DIAGRAMAS DE FLUJO

Ricardo Villafaña Figueroa

 Diagramas
g de Flujo
j
2

Concepto

… Es un diagrama que utiliza símbolos gráficos para representar

el flujo y las fases de un proceso. Está especialmente indicado
al inicio de un plan de mejora de procesos, al ayudar a
comprender cómo éstos se desenvuelven. Es básico en la
gestión de los procesos
 Diagramas
g de Flujo
j
5

Flecha de dirección del Caja de función del Punto de intersección del

proceso proceso proceso

C j d
Caja de actividad
ti id d d
dell P t de
Punto d decisión
d i ió Punto
P t de
d inicio
i i i y
proceso terminación
 Diagramas
g de Flujo
j
6
 7
Fina
anzas Ven
ntas Merca
adotecnia Técnico
T

g
Diagramas j
de Flujo
 Recursos
Recepción Estudios Médicos Enfermería Administración
humanos

Captación de Asistencia en
Atención al cliente Estudios Cirugía
Procesos clave médicos cirugía Facturación
(paciente-médico) oftalmológicos oftálmica
oftalmólogos oftálmica

Cirugía plástica Cobranza

Educación
Procesos de
médica Anestesia Contabilidad
apoyo
continua

Orden y Mantenimiento
abastecimiento
limpieza y conservación

Registro y Registro y
Procesos de Control de Monitoreo Control
control de control de
control estudios bacteriológico financiero
médicos pacientes

Fuente: Martínez R. A,, “Manual de gestión y

mejora de procesos en los servicios de salud”
DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PAGO DE PROVEEDORES

PROVEEDOR VIGILANCIA CONTABILIDAD

Inicio

Recibir la orden Revisar la

de compra documentación

¿Tiene orden NO Solicitar a

Entregar el de compra compras la
pedido aprobada? aprobación

SÍ

¿Están NO
Recopilar firma Solicitar a
correctos los
A de pedido proveedor
datos de la
entregado factura? cambiar factura

SÍ

Presentar factura A
Sellar la factura Programar
a revisión el día
y dos copias cheque
correspondiente

Devolver al
proveedor una
Elaborar cheque
copia sellada de
contrarrecibo

Pagar al
Entregar
proveedor el día
documentación a
que le
contabilidad
corresponde

Fin
Fuente: Álvarez T. M., 1996,
“Manual para elaborar manuales de
políticas y procedimientos”, Editorial
Panorama, México.
DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PAGO DE PROVEEDORES

PROVEEDOR CONTABILIDAD

Inicio

Recibir la orden Revisar la

de compra documentación

¿Tiene orden NO Devolver al

Entregar el de compra proveedor su Inicio
pedido aprobada? documentación

SÍ

¿Están NO
Recopilar firma Solicitar a
correctos los
A de pedido proveedor
datos de la
entregado factura? cambiar factura

SÍ

Presentar factura A
Programar
a revisión el día
cheque
correspondiente

Elaborar cheque

Pagar al
proveedor el día
que le
corresponde

Fin

Fuente: Álvarez T. M., 1996, “Manual para

elaborar manuales de políticas y
procedimientos”, Editorial Panorama, México.