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World Internet Project

México

PROYECTO INTERNET
Centro de Investigación de la Comunicación Digital (CICODI)
División de Posgrados e Investigación

Departamento de Comunicación y Arte Digital


División de Ciencias Sociales y Humanidades
Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México
Rectoría Zona Centro

http://www.worldinternetproject.net
Antecedentes

 Desde el 2007, el Center for the Digital


Future de la Annenberg School for
Communication de la Universidad del Sur
de California (USC), que coordina los
esfuerzos del World Internet Project,
trabaja en conjunto con el equipo de
investigadores del “Proyecto Internet”
del Tecnológico de Monterrey, Campus
Estado de México para el intercambio y
la conducción de investigación
cuantitativa y cualitativa, en materia de
nuevas tecnologías de información y
comunicaciones asociadas a internet.
Objetivo Principal

 Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos


sobre Internet y diversas tecnologías asociadas

Explorar la influencia de
Internet en los ámbitos
social, político, cultural y
económico a través de
mediciones periódicas de
actitudes, valores y
percepciones de los usuarios
y no usuarios mexicanos de
esta tecnología.
Estructura de Relaciones del WIP México

Consejo Consultivo
(Empresas Fundadoras)
Center for the Digital Future
Annenberg School for Communication
(University of Southern California)
(World Internet Project)

Centro de Investigación de la
Con la alianza
Respaldado por Comunicación Digital estratégica de
(CICODI)
Integrado por profesores investigadores
del Tecnológico de Monterrey

Tiene alianzas con

Asociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC,


AMCO, Observatorio para la Cibersociedad,
Media Ecology)
Producto Principal

 El “Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos


sobre Internet y diversas tecnologías asociadas” es
producto de un análisis longitudinal que se realiza año
tras año, en más de 32 países, y con una metodología
común, para conocer los hábitos y tendencias de una
población con respecto a las tecnologías de
información y comunicación asociadas a internet.
 El estudio fue realizado a nivel nacional, incluyendo los 32 estados de la República Mexicana, en
poblaciones con más de 50,000 habitantes.
 El trabajo de campo se desarrolló, durante los meses de diciembre de 2009, enero y febrero de
2010. La fase de procesamiento durante el mes de marzo de 2010.
 Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseño de cuestionario y metodología de los países
participantes en el WIP, insertando algunas preguntas y la clasificación de nivel socioeconómico.
 El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación
Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de
acuerdo con las proporciones en el universo.
 El público objetivo fueron hombres y mujeres desde los 12 años y hasta los 70.
 Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se
efectuaron 35,000 llamadas y más de 80,000 minutos de tiempo aire.
 El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con
un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en
sus máximos valores (50% y 50%), es de + 2.21%
 La población sobre la cual realizamos la proyección del estudio, incluye ciudades con más de
50,000 habitantes y con personas en edades de entre 6 y 70 años de los diferentes niveles socio-
económicos del país, que representa para 2009,con base en datos del INEGI, 91'500,000
habitantes.

6
Más de 30 millones de usuarios de Internet en México

19% Total: 30’239.6


5’899.4
Usuarios de Internet en México
36% Entre12 y 70 años
10% 20%
2’928.0 6’156.2
32% 35%
DF y
Área Metropolitana

18%
5’385.7
ÁREAS NIELSEN 15% 33%
ÁREA 1 NOROESTE 4’602.7
30%
ÁREA 2 NORTE 18%
ÁREA 3 BAJÍO 5’415.2

ÁREA 4 CENTRO
31%
Participación nacional
ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL Penetración en la región
ÁREA 6 SURESTE
La penetración de Internet en México registró un crecimiento del 3%
con respecto al año anterior

67
70 61’260.4
63’430.0

30 33
27’230.5 30’239.6

2009 2010

Población estudiada: 90’660.5 91’500.0


No Usan Internet Sí Usan Internet

8
Datos demográficos del usuario de
Internet en México
Penetración de Internet por nivel socioeconómico
Los niveles socioeconómicos alto y medio registraron el mayor crecimiento

AB/C+ 2009 vs. 2010 C Típico

47 41
9’014.3 7’878.1 DIF.: +6 65 60 DIF.: +5
10’547.9
9’882.0
53 59
10’024.4 11’336.9 35 40
5’770.9 6’588.0
Mayor
2009 2010 crecimiento 2009 2010
19’038.7 19’215.0 16’318.8 16’470.0
D+ D-
Menor
crecimiento
79
77 80 79
25’766.
25’332.5 18’101.1 18’120.3
7
DIF.: +2 DIF.: +1
21 23
6’871. 7’607.5 20 21
4’564.0 4’754.7
1
2009 2010
2009 2010
32’637.8 32’940.0
22’665.1 22’875.0

Sí Usan Internet No Usan Internet


Base 2009-2010: 2,103 entrevistas 11
Participación de los usuarios de Internet por nivel
socioeconómico (2010)
2010
11’336.9
10’024.4 AB / C+ C Típico D+ D-
7’607.5
6’588.0 6’871.1
5’770.9 4’75
21% 4’564.0
4.7

16%
Bajo
37%
Alto 59%
Bajo-Alto
25%
23%

Medio
22%
40%
Base: 2,000 entrevistas Penetración
12
Participación en Internet por género
La participación de usuarios de Internet en México por género aún no es equilibrada.
58% hombres – 42% mujeres
2010
Año 2010
30’239.6

42%
12’846.6 58%
Mujeres
17’568.0
Hombres

* Proyección ponderada con datos de referencia de 2010


Base: 2,000 entrevistas 13
Participación en Internet por grupo de edad
61% de los usuarios de Internet tienen menos de 25 años.
La penetración de los usuarios de Internet va disminuyendo conforme aumenta la edad

37 35
9’388.9
8’998.8 26
27
* Proyección ponderada con datos
8’026.2 de referencia de 2010
7’394.9
15 ** Proyección. No forma parte
15 de la muestra oficial
10
4’684.8
9 7
4’189.3
** 4 3’074.4
6 4 3
4 2’013.0 3 3
1’280.0 2’377.7 1’098.0 905.9
1’626.9
965 905.8 700.6
6 A 11 12 A 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70
Años Años Años Años Años Años Años Años

Año 2009 Año 2010


27’230.5* 30’239.6

Base: 2,000 entrevistados


14
Perfil del usuario de Internet en México
¿Cómo y para qué utilizan los mexicanos las tecnologías
asociadas a Internet?
Lugares y promedio de uso de Internet
La mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar.

Horas promedio a la semana


Horas promedio al día

2010
18.8

15.2

10.9

2.17 2.68 1.55 6.4 5.7


0.91 0.81

HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, CELULAR


AMIGOS

2010 16
Lugares y promedio de uso de Internet por NSE
El NSE D+ recurre más a la conexión desde Cafés Internet.
Las horas promedio de conexión por celular bajan en función del NSE

21 Horas promedio a la semana


18
18 18
15 15 16
13 13
12
11
9
7
7 6
5 5 6
4
2

HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, CELULAR


AMIGOS

AB/C+ C TÍPICO D+ D-

17
Lugares y promedio de uso de Internet por Edades
Las personas de 54 a 70 años se conectan más tiempo desde cibercafés
Las personas de 40 a 46 años son las que dedican mayor tiempo de conexión en el celular.

Horas promedio a la semana

21 21
20
1919 19
18 18
16
16
14 15
13 14
13 13
12 11
10
9
8 8 8
7 7 7 7
6 6
5 5
4 3
3

HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, CELULAR


AMIGOS
12 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70
18
Principales actividades en Internet
Revisar el correo electrónico continua siendo la principal actividad del usuario de Internet.
Sin embargo el acceso a redes sociales registra un incremento notable para principios de 2010

93% 95%
83% 85%

55%

42%
37%
35% 33%
32%
21% 24%

REVISAR E.MAIL USAR EL CHATEAR EN TRABAJAR EN TU ACCESAR A REDES HACER O RECIBIR


MESSENGER FOROS BLOG SOCIALES LLAMADAS
TELEFÓNICAS POR
INTERNET
2009 2010
Uso de redes sociales por variable de género, NSE y edad.
Son los jóvenes quienes utilizan más las redes sociales.

57% 60%
43% 53% 54% 52%
AB/C+
HOMBRES C TÍPICO
D+
MUJERES
D-

76%
12 a 18 66%
19 a 25 53%
26 a 32
33 a 39
34%
26% 22%
40 a 46 21%
47 a 53
54 a 70
Compras por Internet
Sólo 12% de los usuarios compran productos por Internet.

Sin embargo, el nivel de


1
confianza del comprador
aumentó del 22% al 33%

12

87

2010
NO COMPRA PRODUCTOS SI COMPRA PRODUCTOS NO CONTESTÓ

21
Compras por Internet
66% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet.

66% 66%

Internet continua siendo un medio muy eficiente


para el mercadeo de productos.

2009 2010

26%
23% 23%
19%
15%
13% 10%
7%
2% 3%

OBTENER REALIZAR UTILIZA LOS PAGAR DEUDAS INVERTIR EN COMPRAR ALGO PAGAR
INFORMACIÓN RESERVACIONES SERVICIOS DE FONDOS, BONOS POR INTERNET IMPUESTOS
DE ALGÚN BANCA POR
PRODUCTO INTERNET
22
Promedio semanal de horas dedicadas a cada agente de
comunicación
El usuario dedica a Internet poco más de 2 horas diarias
32.1
PROMEDIOS SEMANALES 26.5

11.4 11.8 10.3 10.9 9.6 9.5


7.8 9

3.9 3.9

INTERNET TELEVISIÓN RADIO PERIÓDICOS AMIGOS FAMILIA

2009 2010

23
Las relaciones sociales en Internet
Comienza a percibirse que el uso de Internet ha disminuido un poco el contacto físico
entre las personas.

20 24

60
61

16 13
4 2

2009 2010
NO CONTESTÓ PASAN MÁS TIEMPO JUNTOS
PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE

* ¿Qué tanto dirías que el uso de Internet ha incrementado o disminuido el contacto con las personas
24
Las relaciones familiares e Internet
El 22% de los usuarios manifiestan pasar menos tiempo con su familia desde
que usan Internet.

18 22

69
68

10 9
3 1

2009 2010
NO CONTESTÓ PASAN MÁS TIEMPO FÍSICAMENTE

PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE


25
Actitud y percepción de los mexicanos
sobre Internet
Hallazgos sobre los no usuarios de Internet…
Principales razones por las que los mexicanos no usan
Internet
Es el desinterés la principal causa por la cual los mexicanos que aún no son usuarios no
acceden a Internet.

52%

42%

31% 32%
28%
24% 28%

15% 16%
12%
8%
5%

NO LE NO TIENE NO SABE NO TIENE ES MUY CARO OTRAS


INTERESA COMPU USARLA TIEMPO RAZONES

2009 2010

* ¿Cuál es la principal razón por la que no utiliza el Internet? 27


Nivel de confianza hacia Internet: usuarios vs. no usuarios
En general, una parte considerable de los mexicanos confían en la información
que aparece en Internet

34% de los no usuarios confían casi en 43% de los usuarios confían casi en toda la en la
toda la información que aparece en Internet información que aparece en Internet.

7 8 6 9
20
26
33 34

32
29

14 43 42
13
5 5
22 19 14 15
2
1 1

2009 2010 2009 2010


NO SABE / SE NEGÓ 1. NADA ES DE FIAR
NO SABE 1. NO ES NADA DE FIAR
2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS A LA MITAD
2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS LA MITAD
4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODO ES DE FIAR
4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODA ES DE FIAR 28
Nivel de importancia de cada agente de comunicación
para mantenerse informado: usuarios
Internet es, para los usuarios, el principal medio de comunicación (74%) para mantenerse informado.

2009 26 74
Revistas
2010 18 82
2009 54 46
Celular 53
2010 47
2009 60 40
Radio
2010 50 50
2009 62 38
Televisión 41
2010 59
2009 70 30
Periódicos 48
2010 52
2009 78 22
Internet
2010 74 26

Amigos 2009 80 20
Familia 66 34
2010
Muy importante e importante Más o menos importante a nada importante 29
Nivel de importancia de cada agente de comunicación
para entretenerse: usuarios
Internet es, para los usuarios, el primer medio de comunicación (63%) preferido para el entretenimiento.

2009 87 13
Amigos
Familia 2010 89 11
2009 58 42
Televisión
2010 61 39
2009 57 43
Internet
2010 63 37
2009 51 49
Radio
2010 40 60
2009 46 54
Celular
2010 46 54
2009 40 60
Periódicos
2010 27 73
2009 31 69
Revistas 21 79
2010
Muy importante e importante Más o menos importante a nada importante 30
Internet como herramienta política
Una parte considerable de los mexicanos aún concibe a Internet como una efectiva
herramienta de influencia política
ESCALA
MÁS O MENOS DE ACUERDO
TOTALMENTE DE
3, EN DESACUERDO 2 Y
Columna1 ACUERDO 5 Y DE
TOTALMENTE EN
NO SABE
ACUERDO 4
DESACUERDO 1

GRUPOS % % %
USANDO INTERNET LA GENTE
PODRÍA DECIR AL GOBIERNO LO 42 53 5
QUE DEBE HACER
POR MEDIO DE INTERNET LAS
AUTORIDADES COMPRENDERÍAN 34 61 5
LO QUE LA GENTE PIENSA
POR MEDIO DE INTERNET LA
GENTE TENDRÍA MÁS PODER 21 73 6
POLÍTICO
POR MEDIO DE INTERNET LA
GENTE COMPRENDERIA MEJOR A 28 67 5
LOS POLÍTICOS.

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World Internet Project México

CONSEJO Centro de Investigación de la Comunicación Digital

María Teresa Arnal Isabel Menéndez Fernando Gutiérrez Virgilio Torres


Presidenta del Consejo Consejera Coordinador General Coordinador General
Clarus Digital Clarus Digital Tecnológico de Perfiles Mercadológicos
Monterrey Tecnológico de
Ana Estrada Alain DeMatteis Monterrey
Consejera Consejero Octavio Islas
Brújula Interior Brújula Interior Director de Investigación
Tecnológico de
Oscar Robles Ernesto Bojorquez Monterrey
Consejero Consejero
NIC México NIC México Amaia Arribas Víctor Martínez
Investigadora Coordinador
Jorge Oriza Tecnológico de Investigación de Campo
Consejero Monterrey Perfiles Mercadológicos
HP México Tecnológico de
Ericka Minera Monterrey
Investigadora
Sergio Spinola Mayra Hara Tecnológico de
Consejero Consejera Monterrey
Coca-Cola de México Coca-Cola de México