Ok. Examen Parcial - Semana 4 - Inv - Segundo Bloque-Gestion de La Calidad en Seguridad y Salud para El Trabajo - (Grupo1)

18/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[G…
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/10966/quizzes/40118 1/12
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ÚLTIMO Intento 1 45 minutos 70 de 70
Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 18 de nov en 20:00
Este intento tuvo una duración de 45 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e implementa

diferentes etapas ¿Una de ellas es?: ~Evaluar y mejorar los sistemas
abiertos y cerrados de la organización en la comunicación.
Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la

propuesta corporativa y costos de la calidad
Realizar una estructura de costos operacionales para identificar los

procesos menos rentables alejándose del enfoque al cliente
¡Correcto!
Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus
causas
Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

futuras que permite identificar los productos y servicios necesarios para
cubrir las demandas de los clientes, siendo importante, conocer el marco
de acción establecido por la normatividad vigente, por ello es
indispensable realizar la siguiente actividad:
Diseñar el plan de capacitación para aquellas inconformidades de los

clientes
Planear las estrategias de promoción en ventas
Establecer los costos fijos y variables para determinar el volumen de

ventas
¡Correcto!
Conocer los requisitos legales y reglamentarios que aplican al producto
para comercialización.
La Dirección general debe suministrar la evidencia donde demuestra su

compromiso con la implementación del sistema de Calidad incluyendo la
mejora continua. Dicha evidencia es soportada de manera escrita, se
convierte en el compromiso y se aborda en la siguiente actividad.
Control de cambios.
Presenta el análisis de rotación de trabajadores
Ejecuta el Ciclo PHVA
¡Correcto!
Establecer la política de Calidad
No me gusta tener que ir a mi servidor de telefonía, siempre me toca

hacer filas y no me dan información clara, en este caso se hace
referencia a:
Un bien
Un producto
Un proceso.
¡Correcto!
Un servicio
Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones

a partir de un conjunto de medidas, e involucra diferentes perspectivas
como: financieros, clientes, procesos internos y aprendizaje. ¿El nombre
de esta herramienta gráfica es?
Mapa de Productos
Ciclo PHVA
¡Correcto!
Balanced score card
Matriz de evaluación de factores internos y factores externos
El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

anomalías que impidan la no obtención de los resultados planeados ¿Las
actividades relacionadas con la medición y efectividad de los cambios

corresponde a la fase?
Planificar
¡Correcto!
Verificar
Actuar
Hacer
Uno de los aportes de Tylord para la calidad, fue:
Establecer las funciones para cada cargo
Unir la inspección al control de calidad
Establecer los 14 niveles de calidad
¡Correcto! Separar la planeación de la ejecución
La siguiente define las intención universal y direcciona a la

organizaciones en temas relativos a la calidad expresado formalmente en
(ISO 9001:2008 numeral 5.3)
Atributos de Calidad
Producto de Calidad
¡Correcto! Política de Calidad
Ruta de Calidad
En Roma, se utilizó como estándar de calidad el concepto de:
¡Correcto! unidades de medida
Urbanismo
Hectáreas.
Villas
Hace referencia a la aplicación de acciones correctivas o preventivas de

lo detectado como oportunidad de mejora en el paso del verificar.
Hacer
Planificación
Verificar
¡Correcto! Actuar
Se entiende que el recurso más importante de cualquier organización es

el personal. independientemente de su nivel jerárquico. Sus habilidades
son aprovechadas para beneficiar a la organización. ¿Cuál el principio
que se debe considerar?
Enfoque de Sistema para la gestión
Relaciones beneficio mutuo con los proveedores
Mejora Continua
¡Correcto! Participación del Personal
Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

dicho que todo está bien, por lo tanto hemos cumplido los requisitos
estipulados, por lo tanto ¿hablamos de que hay?
Cumplimiento de requisitos de calidad
¡Correcto!
Una conformidad
Una oportunidad de mejora
Una no conformidad
En mi empresa se produce canales de teflón para canalizar, en este caso

se hace referencia a:
Un proceso.
Un bien
¡Correcto!
Un servicio
Un producto
¿De las siguientes normas ISO Cual corresponde al Sistema de Calidad?
¡Correcto!
ISO 9000
ISO 22000
ISO 2017
ISO 26000
La empresa entiende que día a día los clientes son más exigentes y la
competencia es cada vez más estratega a la hora de identificar
necesidades actuales y futuras de los compradores y consumidores
¿Cuál es el principio de la calidad que se debe considerar?
¡Correcto!
Enfoque al Cliente
Enfoque basado en Procesos
Enfoque basado en datos y hechos para la toma de decisiones
Enfoque basado en Sistema para la Gestión
La gerencia es responsable de asignar:
Gestionar los procesos
Hacer el informe de gerencia
Asignar responsables
¡Correcto! Recursos y responsables
Las Acciones de mejoramiento son implementadas con el propósito de

disminuir o eliminar un problema ¿corresponde a una actividad de
definición de acciones de mejoramiento?
¡Correcto!
Determinar el entrenamiento y capacitación a aquellos que van a ejecutar
la acción
Desarrollar el plan y hacer seguimiento a los resultados de cada una de

las acciones
Documentar lo realizado durante la ejecución del proyecto
Recolectar la información necesaria para resolver el problema
La organización debe determinar los métodos aplicables, inclusive de

manera estadística, que le permita implementar procesos de seguimiento,
medición análisis y mejora, ¿de los siguientes cual es un proceso de
seguimiento, medición análisis y mejora en relación con la satisfacción
del cliente?
La Información obtenida del perfil demográfico, psicográfico y económico.
La Información recolectada en las pruebas de mercado.
¡Correcto!
La información obtenida en encuestas, bases de datos y informes de
agentes comerciales
La información suministrada por los entes de vigilancia y control Estatales
El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

anomalías que impidan la no obtención de los resultados planeados ¿Las
actividades relacionadas con el establecimiento de objetivos y la
identificación de procesos corresponde a la fase?
Hacer
Verificar
Actuar
¡Correcto! Planificar
Al establecer un procedimiento documentado es necesario definir unos

controles. ¿Cuál de los siguientes no corresponde al control de
documentos?
Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables

se encuentran disponibles
¡Correcto!
Aprobar el marco de referencia para establecer los requisitos de mejora
del Sistema de calidad
Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión,
Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente

identificables,
Calificación de la evaluación: 70 de 70

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Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e implementa

Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la

Realizar una estructura de costos operacionales para identificar los

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

Diseñar el plan de capacitación para aquellas inconformidades de los

Planear las estrategias de promoción en ventas

Establecer los costos fijos y variables para determinar el volumen de

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

La Dirección general debe suministrar la evidencia donde demuestra su

Presenta el análisis de rotación de trabajadores

Ejecuta el Ciclo PHVA

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

No me gusta tener que ir a mi servidor de telefonía, siempre me toca

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones

Matriz de evaluación de factores internos y factores externos

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

actividades relacionadas con la medición y efectividad de los cambios

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Uno de los aportes de Tylord para la calidad, fue:

Establecer las funciones para cada cargo

Unir la inspección al control de calidad

Establecer los 14 niveles de calidad

¡Correcto! Separar la planeación de la ejecución

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

La siguiente define las intención universal y direcciona a la

¡Correcto! Política de Calidad

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

En Roma, se utilizó como estándar de calidad el concepto de:

¡Correcto! unidades de medida

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Hace referencia a la aplicación de acciones correctivas o preventivas de

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Se entiende que el recurso más importante de cualquier organización es

Enfoque de Sistema para la gestión

Relaciones beneficio mutuo con los proveedores

¡Correcto! Participación del Personal

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

Cumplimiento de requisitos de calidad

Una oportunidad de mejora

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

En mi empresa se produce canales de teflón para canalizar, en este caso

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

¿De las siguientes normas ISO Cual corresponde al Sistema de Calidad?

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

Enfoque basado en Procesos

Enfoque basado en datos y hechos para la toma de decisiones

Enfoque basado en Sistema para la Gestión

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

La gerencia es responsable de asignar:

Gestionar los procesos

Hacer el informe de gerencia