INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Apertura:
CUADRO SINÓPTICO LA COMUNICACIÓN

Y LA ASERTIVIDAD

ALUMNO:

MULLER SANJUAN JORGE ANTONIO

GRUPO: 1LX30

PROFESOR-ASESOR: VELA ESPINOZA ISABEL ROSALINA

14 DE NOVIEMBRE 2019
  Esta característica está muy ligado a la inteligencia emocional y referido a la
comunicación con los demás.
 ser asertivo es comunicarse de forma efectiva, decir lo que queremos transmitir de forma
firme a la vez que respetuosa y empática con los demás y con uno mismo.
 LA ASERTIVIDAD  Comunicar lo que deseamos, sentimos, opinamos, respetando al interlocutor. También
se refiere a la forma de reaccionar ante los conflictos o discusiones y el saber manejarse
de forma efectiva en la comunicación con los demás.

 Es el diálogo interno que se produce constantemente en la mente de cada

 INTRAPERSONAL
individuo. Es un proceso analítico privado en el cual la persona es el emisor y
receptor del mensaje.
 Este diálogo íntimo repercute en las creencias de los humanos y, de manera
directa, en los estados emocionales y actitudes.
 Se da a través del pensamiento, sueños o reflexiones
 Ayuda a la toma de decisiones y a realizar conductas

LA COMUNICACIÓN
Y LA ASERTIVIDAD  Ocurre entre personas, uno a uno, o uno a varios. Cuando una persona expresa
a otra sus ideas por medio de un lenguaje, y aquella responde de alguna forma
 Proceso que ocurre entre una fuente-emisor y un receptor que están enviando y
 TIPOS DE  INTERPERSONAL
recibiendo mensajes en una transacción continua.
COMUNICACIÓN  Es el hecho de hablar cara a acara, en un nivel de interacción persona a
persona.

 Se refiere al proceso interactivo que ocurre entre un grupo de tres o más

personas que intercambian mensajes. Su intención es alcanzar las metas
definidas en común por el grupo, sea de forma personal o intervenida por otros.
 GRUPAL  Estimular a las personas a pensar activamente, estimular a las personas a
escuchar correctamente, Promover la cooperación interpersonal.
 Los roles de emisor y receptos se van turnando mientras la conversación va
fluyendo