UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS

TESIS:
“EL MARKETING DIRECTO Y SU RELACION EN LA
PARTICIPACION DE MERCADO DE LA EMPRESA FERRETERIA
ATACHAGUA E.I.R.L- HUANUCO - 2019”

CURSO :TESIS DOS

ALUMNA: MONAGO COLLAZOS, LILLIAN VIVIANA

ASESOR: DR. CHRISTIAN PAOLO MARTEL CARRANZA

 CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 DESCRIPCIÓN DEL
PROBLEMA
A NIVEL
INTERNACIONAL

A NIVEL
NACIONAL A NIVEL
LOCAL
 ¿DE QUE MANERA SE RELACIONA EL MARKETING
DIRECTO EN LA PARTICIPACION DE MERCADO
DE LA EMPRESA FERRETERIA ATACHAGUA?

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL

¿De qué manera se relaciona el marketing
directo en la participación de
mercado de la EMPRESA FERRETERÍA
ATACHAGUA E.I.R.L. – HUÁNUCO - 2019?
PROBLEMAS ESPECIFICFICOS
¿Cómo se relaciona el aspecto ideológico
en la participación de mercado de la
EMPRESA FERRETERÍA ATACHAGUA E.I.R.L.
– HUÁNUCO - 2019?
¿Cómo se relaciona el aspecto analítico
en la participación de mercado de la
EMPRESA FERRETERÍA ATACHAGUA E.I.R.L.
– HUÁNUCO - 2019?
¿Cómo se relaciona el aspecto
operacional en la participación de
mercado de la EMPRESA FERRETERÍA
ATACHAGUA E.I.R.L. – HUÁNUCO - 2019?
Analizar en qué medida el marketing Hi= El marketing directo incide efectivamente en la
directo se relaciona en la participación en el mercado de la EMPRESA
participación de mercado de la FERRETERÍA ATACHAGUA E.I.R.L. – HUÁNUCO – 2019.
EMPRESA FERRETERÍA ATACHAGUA
E.I.R.L. – HUÁNUCO - 2019
2.4.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar en qué medida el aspecto Hi1= El aspecto ideológico incide efectivamente en la
ideológico incide en la participación participación de mercado de la EMPRESA FERRETERÍA
de mercado de la EMPRESA ATACHAGUA E.I.R.L. – HUÁNUCO – 2019.
FERRETERÍA ATACHAGUA E.I.R.L. –
HUÁNUCO – 2019. Hi2= El aspecto analítico incide efectivamente en la
Determinar en qué medida el aspecto participación de mercado de la EMPRESA FERRETERÍA
analítico incide en la participación de ATACHAGUA E.I.R.L. – HUÁNUCO – 2019.
mercado de la EMPRESA FERRETERÍA
ATACHAGUA E.I.R.L. – HUÁNUCO – Hi3= El aspecto operacional incide efectivamente en
2019. la participación de mercado de la EMPRESA
FERRETERÍA ATACHAGUA E.I.R.L. – HUÁNUCO – 2019.
Determinar en qué medida el aspecto
operacional incide en la
participación de mercado de la
EMPRESA FERRETERÍA ATACHAGUA
E.I.R.L. – HUÁNUCO – 2019.
 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
 ANTECEDENTES
LOCAL Autor: Palomino Gonzales
Título: “Participación de Mercado” (tesis para optar por el título de
licenciada en administración )

Autor: Reyes Paredes

NACIONAL Título: “Influencia del marketing en el nivel de participación (Tesis para
optar por el título licenciada en márquetin)

Autor: Villarreal Tupe.

Título: “la estrategia comercial en las ferreterías de la cuidad de Tulcán y
participación de mercado”. (Tesis para optar el titulo de licenciada en
INTERNACION administración ).
AL
 Es el lugar mental que ocupa la
IDEOLOGICA concepción del producto y su
imagen cuando se compara con el
resto de los productos o marcas
competidoras.

Satisfacción que experimenta un

MARKETING DIRECTO ANALITICA cliente en relación a un producto o
servicio que ha adquirido. Es decir, es
la conformidad del cliente con el
producto.

Es aquel que te diferencia del

AL RIES Y OPERACIONAL competidor, es decir que tu producto
y/o servicio te distingue de la
JACK competencia.
TROU,2011
BASES TEÓRICAS Son aquellas actitudes del consumidor

DEMANDA al momento de realizar una compra..

». La demanda es el fenómeno por el

que un público determinado
permanece fiel a la compra de un
producto concreto de una marca
PARTICIPACION DE
MERCADO OFERTA concreta, de una forma continua o
periódica.

experimenta un cliente en relación a

un producto o servicio que ha
adquirido. Es decir, es la conformidad
htpp://marq SEGMENTACIÓN del cliente con el producto o servicio
que compró ya que el mismo cumplió
uetingrelacio satisfactoriamente con la promesa de
nal.com ) venta oportuna.
 CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
ALCANCE- POBLACIÓN
TIPO ENFOQUE NIVEL
DISEÑO
Y MUESTRA

CUANTITATIVO- NO TRABAJADORES
APLICADA DESCRIPTIVO
CUALITATIVO EXPERIMENTAL DE LA EMPRESA

X Y MUESTRA= 37
TRABAJADORES
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
 GRÁFICO N° 1

GRÁFICO N° 3 GRÁFICO N° 4
GRÁFICO N° 8 GRÁFICO N° 9
GRÁFICO N° 14 GRÁFICO N° 16
 GRAFICO N°18
GRAFICO N°17
 CAPÍTULO V
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
 Correlación de Pearson, hipótesis especifica 1 (Dimensión N°1)
Correlaciones
Poscicion Captacio
Posicionam Captacion amiento n de
iento en la de cliente en la cliente
mente del mente
consumido del
r consumid
Correlación de or
Posicionamiento en Pearson 1 ,320
Correlación de 1 .245
la mente del Sig. (bilateral) ,169
consumidor Pearson
N 20 20 POSICIONAMIENTO
Sig. (bilateral) .285
Correlación de N 21 21
,320 1
Captacion de Pearson
Correlación de .245 1
cliente Sig. (bilateral) ,169
CAPTACION DE Pearson
N 20 20 CLIENTE .285
Sig. (bilateral)
Correlación de Pearson, hipótesis especifica 2 (Dimensión N°2) Correlación de Pearson,
N hipótesis especifica 3 (Dimensión
21 N°3)
21
Poscicionam Captaci Posicionami Captaci
iento en la on de ento en on del
mente del cliente lamente del cliente
consumidor consumidor
Correlación de 1 .182 Correlación de 1 .188
Pearson POSICIONAMIENT Pearson
Posicionamiento .431 .414
Sig. (bilateral) O Sig. (bilateral)
N 21 21 N 21 21
Correlación de .182 1 Correlación de .188 1
Captacion de Pearson CAPTACION DE Pearson
cliente Sig. (bilateral) .431 CLIENTE Sig. (bilateral) .414
N 21 21 N 21 21
 CONCLUSIONES

Se ha determinado que se ha determinado

el marketing directo en se ha determinado arrojo como marketing directo se
la mente del cliente se que la participación
relaciona de mercado se resultado un relaciona con la
significativamente con relaciona valor de 0,837 participación de
significativamente mercado, luego de
la participación de
con el marketing por lo que se someterse al
mercado, luego de
someterse al directo, luego de concluye que coeficiente de person
coeficiente de person someterse al si existe una arrojo como resultado
arrojo como resultado coeficiente de
personal 0,285, relación un valor de 0.837 por
un valor de 0.320 por lo lo que se concluye
que se concluye que si representando esta positiva. Alta . que si existe una
existe una correlación una positiva media.
baja positiva. Entré relación positiva
estas variables. media Entré estas
variables.
 RECOMENDACIONES Se recomienda al Gerente General de
la empresa cc amazonas sac manejar
una estrategia del precio del producto
dependiendo de la calidad del
producto, para una mayor captación
de clientes en el mercado muy
importante que la marca del producto
sea algo fácil de pronunciar para que
Se recomienda a las Se recomienda al pueda quedar gravada en la mente
diversas organizaciones gerente general de del consumidor y así sea mal fácil de
recordar. Y a la vez recomendar el
públicas o privadas la empresa cc
considerar la importancia producto.
amazonas sac que
del posicionamiento en la es muy importante la
mente del consumidor al
segmentación de
gerente juan Orlando
céspedes estar en mercado cuando
Se recomienda al Gerente General de la
constante queremos ingresar a empresa cc amazonas sac que es muy
capacitaciones y un mercado nuevo importante que la marca del producto
motivaciones a sus para así poder tener sea algo fácil de pronunciar para que
colaboradores. la acogida en el pueda quedar gravada en la mente del
. mercado. consumidor y así sea mal fácil de
recordar. Y a la vez recomendar el
producto.
.
ANEXOS
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
MATRIZ DE CONSISTENCIA “EL MARKETING DIRECTO Y SU RELACION EN LA PARTICIPACION DE
MERCADO DE LA EMPRESA ATACHAGUA E.I.R.L – HUANUCO 2019”
FOTOGRÁFAS