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“ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN A NIVEL

DE VENTAS DE LA EMPRESA CINEPLEX


S.A HUANUCO 2019”

TITO CUSTODIO, Yakelin Sadith.


Capítulo I
Problema de Investigación

2
Problema de investigación

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA

CINEPLEX
HUANUCO LIMITACIONES DE LA
INVESTIGACIÓN

VIABILIDAD DE LA
INVESTIGACIÓN

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MATRIS DE CONSISTENCIA
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPOTESIS
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL. HIPÓTESIS GENERAL

¿Cómo se relaciona la estrategia de Determinar la relación que existe entre la HI: Estrategia de promoción se relación
promoción y nivel de ventas de la empresa estrategia de promoción y el nivel de positivamente y el nivel de ventas de la
Cineplex SA Huánuco 2019? ventas de la empresa Cineplex empresa Cineplex S.A Huánuco 2019.
S.A. Huánuco 2019.
PROBLEMAS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICOS
• ¿Cómo se relación la promoción de OBJETIVOS ESPECÍFICOS Existe una relación entre promoción de
ventas y nivel de ventas en la empresa • Determinar la relación que existe ventas y el nivel de ventas en la empresa
Cineplex entre promoción de venta y el nivel de Cineplex S.A Huánuco 2019.
S.A Huánuco 2019? ventas en la empresa Cineplex S.A Existe una relación entre la publicidad y
Huánuco 2019. el nivel de ventas en la empresa
• ¿Cómo se relaciona la publicidad y • Determinar la relación que existe Cineplex S.A Huánuco 2019.
nivel de ventas en la empresa entre la publicidad y nivel de ventas en Existe una relación entre venta personal
Cineplex la empresa Cineplex y el nivel de ventas en la empresa
S.A Huánuco 2019? S.A Huánuco2019. Cineplex
• Determinar la relación que existe S.A Huánuco 2019.
• ¿Cómo se relación la ventas entre venta personal y el nivel de
personales y nivel de ventas en la ventas en la empresa Cineplex
empresa Cineplex S.A Huánuco 2019.
S.A Huánuco 2019?
Capítulo II
Marco Teórico
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Antecedentes

“La Calidad y
Factores que Influyen en
: Plan de Ventas para la Decisión de Compra de
Promoción en los
Optimizar la
los Clientes a través de Servicios Turísticos de
Comercialización En la la Dirección Regional
las Estrategias de
Empresa Equiservisa S.A de Comercio Exterior
Marketing con Redes
Guayaquil. y Turismo (Dircetur),
Sociales en el Sector
GARZOZI VELA, Javier
Repostero. Huánuco.
(2025)
CHIMPEN ZAR, PEREZ ARREAGA,
Universidad de
Guayaquil.
Romario(2016) Kevin Daniel (2018)
Universidad Católica Universidad de
san Toribio de Huánuco,
.
Mogrovejo

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• Promoción
Bases Teóricas • Publicidad
• Venta personal
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
Hothi, R. (2013), Las estrategias de
promoción son recursos de marketing con los
que se promueven ventas, reconocimiento de
marca y lanzamiento dentro de un mercado
en el que se busca competir y para lograrlo
es necesario entender el mercado y su
disposición a este tipo de estrategias.
(Hothi, R. 2013),

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Promoción de consumo

Promoción Promoción comercial

Promoción de fuerza de
ventas

(Carlos Adrianzén 2012). Comunicación

ESTRATEGIA DE Anuncios específicos


PROMOCIÓN
Publicidad
Publicidad por redes
sociales

Punto de venta

Contacto directo con el


Venta personal cliente

Remuneración del
trabajador

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 Motivación del cliente

Bases Teóricas  Satisfacción del cliente


NIVEL DE VENTAS
la venta como "la cesión de una  Atención alcliente
mercancía mediante un precio
convenido.” En este caso se puede
ver que el cliente razona y busca su
factor económico a través de ofertas
para así poder contar con un
producto o servicio con los precios de
promociones que le brindan.
(Ricardo Romero, 2016)

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Ricardo Romero, (2016)
Protocolo de atención

Motivación del
Ofrecer los servicios
cliente,

Compromiso con los clientes.


NIVEL DE VENTAS
el cliente razona y busca su
factor económico a través de Expectativas superadas
ofertas
Satisfacción del Empleados que inspiran
para así poder contar con un cliente confianza
producto o servicio con los
precios de promociones que le
brindan. Servicio adecuado.

Prestar una pronta atención a


los clientes.

Atención al
Mantener a los clientes
cliente informados

Servicio de atención.

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Capítulo III
Metodología de la Investigación

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Enfoque: Cuantitativo

Metodología Tipo: Aplicado

Nivel o Alcance: Descriptivo

Diseño:
No Experimental
Descriptivo Correlacional

Población:
60 trabajadores de la empresa cineplanex Huánuco 2019

Muestra:
56 colaboradores de la empresa cineplanex Huánuco 2019

Muestreo: Probabilístico

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Capítulo IV
Resultados

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¿La empresa Cineplex entrega promoción de consumo o descuento para los
clientes potenciales? Discusión de Resultados

Figura de resumen de la variable independiente


(Estrategias de Promoción)

¿La empresa Cineplex genera estrategias de promoción comercial,


para atraer a más clientes?
¿La empresa muestra promoción de fuerza de ventas comerciales ¿Ud. Suele prestar atención a cualquier tipo de anuncio especifico por el
mediante televisión o radio? cual le informan un mensaje la empresa Cineplex S.A?

¿Usted Como trabajador de la empresa Cineplex tiene buena


Comunicación con todos sus compañeros y clientes? ¿la empresa Cineplex da a conocer constante las películas en estreno por
publicidad en las redes sociales?
¿Usted considera que la empresa Cineplex S.A cuenta con un punto de venta ¿Considera que el personal de ventas tiene contacto directo con el cliente Para
adecuada para la atención de los clientes? que compre su entrada en la empresa Cineplex S.A?

¿la empresa Cineplex le da una buena remuneración


para motivarle en su trabajo?
¿Los colaboradores de la empresa Cineplex S.A tienen conocimiento sobre el
protocolo de atención al cliente? Discusión de Resultados

Imagen de resumen de la variable dependiente (Nivel de Ventas)

¿Recibe usted los servicios conforme a lo programado con la empresa Cineplex


S.A?
¿La empresa Cineplex S.A demuestra compromiso con los clientes? ¿Los colaboradores de la empresa Cineplex SA me inspiran confianza?

¿Con que frecuencia la empresa Cineplex S.A supera sus expectativas? ¿Cree que el servicio de Cineplex es adecuado?
¿La empresa Cineplex S.A le brinda una buena atención para satisfacer sus ¿La empresa Cineplex mantiene comunicación constante con su persona?
necesidades?

¿Usted Considero que la empresa Cineplex, su


servicio de atención es cómodo y adecuada?
Capítulo V
Discusión de Resultados

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TABLA N° 24. Relación significativa entre estrategias de promoción TABLA N° 26. Relación significativa publicidad y nivel de ventas
y nivel de ventas
PUBLICIDAD NIVEL DE
ESTRATEGIAS DE NIVEL DE VENTAS
PROMOCION VENTAS Correlación de
Correlación de Pearson 1 .967** 1 .964**
Pearson
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
Sig. (bilateral) .000 Sig. (bilateral) .000
PROMOCION
N 56 56 N 56 56
Correlación de Pearson .967** 1 Correlación de
.964** 1
NIVEL DE VENTAS Sig. (bilateral) .000 NIVEL DE Pearson
N 56 56 VENTAS Sig. (bilateral) .000
Fuente: Encuesta, 2019. N 56 56
Elaboración: El investigador. Fuente: Encuesta, 2019.
Elaboración: El investigador.

TABLA N° 25. Relación significativa entre promoción de ventas y nivel TABLA N° 27. Relación significativa entre venta personal y nivel de
de ventas ventas
PROMOCION NIVEL DE VENTA NIVEL DE
DE VENTAS VENTAS PERSONAL VENTAS
Correlación de Pearson 1 .888** Correlación de Pearson 1 .888**
PROMOCION DE VENTA
VENTAS Sig. (bilateral) .000 Sig. (bilateral) .000
PERSONAL
N 56 56 N 56 56
Correlación de Pearson .888** 1 Correlación de Pearson .888** 1
NIVEL DE VENTAS Sig. (bilateral) .000 NIVEL DE
VENTAS Sig. (bilateral) .000
N 56 56 N 56 56
Fuente: Encuesta, 2019. Fuente: Encuesta, 2019.
Elaboración: El investigador. Elaboración: El investigador.
Capítulo VI
Conclusiones

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Conclusiones
1) Se conoció la relación significativa positiva entre el nivel de ventas de la empresa Cineplex S.A Huánuco y las estrategias
de promoción lo cual se determina que influyen de manera directa con respecto al nivel de ventas, es por ello que en las
estrategias se utiliza métodos de mercadeo para promover el nivel de ventas y tratar de rotar el servicio que ofrece la
empresa.
2) De acuerdo a los resultados estadísticos rescatados en las encuestas realizadas a los clientes y trabajadores de la
empresa cineplex se concluye que promoción de ventas es importante para el desarrollo de las ventas ya que existe
muchas maneras positivas de promocionar las ventas y es más hay facilidades como el medio digital la cual se pueden
promocionar, esto implica que a más promoción mayor volúmenes de ventas.
3) En relaciona la hipótesis específica, los resultados de la investigación realizada, se concluye que la publicidad influye
significativamente con el nivel de ventas en la empresa Cineplex, puesto que según la encuesta realizada la compra del
servicio que ofrece la empresa su comunicada a través de medios publicitarios la cual lo hace importante para el
incremento de las ventas.
4) De los resultados de la investigación realizada, se concluye que venta personal influye significativamente en el nivel de
ventas en la empresa Cineplex como se pudo apreciar que, aquí entra a tallar la calidad de servicio que ofrecen los
trabajadores, la calidad de atención, un trato amable para que su posible demandante potencial este satisfecho
totalmente con el servicio y así retornar nuevamente al adquirir el servicio.
Capítulo VII
Recomendaciones

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Recomendaciones

1) La empresa Cineplex S.A Huánuco encabezada por su gerente general


que debería hacer las promociones vía internet. Porque hoy en día la
mayoría de los clientes son predomínate de las redes sociales y de los
medios informáticos que la tecnología nos puede brindar.
2) Se recomienda promocionar las ventas de manera oportuna sin elevar
los tonos de color en los medios por los cuales se promociona ya que esto
en algunos clientes genera malestar y críticas, usar un diseño gráfico
profesional, etc.
3) Se recomienda que la publicidad utilizada para poder llagar a los
clientes sea por todos los medios de comunicación y medios informativos
ya que hoy en día hay mucha gente que usa algunos medios más que otros,
utilizar diferentes medios para poder transmitir el mensaje que se desea.
4) Se recomienda a la empresa cineplex que capacite cada día mas a sus
trabajadores ya que hoy en día el mundo es cambiante y competitivo
porque en la empresa lo importante que tiene es la venta personal que
orece y eso no debería de perder ya que es una de las ventajas
competitivas que tiene con respecto a otra empresa que ofrecen el mismo
servicio
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Capítulo VIII
Anexos

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MATRIZ DE CONCISTENCIA

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES METODOLOGIA


PROBLEMA OBJETIVO GENERAL. HIPÓTESIS GENERAL VARIABLE TIPO DE INVESTIGACION
GENERAL INDEPENDIENTE
Determinar la relación que HI: Estrategia de
¿Cómo se relaciona la existe entre la estrategia de promoción se relación ESTRATEGIAS DE Enfoque: Cuantitativo
estrategia de promoción y promoción y el nivel de positivamente y el nivel de PROMOCION
nivel de ventas de la ventas de la empresa ventas de la empresa Promoción de Nivel de Investigación
empresa Cineplex SA Cineplex Cineplex S.A Huánuco
Huánuco 2019? S.A. Huánuco 2019. 2019. Descriptivo
Publicidad Venta Diseño: No experimental/
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS trasversal
ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS
• ¿Cómo se relación la • Determinar la Existe una relación entre personal Población y Muestra
promoción de ventas y relación que existe promoción de ventas y el
nivel de ventas en la entre promoción de nivel de ventas en la N =56 n = 56
empresa Cineplex venta y el nivel de empresa Cineplex S.A VERIABLE
S.A Huánuco 2019? ventas en la empresa Huánuco 2019. DEPENDIENTE Técnica e instrumento
Cineplex S.A Existe una relación entre Técnica: La encuesta
• ¿Cómo se relaciona la Huánuco 2019. la publicidad y el nivel de NIVEL DE VENTAS
publicidad y nivel de • Determinar la ventas en la empresa Motivación del cliente Instrumento: El
ventas en la empresa relación que existe Cineplex S.A Huánuco cuestionario está dirigido a
Cineplex entre la publicidad y 2019. Los trabajadores y clientes
S.A Huánuco 2019? nivel de ventas en la Existe una relación entre Satisfacción del Procesamiento de la
empresa Cineplex venta personal y el nivel cliente información: Estadística
• ¿Cómo se relación la S.A Huánuco2019. de ventas en la empresa Básica, Excel y SSPS.
ventas personales y • Determinar la Cineplex
nivel de ventas en la relación que existe S.A Huánuco 2019. Atención al cliente
empresa Cineplex entre venta personal y
S.A Huánuco 2019? el nivel de ventas en la
empresa Cineplex
S.A Huánuco 2019.
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
Promoción de consumo ¿La empresa Cineplex entrega promoción de consumo o descuento para los
clientes potenciales?

Promoción Promoción comercial ¿La empresa Cineplex genera estrategias de promoción comercial,
para atraer a más clientes?

Promoción de fuerza de ventas ¿La empresa muestra promoción de fuerza de ventas comerciales mediante
televisión o radio?
ESTRATEGI Comunicación ¿Usted Como trabajador de la empresa Cineplex tiene buena
A DE Comunicación con todos sus compañeros y clientes?
Anuncios específicos ¿Ud. Suele prestar atención a cualquier tipo de anuncio especifico por el cual le
PROMOCIÓ Publicidad informan
N (VI) un mensaje la empresa Cineplex S.A?
Publicidad por redes ¿la empresa Cineplex da a conocer constante las películas en estreno por
sociales publicidad en
las redes sociales?
¿Usted considera que la empresa Cineplex S.A cuenta con un punto de venta
Punto de venta adecuada para la atención de los clientes?
Contacto directo con el cliente ¿Considera que el personal de ventas tiene contacto directo con el
Venta personal
cliente Para que compre su entrada en la empresa Cineplex S.A?
Remuneración del ¿la empresa Cineplex le da una buena remuneración para motivarle en su
trabajador trabajo?
Protocolo de atención ¿Los colaboradores de la empresa Cineplex S.A tienen conocimiento sobre el
protocolo de atención al cliente?
Motivación del
Ofrecer los servicios ¿Recibe usted los servicios conforme a lo programado con la empresa
Cineplex S.A?
cliente
Compromiso con los clientes. ¿La empresa Cineplex S.A demuestra compromiso con los clientes?

Expectativas superadas ¿Con que frecuencia la empresa Cineplex S.A supera sus expectativas?
NIVEL DE Satisfacción del Empleados que inspiran ¿Los colaboradores de la empresa Cineplex S.A me inspiran confianza?
confianza.
VENTAS (VD)
cliente Servicio adecuado. ¿Cree que el servicio de Cineplex es adecuado?

Prestar una pronta atención a los clientes. ¿La empresa Cineplex S.A le brinda una buena atención para
satisfacer sus necesidades?
Atención al
cliente Mantener a los clientes informados ¿La empresa Cineplex mantiene comunicación constante con su persona?

Servicio de atención. ¿Usted Considero que la empresa Cineplex, su servicio de atención es


cómodo y
adecuada?
Instrumento de Evaluación
UNIVERSIDAD DE
HUÁNUCO
Facultad de Ciencias Empresariales
E. A. P Administración de
Empresas ENCUENTA DIRIGIDA LOS TRABAJADORES Y
CLIENTES
OBJETIVO: Determinar la relación de la Estrategia De Promoción A Nivel De Ventas De La
Empresa Cineplex S.A Huanuco 2019
INSTRUCCIONES: marque con un aspa (X) según corresponda en cada ítem, no existen
respuestas buenas ni malas, debe contestar las siguientes preguntas, según la siguiente
escala:
ITEMS SI NO
¿La empresa Cineplex entrega promoción de consumo o descuento para los clientes
potenciales?

¿La empresa Cineplex genera estrategias de promoción comercial, para atraer a


más clientes?
¿La empresa muestra promoción de fuerza de ventas comerciales mediante televisión
o radio?
¿Usted Como trabajador de la empresa Cineplex tiene buena Comunicación
con todos sus compañeros y clientes?
¿Ud. Suele prestar atención a cualquier tipo de anuncio especifico por el cual le informan
un mensaje la empresa Cineplex S.A?
¿la empresa Cineplex da a conocer constante las películas en estreno por publicidad en
las redes sociales?
¿Usted considera que la empresa Cineplex S.A cuenta con un punto de venta adecuada
para la atención de los clientes?
¿Considera que el personal de ventas tiene contacto directo con el cliente Para que
compre su entrada en la empresa Cineplex S.A?
¿la empresa Cineplex le da una buena remuneración para motivarle en su trabajo?
¿Los colaboradores de la empresa Cineplex S.A tienen conocimiento sobre el protocolo
de atención al cliente?
¿Recibe usted los servicios conforme a lo programado con la empresa Cineplex S.A?
¿La empresa Cineplex S.A demuestra compromiso con los clientes?
¿Con que frecuencia la empresa Cineplex S.A supera sus expectativas?
¿Los colaboradores de la empresa Cineplex S.A me inspiran confianza?
¿Cree que el servicio de Cineplex es adecuado?
¿La empresa Cineplex S.A le brinda una buena atención para satisfacer sus
necesidades?
¿La empresa Cineplex mantiene comunicación constante con su persona?

¿Usted Considero que la empresa Cineplex, su servicio de atención es cómodo y


adecuada?
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CINEPLEX S.A HUANUCO 2019

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