacia Farmaboconó C.A. no posee dentro de sus instalaciones un
sistema de información, o un instrumento tecnológico el cual, le permita
automatizar los procesos administrativos y el control de inventario, es allí
donde el equipo de trabajo de la presente investigación busca la manera de
81
solventar este problema por medio de la gestión del diseño, elaboración y
desarrollo de una aplicación web, apoyándose en un framework de trabajo,
compuesto por 2 elementos como lo son la metodología de gestión de
proyectos PMBOK y la metodología ágil de desarrollo de software
denominada Scrum, esto con la finalidad de crear un producto de alta calidad
que cumpla con las expectativas del cliente.
En este aspecto, es necesario resaltar algunas de las peculiaridades que

presentara la aplicación como lo son: monitorear la venta y compra de
medicamentos con el objetivo de mantener un control óptimo sobre el stock
de productos, gestionar la creación de registros digitales para los clientes,
empleados y proveedores de medicamentos de la farmacia. Por otro lado,
una de las características principales es que se registrara la asistencia diaria
de los trabajadores tomando en cuenta aspectos como su hora de entrada y
salida permitiendo verificar la puntualidad de los mismos, además contara
con un módulo para la creación de registros digitales del pago tanto de
proveedores como del personal, donde se mostrara detalles como: fecha de
trasferencia, motivo y cantidad depositada.
Por otro lado, cabe destacar que el personal que labora en dicha empresa
contara con acceso a un módulo digital de Vademecum que consiste en un
registro de medicamentos ordenado alfabéticamente donde se les describe
por nombre comercial, principio activo, posología y precauciones, mostrando
los medicamentos que son similares, esto con la finalidad de que consulten
de manera eficaz sus dudas y al mismo tiempo aclaren cualquier inquietud
de los clientes.
Para llevar a cabo la creación de la aplicación web, el equipo de proyecto

empleará múltiples conocimientos en lenguajes de programación como PHP
7 y JavaScript, además se utilizará un framework front-end como lo es
bootstrap 3 para la maquetación del diseño y la librería Sweet Alert. Por otro
82
lado, para la gestión de los datos e información trabajaran con Mysql como
sistema manejador de base de datos; el alojamiento del producto será en un
servidor de área local, el cual contara con Xampp, su codificación estará bajo
el editor de texto sublime text 2.
1° Prototipo de la aplicación web
El primero prototipo de la aplicación muestra una maquetación sencilla de lo

que se quiere logar o algunos procesos que conformaran la misma, dichos
prototipos se elaboraron mediante las sugerencias que realiza el propietario
del producto junto con el equipo de desarrollo en las diversas reuniones que
se realizan en la primera entrevista, o a lo largo del desarrolló de la
aplicación web.
83
TSU Desantiago
Fecha Tutor(a) Facilitadora
TSU Pacheco
18/10/2019 Ing. Dulmary T Ing. Hildymar
TSU Valera
valladares
Pagina de inicio, donde se encuentra ubicado en la esquina superior de la

pantalla, en el lado derecho un boton que permite al usuario inciciar sesion
dentro de la aplicación web, por otro lado, se encuentra una galeria
fotografica la cual esta conformada por una serie de fotos alusivas a la
organización donde se esta desarrollando el proyecto socio tecnologico, en el
lado inferior se muestran la mision y vision de dicha empresa.
84
TSU Desantiago
TSU Pacheco
TSU Valera
valladares
Esta imagen se muestra un modal donde el cliente puede iniciar sesion

para acceder a las funcionabilidades de la aplicación web, en el esta
contenido dos campos de texto, en los cuales se debe ingresar el nombre de
usuario y su respectiva contaseña, donde si los datos son correctos el
usuario puede acceder a la aplicación sin ningun contratiempo, si por el
contrario de ser incorrecta la contaseña mostrara un mensaje de error.
85
TSU Desantiago
TSU Pacheco
TSU Valera
valladares
Al iniciar sesion correctamente el usuario es redireccionado a un panel

de notificaciones, donde se encuentran datos de los diferentes items
existentes en la empresa, como por ejemplo el numero de clientes, ampollas
o medicamentos… De igual forma en la parte lateral izquierda de la pantalla
sencuentra ubicado un menu desplegable con las distintas opciones que el
usuario puede acceder durante su session.
86
TSU Desantiago
TSU Pacheco
TSU Valera
valladares
En el menu lateral se encuentran multiples opciones de navegacion una

de ellas son los registros, los cuales muestran una tabla o listado, donde
pulsando una serie de botones se despliega una ventana modals, donde se
pueden ya sea ingresar, modificar o eliminar diferentes tipos de informacion
en la base de datos
87
Mapa de procesos
La farmacia farmabocono C.A cuenta con una estructura que le permite
conocer cada una de los procesos que se llevan a diario dentro de la misma,
estos procesos de entrada que en algún momento pasan a ser procesos de
salidas, permitiendo así brindar un servicio de excelencia al cliente. Estos
procesos se definen de la siguiente manera, Estratégicos, claves y soporte
los mismos cumplen un papel fundamental dentro de la empresa.
A partir de lo anteriormente mencionada se proviene a desarrollar un diseño

de estos procesos de forma gráfica, se procede a realizar un diagrama de
flujo que permitirá identificar el desenvolvimiento actual de trabajo, esto se
verá reflejado en un mapa el cual debe de identificar cada proceso.
88
Clientes /usuarios
Procesos Estratégicos
Mantener la calidad de
Apartado de productos servicio en función de
Precios estables las necesidades del
cliente
Procesos Claves
Registro de Cancelaciones Registro del Manejo manual de

productos manuales personal ingresos y egresos
Procesos de Soporte
Mantenimiento de
Pedido de Pagos al Mantenimiento los equipos de
Solicitudes
productos computación en
personal de las manuales
la farmacia
Instalaciones
Clientes /usuarios
Tutor(a) Facilitadora TSU Desantiago

Fecha
Ing. Dulmary T
Ing. Hildymar TSU Pacheco
valladares TSU Valera
S
89
Gráfico 8: Mapa de Procesos Manual Fuente:Desantiago, Pacheco , Valera. Boconó 2019.
Clientes / usuarios
Procesos Estratégicos
Perfil de usuarios
Control de Calidad Seguridad Informática
Procesos Claves
Gestión de registros Gestión de Control de

Ventas Inventario
ingresos y egresos asistencia
Procesos de Soporte
Manual de Ajustes del Respaldo Cambio del Facturación

usuario salario de la B.D IVA automatizada
Clientes /usuarios
Tutor(a) Facilitadora TSU Desantiago

Fecha
30/05/2019 Ing. Dulmary T
Ing. Hildymar TSU Pacheco
valladares TSU Valera
S
90
Gráfico 8: Mapa de Procesos Automatizado Fuente:Desantiago, Pacheco , Valera. Boconó
2019.
Diagrama de flujo
Muestra el inicio y el final de los distintos procesos, representados
anteriormente en el mapa, la misma busca representar la actuación de una
acción o actividad respectivas a un procedimiento. Simboliza un tipo de dato
que entra, se procesa y se convierte en información y sale como un
procedimiento que se esté facilitando de una empresa determinada.
91
Tutor(a) Facilitadora TSU Desantiago Commented [A2]: No se ven bien los captures
Fecha
18/10/2019 Ing. Dulmary T Ing. Hildymar TSU Pacheco
92valladares TSU Valera

S
Arquitectura y diseño
El desarrollo de la aplicación web para Farmacia “Farmabocono” C.A. va
dirigida al personal administrativo de la misma lo que le va permitir llevar un
control exitoso de los procesos que se manejan, además permitirá brindar un
buen servicio a los clientes por ella la arquitectura y diseño se define como
cliente/usuarios.
Por otro lado, esta herramienta tecnológica se caracteriza por facilitar el

rendimiento de cada proceso administrativo que se llevan dentro de la
farmacia, además los usuarios podrán ingresar de forma fácil y cómoda a la
aplicación web siendo ejecutada a través de cualquier navegador que
maneje el equipo de computación de la empresa, no obstante el equipo de
desarrollo se fundamentó en la metodología Scrum que pilar esencial al
momento de poner en marcha un proyecto.
Es importante resaltar que dicha arquitectura es tanto lógica como

física ya que existe una interacción entre los documentos de codificación que
conforman la estructura de la aplicación web, los mismos realizan un
contacto con el servidor (Mysql) que conecta con la base de datos de
aplicación, permitiendo así devolver cierta información solicitada por el
usuario, por otro lado dichos documentos de codificación son manipulados
por medio de un computador el cual permite procesar la información a través
de los elementos de hardware que lo componen.
Además el producto va hacer manipulado por distintos usuarios como lo

son el administrador, el presidente que tendrán acceso a todos los modelos
de la aplicación web y los cajeros encargados dentro de la farmacia
Farmabocono C.A los cuales solo tendrán restricciones a ciertos módulos de
la misma, estos perfiles están limitados dependiendo del cargo que ocupe el
usuario dentro de la empresa.
93
Fecha Tutor(a) Facilitador TSU. Desantiago A;
30/05/2019 Ing. Dulmary Ing. TSU. Pacheco M;
Torres. Hildymar V TSU. Valera F
Gráfico 11: Leyenda de Arquitectura y Diseño. Fuente: Microsoft

Corporation. Estados Unidos 2016.
94
Inicia sesión
Registra
Asistencia
Manuel de ayuda
Registros
Cajero Inventario
Facturación
(Peticion)
(Devolucuion)
Inicia sesión Servidor
Registra
Asistencia
Manuel de ayuda
(Peticion)
Pagos
Administrador Registros
Respaldo de la base de datos (Devolucion Intranet
Asistencia
(Peticion)
Inicia sesión
Registra (Devolucion)
Asistencia
Manuel de ayuda
Base de atos
Créditos
Administrador Pagos
Asistencia
Registrar perfiles
Cambio de IVA
Gestionar el diseño, desarrollo e implantación de una aplicación web para el

Control de procesos Administrativos e Inventario, en la Farmacia Farmaboconó
C.A
Realizado Por:
Revisado Por: Fecha:
Equipo de
Ing. Dulmary Torres 18/10/2019
desarrollo
Gráfico 12: Arquitectura de la aplicación fuente: Desantiago, Pacheco,

Valera. Boconó 2019
95
Diagrama de componentes
Cabe destacar que para la elaboración del diagrama de componentes el
equipo de desarrollo debe especificar la descomposición física de la
aplicación web, esto permitirá que el propietario del producto pueda
visualizar la estructura de la misma y dar las sugerencias si así lo amerite, el
uso de los diagramas de componente permite conocer el comportamiento de
la interacción entre sí, además lo que se quiere es interpretar los
componentes e interfaces y dependencias que maneja la aplicación.
En conclusión, el diagrama cuenta con un emisor que es el encargado de

enviar la información y el receptor el cual recibe dicha información que
después será transmite por la base de datos, por esta razón se procede a
mostrar el diagrama de componentes que se manejar mediante la aplicación
web en la farmacia farmabocono C.A.

30/05/19 Ing. Dulmary Ing. Hildymar TSU. Pacheco M;
Torres Valladares TSU. Valera F;
Gráfico 13: Leyenda de Diagrama Componentes Fuente: Microsoft

Corporation. Estados Unidos 2016.
96
Diagrama de despliegue
Es de suma importancia diseñar el diagrama de despliegue del hardware y
software, de la aplicación web, ya que el mismo permite identificar de forma
detallada tanto las relaciones y las dependencias de cada nodo, cabe señalar
que este diagrama es un complemento del diagrama de componentes, en
este orden de ideas este diagrama permite valorar la distribución y
asignación de recursos, por lo que a este concepto se puede apreciar el
diagrama de despliegue del producto con su pertinente leyenda; obteniendo
como referencia a James Rumet al (2015).

Torres. Hildymar TSU. Valera fransi;
Valladares
Gráfico 15: Leyenda de Diagrama Despliegue Fuente: James Rumet al

(2015).
97
Diagrama de clases
Es un tipo de diagrama de distribuciones fijas, el mismo se encarga de
representar la organización y la actuación de cada una de las tablas que
poseerá la aplicación web para la Farmacia Farmabocono C.A, de esta
misma forma se detalla los atributos o bien los datos que estarán asociados
a cada tabla, las relaciones se pueden definir de la siguiente manera de
herencia asociativa agregación o de composición, las cuales van a ir
agregadas a las tablas si así lo amerita.

30/05/19 Ing. Dulmary Ing. Hildymar TSU. Pacheco M;
Torres. Valladares TSU. Valera fransi;
Gráfico 17: Diagrama Clases Fuente: Desantiago A, Pacheco M, Valera F. Boconó 2019.
98
Diagramas de caso de uso
Los diagramas de caso de uso son una representación gráfica de la
estructura de la aplicación web a su vez muestra las acciones que va a
cumplir cada actor dentro de la misma, estos son diseñados por el equipo de
desarrollo, es por ello que dichos diagramas beben se elaborados de forma
detallada y apropiada, por lo tanto, se diseñó un caso de uso general que
muestra cada una de las funcionalidades que contendrá el producto.
99
CASO DE USO. GENERAL
Inicio de Sesión
Panel de
notificaciones
Registros
Inventario
facturación
Usuario
Pagos
Estadisticas
Carnetización
Asistencia
Cajero
Vademecun
Admin Presi
Ajustes
Seguridad
Cerrar Sesión

C.A
Realizado Por: Fecha: PAG.

Revisado Por: 1/11
Equipo de Desarrollo 20/05/2019
Ing. Dulmary Torres
Gráfico 18: Caso de uso General Fuente: Desantiago A, Pacheco M, Valera F. Boconó
2019.
100
Diagrama de secuencia
Es primordial acotar que una vez diseñado el diagrama de caso de uso
general, el equipo de desarrollo procede a elaborar los diagramas de
secuencias los cuales permite identificar o representar los objetos que
interactúan entre si dentro de una aplicación web en un tiempo establecido,
en otro orden de ideas permite visualizar el movimiento que deben hacer y
las respuestas que cada uno obtienen al solicitarlas, dichos objetos son
representados con líneas punteadas verticales y los mensajes que expresan
la comunicación entre cada objetos son simbolizados por flechas
horizontales, esto con el fin de dar a conocer más afondo la respectiva
conexión que tendrá cada módulo de la aplicación.
101
Iniciar Manual
Registrate Asistencia de
seción
General usuario
Selecciona Iniciar Seción
1)Muestra el formulario de iniciar secion

2)Inicia secion despliega el menu segun su perfil
Selecciona registrarse
Muestra el formulario de registrar usuario
Registrar Asistencia
Muestra el formulario de marcar asistencia automatica
Seleccionar manuel de ayuda
Muetra un documento PDF de la interfaz de la aplicacion
Numero de Transcciones

C.A

Revisado Por: /
Equipo de 20/05/2019
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
Gráfico 19: Diagrama de Secuencia general Fuente: Desantiago A, Pacheco M, Valera F.

Boconó 2019.
102
Aproximación de la base de datos
Diagrama entidad relación
2° prototipo de la aplicación
103
Diagrama De caso de uso detallados
Con anterioridad se describe el caso de uso general, mediante el cual
representa las funciones principales de la aplicación con su respectiva
participación de los actores dentro del mismo, por otra parte, cabe destacar
que se bebe realizar de forma detallada cada diagrama de caso de uso de
manera más minuciosa, con el fin de dar a conocer los distintos perfiles que
cumplen los actores en la aplicación web, y así poder visualizar la estructura
que conforma dicha aplicación.

Valladares
104
CASO DE USO INICIO DE SESION GENERAL
Inicio de Sesion
<<incluir>>
Usuario
<<incluir>>
Contraseña
<<extender>> <<extender>>
Usuario
Entrar Olvido Contraseña
<<incluir>>
<<incluir>>
Ingresar usuario
Menu <<incluir>>
Repuesta de Seguridad
<<incluir>>
Admin Presi Recuperar

Cajero
<<incluir>>
Inicio

Control de procesos Administrativos e Inventario, en la Farmacia Farmaboconó C.A
Realizado Por:
Fecha:
Equipo de Revisado Por: PAG.
20/05/2019 2/27
desarrollo Ing. Dulmary Torres
105
106
CASO DE USO INICIO DE SESION ESPECIFICO A
(Administrador y Presidente )
Facturacion
Asistencia
Pagos
Inventario
<<extender>> Estadisticas
Registros <<extender>>
<<extender>>
<<extender>>
Usuario <<extender>>
<<extender>>
Panel de Notificaciones
<<extender>>
Menú de Opciones
Inicio de Sesión A
<<extender>>
<<incluir>>
Admin Presidente Ingresar usuario

y contraseña


Revisado Por:
Equipo de Ing. Dulmary Torres 20/05/2019 3/27
Desarrollo
107
108
CASO DE USO INICIO DE SESION Espesifico B (Administrador y Presidente)
Perfil
Ajustes
Reportes
Seguridad
Carnetizacion
Cerrar
<<extender>>
Seción
Vademecun <<extender>>
<<extender>>
<<extender>>
<<extender>>
<<extender>>
Creditos <<extender>>
Usuario
<<extender>>
Menú de Opciones
Inicio de Sesión B
<<extender>>
<<incluir>>
Admin presi Ingresar usuario

y contraseña

Realizado Por:
Fecha:
Equipo de Revisado Por: PAG.
20/05/2019 4/27
desarrollo Ing. Dulmary Torres
109
110
CASO DE USO INICIO DE SESIÖN Especifico A(Cajero)
Asistencia
Facturacion
Estadistica
Inventario
Registros <<extender>>
<<extender>>
<<extender>>
<<extender>>
Panel de Notificaciones <<extender>>
<<extender>>
Menú de Opciones
Inicio de Sesión A
Cajero
<<extender>>
<<incluir>>
Ingresar usuario
y contraseña


Revisado Por:
Equipo de Ing. Dulmary Torres 20/05/2019 5/27
Desarrollo
111
112
CASO DE USO INICIO DE SESION Especifico B (Cajero)
Carnetizacion Reportes
Vademecun
Cerrar
Creditos Seción
<<extender>>
<<extender>>
<<extender>>
Menú de Opciones
Inicio de Sesión B
Cajero
<<incluir>>
<<incluir>>
Ingresar usuario
y contraseña
Gestionar el diseño, desarrollo e implantación de una aplicación web para el Control

de procesos Administrativos e Inventario, en la Farmacia Farmaboconó C.A
Realizado Por:
Equipo de PAG.
Ing. Dulmary Torres 20/05/2019 6/27
desarrollo
113
114
CASO DE USO General.
REGISTRO
Cliente
Personal Categoria
Proveedores
Usuario
<<extender>>
<<extender>>
Producto
<<extender>>
Registro <<extender>> Marcas
<<extender>>
Admin Presi
Cajero Principio activo
Gestionar el diseño, desarrollo e implantación de una aplicación web para el Control de

procesos Administrativos e Inventario, en la Farmacia Farmaboconó C.A

Revisado Por: 7/27
Ing Dulmary Torres
desarrollo
115
116
CASO DE USO REGISTRO
ESPECIFICO (Cliente y Personal)
Agregar
Listado de
<<extender>>
Clientes
<<incluir>>
<<extender>>
<<extender>>
Cliente
Modificar
Eliminar
Usuario
<<extender>>
Registro Agregar
<<extender>> <<extender>> <<incluir>>
Presi Personal Listado de Categoria

Admin
Cajero
Modificar Eliminar


Revisado Por: 8/27
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
117
118
CASO DE USO REGISTRO ESPCIFICO
(Categoría y Proveedor)
Agregar
Listado de
<<extender>>
Personal
<<incluir>>
<<extender>>
<<extender>>
Categoria
Modificar
Eliminar
Usuario
<<extender>>
Registro Agregar
Presi Proveedor Listado de Marcas

Admin
Cajero
Modificar Eliminar


Revisado Por: 9/27
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
119
120
CASO DE USO REGISTRO ESPECIFICO
(Producto y Principio activo)
Agregar
Listado de
<<extender>>
Productos
<<incluir>>
<<extender>>
<<extender>>
Producto
Modificar
Eliminar
Usuario
<<extender>>
Registro Agregar
Presi Principio Activo Listado

Admin
Cajero
Modificar Eliminar


Revisado Por: 10/27
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
121
122
CASO DE USO REGISTRO
ESPECIFICO (Marcas)
Agregar
<<extender>>
Marcas
<<incluir>>
Listado de
Proveedores
Usuario
<<extender>>
<<extender>>
Registro <<extender>>
Modificar
Eliminar
Presi
Admin
Cajero


Revisado Por: 11/27
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
123
124
CASO DE USO. Inventario
Inventario General
<<incluir>>
Lista de productos
<<extender>> existentes
Inventario
Usuario
<<extender>>
Lista de Entradas y Salidas
<<incluir>>
Otras entradas y salidas
Ajuste positivo Ajuste negativo
<<incluir>> <<incluir>>
Agregar producto Agregar producto

Admin Presi
<<incluir>>
Cajero <<incluir>>
procesar
procesar

C.A

Revisado Por: 12/27
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
125
126
CASO DE USO. Asistencia
Ingresar Cedula
<<incluir>>
<<incluir>>
Marcar Asistencia
Registar
Usuario
<<extender>>
<<extender>>
Asistencia Manual
Asistencia
<<incluir>>
Cedula
<<incluir>>
Presi Fecha
Cajero
<<incluir>>
Hora Entrada
<<incluir>>
Registrar <<incluir>> Hora Salida

C.A

Revisado Por: 13/2
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
127
128
CASO DE USO. Facturación de Compra
Vaciar Registrar Compra
Agregar Datos
<<incluir>>
Crear Compra Compra Realizadas
<<incluir>>
Usuario Compra de Productos
Lista de Productos
<<incluir>>
<<incluir>>
Facturación
Imprimir Reporte
Admin Presi
Cajero

C.A

Revisado Por: 14/27
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
129
130
CASO DE USO. Factura de
Ventas
Vaciar Registrar Venta
Agregar Datos
<<incluir>>
Crear Venta Ventas Realizadas
Usuario <<incluir>>
Venta de Productos
Lista de Venta
<<incluir>>
<<incluir>>
Facturacion
Imprimir Reporte
Presi
Admin
Cajero

C.A
Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo 23/27
131
CASO DE USO. Pagos
Agregar pagos
<<incluir>>
Pagos Personal
<<incluir>>
<<extender>>
Lista de pagos
Usuario
Pagos
<<extender>>
pagos Proveedores
<<incluir>> <<incluir>>
Presi
Lista de pagos Agregar pago

C.A
Fecha: PAG.
Realizado Por: 15/27
Revisado Por: 16/10/2019
Equipo de
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
132
133
Estadísticas
134
CASO DE USO. Créditos
Vaciar
Registrar Credito
<<extender>>
<<extender>>
Usuario
Agregar Datos
<<extender>>
Crear Credito
<<incluir>>
Creditos <<incluir>> Creditos realizados
<<incluir>>
Admin Presi Lista de Creditos
<<incluir>>
Imprimir Reporte

C.A
Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo 17/27
135
CASO DE USO. Vademecum
Agregar
<<extender>>
Visualizar
<<extender>>
Lista de Medicamentos
<<extender>>
Modificar
Usuario
Ver Vademecum Eliminar
<<incluir>>
Vademecum de Medicamentos
<<incluir>>
Patologias
<<incluir>>
Agregar
Admin Presi
Cajero <<extender>>
Visualizar
<<extender>>
Lista de patolodias
<<extender>>
Modificar
<<extender>>
Eliminar

C.A
Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo 18/27
136
Carnetizacion
137
138
CASO DE USO Ajustes
Lista de Precios <<incluir>> Modificar
<<extender>>
Correcion de Precios
Usuario
<<incluir>>
Ajustes <<incluir>> Cambio de IVA
<<incluir>>
<<incluir>> Lista de IVA
<<incluir>>
Cambio de Utilidad Modificar

Admin Presi
<<incluir>>
Lista de Utilidad
<<incluir>>
Modificar


Revisado Por: 20/27
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
139
CASO DE USO. Seguridad
lista de accesos
Historial de acceso
Usuario
<<incluir>>
Base de Datos
<<incluir>>
Seguridad
<<incluir>> Importar Exportar
Usuario
Admin
<<incluir>>
Lista de Usuario
<<extender>> <<extender>> <<extender>>
Agregar Modificar Eliminar

C.A
Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo 21/27
140
Diagrama de secuencia detallado
Al igual como se realizó con los casos de uso se lleva a cabo la elaboración
de los diagramas de secuencia y se plasta el diagrama generalizado del
proceso de la aplicación, el equipo de desarrollo se bebe enfocar o hacer
énfasis con las interacciones que genera cada actor dentro de la aplicación
web.

Valladares
141
142
Iniciar Manual
Registrate Asistencia de
seción
General usuario
Selecciona Iniciar Seción
1)Muestra el formulario de iniciar secion

2)Inicia secion despliega el menu segun su perfil
Selecciona registrarse
Muestra el formulario de registrar usuario
Registrar Asistencia
Muestra el formulario de marcar asistencia automatica
Seleccionar manuel de ayuda
Muetra un documento PDF de la interfaz de la aplicacion

C.A

Revisado Por: /
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
143
Iniciar Seción base de
Administrador, datos
Presidente,
Cajero
Selecciona Iniciar seción
Mustra el formulario con la opcion de Iniciar sesión
Ingresa los datos y inicia seción
Verifa datos
datos validados
Autenticar
Seleccionar olvido contraseña
Muestr el formulario
Ingresa los daots

Verifa datos
datos validados
Mustra la clave
Numero de Transacciones

C.A

Revisado Por: /
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
144
Registros Inventario Asistencia Facturacion Pagos Estadisticas Creditos Carnetizacion Ajustes
Admin,
Presi
Selecciona registro
despliega el menu de Clienre,

Personal, categoria,
proveedor, producto,
Marca , principio activo
Selecciona Inventario
Muestra inventario general/ otras entradas
y salidas
Selecciona Asistencia
Muestra el modulo de asistencia manual
selecciona facturacion
Muestra modulo de facturacion
Selecciona el modulo de pagos
Muestra el odulo de pagos

Selecciona Estadiscas
Muestra el modulo de Estadisticas
Seleccione creditos
Muestra modulo de creditos
Selecciona carnetizacion
Muestra modulo de Carnetizacion
Selecciona Ajustes
Muestra modulo de ajustes
Gestionar el diseño, desarrollo e implantación de una aplicación web para el Control de procesos Administrativos e
Inventario, en la Farmacia Farmaboconó C.A
Realizado Por: Revisado Por: Fecha: PAG.

Equipo de desarrollo Ing. Dulmary Torres 20/05/2019 /
145
Cliente,
Admin, Registro Personal,Categoria.Proveedor,
presi, Cajero Producto,Marca, Principio
activo
Selecciona Registro
Despliega el menu
Selecciona el de preferencia
Muestra formulario correspondiente
Registra Modifica o elimina Datos

Guarda
Datos almacenados

Realizado Por:
Equipo de PAG.
Ing. Dulmary Torres 20/05/2019 /
desarrollo
146
Admin, Presi Pagos
Selecciona Pagos
Despliega el menu Pagos personal

pagos Proveedores

Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo
147
Admin,
Pagos Personal
Presi
Selecciona Pagos
Desplega el modulo de pagos
Selecciona personal
Muestra formulario
Busca los datos personales registrados
Muestra ();
Carga los datos personales y los mustra
Selecciona registrar
Guarda ();
Registra los pagos

Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo
148
admin Pagos Proveedor
Selecciona pagos
Desplega el m odulo de pagos
Selecciona proveedor
Muestra formulario correspondiente
Busca datos registrados
Muestra ();
Carga los datos registrados y los muestra
Selecciona registrar
Guarda ();
Registra los pagos

Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo
149
Admin, Asistencia
Asistencia
Presi Manual
Selecciona asistencia
Muestar la opcion asistencia manual
Selecciona Asistencia manual
Muesytra el formulario
Ingrsar los datos correspondientes

Muestra ();
Muestra un formulario con datos introducidos
Ingresa fecha y hora de llegada con el boton guardar

Guarda ();
Datos almacenados

Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo
150
Admin, presi, Compra Venta de
Facturacion Compras Venta
preoductos
Cajero de Productos
Selecciona facturacion
Muestra un modulo con dos opsiones
Selecciona compras
Muestra un formulario
Ingresa los datos Muestra

();
Muestra los datos almacenados
Genera la factura de compra

Guarda
();
Almacena la informacion
Selecciona Factura de Ventas
Muestra Formulario Correspondiente
Ingresa los datos
Registra la informacion
genera la factura
Almacena la Informacion


Revisado Por: /
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
151
Admin , Inventario Base de
Inventario General
Presi, datos
cajero
Selecciona Invenrario
Despliega el modulo de inventario
Selecciona Inventario General Consultar tabla de inventario
Listar invemtario
Muestr los producto s existentes


Revisado Por: /
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
152
Otras Ajuste Ajustes Base de
Admin ,
Inventario entrdas y positivo negativo datos
Presi,
salidas
cajero
Selecciona Invenrario
Despliega el modulo de inventario
Selecciona Inventario otas entradas y salidas
Muestr ajuste positivo o negativo
Selecciona ajuste positivo

Solicitar datos
Mostrar listado de ajustes listar productos
Agregar producto
Mostrar formulario
enviar formulario
Valida datos
Prcesa datos Registra los datos

Mostrar listado de Ajustes Positivos Listar Ajuste
Seleccionar ajuste negativo

Solicitar datos
Mostrar listado de ajustes listar productos
Agregar producto
Mostrar formulario
enviar formulario
Valida datos
Prcesa datos Registra los datos
Mostrar listado de Ajustes Negativo Listar Ajuste


Revisado Por: /
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
153
Adm, Crear creditos
Creditos
preci creditos realizados
Selecciona creditos
Muestar la opcion agregar credios
Muestra la opcion de creditos
Selecciona agregar credido
Selecciona creditos realizados

Muestra el formulario
Muestra listas de creditos

Ingrsar los datos correspondientes
Muestra un formulario con datos introducidos selecciona imprimir reporte
Datos almavcenados
Muestra el reporte

Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo
154
Cambio de
IVA
Cambio de
Adm, Correccion Utilidad
Ajustes
preci de precios
Selecciona Ajustes
Muestar la opcion de correccion de precios
Muestra la opcion cambio de IVA
Selecciona correccion de precios
Selecciona cambio de utilidad Cambio de IVa
Muestra lista de precios
Muestra listas de utilidades Muestra lista
modificar precios
modificar utilidad Modifica IVA
Muestra un formulario con
datos introducidos
Datos almavcenados Almacena datos
Datos almavcenados

Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo
155
Admin, Ver vademecum y
Vademecum
Presi, cajero Patologias
Selecciona Vademecum
Muestar la opcion de ver vademecum

Muestra la opcion de patologias
selecciona las opciones
Muestra lista
Selecciona una opcion

Muestra ();
Guarda ();
Datos almavcenados

Realizado Por:
Equipo de PAG.
desarrollo
156
Historial de
Admim Seguridad acceso Base de Usuario
datos
Selecciona Seguridad
Muestra las opciones
Selecciona Historial de acceso
Lista de accesos
Seleccione base de
Muetra las opciones
Selecciona usuario
Muestra la lista de usuarios

Muestra ();
selecciona la opcion
Guarda los cambios
Muestra lista de usuarios actualizados
Guarda ();

Revisado Por: /
Ing. Dulmary Torres
desarrollo
157
Sprint Backlog
Para llevar a cabo la ejecución del producto el equipo de desarrollo debe
definir los requerimientos tantos funcionales como no funcionales para la
respectiva elaboración del diseño de la aplicación web, y así la misma puede
cumplir con las exigencias omitidas por el propietario del producto, de tal
manera que para el desarrollo del mismo el equipo debe concretar en las
reuniones de parificación una serie de desgloses de actividades, las cuales
van hacer distribuidas entre ellos a su vez contaran con un tiempo estimado
de duración de cada actividad.
Por consiguiente, se realiza las historias de usuario en las que se especifica

el contenido de cada módulo, estas historias deben coincidir con los casos
de uso. Por lo tanto, el equipo de desarrollo elabora una planilla de Sprint
Backlog para saber quién está ejecutando cada actividad y dar a conocer el
tiempo y la duración del trabajo en desarrollo
Prueba de incremento
Con respecto al enunciado se entiende por incrementó a la compilación y
ejecución de las pruebas que se llevaran a cabo en un proyecto, por lo tanto,
el desarrollo de proyecto debe estar culminado en su totalidad para ser
utilizado, igualmente debe cumplir con todas las funcionalidades planteadas
para luego ser entregado al propietario del producto sin precaver diseño de la
base de datos o las validaciones correspondiente a cada módulo. Además,
mediante estas pruebas se podrá conocer las actividades y el tiempo de la
ejecución del producto en la Farmacia Farmabocono C.A.
En este orden de ideas, el equipo de desarrollo de acuerdo la gráfica que se

ha elaborado con el fin de indicar las ocho horas diarias y cinco días a la
semana de trabajo, cuantificaciones determinadas en el diagrama Gantt, se
ha obtenido como resultado un esfuerzo excelente en los lapsos establecidos
para la culminación de las actividades que allí se señalan. Cabe acotar que
el equipo de desarrolló se enfocó con el método de Burndown Chart es
manejado para calcular la duración faltante para consumar el trabajo planeado,
fue utilizado con la finalidad de pactar con precisión la culminación de las
actividades, tomando como prioridad que el tiempo y la duración de dichas
actividades es lo más significativa en el grupo. esta grafica será visualizada en
la plantilla del Sprint Backlog.
Costos
158
Es importante resaltar que los costos establecen cuales son los lineamientos
precisos para la previa planificación, como también para definir, calcular
presupuestar y por ultimo controlar los mismos, da a conocer una estimación Commented [A3]: Revisar la redacción
de costos de cada recurso necesario para completar cada una de las
actividades formuladas para la previa ejecución y formalización del producto,
la evaluación de costos se debe efectuar en conjunto con la información que
se va obteniendo a medida que se va cumpliendo con las mismas para llevar
a cabo el proyecto, teniendo en cuenta cada complemento que se valla
formando acorde a que el mismo valla progresando a lo largo de todo su
desarrollo.
Estimación del esfuerzo a través del método de puntos de casos de uso
Cantidad de actores: 3
 Administrador
 Presidente
 Cajero
Cantidad de casos de uso: 15
 Inicio de Sesión
 Registros
 Inventario
 Asistencia
 Otras entradas y salidas
 Facturación
 Pagos
 Estadísticas
 Créditos
 Vademécum
 Carnetización
 Ajustes
 Seguridad
 Perfil
159
160
PARTE V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Diseñar productos de software que puedan ser manipulados en

instituciones tanto públicas como privadas es muy provechoso para el
progreso de la tecnología y de la humanidad en general, logrando de esta
manera la solución de fallas que se puedan presentar en múltiples procesos
de distintas áreas laborales mediante la automatización de los mismos; el
mundo globalizado mediante la expansión de la internet y el tratamiento
electrónico de la informática ha conducido de manera infalible hacia
importantes transformaciones de la sociedad contemporánea; dicho de otro
modo la incorporación de las TIC´s en los procesos administrativos es de
suma importancia ya que la tecnología avanza día a día en el mundo, así
mismo se debe educar a la sociedad para que se haga uso correcto de ello
acorde con la actualidad.
Los estudiantes del PNF en Informática de la Universidad Politécnica

Territorial del Estado Trujillo se encaminan en el diseño y desarrollo de
herramientas tecnológicas de alta calidad, cuyo objetivo fue dar soluciones
en el área tecnológica a la farmacia Farmaboconó en cuanto a las
problemáticas existentes en dicha área, por tal motivo el equipo de proyecto
concluye que existía la necesidad de Gestionar el diseño, desarrollo e
implantación de una aplicación web para el Control de procesos
Administrativos e Inventario, en la Farmacia Farmaboconó C.A
De esta manera, los estudiantes lograron obtener más conocimientos

durante el desarrollo del producto ya que en cada fase se reforzaron los
conocimientos en cuanto a las diferentes gestiones tomadas en cuenta para
161
la culminación del mismo, donde se les permitió así el progreso en aspectos
tanto académicos como profesionales, además de ello se socializó con la
organización a la cual estuvo dirigido el producto durante todo su desarrollo e
implantación a través de la capacitación para el uso de la herramienta
computarizada.
En conclusión, con la implantación de dicha herramientas el equipo en

conjunto con la universidad, busca dar soluciones a la problemática central
de la investigación, donde se forman futuros profesionales con talento
humano en el desarrollo de herramientas tecnológicas contribuyendo con el
avance del país.
Recomendaciones
162
PARTE V
REFERENCIAS
Bibliográficas Commented [A4]: Revisar que no falte ninguna
referencia
Abdol, D. Pacheco, M. Semprun, D. (2018). Desarrollo y gestión de una
aplicación web ecommerce para el control de compras y ventas en la
empresa “El Mago” C.A. Boconó Estado Trujillo, Trabajo de grado no
publicado. Programa Nacional de Formación en Informática, Universidad
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164
ANEXOS
165
Anexo (A): contrato de negocio.
Contrato de Negocio Para el Diseño y Desarrollo
de una Aplicación Web para la Gestión de
Procesos Administrativos y Control de Inventario
En La Farmacia Farmaboconó C.A
En Boconó, a los 28 días de Noviembre del (2018)
REUNIDOS
El equipo de proyecto para la Gestión de una Aplicación Web para el

control de los procesos Administrativos e inventario, en la Farmacia
Farmaboconó C.A., de la Universidad Politécnica Territorial del Estado
Trujillo “Mario Briceño Iragorry” NUES “Fabricio Ojeda” cursantes de trayecto
IV, de la unidad curricular Proyecto Socio tecnológico IV, conformado por:
Arelis Desantiago mayor de edad, con Cédula de Identidad V-24410528,
Pacheco Manuel mayor de edad, con Cédula de Identidad V-23780474
Fransi Valera mayor de edad con Cédula de Identidad V-23779791 y en
nombre y representación de la Universidad Politécnica Territorial del
Estado Trujillo “Mario Briceño Iragorry” NUES “Fabricio Ojeda”,
domiciliada en la Calle Colón, cruce con Avenida Independencia, antigua
sede del Hospital Rafael Rangel, Boconó Estado Trujillo.
POR OTRA PARTE, la abogada Yamelys Geraldino mayor de edad, con
cedula de identidad. V- 17105845 domiciliada en Boconó Parroquia
Boconó AV. José María Vargas, en nombre y representación de la Farmacia
Farmaboconó
Propietario del Producto y el Equipo de Proyecto deberán cumplir

tanto conjuntamente como individualmente las cláusulas que se propongan
en este contrato para el desarrollo de Aplicación Web.
EXPONEN
PRIMERO: Que el “Propietario del producto” está interesado en la

contratación del servicio de: Gestión de una Aplicación Web para el
control de los procesos Administrativos e inventario, en la Farmacia
Farmaboconó C.A, la cual llevara distintos procesos administrativos
automatizados tales como:
166
 Registro de los usuarios según el perfil.
 Registro de proveedores.
 Registro de mercancía.
 Registro de clientes.
 Registro de personal.
 Inventario general
 Inventario de compras
 Inventario de entradas y salidas
 Facturación de productos
 Pago de personal
 Pago de proveedores
 Estadísticas de ventas: medicamentos y productos
 Créditos: medicamentos y productos
 Carnetización
 Ajustes: corrección de precios y cambio de IVA
 Seguridad: respaldo de base de datos
SEGUNDO: Que el “Equipo de Desarrollo” está capacitado y especializado

en la prestación de servicios informáticos integrales.
TERCERO: Que las Partes están interesadas en celebrar un contrato de

diseño y desarrollo de una aplicación web en virtud del cual el “Equipo de
Desarrollo” preste al “Propietario de Producto” el servicio de diseño y
desarrollo de la aplicación web conforme a las necesidades tecnológicas que
requiere la empresa para resolver deficiencias de las gestiones y procesos
administrativos y control de inventarios , lo cual son llevados de manera
manual lo cual causa diversas demoras en la entrega de las estadística
administrativa del “Propietario del Producto”.
CUARTO: Que las Partes reunidas en la sede social del “Propietario del
Producto” acuerdan celebrar el presente contrato de: DISEÑO,
DESARROLLO, GESTIÓN Y IMPLANTACIÓN de una Aplicación Web
para el control de los procesos Administrativos e inventario, en la
Farmacia Farmaboconó C.A En el presente contrato los involucrados
quedan de acuerdo con las siguientes cláusulas:
167
PRIMERA. - OBJETO
En virtud de este contrato de IMPLANTACIÓN Gestión de una Aplicación
Web para el control de los procesos Administrativos e inventario, en la
Farmacia Farmaboconó C.A el “Equipo de desarrollo” se obliga a prestar
al “Propietario del Producto” el prototipo una maqueta visual de la
aplicación web la cual prestara los conforme a las necesidades específicas
del negocio del “Propietario de Producto” cumpliendo con los términos y
condiciones previstos en el Contrato.
SEGUNDA. -TÉRMINOS y CONDICIONES GENERALES Y

ESPECÍFICOS DE PRESTACIÓN DEL PROYECTO
1. El servicio se prestará en los siguientes términos y condiciones

generales:
1.1 El “Equipo de Desarrollo” responderá de la calidad del trabajo

desarrollado con la diligencia exigible ya que poseen las habilidades técnicas
necesarias en la realización de los trabajos objeto de la “APLICACIÓN
WEB”.
1.2. El “Equipo de Desarrollo” guardará confidencialidad sobre la

información que le facilite el “Propietario del Producto” en o para la
ejecución de la “APLICACIÓN WEB”. Se excluye de la categoría de
información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la
“Propietario del Producto”, aquella que haya de ser revelada de acuerdo
con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente.
1.3. El “Equipo de Desarrollo” responderá de la corrección y precisión de

los documentos que aporte el “Propietario del Producto” en ejecución del
Contrato de DISEÑO, DESARROLLO, GESTIÓN E IMPLANTACION DE LA
APLICACIÓN WEB la FARMACIA FARMABOCONO C.A y avisará sin
retraso al “Propietario de Producto” cuando detecte un error para que
pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.
1.4 El “Propietario del Producto”, que es quien mejor conoce sus

necesidades, se obliga a prestar su colaboración activa al “Equipo de
Desarrollo” para el diseño y elaboración de la herramienta tecnológica
contratada en todas sus fases, para llevar a buen término este contrato.
168
1.5. El “Propietario del Producto” presentará al “Equipo de Desarrollo” un
informe con las necesidades y previsiones que tenga a medio plazo dicho
informe contendrá, los distintos procesos administrativos de manera general,
al igual que el material de control de inventario que sean necesarias para
utilidad del programa de software.
1.6. Las características del programa, sus funciones y especificaciones

técnicas se establecerán detalladamente: [Documento de la pila de
producto]. El contenido deberá presentarse en formato: [Digital].
1.7 El “Equipo de Desarrollo” responderá de la originalidad de la aplicación

web ya que fue creado por este, por ende, facilitara, y colocara a disposición
el código informático y las herramientas necesarias para la ejecución de
dicha aplicación cediendo todos los derechos y en ejercicio pacifico de la
aplicación web al “Propietario del Producto mediante el presente contrato.
1.8. Realizada la entrega de la herramienta tecnológica: [APLICACIÓN

WEB], el programa se instalará en él, o en los sistemas operativos Windows
Versión 7 Ultímate, el “Propietario de Producto”. Y el “Equipo de
Desarrollo” realizará las pruebas necesarias tales como: Prueba Unitaria,
que se enfoca en ejecutar cada módulo, busca asegurar que el código
funcione de acuerdo con las especificaciones requeridas de cada módulo,
Prueba de Integración, pretende que las especificaciones de diseño sean
alcanzadas, para asegurar el enfoque para avanzar desde un nivel de
integración de las componentes, Pruebas a la aplicación web con el
objetivo de asegurar la apropiada navegación dentro de la misma, ingreso de
datos, procesamiento y recuperación, el objetivo de esta prueba es verificar
el ingreso, procesamiento y recuperación apropiado de datos, todo ello para
verificar el buen funcionamiento de las funciones con las que cuenta la
aplicación web. Dichas pruebas deberán determinar la calidad, operatividad y
desarrollo del conforme contrato. El “Propietario del Producto” no podrá
negarse u obstaculizar la realización de las comprobaciones.
1.9. Junto con la entrega definitiva de la herramienta tecnológica el “Equipo

de desarrollo” entregará a al “Propietario del Producto” los códigos y
programas fuente de la aplicación web desarrollada para la Farmacia
Farmabocono C.A, y toda la documentación técnica utilizada. El “Equipo de
Desarrollo” destruirá la información confidencial aportada por el
“Propietario del Producto” para facilitar o posibilitar la realización del
proyecto.
2. El “Equipo de Desarrollo” cede todos los derechos, sin reserva alguna,

de propiedad sobre el programa: [APLICACIÓN WEB] a la Farmacia
Farmabocono” C.A.
169
2.1. El “Equipo de Desarrollo” ejecutará el Contrato realizando de manera
competente y profesional los Servicios, cumpliendo los niveles de calidad
exigidos y realizará el proyecto completo.
TERCERA. - POLÍTICA DE USO

El “Propietario del Producto” es el único responsable de determinar si el
servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus
necesidades.
CUARTA. - DURACIÓN DEL CONTRATO

El plazo máximo de terminación del programa es de: [22/06/19]. El retraso
superior a 15 días será considerado como una incidencia crítica. Y en prueba
de cuanto antecede, las Partes suscriben el Contrato, en dos ejemplares y a
un solo efecto, en el lugar y fecha señalados en el encabezamiento.
170
Anexo B: (Acta Constitutiva)
Acta de constitución del proyecto
Gestión de una Aplicación Web para el control

de los procesos Administrativos e inventario,
en la Farmacia Farmaboconó C.A.
171
Boconó; Noviembre, 2018
172
Tabla de contenido
Información del proyecto .........................................................................................174
Datos ........................................................................................................... 174
Propósito y justificación del proyecto ......................................................................174
Descripción del proyecto y entregables ..................................................................175
Requerimientos de alto nivel ...................................................................................175
Requerimientos del producto ..................................................................... 175
Requerimientos del proyecto ...................................................................... 176
Objetivos ..................................................................................................................176
Supuestos y restricciones .......................................................................................176
Riesgos iniciales de alto nivel .................................................................................177
Cronograma de hitos principales ............................................................................177
Presupuesto estimado .............................................................................................177
Lista de Interesados (stakeholders) ........................................................................178
Requisitos de aprobación del proyecto...................................................................178
Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad ......................................178
Gerente de proyecto ....................................................................................... 178
Aprobaciones ...........................................................................................................179
173
Información del proyecto
Datos
Control de Versiones
Versión Elaborado Revisado Por Aprobado Por Fech Motivo
Por a
1.0 Desantiago 24/1 Desarrollo
A. Pacheco 1/18 de Gestión
M. Valera F. de
integración
Nombre del Proyecto Siglas del Proyecto
Gestión de una Aplicación Web para el control de los ACPAI
procesos Administrativos e inventario, en la Farmacia
Farmaboconó C.A.
Líder Proyecto Pacheco Manuel

Equipo de Desarrollo Desantiago A, Pacheco M, Valera F
Fecha 24/11/2018
Cliente Abg. Yamelys Soledad Geraldino Jiménez
Propósito y justificación del proyecto

Determinar las necesidades existentes en cuanto al área de tecnológica en
la empresa Farmaboconó C.A. con el objetivo de gestionar el diseño y
desarrollo de una herramienta informática que permita brindar una solución
optima
174
Descripción del proyecto y entregables
El proyecto está enfocado en gestionar el diseño, desarrollo e implantación

de una aplicación web que permita solventar las necesidades en el área
tecnológica que presenta la farmacia farmabocono C.A, a través de una
metodología ágil para el desarrollo del software denominada Scrum. Por
otro lado, se trabaja con el modelo de PMBOK el cual está integrado por
grupos de procesos y áreas de conocimiento las cuales canalizan las
gestiones para el desarrollo del proyecto. Donde se nombran a continuación
con cada uno de sus entregables:
Gestión de Alance.
• Acta de Constitución de proyecto
• Registro de Interesados
• Documentación de Requisitos
• Enunciado del Alcance
• EDT
• Diccionario de EDT
• Línea Base del Alcance
• Entregables Aceptados
• Solicitudes de Cambio
• Matriz de Rastreabilidad de Requisitos
• Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
Gestión de Tiempo:
Requerimientos de alto nivel

Requerimientos del producto
Hardware: Un equipo de computación en excelentes condiciones con un
procesador mínimo Intel Atom CPU N455 de 1.66Ghz, memoria RAM de
1gb, disco duro de 320gb, panta de 10 pulgadas
Software: Sistema operativo Windows 7 o superior 32bits, Linux Mint
versión 19 32bits, un servidor de área local de preferencia Xampp, un editor
de código, un navegador web en su última versión (Google Chrome o
Mozilla Firefox)
Recurso Humano: Contar con un buen equipo de programadores con
dominio en distintos lenguajes de programación como PHP, JavaScript...
175
Seguridad: Resguardar la integridad los datos de accesos no deseados o
autorizados, por medio de un usuario y una contraseña, asignar
restricciones de acuerdo a su perfil laboral dentro de la empresa
Desempeño: Desarrollar e implantar una herramienta tecnológica que
satisfaga las necesidades de la empresa.
Requerimientos del proyecto

Cumplir con los parámetros establecidos dentro del reglamento de proyecto
socio tecnológico.
Entregar cada uno de los avances en el tiempo determinado.
Establecer y ejecutar una metodología ágil de software que facilite el

desarrollo del producto
Objetivos
Objetivo Indicador de éxito
Alcance
Solventar las necesidades tecnológicas Los procesos
mediante la gestión de diseño, desarrollo e administrativos en la
implantación de una aplicación web empresa se realizan de
manera automatizada y
se evita la perdida de
información
Cronograma (Tiempo)
Establecer un periodo de tiempo para la El producto fue
culminación del producto desarrollado e
implantado durante el
lapso de tiempo
establecido
Supuestos y Restricciones
Supuestos:
- Automatización de los procesos administrativos en la farmacia
Farmaboconó C.A.
- Mayor control en el stock de medicamentos en la farmacia
Farmaboconó C.A.
176
- Monitorización de la hora y entrada de los empleados
Restricciones:
- La farmacia Farmabocono no cuenta con los recursos económicos
para costear un dominio en la web.
Riesgos iniciales de alto nivel

- Cierre de la farmacia Farmabocono.
- Desintegración del equipo de desarrolladores.
- Colapso del sistema eléctrico.
Cronograma de hitos principales

Hito Fecha tope
Inicio del proyecto 20/11/2018
Recolección de datos 24/11/2018
Contrato de Negocio y requerimientos del 27/11/2018

proyecto
Diseño del producto (prototipo) 25/01/2019
Desarrollo del producto 04/06/2019
Elaboración de artefactos o entregables 29/01/2019
Implantación del producto 28/09/2019
Pruebas del producto implantado 01/10/2019
Capacitación a usuarios y entrega de producto 22/11/2019

final
Presupuesto estimado
1.500.000 Bs.S.
177
Lista de Interesados (stakeholders)
Nombre Cargo Departamento
Arelis Desantiago Desarrollador Programación
Pacheco Manuel Desarrollador Programación
Valera Fransi Desarrollador Programación
Abg. Yamelys Presidenta Presidencia
Geraldino
Dulmary Torres Dirigente de preguntar
proyecto
Requisitos de aprobación del proyecto
Para la aprobación del proyecto se tiene en cuenta que el Equipo de

desarrollo debe cumplir a cabalidad con la funciones que requiera el
Propietario del producto, y de esta manera dar solución a las necesidades a
nivel informático que presente la empresa, cabe destacar que el Equipo de
desarrollo debe elaborar dicho proyecto en el tiempo determinado, es
indispensable indagar sobre los costos estimados que amerite el proyecto,
así mismo el equipo de desarrollo debe cumplir con las entregas de
artefactos de carácter obligatorio, los mismos deben estar descritos de
forma específica y ser entregados en el tiempo establecido al Facilitador de
Proyecto.
Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad

Gerente de proyecto
Nombre Cargo Departamento
Hildymar (Facilitadora de Programa Nacional de

Valladadres Proyecto) Formación en Informática
178
Aprobaciones
Patrocinador (Sponsor) Fecha Firma
Yamelys Geraldino
“Propietaria del Producto”
Hildymar Valladadres
“Facilitadora de Proyecto”
Desantiago Arelis
“Equipo de Desarrollo”
Pacheco Manuel
“Lider de Proyecto”
Valera Fransi
“Equipo de Desarrollo”
179
Anexo C: (Plan de Gestión de Alcance)
PROCESO DE DEFINICIÓN DEL ALCANCE:
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Gestión de una Aplicación Web

para el control de los procesos
CONTROL
Administrativos e inventario, en la DE VERSIONESACPAI
Farmacia Farmaboconó C.A.
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 Desantiago, 27/11/18 Optimizar los

Pacheco, procesos
Valera administrativos de
la empresa Farma-
Boconó
El alcance del proyecto para la Gestión de procesos Administrativos y Control

de inventario, en la Farmacia Farmaboconó C.A. se ejecutará estableciendo
los requerimientos de la empresa de acuerdo a la disponibilidad del equipo
de proyecto, esto con la finalidad de mejorar y por ende facilitar el
rendimiento en dicha empresa por medio de una herramienta tecnológica que
brinde a la empresa la solución óptima de acuerdo a sus necesidades y así
dar cumplimiento exitoso al proyecto.
PROCESO PARA ELABORACIÓN DEL EDT:
180
La Estructura de Desglose de trabajo EDT, estará estructurada de acuerdo a
la metodología a utilizar donde se desglosan detalladamente cada una de las
tareas a realizar, en este caso con la gestión de alcance la cual se
descompone en diferentes actividades, donde entra; recopilar requisitos,
definir el alcance, crear la EDT, verificar el alcance y controlar el alcance.
Éste se realiza una vez obtenida la información de la empresa en cuanto a
las necesidades se refiere para brindar el apoyo necesario y la solución a sus
problemas.
PROCESO PARA LA ELABORACIÓN DEL DICCIONARIO DEL EDT:
Previo a este procedimiento debe estar elaborado y por ende aprobado el

EDT ya que contiene información general de las actividades que se deben
realizar en el proyecto, puesto que en el diccionario se describe de manera
más detallada cada actividad que allí se plasma con el objetivo de dar a
entender o dejar en claro cada componente del proyecto.
PROCESO PARA VERIFICACIÓN DEL ALCANCE:
Es el proceso mediante el cual los interesados en la elaboración del proyecto

confirman que se cumpla con éxito todas las entregas de los artefactos
acordados, de manera de que éstos sean aprobados y enviados al Product
Owner. O de lo contrario presentar observaciones para la corrección de los
mismos.
PROCESO PARA CONTROL DEL ALCANCE:
181
Durante este proceso el jefe de proyecto se encarga de verificar el alcance
del mismo, es decir, que se cumpla lo planteado. Una vez aprobado el
artefacto será enviado al Product Owner el cual verificará la aceptación. El
proceso se realiza con el objetivo de evitar riesgos y continuar con la
ejecución sin cambio alguno
182
183
184
Anexo D (Diccionario del EDT)
Proyecto: Gestión de una Aplicación Web para el control de los procesos

Administrativos e inventario, en la Farmacia Farmaboconó C.A.
N° del paquete del trabajo: 1 Nombre del Paquete: Inicio
Descripción: Cuenta con una organización fiable a la hora de elaborar cada

una de las actividades, de esta manera se conoce cada una de las acciones
de forma meticulosa. Este paquete se compone por la estructura de
desglose de trabajo la cual contiene: Alcance, identificación de interesados,
Visión del producto (Product Backlog) y definir los riesgos
Responsable: Equipo de Desarrollo Fecha de Entrega: 24/04/2019
Tiempo Requerido: 10 Días Coste Estimado:
Entregable: 8
Diccionario de EDT:
185
N° del paquete del trabajo: 2 Nombre del Paquete: Planificación
Descripción: durante la planificación se ejecutan las actividades propuestas,

con el fin de avanzar en el desarrollo del proyecto, el m ismo paquete está
compuesto por Planificar Sprint (Iteraciones), Cronograma, Scrum diario
(Comunicaciones) y costos.
Responsable: Equipo de Desarrollo Fecha de Entrega:
Tiempo Requerido: Coste Estimado:
Entregable: 7

N° del paquete del trabajo: 3 Nombre del Paquete: Ejecución
Descripción: Esta fase es más importante ya que en la misma se encuentra del

desarrollo del producto, gracias a la distribución del trabajo el mismo se encuentra
compuesto por: Desarrollo de producto, Sprint Backlog y prueba de incremento.
Responsable: Equipo de Desarrollo Fecha de Entrega:
Entregable: 0

186
N° del paquete del trabajo: 4 Nombre del Paquete: Seguimiento y
Control
Descripción: Esta fase permite verificar los cambios en la previa planificación y

ejecución del proyecto, la misma se encuentra desglosada en distintos artefactos
tales como: Gestionar calidad, Control de cambios, Ajuste de cronograma, Ajuste
de costo y reducción de riesgos.
Responsable: Equipo de desarrollo Fecha de Entrega
Entregable:

N° del paquete del trabajo: 5 Nombre del Paquete: Cierre
Descripción: En esta última fase se culmina el proyecto con la revisión de

todos los documentos y la entrega final del producto
Responsable: Equipo de desarrollo Fecha de Entrega:
Entregable: 0
187
Anexo E: (Registro de interezados)
Plan de gestión de interesados del proyecto
[Gestión de una Aplicación Web para el control de los

Farmaboconó C.A.]
Fecha: [23/04/2019]
188
Tabla de contenido
Historial de versiones ..................................................................................... 190

Información del proyecto ................................................................................ 190
Aprobaciones .................................................................................................. 190
Enfoque de gestión de los interesados del proyecto .................................... 191
Registro de los interesados del proyecto ...................................................... 192
Alcance e impacto del proyecto sobre los interesados ................................. 192
Niveles de participación actuales y deseados para interesados clave ........ 194
Estrategias para la gestión de los interesados del proyecto ........................ 195
Requerimientos de comunicación con los interesados ................................. 195
Procedimiento para actualizar y refinar el plan de gestión de los interesados
......................................................................................................................... 197
189
 Plan de Gestión de los Interesados
Historial de versiones
Fecha Versión Autor Organización Descripción
23-04-2019 1.2 Gestión de una

Aplicación Web para el
UPTT Mario
control de los procesos
Briceño Iragorry
Equipo de Administrativos e
NUES “Fabricio
Desarrollo inventario, en la Farmacia
Ojeda”
Farmaboconó C.A.
Boconó Estado Trujillo
Información del proyecto

Empresa / Organización Farmacia “Farmabocono” C.A
Gestión de una Aplicación Web para el control de los
Proyecto
Farmaboconó C.A.
Fecha de preparación
Propietario de Producto Yamelys Geraldino
Patrocinador Hildymar Valladares y Dulmary Torres
Facilitador/ Líder del Equipo Hildymar Valladares y Manuel Pacheco
de Desarrollo
Aprobaciones Commented [A5]: Colocar las fechas

Patrocinador Fecha Firma
Ing. Hildymar Valladares
Ing. Dulmary Torres
Desantiago Arelis
Pacheco Manuel
Valera Fransi
190
 Enfoque de gestión de los interesados del proyecto
En primer lugar, es importante mencionar que el proyecto está orientado al

uso de metodologías agiles, ya que las mismas facilitan técnicas diferentes a
las metodologías clásicas, por ello para el desarrollo del mismo se trabajó
bajo la metodología Scrum y la guía de PMBOK, entre ambas proporcionan
un invaluable conocimiento para la elaboración de un determinado proyecto
los cuales se pueden implementar en grandes y pequeñas empresas.
De acuerdo con lo anteriormente mencionado, se definen los involucrados,

que a su vez tienen de alguna u otra manera un interés en el desarrollo de
esta gestión, los cuales se estructuran de la siguiente manera:
Propietario del Producto, representante de la farmacia farmabocono C.A

(Yamelys Geraldino), es el que conoce los requerimientos necesarios, para
llevar acabo la elaboración de una herramienta tecnológica que permita
solventar los procesos administrativos, así mismo obtener ciertos
lineamientos para ejecutar los procesos.
Al mismo tiempo se tiene el Facilitador de proyecto, rol que cumple la Ing.

Hildymar Valladares, la cual es la encargada tanto de monitorear como de
ejecutar los distintos procesos que se requieren según la metodología
utilizada, y proporcionar las herramientas para el desarrollo de las diferentes
fases del proyecto.
Por otro lado, el líder del equipo de desarrollo lo desempeña TSU Manuel
Pacheco, el cual se encarga de que el equipo de desarrollo lleve a cabo el
trabajo de forma eficiente, así pues, dicho equipo está conformado por TSU
Desantiago Arelis y TSU Fransi Valera, son los encargados del desarrollo de
191
las actividades sugeridas por el propietario del producto. A este respecto se
encuentra Dirigente del proyecto el rol que cumple la Ing. Dulmary Torres,
por su parte se encuentran los usuarios los cuales son los encargados de
manipular el producto final y por ende proveer observaciones en cuanto a las
funciones que se ejecutan, en esta gestión se emplean tácticas con la
finalidad de establecer reuniones entre los interesados las cuales permitirán
conocer cambios necesarios que se deban realizar para que el producto se
ejecute de manera satisfactoria.
 Registro de los interesados del proyecto
Alcance e impacto del proyecto sobre los interesados Commented [A6]: Revisar que estén trabajando con
el mismo tipo de latra
La gestión de interesados permite estar al tanto de cualquier consecuencia
e impacto que se relacione con el desarrollo del proyecto, ya que el éxito del
mismo depende del desempeño que muestre cada interesado. El alcance del
proyecto, así como el impacto que tienen los involucrados se dan a conocer
en el siguiente cuadro:
192
Nombre / Grupo / Descripción del impacto que significa el proyecto
Interesado
El desarrollo exitoso del proyecto será placentero debido
a que contará con una herramienta que le facilita llevar a
cabo los procesos administrativos de modo seguro y
Propietario del confiable.
Producto
Se podrá generar que el proyecto no se cumpla como se
tiene planificado lo que traerá consigo que los procesos
administrativos dentro de la farmacia se sigan llevando
de manera manual
Garantizar que la entrega del producto se efectúe en el
lapso establecido cumpliendo así todos los
requerimientos exigidos por el propietario del producto.
Facilitador
Al no efectuarse el cumplimiento de las reglas
de Proyecto establecidas por el propietario del producto, puede
generar disconformidad entre los involucrados
Cumplir con las funcionalidades del producto de forma
Líder del Equipo eficiente, generara a los involucrados (propietario del
de desarrollo Producto, Facilitador de proyecto) una impresión de
responsabilidad por parte del equipo de desarrollo.
La falta de responsabilidad e incumplimiento en las
entregas de los artefactos causara que el proyecto
disminuya y no concluya con su objetivo formalizado.
Llevar acabo el desarrollo del producto de manera eficaz
cumpliendo con cada una de las funciones, garantizando
un producto de alta calidad al Propietario del Producto y
Equipo de al Facilitador de proyecto.
Desarrollo
La falta de comunicación entre el equipo de desarrollo
traerá como consecuencia un efecto negativo para el
desarrollo del proyecto
Proporcionar el apoyo necesario al equipo de desarrollo
para la ejecución de proyecto
Dirigente del La falta de apoyo por parte del dirigente del proyecto
proyecto afectara al equipo de desarrollo en el progreso adecuado
193
para la ejecución del mismo.
Usuario Dar el uso adecuado a la herramienta tecnológica
garantizara la funcionalidad adecuada.
Mala manipulación a la herramienta tecnológica afectara
su funcionalidad.
 Niveles de participación actuales y deseados para interesados clave Commented [A7]: Arreglar el tipo de letra
Se cataloga cada uno de los interesados según el nivel de participación

actual, comparándolo con el nivel de participación necesario para finiquitar el
proyecto con el mayor éxito posible, los mismos se clasifican en:
Desconocedor, reticente, neutral, partidario y líder y se documentan en el
siguiente cuadro:
Matriz de evaluación de la participación de los interesados:
Interesado Desconoced Reticent Neutral Partidario Líder

or e
Propietario del C D
producto
Facilitador de C D
proyecto
Líder del equipo de C D

desarrollo
Equipo de C D
desarrollo
Dirigente del C D
proyecto
usuarios C D
194
Nivel de Participación; C: Actual, D: Deseado
 Estrategias para la gestión de los interesados del proyecto
El objetivo primordial del equipo de desarrollo es poder satisfacer tanto al

propietario del producto como al facilitador de proyecto, a través del correcto
funcionamiento del producto, del mismo modo se busca gestionar las
descripciones de cada cargo que se le dicta, mediante las técnicas y
herramientas que le proporciona el dirigente de proyecto con el fin de que a
la hora de la entrega el mismo este en óptimas condiciones, de esta forma el
equipo de desarrollo deberá estar en constante comunicación con los
usuarios, el propietario del producto y el facilitador del proyecto para dar a
conocer cada avance que se va desarrollando para la buena ejecución del
producto.
 Requerimientos de comunicación con los interesados
Las comunicaciones entre los interesados residen en una tabla, la cual

instituye PMBOK, la misma se utiliza para el registro de las respectivas
comunicaciones habituales, la tabla está compuesta por interesado/nombre,
contenido, formato, motivo de distribución, impacto esperado en el nivel de
participación, plazo/ frecuencia de distribución.
Interesado / Contenido / Lenguaje / Motivo de Impacto

Nombre Formato esperado en el
Nivel de Distribución
nivel de
detalle participación
195
Proporciona la
respectiva
Investigación Presentación Alta
información de cada
detallada de cada Digital
Yamelys requerimiento que el
requerimiento
Geraldino equipo de desarrollo
funcional
deba aplicar al
producto
Guiar al equipo de Va a Orientar al

desarrollo a la equipo de desarrollo
Hildymar Presentación Alta
ejecución de los en la elaboración de
Valladares digital
requerimientos cada sugerencia
para obtener un
producto de calidad
Obtendrá la
información para
efectuar las
funcionalidades del
Manuel Soluciona las Presentación producto de este Alto
Pacheco exigencias y digital modo podrá
requerimientos informar al
propietario del
producto el
desenvolvimiento
del producto, para
que él tenga la
potestad de dar sus
sugerencias
Obtendrá la
información para
efectuar las
funcionalidades del
Desantiago Soluciona las Presentación producto de este Alto
Arelis exigencias y digital modo podrá
requerimientos informar al
propietario del
producto el
desenvolvimiento
del producto, para
que él tenga la
potestad de dar sus
sugerencias
196
Obtendrá la
información para
efectuar las
Soluciona las Presentación funcionalidades del Alto
exigencias y digital producto de este
Valera Fransi
requerimientos modo podrá
informar al
propietario del
producto el
desenvolvimiento
del mismo, para que
él tenga la potestad
de dar sus
sugerencias
Va a Orientar al
Dulmary Orientar a la Presentación Medio
en la elaboración de
Torres realización de los digital
cada sugerencia
requerimientos
para obtener un
producto de calidad
Va a Orientar al
Farmacéutico Información de Presentación Bajo
en la elaboración de
requerimientos digital
cada sugerencia
para obtener un
producto de calidad
 Procedimiento para actualizar y refinar el plan de gestión de los interesados Commented [A8]: Tipo de letra
El equipo de desarrollo es el encargado de decidir cómo y cuándo se debe

restablecer el proyecto a los interesados, ya que el mismo cumplen con una
jerarquía de alto nivel de acuerdo con la metodología implementada la misma
permite constantes reuniones con el propietario del producto y con los demás
interesados, el equipo de desarrollo se ha orientado a ejecutar ciertas
actualizaciones mediante la información recolectada en las distintas
197
reuniones realizadas, esto permitirá obtener un impacto bien sea positivo o
negativo en el proyecto mediante las sugerencia de cada involucrado.
198

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República Bolivariana de Venezuela

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Proyecto Socio Tecnológico IV

Grafico 1. Organigrama de la Institución ........................................................... 3

De la misma manera se ubica la segunda parte donde se toman trabajos

Para finalizar este trabajo se localizan conclusiones y recomendaciones

El diagnóstico de situación pretende obtener una visión

Con referencia a esta definición, el grupo de proyecto observa la situación

Descripción del Contexto

Contribuir al bienestar de las personas del Municipio Boconó Estado

Convertirse en la organización farmacéutica líder, de mayor confiabilidad

Grafico 1. Organigrama de la Institución. Desantiago, Pacheco y Valera, Boconó,

Croquis de la Institución. Google Maps.

Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto

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Las Instituciones nombradas anteriormente tienen relación con el presente

Universidad Politécnica Territorial

Cuadro1. Análisis de Involucrados

En éste cuadro se logra visualizar minuciosamente los intereses de los

ACTORES INTERESES PROBLEMAS RECURSOS Y

-Conocer la situación -Recursos limitados -Brindar información y

Fuente: Desantiago, Pacheco, Valera, Boconó, 2018

Cuadro 2. Escala de Medición

El siguiente cuadro muestra las escalas con sus respectivas puntuaciones

Fuente: Desantiago, Pacheco, Valera, Boconó, 2018.

Cuadro 3. Valoración de Expectativas, Fuerza y Resultante

Actores Expectativas Fuerza Resultante

Fuente: Desantiago, Pacheco, Valera, Boconó, 2018

Es el objetivo trazado que se pretende llevar a cabo de modo eficaz, que

Es el potencial que se tiene para lograr algo en concreto donde Procopio

Cabe resaltar que el verbo resultar se refiere a tener resultado de algo, es

Problemas, Necesidades o Interés del Contexto

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Entre los resultados obtenidos se descubren las siguientes necesidades

En líneas generales una necesidad es aquello que resulta indispensable

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Dentro de las necesidades que posee la empresa Farmaboconó C.A se

Conforme a las Necesidades descritas anteriormente se continúa con el

Cuadro 4. Criterios de Selección de Necesidades

La siguiente tabla ayuda a valorar las necesidades conforme a los criterios

Fuente: Crespo. (2015).

Cuadro 5. Análisis Cualitativo de Evaluación, Selección de Problemas y

Magnitud Área de Posibilidades Costo de

Mayor presencia de Alto Media Bajo Bajo

Magnitud Área de Posibilidades Costo de

Adquisición de equipos Alto Alto Alto Medio

Fuente: Desantiago, Pacheco, Valera, Boconó, 2018

Cuadro 6. Análisis Cuantitativo de Evaluación, Selección de Problemas y

Magnitud Área de Posibilidades Costo de Resultado

Ampliación del área de

Soporte técnico preventivo

Magnitud Área de Posibilidades Costo de Resultado

Fuente: Desantiago, Pacheco, Valera, Boconó, 2018.

En el análisis preliminar se observa que el que el problema con mayor

Árbol del Problema

Es una herramienta participativa que se usa para identificar los problemas

La empresa no cuenta Carencia de

Gráfico 3. Árbol del Problema. Desantiago, Pacheco y Valera, Boconó, 2018

Es considerado como un diagrama o herramienta visual para definir los

Las evidencias anteriores demuestran que el árbol de objetivos es la