CAMBIO ORGANIZACIONAL

El cambio organizacional se refiere a toda transformación que experimenta

el diseño o el funcionamiento de una organización. Los administradores
efectivos saben cuándo se necesita un cambio y son capaces de dirigir a sus
organizaciones a lo largo del proceso de cambio.

REDISEÑO EN LAS ORGANIZACIONES

El rediseño de la organización implica ajustes crecientes o innovaciones
radicales que se concentran en realinear a los departamentos, modificar
quién toma las decisiones y fusionar o reorganizar a los departamentos que
venden los productos de la organización.

REDISEÑO ESTRUCTURAL. La reestructuración significa

reconfigurar la distribución de autoridad, responsabilidad y control de una
organización. La autoridad, la responsabilidad y el control cambian de
forma radical cuando se combinan negocios o divisiones completas o
cuando son descartadas, como cuando IBM vendió su negocio de
computadoras laptop a Lenovo.

REINGENIERÍA. Cuando las organizaciones quieren mejorar su

eficiencia y la calidad de sus productos y servicios a menudo estudian sus
procesos de producción internos. Si deciden cambiar esos procesos,
entonces producen el cambio por medio de la reingeniería, que se entiende
como un rediseño radical de las funciones y los procesos de negocio de la
organización. Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o
nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos.

REDISEÑO DE PUESTOS
El rediseño de los puestos implica modificar las responsabilidades y las
tareas específicas de los puestos de los empleados. Siempre que se
modifica un puesto, sea en razón de nueva tecnología o del rediseño de la
organización, el diseño del puesto también cambia. Dos formas
radicalmente diferentes de modificar el diseño de puestos son la
simplificación y el enriquecimiento. El método más antiguo del cambio de
las tareas es la simplificación del puesto.
 LA SIMPLIFICACIÓN DEL PUESTO. Incluye el análisis científico de
las tareas que desempeñan los empleados con el objeto de descubrir
procedimientos para producir la cantidad máxima de productos con el
mínimo de insumos. La meta de la simplificación del puesto es encontrar la
manera más efectiva de desempeñar el trabajo, identificar las tareas que se
deben desempeñar y los métodos de trabajo que se deben utilizar para
obtener un proceso eficiente para el flujo de trabajo.

EL ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO. significa modificar las

especificaciones del puesto de modo que amplía y aumenta el desafío de las
tareas requeridas y para incrementar la productividad. El enriquecimiento
del puesto tiene cuatro aspectos singulares. En primer término, cambia las
relaciones básicas entre los empleados y su trabajo.

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Es esencial para muchos aspectos del quehacer humano, entre otros para la
vida de las organizaciones. Por lo que se refiere a los administradores, la
competencia para la comunicación es la base que sustenta la efectividad de
su administración. La comunicación permite a los administradores recabar
e interpretar la información que utilizan para planear, establecer metas y
tomar decisiones estratégicas.

EL EMISOR es la fuente de información y el iniciador del proceso de

comunicación. El emisor trata de elegir el tipo de mensaje y el canal que
considera más efectivo; a continuación codifica el mensaje.

LA CODIFICACIÓN se refiere al proceso de traducir los pensamientos o

los sentimientos a un medio (escrito, visual u oral) que transmita el
significado que se pretende.

Imagine que piensa solicitar un empleo de verano. Usted obtendrá una

mejor respuesta si primero se informa acerca de los canales de
comunicación que la organización utiliza.
RECEPTOR (DECODIFICADOR)

El receptor es la persona que recibe y decodifica (o interpreta) el mensaje

del emisor. Decodificar significa traducir el mensaje a una forma que tenga
sentido para el receptor. La persona que reciba su solicitud electrónica o su
carta solicitando el trabajo de verano primero reaccionará pensando si la
organización tiene vacantes o no.

MENSAJE

El mensaje se refiere a los símbolos verbales y no verbales (orales y

escritos) que representan la información que el emisor quiere transmitir al
receptor. Al igual que una moneda, el mensaje tiene dos caras y el mensaje
enviado y el mensaje recibido no siempre son iguales. ¿Por qué? En primer
lugar, la codificación y la decodificación del mensaje pueden variar debido
a diferencias en los antecedentes y puntos de vista del emisor y del
receptor. En segundo, el emisor podría estar enviando más de un mensaje.

MENSAJES NO VERBALES. Todos los mensajes que no están en forma

escrita u oral son mensajes no verbales. Los mensajes no verbales son las
expresiones faciales, el contacto de la vista, los movimientos corporales,
los gestos y el contacto físico (los cuales, en conjunto, se suelen llamar
lenguaje corporal) que transmiten un significado.

MENSAJES VERBALES. Los empleados se comunican de forma verbal

con más frecuencia que de cualquier otra manera. La comunicación oral
ocurre cara a cara, por teléfono y por otros medios electrónicos.