Angie Paola Rodríguez ID.

669211
Leonel Gonzales ID.627983
Jennifer Catherine Peña García ID. 571373
Alejandra Olmos Mora ID. 566498

Docente
Laura Rita

Área:
Dirección y control

Ibagué-Tolima
Noviembre, 14 de 2019
 Justificación de la importancia de los indicadores

La importancia del presente trabajo, radica en que permitirá a la empresa Johnson & Johnson contar con un sistema de indicadores

de gestión alineados a la visión, Misión y estrategias de la organización basada en una perspectiva de desarrollo, progreso y el mercado tan

cambiante que esta presente en el país.Es de gran importancia resaltar que los indicadores nos permitira atacar directamente aquellas deficiencias o

debilidades que pueda contar la empresa o con otros diversos factores que esten interviniendo en el mercado siendo así más fuerte y poder ser competitiva

en su mercado.

Por otro lado en un entorno empresarial globalizado y competitivo como el que vivimos actualmente, sólo podrán sobrevivir aquellas

empresas que trabajen continuamente para proveer más valor a sus clientes a través de procesos cada vez más eficientes. Esto nos obliga a tener

objetivos estratégicos bien definidos. “No se puede mejorar lo que no se puede medir”. Los indicadores de desempeño son mediciones que se hacen

en las distintas etapas de los procesos vitales de la empresa con el fin de identificar con la mayor objetividad posible en qué grado dicha etapa está

contribuyendo o está perjudicando a la consecución de los objetivos estratégicos.


No° OBJETIVO
1 Establecer la cuantificación
en el cumplimiento de la
Meta o de los objetivos
propuestos por la
organización.
EFECTIVIDAD
FACTOR CRITICO
INDICADOR DEFINICION FORMULA
ÉXITO
EN EL USO DE EFECTIVIDAD EN EL
INSTALACIONES: USO DE LAS
INSTALACIONES
 Disponibilidad de las
instalaciones. Es el grado de
 Eficiencia de los cumplimiento del programa
equipos. de producción. Este factor
 Efectividad en la puede estar afectado por
causas imputadas tanto a
logística y el transporte.
los equipos de producción,
como a los que administran
EN LAS VENTAS: el proceso. El indicador es
medido porcentualmente
 Efectividad en el uso de (%).
las instalaciones.
 Eficiencia en la gestión EFECTIVIDAD EN LAS
de comercialización y VENTAS
ventas.
Es el grado de
cumplimiento del plan de
ventas, en términos de
volumen despachado, tanto
para el mercado nacional
como para exportación, así
como el total. El indicador
es medido porcentualmente
(%).
2 Lograr el máximo de las
metas trazadas trazadas,
con la utilización del
mínimo de recursos.
EFICIENCIA USO DE LA
USO DE LA
CAPACIDAD
CAPACIDAD
INSTALADA:
INSTALADA
 Disponibilidad de las Indica el uso racional de las
instalaciones. instalaciones productivas,
 Eficiencia en el con base en la capacidad
mantenimiento. nominal o instalada. El
 Efectividad en el indicador es medido
transporte. porcentualmente (%).
 Capacidad de las
instalaciones.
NIVEL DE
NIVEL DE INVENTARIOS
INVENTARIOS: Permite conocer el uso
racional
 Eficiencia en el uso de del capital invertido
los insumos en inventarios con relación
 Determinación optima a las ventas netas. El
de los niveles de indicador es medido
reposición. porcentualmente (%).
 Efectividad en el pago
a proveedores.
 Eficiencia en el tiempo
de compras.

3 Definir un producto o CALIDAD

servicio que satisface RENDIMIENTO DE LA
plenamente las necesidades CALIDAD:
de todos aquellos que están
involucrados con el  Disponibilidad de las
proceso. instalaciones.
 Eficiencia en el
mantenimiento.
 Efectividad en el
transporte.
 Capacidad de las
instalaciones.
CALIDAD DE USO:
 Eficiencia en la gestión
de comercialización y
ventas.
RENDIMIENTO DE
CALIDAD:
Mide la calidad de los
procesos, permitiendo
detectar las deficiencias en
etapas próximas en su
origen (en las operaciones).
El indicador es medido
porcentualmente (%).
CALIDAD DE USO:
Mide la calidad de los
productos con base en la
aceptación por parte de
los clientes. El indicador es
medido porcentualmente
  Atención y verificación (%).
en los reclamos de los
clientes.
 Eficiencia en la gestión
de calidad.

4 Concretar la relación entre PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD DE

PRODUCTIVIDAD DE
los productos y uno o más LA MANO DE OBRA:
de los recursos utilizados LA MANO DE OBRA:
en el proceso de  Efectividad en el uso de Mide la contribución de la
producción. las instalaciones. mano de obra al volumen
 Tiempo efectivo de de producción. El indicador
trabajo. es medido en toneladas por
 Cumplimiento plan hh-trabajadas.
de desarrollo y COSTO UNITARIO DE
capacitación. PRODUCCIÓN:
 Eficiencia en la gestión
de calidad Resume la globalidad de
los costos incluidos en el
COSTO UNITARIO DE proceso de producción. Es
PRODUCCIÓN: un indicador integral
de productividad, y es
 Efectividad en el uso de medido en Bolívares por
las instalaciones. tonelada producida
 Cumplimiento en la conforme.
ejecución
presupuestaria. PRODUCTIVIDAD DEL
CAPITAL:
 Eficiencia en el uso de
los recursos. Mide la productividad de
 Administración de los activos de la empresa, y
los programas de se expresa como toneladas
reducción de costos. producidas conforme por
 Eficiencia en la gestión Bolívar de activo.
de calidad.

PRODUCTIVIDAD DEL
CAPITAL:
 Efectividad en el uso de
las instalaciones.
 Eficiencia en el uso de
los recursos.
 Eficiencia en la gestión
de calidad.

5 Establecer la utilización de
los activos de costos fijos o
fondos (prestamos), a fin
de concretar los
rendimientos a los
propietarios de un negocio
o empresa en general.
6 Definir la relación
porcentual en donde se
cuantifica lo que se obtenga
a través del tiempo por
cada unidad de recurso
invertido.
 Control efectivo de los
activos.
APALANCAMIENTO RELACIÓN DEUDA /
CAPITAL:
 Efectividad en el uso de
las instalaciones.
 Tiempo efectivo de
trabajo.
 Cumplimiento plan de
desarrollo y
capacitación.
 Eficiencia en la gestión
de calidad.
RENTABILIDAD  Cumplimiento del Plan
de Ventas.
 Efectividad en el Plan
de Producción.
 Cumplimiento en la
ejecución
presupuestaria.
 Eficiencia en el uso de
los recursos.
 Eficiencia en la gestión
de comercialización y
ventas.
 Control efectivo de los
activos y pasivos.
 Administración de los
programas de reducción
de costos.
 Eficiencia en la gestión
de calidad.
RELACIÓN DEUDA /
CAPITAL
Mide el nivel de
apalancamiento del
negocio, con recursos
externos con base en
el patrimonio. El indicador
es medido porcentualmente
(%).
RENTABILIDAD
TOTAL
Es la rentabilidad medida
en términos de la capacidad
de generar utilidades con
los activos disponibles. El
indicador es medido
porcentualmente (%).
MARGEN NETO
Mide la rentabilidad en
función de las ventas
generadas. El indicador es
medido porcentualmente
(%).
ROTACIÓN DEL
ACTIVO
Mide las veces que en un
año se mueve el activo de
la empresa y muestra la
intensidad con que los
activos totales se están

7 Evaluar la posibilidad de
que los resultados reales
difieran de los esperados o
posibilidad de que algún
evento desfavorable
procura.
8 Obtener productos
innovadores que permitan a
la empresa diferenciarse de
sus competidores, siendo
aliados estratégicos
elegidos por los aportes a COMPETITIVIDAD.
los resultados y así creando
soluciones que generen
gran competitividad.
RIESGO  Cumplimiento del Plan de
Ventas.
 Efectividad en el Plan de
Producción.
 Cumplimiento en la
ejecución presupuestaria.
 Eficiencia en el uso de los
recursos.
 Eficiencia en la gestión de
comercialización y ventas.
 Administración de los
programas de reducción
de costos.
 Eficiencia en la gestión de
calidad.
COMPETITIVIDAD
EN COSTO UNITARIO
DEL PRODUCTO:
Ventajas competitivas
• Disponer de grandes
recursos financieros que
permitan acceder a los
mercados
• Contar con la
protección de la patente
• Disponer de economías
de escala derivadas de su
tamaño y su capacidad
global de ventas.
utilizando.
MARGEN EN
OPERACIONES
Mide las ganancias en
operaciones en función de
las ventas generadas, sin
tomar en cuenta la carga
financiera y los impuestos.
El indicador es medido
porcentualmente (%).
RIESGO OPERATIVO:
Posibilidad de no estar en
capacidad de cubrir los
costos de operación.
También mide el peligro de
no ganar.
RIESGO FINANCIERO:
Posibilidad de no estar en
condiciones de cubrir los
costos de financieros, o sea
mide el peligro a que está
expuesta la empresa de no
pagar sus deudas.
COMPETITIVIDAD
EN COSTO UNITARIO
DEL PRODUCTO:
Indica la relación entre el
costo de producción de la
empresa y los de
la competencia, para
un producto similar. El
indicador es medido
porcentualmente (%).
VARIACIÓN DE LA
PARTICIPACIÓN EN EL
MERCADO:
Define la capacidad de la
 empresa para incrementar
o mantener su participación
en el mercado. El indicador
se mide porcentual (%)
 Propuesta de indicadores para la empresa johnsons & johnsons

Se realiza un estudio con nuestro equipo de trabajo a la empresa Johnsons y Johnsons sobre como es el manejo en cada área de trabajo en donde no se

pude evidenciar o reflejar claramente cuáles son sus Indicadores de gestión.

Teniendo en cuenta lo anterior se establecen una seria de indicadores de gestión que se proponen para la empresa Johnsons & Johnsons que se

requiere para mejorar aún más su calidad de productividad y funcionamiento tanto interno como externo de la empresa que lograra llevarlos al éxito.

Los indicadores de gestión propuestos son:

Efectividad: debe ser un objetivo en todas las organizaciones, ya que el resultado de esta práctica ayudaría a aumentar la productividad y a bajar los

gastos de producción, debido a la alta sincronización y rendimiento de todas las partes involucradas en el proceso y obtención final de un producto o servicio

Eficiencia: Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de

recursos al mínimo.

Calidad: es un factor importante que produce satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y dota de herramientas prácticas para una gestión

integral. En la actualidad es necesario cumplir con los estándares de calidad para poder competir en un mercado cada vez más exigente; por ello se debe buscar:

la mejora continua, la satisfacción de los clientes, la estandarización, el control de los procesos.

Productividad: es el resultado de las acciones que se deben llevar a cabo para conseguir los objetivos de la empresa además de un buen clima laboral,

teniendo en cuenta la relación entre los recursos que se invierten y los resultados de los mismos.

Competitividad: es la capacidad de las mismas para producir bienes y servicios de forma eficiente (precios decrecientes y calidad creciente), de tal

manera que puedan competir y lograr mayor cuotas de mercado, tanto dentro como fuera del país.
 Conclusiones

 Con la realización de este trabajo se puede determinar la importancia que tienen los indicadores en las

organizaciones modernas para cumplir los objetivos de la empresa, todas las actividades pueden medirse con parámetros

enfocados a la toma de decisiones son señales para hacer seguimiento a la gestión asegurando que las actividades vayan

en el sentido correcto y permitan evaluar los resultados.

 Solo se mide lo que es importante para la empresa, podemos decir que la calidad de los indicadores

depende de la calidad de los objetivos, por eso es necesario que un objetivo se encuentre acompañado por un indicador.

 Los indicadores de gestión son un intrumentos de medición de las variables asociadas a la metas, los cuales pueden ser

cualitativos o cuantitativos y se entiende como la expresión cuantitativa del comportamiento o el desemepeño de toda una organización o una de

sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia y este puede estar señalando una desviación sobre la cual se tomarán

acciones correctivas o preventivas según el caso.

 -Se puede concluir que para el desarrollo de los indicadores se deben identificar necesidadess propias del área involucrada, esto es

fundamental para el mejoramiento de la calidad, debido a que son medios económicos y rápidos de identificación de problemas.
 Referencias

 Cruz Lezama Osaín (Noviembre de 2007), Indicadores de gestión, recuperado de, https://www.monografias.com/trabajos55/indicadores-de-gestion/indicadores-de-

gestion3.shtml Esi (marzo de 2017), “La importancia de los indicadores de gestión de una empresahttps://esieduc.org/la-importancia-los-indicadores-desempeno-la-

gestion-una-empresa/