Gestión de Talento Humano – CASO 7.

1: EL AMIGO DEL JEFE

Integrantes:
 Cosme Oscuvilca, Eleazar
 Paz Gladun, Cristina
 Huillca Condori, Verónica
 Mamani Lerma, Carlos
Diagnóstico de la situación del problema (acontecimientos):
 Debido a la ausencia temporal del Sr. Burns, el superior Sr. Starbuck contrató al Sr.
Ronson asignándolo a la misma sección que el Sr. Burns.
 El Sr. Ronson y el Sr. Starbuck habían sido amigos por muchos años.
 El Sr. Starbuck contrató al Sr. Ronson como favor, y lo creía muy capaz para el cargo.
 El Sr. Ronson recibía un salario de 300 dólares por año, menor que el salario del Sr. Burns.
 Luego de un mes de contratación, el Sr. Hughes se retiró, y el Sr. Ronson fue asignado a
su puesto, como jefe de sección.
 En Sr. Burns era consciente que el Sr. Ronson no era suficiente para asumir el puesto de
personal, pero no decía nada porque no quería discutir con su superior.
Relación de posibles problemas:
 Ineficiencia de procesos en la empresa en el área del Sr Ronson.
 Envidia por parte de los compañeros de trabajo por contratar al Sr Ronson sin proceso de
selección.
 Falta de comunicación entre Sr Burns y Sr Starbucks.
 Apatía de los trabajadores de la empresa por no realizar una evaluación del personal
interno para postular al puesto.
 Desidia con el jefe de división por haber impuesto al Sr Ronson.
 Mala administración y falta de peso del área de recursos humanos por permitir la
contratación del Sr Ronson al jefe de la división.
 Falta de capacitación al Sr Ronson para desempeñar su puesto.
Determinación del problema central:
 La falta del debido proceso de selección de personal por parte del jefe de división.
Solución a los problemas secundarios:
 Capacitar al Sr Ronson.
 Realizar un reclutamiento interno antes de buscar en el mercado laboral externo.
 Que el proceso de selección de personal sea imparcial, sin candidatos de preferencia ni
favores.
Solución al problema central:
Inmediato
 Convocar a proceso de selección de personal para el puesto de Jefe de División.
Mediano plazo
 Respetar el proceso de reclutamiento del área de recursos humanos.
Largo plazo
 Crear una cultura del proceso de selección de personal.
 Realizar proyecciones de requerimientos de la empresa.
 Priorizar la disponibilidad interna del personal ante que la disponibilidad externa de
personal.
 Desarrollar la administración de recursos humanos en la empresa.