CICLO APO CONFORT OPORTUNO

Objetivos REVISIÓN DE EVALUACIÓN EVALUACIÓ

MEDIDAS DE MEDIDAS DE SEGUIMIENTO
LA DE SU PROPIO DE
DESEMPEÑO EVALUACIÓN CONTINUO
ESTRUCTURA TRABAJO RESULTADO
Garantizar la
permanente
consecución de
contratos y el
cumplimiento de éstos
para el crecimiento de
la organización
Medir la satisfacción
del cliente
Mantener en niveles
óptimos el proceso de
afiliación de los
conductores
Realizar seguimientos
lleven a la mejora
continua, aprendizaje y
crecimiento de las
observaciones u
oportunidades de
mejora identificadas
en la gestión de la
operación

Tener empleados
capacitados en cada
uno de sus puestos
donde deben cumplir
con los objetivos del
manual de funciones,
principalmente
mejorar el nivel de
formación estudiantil
de los conductores y
cumplir con
capacitaciones de
manejos defensivos y
las leyes del código de
tránsito. De todos los
empleados para
mejorar el servicio y la
calidad de la
organización.
 CICLO APO CONFORT OPORTUNO

OBJETIVOS ACCIÓN DE MEJORA

1.- CLIENTES. Se puede realizar un plan de mejorar aún más, estableciendo un control
riguroso de la aplicación de este ciclo en especial en la que no se cumple implementando
que la empresa evalúe su desempeño en base a lo que creen que le presto el servicio al
cliente y esto compararlo con la satisfacción de este mismo. En consiguiente al ciclo, los
resultados obtenidos con los objetivos establecidos darles un seguimiento para no perder
el cumplimiento de estos e ir modificando los procesos de permanencia y satisfacción del
cliente para alcanzar aún más objetivos cumplidos.
2.- PROCESOS INTERNOS, APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO. Se propone realizar una
gestión basada en los 7 aspectos de la APO donde se implemente un proceso con un
registro de evaluación del empleado de su propia gestión en sus responsabilidad en la
empresa que permita realizar un análisis en el tiempo y ver su evolución con el objetivo de
mejorar los procesos al interior de la compañía permitiendo una evaluación del desempeño
3.- GESTION DEL TALENTO HUMANO. La empresa confort oportuno puede realizar un
plan de mejorar para cumplir con el ciclo de APO en este objetivo donde los conductores
realicen una evaluación de su desempeño según a lo que ellos creen que actuaron, estos
datos se puedan reflejar con la satisfacción que los clientes reflejan para tener datos más
específicos y de esta manera tener una mejor evaluación de desempeño de la empresa en
sus servicios prestados y con respecto a las capacitaciones a los conductores buscar
remplazos con tiempos agendando las capacitaciones con carácter obligatorio.