Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Culiacán

Taller de Ética
Responsabilidad social de las instituciones y organizaciones
Desarrollo del concepto de responsabilidad social

Profesor Margarito Niebla Bobadilla

Ingeniería Eléctrica
Estudiantes: Miguel Ángel Rodríguez Espinoza
Jorge Luis Manzo Valdez
Alfredo Enrique Aldaco Acosta
Leoberto Iván Medina García
Jesús Roberto Quintero Chávez
Juan Higuera Valenzuela
Luis Roberto Cárdenas Melgar
Primeramente, para poder abordar el tema de la responsabilidad social de las
instituciones y organizaciones debemos entender los conceptos de lo que es una
institución y una organización. Lapassade (s.f.) define a una institución como: “ el
cuerpo normativo jurídico-cultural compuestos de ideas, valores, creencias, leyes, etc.,
que determinan una forma de intercambio social, la cual se configura a través de
mecanismos de orden social y cooperación que procuran normalizar el
comportamiento de un grupo de individuos”. Por medio de esta definición podemos
comprender que las instituciones determinan un orden social que se halla establecido
o sea tienen como finalidad regir el comportamiento de un grupo social, además de
que una institución puede ser física o estar representada por creencias y cultura.
Algunos ejemplos que podemos destacar de instituciones son la educación, la religión,
la salud, entre otras.
En contraste, una organización, es la concreción material de las instituciones. A qué
nos referimos con esto, bueno, algunos ejemplos de lo antes mencionado son: en el
caso de la educación, la concreción material de esta sería la escuela, en el caso de la
religión sería la iglesia y en el caso de la salud el hospital.
Schlemenson (1998) define a la organización como: “sistema socio-técnico integrado,
construido para la realización de un proyecto concreto, tendiente a la satisfacción de
necesidades de sus miembros y población o audiencia externa, que les otorga
sentido”. En este sentido la organización sería una estructura administrativa creada
con la finalidad de lograr metas. Las organizaciones se conforman de grupos, cuyos
miembros cumplen diferentes funciones que son asignadas a partir de los
mecanismos de partición y licitación, que se refiere al reparto de actividades de
manera consciente de que quién se desempeña mejor en cada función, y de asunción
de roles.
Subsecuentemente, definiremos la palabra responsabilidad, la cual se puede entender
como una deuda, obligación de reparar y satisfacer, por sí o por otra persona, a
consecuencia de un delito, de una culpa o de otra causa legal. Si bien el concepto de
responsabilidad va mucho más, incluye la capacidad de todo individuo de derecho
para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente,
asimismo incluye el tomar las decisiones a consciencia anticipando las consecuencias.
Dicho esto, podemos inducir que la responsabilidad social consiste en un grupo de
obligaciones que una organización o institución tiene para proteger y promover a la
sociedad en la cual funciona. Se basa en la idea de que el funcionamiento general de
una organización o institución debe evaluarse teniendo en cuenta su contribución
combinada a la prosperidad económica, la calidad del medio ambiente y el bienestar
social de la sociedad en la que se integra.
Si bien, este no es un concepto nuevo, sino tiene su origen en la Antigua Persia. En la
antigüedad el primer filosofo de la humanidad llamado Zaratustra, propuso el término
“Vohû Khshathra Vairya”, que en su idioma natal el avestra, daba origen a lo que en la
actualidad conocemos como responsabilidad social. Zaratustra dedicó su vida a
desarrollar una filosofía basada en la responsabilidad social y en tres pilares
fundamentales: “buenos pensamientos, buenas palabras y buenas acciones”. Debido
a su filosofía se enfrentó grandes dificultades y arriesgo su vida para convencer al rey
de Persia Kavi Vishtapa. Le tomó a Zaratustra dos años de rigurosa perseverancia
para deliberar y hacer llegar el conocimiento sobre responsabilidad social al rey y a la
reina, a la corte y comunidad. Finalmente logró y el mensaje se extendió por todo el
imperio persa.
Zaratustra propuso estrategias de responsabilidad social en el primer tratado de ética
que conoció la humanidad: Los Gathas. En este tratado que contempla el tema de la
responsabilidad social, el antes mencionado filosofo declara que cada persona debe
escoger servir a la sociedad y al mundo viviente. El mensaje propone un progreso
humano a través de la armonía con la naturaleza y la igualdad del hombre y la mujer.
La sociedad debe basarse en la familia, el distrito, el estado el país y el mundo, sin
que exista superioridad racial.
Con este antecedente histórico continuaremos dando forma al concepto de
responsabilidad social. Como mencionamos anteriormente la responsabilidad social
hace referencia a obligaciones que son llevadas a cabo por los individuos miembros
de una organización o institución. Un ejemplo de esto podría ser la recuperación de
espacios públicos para que todos los vecinos de una comunidad los disfruten. Este
ejemplo nos ayuda comprender que la responsabilidad social se originó por la
preocupación por parte de los individuos, las autoridades públicas e instituciones de
los daños causados al medio ambiente producto de la actividad económica.
La responsabilidad social puede ser negativa o positiva. La responsabilidad negativa
hace referencia al compromiso u obligación que tenemos en ciertas ocasiones de
abstenernos a actuar y la responsabilidad positiva al compromiso de actuar.
La responsabilidad social tiene una serie de componentes que son los siguientes:
-Actores sociales: Se refiere al individuo, grupo o institución que la adopta.
-Conductas éticas determinadas: hace alusión a una adopción de una postura ética,
ya que está implica una elección consciente de principios, valores y actitudes morales.
-Compromiso activo y libre: es la actitud que debe adoptar todo individuo ante la
sociedad, de realizar todo lo que esté a su alcance por el bien común de la sociedad y
sus miembros. Incluye la decisión de asumir esa responsabilidad con decisión y
constancia, con una participación activa.
-Finalidad: Lograr el bien común, que supone resolver los problemas de desarrollo de
la sociedad, lo cual no se lograr solo atacando los síntomas sino atacándolos desde la
raíz. Lo cual implica una verdadera inversión social en el desarrollo que permita un
avance de toda la sociedad.
No es posible dar a la responsabilidad social una definición compartida de manera
global, debido a que esta no es una realidad física, sino una construcción social, que
cada uno ve desde el punto de vista de sus conocimientos, capacidades e intereses.
Por lo tanto, la idea de responsabilidad de una organización hacia los individuos de la
misma o la sociedad no puede ser la misma en una multinacional radicada en Suecia,
“donde ese tema está fuertemente regulado y, sobre todo, donde las
responsabilidades están perfectamente delimitadas y repartidas en el gobierno, las
empresas y los sindicatos”, que una que multinacional que trabaja en Bangladesh,
“donde tiene que inventar su propia idea de qué es ser socialmente responsable en los
asuntos laborales, en un entorno en el que las reglas del juego son muy distintas”. Por
esa razón no ha sido posible, al momento, concretar una definición invariable y firme
para todos los países del mundo, debido a que las costumbres y las normas morales
cambian de acuerdo con el lugar.
Cada institución u organización debe asumir sus propias responsabilidades sociales,
por tanto, hay muchos tipos de acciones que cada organismo puede llevar a cabo.
Algunas de las formas más frecuentes son utilizar materiales reciclados y energías
renovables, fomentar la igualdad en los puestos de trabajo o crear programas de
integración para darle una oportunidad a los más desfavorecidos.
Todas las posibles responsabilidades que puedan asumir las diferentes
organizaciones o instituciones se clasificación en tres tipos:
-Primarias: Inherentes a la actividad especifica
-Secundarias: Incidencia de la actividad en los grupos sociales con los que se
relaciona
-Terciarias: Mejora el entorno mediante acciones no incluidas en la actividad
específica
Hablaremos un poco más en relación con los tipos de responsabilidades sociales
tomando en cuenta dos grupos de interés: los trabajadores y la comunidad.
Responsabilidades primarias
a) Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas: los organismos
deben evitar productos perjudiciales para el desarrollo humano y la salud pública,
como drogas, tráfico indiscriminado de armamento y otros productos nocivos e
inmorales. También se deben evitar los productos obtenidos por medios ilegales o
por medio de abuso de cualquier tipo.
b) Crear riqueza de la manera más eficaz posible: Procurar de ser posible de un
aceptable beneficio económico, pero sobre todo la mejora de su posición
competitiva que los pueda generar en el futuro. La rentabilidad es una condición
necesaria para la existencia y medio para alcanzar fines más importantes, pero no
debería ser un fin en sí mismo.
c) Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que
favorezcan la Seguridad y Salud laboral y el desarrollo humano y profesional de
los trabajadores: Más allá de valores éticos, unas buenas condiciones de trabajo
son esenciales para lograr la calidad de productos y procesos y la consecuente
competitividad. Es esencial que los organismos eviten tratar al trabajador como
instrumento productivo o receptor pasivo de instrucciones. Deben pagar salarios y
respetar horarios laborales que permitan vivir con dignidad, evitar injustas
indiscriminaciones, respetar la intimidad y proporcionar la formación adecuada
para el correcto desempeño de las tareas.
d) Procurar la autocontinuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento
razonable: Que sigan generando riqueza con productos y servicios útiles, pero
manteniendo y creando puestos de trabajo, sin perder su ventaja competitiva es
fundamental.
 e) Respetar el medio ambiente. Evitar cualquier tipo de contaminación. Minimizar la
generación de residuos. Racionalizar el uso de los recursos naturales y
energéticos.
f) Cumplir con rigor la leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los
legítimos contratos y compromisos adquiridos.
g) Procurar la distribución equitativa de las riquezas generadas. La equidad en la
distribución de tal valor añadido exige cumplir con los contratos laborales y con las
obligaciones finales, retribuyendo con justicia a quienes aportan trabajo y capital.
Responsabilidades secundarias
a) Ofrecer calidad de vida en el trabajo en equilibrio con la vida extralaboral.
Condiciones materiales de trabajo que cuiden aspectos de confort en la realización
de las tareas.
b) Favorecer la iniciativa, autonomía y creatividad en el trabajo.
c) Proporcionar un empleo lo más estable posible. Evitar el abuso de la contratación
temporal.
d) Facilitar la reinserción laboral a una persona accidentada.
e) Facilitar asistencia sanitaria cuando se precise, más allá de la legalmente exigible.
f) Aportar información transparente sobre la situación de la empresa y sus
perspectivas del futuro.
g) Facilitar el empleo y la actividad económica en la comunidad local o comarcal.
h) Contribuir a mejorar el medio ambiente del entorno. Esforzarse por emplear
productos reciclados.
i) Facilitar la integración en el trabajo a minusválidos, emigrantes y grupos sociales
con dificultades de inserción laboral.
j) Colaborar a la formación en prácticas de estudiantes de formación profesional y
universitaria.
Responsabilidades terciarias
a) Facilitar el trabajo a tiempo parcial para aquellas personas que por necesidad o
dificultad lo precisen siempre que ello no represente una dificultad al proceso
productivo.
b) Flexibilidad de horario laboral y en el disfrute de vacaciones anuales.
c) Ayudas e incentivos a la formación.
d) Ayudas a planes personales de pensiones.
e) Facilitar el desplazamiento al trabajo o ayudas al respecto.
f) Contribuir subsidiariamente a la mejora del entorno sociocultural.
g) Participar en los proyectos de desarrollo local y regional.
h) Ayudar benéficamente a colectivo necesitados.
i) Colaborar de diferentes formas con los centros de formación profesional y
empresarial de su medio.
Como pueden ver, hicimos mención de algunos ejemplos de los tres tipos de
responsabilidades, como mencionamos anteriormente estos pueden varias de acuerdo
con el lugar donde se practique. En conclusión, es de suma importancia que las
instituciones y organizaciones puedan asumir conscientemente todas su compromisos y
obligaciones sociales que tienen para buscar el bien común de la sociedad.