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ENCUESTA
Tienda ARA
Cliente 1
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. Buenos precios.
R. Si.
R. No
Cliente 2
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. 1 vez al día.
R. Buenos precios.
R. Si.
R. No
Cliente 3
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. Ambos.
R. No.
Éste establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la
ubicación o el acceso a la información sobre los productos que ofrece?
R. No
Cliente 4
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. 2 veces al mes.
R. Ambos.
R. No.
R. No
Cliente 5
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. 2 a 3 veces al dia.
R. Buenos precios.
R.
R. No
Cliente 6
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. 1 vez a la semana.
R. Buena Atención.
R. Si.
R. No
Cliente 7
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. 5 veces a la semana.
R. Ambos.
R. No.
R. No
Cliente 8
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. 1 vez al dia.
R. Buenos precios.
R. No
Cliente 9
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. Primera vez
R. Vinos y Licores.
R. Buenos precios.
R. Sí.
R. No
Cliente 10
Con que frecuencia visita éste establecimiento?
R. 2 veces a la semana.
R. Ambos
R. Si.
R. No
Conclusiones.
Fortalezas:
a) No se cuenta con todos los productos que los clientes requieren, ya que al
no ser una gran superficie no hay el espacio para cumplir todas las
necesidades de los clientes.
b) Al brindar servicio todos los días, se causa fatiga a los empleados, ya que a
todos les corresponde laborar dos fines semana al mes y no los pueden
compartir con la familia.
c) Ya que se manejan solo productos de buena calidad y un precio muy bajo;
el margen de ganancia es poco por producto.
Oportunidades:
a) Darse a conocer por toda la población del municipio como una super tienda
que maneja precios cómodos.
b) Tomar el liderazgo en ventas ya que sus productos cuentan con muy buena
reputación.
c) Ampliar la tienda ya que los clientes demandan cada vez mayor gama de
productos.
d) Fidelización de los clientes no solo por el precio y calidad si no por brindar
una excelente atención.
Amenazas:
FORTALEZAS DEBILIDADES
a) En esta tienda se ofrecen precios muy
competitivos.
b) Podemos darnos cuenta que los productos a) No se cuenta con todos los productos
que se distribuyen en la tienda son de que los clientes requieren, ya que al no ser
buna calidad, ya que no se presentan una gran superficie no hay el espacio para
reclamaciones seguidas por este motivo. cumplir todas las necesidades de los clientes.
NECESIDADES DE c) Los proveedores cumplen con los mejores b) Al brindar servicio todos los días, se
estándares de calidad en la industria. causa fatiga a los empleados, ya que a todos
LOS CLIENTES d) Cuentan con una amplia gama de les corresponde laborar dos fines semana al
productos de diferentes marcas. mes y no los pueden compartir con la familia.
e) Se brinda atención todos los días del año. c) Ya que se manejan solo productos de
f) Los funcionarios de la tienda brindan muy buena calidad y un precio muy bajo; el
buena atención, casi personalizada y margen de ganancia es poco por producto.
siempre están dispuestos a orientar a los
clientes.
Estrategias FA Estrategias DA
AMENAZAS Ya que es bien sabido por la comunidad que Ampliación de la tienda y diversificación
en la tienda se manejan precios bajos, de la gama de productos para cumplir con
a) Riesgo de insolvencia ante una podremos vender gran cantidad de las necesidades de los clientes.
alteración fuerte en el mercado productos y así compensaremos el bajo Estimular a todos los empleados con un
debido a los bajos precios, ya que buen programa de beneficios y sentido de
margen por producto.
se genera un bajo margen de pertenencia con la tienda para
ganancias. mantenerlos motivados.
Dado que la tienda tiene muy buena Realizar campañas publicitarias
b) Probabilidad de
desabastecimiento en caso de reputación; se le da a entender a los clientes resaltando las bondades y bajos precios
incumplimiento de algún proveedor, que si llegase a haber algún de los productos con el fin incrementar las
debido a que se tiene exclusividad desabastecimiento, ocurre debido al alto ventas.0
con los mismos. margen de ventas provocado por la calidad y
bajo precio de los productos hace que sean
muy demandados.
Cadena de Abastecimiento:
Proveedor: Como bien sabemos para los clientes la calidad es un factor de vital
importancia, por tal motivo el proveedor debe hacer una verificación exhaustiva de
los productos que le compra la Fábrica. También debe mantener el precio ya que
al ser el origen de la cadena, también es quien puede alterar el valor del producto
final.