SEMINARIO presencial

Reclamos Contractuales
(“Claims”)
En la Industria y Minería
Relator: Carlos Figueroa Otth

Objetivos
• Identificar el origen de los Reclamos
Contractuales (Claims) generados durante las
fases de una contratación de servicios
(Formación, Administración y Cierre de
contrato).
• Conocer y aplicar técnicas comprobadas para
identificar, reducir, controlar y mitigar los
Riesgos durante las fases de una contratación.
• Conocer términos de uso habitual en la
reclamación contractual.
• Conocer y aplicar técnicas comprobadas para
reducir, controlar, mitigar y/o resolver
Reclamos Contractuales. Métodos de
resolución
• Conocer y aplicar técnicas comprobadas de
Negociación de reclamos en la Administración
de Contratos.
Dirigido A
• Gerentes de proyecto, gerentes de
construcción, coordinadores de construcción,
encargados de compras, planificadores de
proyectos, administradores / inspectores /
supervisores de contratos, ingenieros,
arquitectos, inspectores de obras, asistentes
de ingeniería, abogados y profesionales del
rubro industrial. Stakeholders.
• También a profesionales vinculados a la
industria de la construcción, asesores,
consultores, arquitectos, departamentos de
ingeniería y proyectos de instituciones y
organismos públicos o privados que tengan a
su cargo la contratación y gestión de obras y
servicios.
Usted Recibirá
Se entregará lecturas y material bibliográfico
de apoyo, acordes a los temas tratados.
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Metodología
• Este seminario considera la utilización del
concepto de compartir e intercambiar con
los participantes, experiencias reales y
actuales, con el apoyo de material
audiovisual (PowerPoint).
• Las sesiones son interactivas entre
participantes y relator.
Nuestro Relator:
Carlos Figueroa Otth
Ingeniero Mecánico, con
estudios en Chile, Brasil y
España; 25 años de
experiencia laboral; 12
años liderando servicios
técnicos de equipo
pesado, tanto en Chile
como en España; 13 años en Administración
de grandes contratos en Plantas industriales
de Celulosa, y en mega proyectos mineros
(Chile-Argentina y en Perú́), con una inversión
total de USD 13,000 millones.
La gran experiencia adquirida en la
Administración de Grandes Contratos, le ha
permitido lograr un elevado conocimiento en
materias de Conceptos Legales, Prevención
(Safety), Administración del Cambio, Medio
Ambiente, Gestión Social (Management,
Compras y Contratación Local), Relaciones
Comunitarias, Calidad (QA & QC), Permisos,
Prevención y Manejo de Reclamos (Claims),
Ley de Subcontratación y Orientación
comercial.
Ha desarrollado múltiples cursos sobre
Procesos licitatorios, Formación,
Administración y Cierre de Contratos.
Actualmente trabaja como Consultor Senior
Especialista en Administración de Contratos,
en Chile y todo Latinoamérica.
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Programa
1. Definición de un reclamo
• Generalidades
• Generación de reclamos
• Presentación de reclamos
• ¿Cómo reducir los reclamos y enfrentarlos
adecuadamente? , desde el punto de vista del
Mandante.
• Documentación y seguimiento
• Predicción de reclamos
2. Origen y prevención de un reclamo
• Fase de formación del contrato (para el
Mandante)
• Fase de administración del contrato
• Fase de cierre del contrato
• Origen en aspectos técnicos
• Origen en aspectos comerciales
• Origen en aspectos administrativos
• Origen en aspectos legales (Cambio de
normativa, nuevas leyes y/o reglamentos de
organismos públicos que afecten el contrato)
• Fuerza mayor
• Identificar, prevenir, reducir y mitigar riesgos.
Matriz de riesgos
• Contratista y subcontratistas
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3. Análisis de un reclamo
• Documentación de sustento (Libro de obra,
reportes diarios, rendimientos declarados por
el Contratista e incluidos en el Contrato, control
de asistencia de personal, maquinarias,
equipos, notificación de reclamos, entre otros)
• Análisis de pertinencia
• Antecedentes adicionales
• Plazos
4. Métodos y sistemas de resolución
• Formalidad y plazos de presentación de los
reclamos incluidos en el Contrato.
• Formalidad y plazos de presentación de los
reclamos de acuerdo a la Ley vigente
• Negociación
• Juicio de Expertos
• Mediación
• Conciliación
• Arbitraje
• Litigio
• FIDIC (Federación Internacional de Ingenieros
Consultores)
• PMI (Project Management Institute)
• DRFB (Dispute Resolution Foundation Board)
• CAM (Centro de Arbitraje y Mediación)
5. Lecciones recibidas/aprendidas
• Retroalimentación para futuros procesos
• Evaluación del oferentes/contratistas
6. Caso práctico
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Información general
Reclamos Contractuales (“Claims”) en la Industria y Minería
Informaciones: Duración Org. Capacitador:
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E: cides@cides.cl RUT: 77.334.850-2

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