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Creación de conocimientos y técnicas dentro de la organización: El reto de

Microsoft frente a Sony y Wii

1. ¿Cómo pueden los administradores de Sony competir con capital humano con Microsoft?

Es necesario que se creen mejores estrategias, tal como menciona el artículo leído, el capital
humano es clave y es sumamente importante trabajar para fomentar la creatividad de ese capital
humano, de esa manera Sony debe tomar medidas para usar la creatividad en la innovación y
creación de mejores contenidos para videojuegos.

2. ¿Cuáles son algunas de las áreas en que las industrias de su comunidad podrían beneficiarse de
mejor capacitación del personal? ¿Algunas de las que se beneficiarían de más alto nivel de
creatividad?

Alguno de los ejemplos que se podría mencionar es la pésima atención al público que brindan las
organizaciones del estado, se registran largos periodos de espera, mal trato por parte de los
empleados, errores por negligencia, burocracia, corrupción, entre otros. Estas organizaciones
podrían mejorar la calidad de servicio empleando nuevas formas de solucionar los problemas.

3. ¿Cómo se puede promover la difusión de los nuevos conocimientos corporativos, sin exponerlos
a que se divulguen y caigan en manos de los competidores?

El factor clave es elegir cuidadosamente profesionales con altos valores y ética profesional que se
comprometan y cumplan con lo requerido por la empresa. También es importante la política de la
empresa que establezca claramente la prohibición de divulgar información confidencial.

4. En su opinión ¿Por qué algunas corporaciones logran excelentes niveles de capacitación y


desarrollo, unas pocas alcanzan excepcionales cimas de creatividad y la mayoría se estanca, al
cabo de algunos años?

Como decía en el artículo, Bill Gates en sus libros menciona la importancia del cambio y llama a la
gente a realizar cambios; sin embargo, no menciona qué es lo que se debe cambiar y hacia donde
apuntar. De la misma manera, si las capacitaciones no están orientadas específicamente a los
problemas que enfrentan las organizaciones, por más capacitaciones que se realicen no lograrán
efectos significativos.

5. ¿Cómo se evaluaría el desempeño de los equipos creativos de Sony y de Microsoft? ¿Cómo los
podría estimular para ser más creativos?

Se puede usar un método de evaluación de desempeño de 360°, habiendo analizado las


competencias que deben cumplir de acuerdo al puesto que desempeñan se establecen los
cuestionarios y se evalúa su desempeño. Se puede estimular la creatividad brindándoles un espacio
cómodo y adecuado para trabajar, un espacio suficientemente equipado y amplio que les permita
trabajar con comodidad. Se puede seguir el ejemplo de Google que brinda también a sus
trabajadores lugares de entretenimiento y busque que el trabajador esté lo más cómodo posible en
su centro de trabajo.

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