Comportamiento

Organizacional

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 Introducción

En esta Tarea conocemos lo que es el comportamiento organizacional el cual estudia el comportamiento de

los individuos, grupos y estructura que tienen dentro de la organización.

A su vez mostraré desde mi punto de vista y los conocimientos adquiridos en esta semana, los

conocimientos que podría tener José Luis, para poder vender sus servicios y así poder solucionar los

problemas que aquejan a las empresas con las que trabaja, en especial con la que aquí se menciona la

heladería.

A su vez mostrare los problemas existentes en la organización que me desempeño específicamente en mi

puesto de trabajo y las propuestas para mejorar estas problemáticas.

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Los conocimientos que debe tener José Luis sobre el comportamiento de la Organización (Empresa de

helados) es saber principalmente como funciona, como actúa este conjunto de elementos formales e

informales, esto se puede comprender a través de la interacción humana que se produce.

Diversos autores han indicado que es el comportamiento organizacional, llegando a la conclusión que es el

estudio y el efecto que tienen los individuos, grupos dentro del comportamiento en las organizaciones. Es

decir son los actos y las actitudes de las personas dentro de las organizaciones.

José Luis debe identificar los 3 elementos que componen el Comportamiento Organizacional que son los

individuos, grupos y la estructura organizacional.

Este comportamiento a la vez se relaciona con la multiplicidad de conceptos como por ejemplo:

administración, comunicación, procesos, aprendizaje, motivación, clima, percepción actitudes, gestión de

cambios, conflicto, estrés laboral, desarrollo organizacional, etc.

A la vez el comportamiento se ve influenciado por varios factores como por ejemplo el espacio físico,

influencia cultural, responsabilidades familiares, legislación laboral y otros factores diferentes al trabajo.

Esta disciplina aplicada, está relacionada siempre a cuestiones prácticas como fomentar la satisfacción

laboral, aumento de producción, mejorar la competitividad de la organización.

Funciones del comportamiento organizacional permiten construir un lenguaje común respecto al

comportamiento humano, ayudando a comprender y facilitando predecir el comportamiento de las personas

en el trabajo, pudiendo discernir bajo que condiciones se realizara mejor su trabajo.

Lo anterior entrega una visión global del comportamiento lo que permite modificar el comportamiento del

Trabajo, permitiendo el estudio de elementos que impactan la eficiencia de la organización, con esto se puede

resolver desde la intuición, desde el sentido común, para ello se emplea un método sistematizado a fin de

poder describir, predecir, comprender y controlar el comportamiento.

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José Luis podrá predecir cuales son los colaboradores calificados, productivos y dedicados en su trabajo y

cuales se caracterizan por retrasos, ausentismo o conductas negativas en el ámbito laboral a fin de encontrar

soluciones preventivas, y una vez mejoradas controlar las actividades de los individuos dentro del trabajo para

desarrollar objetivos trazados y lograr metas, a la vez controlar el trabajo en equipo, coordinación de

esfuerzos y productividad.

Dentro de mi trabajo que es en el hospital, los problemas que existen y que se pueden visualizar son de

clima y de motivación, en el caso del clima me refiero a que estamos constantemente atendiendo y tratando

con diversas personalidades las cuales muchas veces no recepcionan de mejor manera la atención brindada,

por ejemplo en mi caso el trabajo de la oficina de personal, no siempre es dar buenas noticias, como

contrataciones, bonos, felicitaciones, etc., sino que también están los descuentos ya sea por días

injustificados, atrasos, o bien las amonestaciones, lo cual hace que se cree un ambiente laboral tenso.

la misma presión y carga laboral que se tiene en la oficina, juega a favor y en contra del clima laboral,

muchas veces para bien, pero en casos igual para mal, otro claro ejemplo del clima es que los funcionarios

tratan bastantes pacientes durante el día, pacientes que llegan agradecidos de ser atendidos y otros que

vienen disgustados con la atención, con el mismos sistema, lo que a la larga igual provoca disgustos y

termina afectando el clima de nuestra organización.

Como mejora para el clima, nosotros aplicamos diversas acciones como por ejemplo:

Pausas saludables (15 minutos de ejercicios de relajación apoyados de un especialista), trabajo en equipo,

Reuniones de pauta (donde vemos nuestras fortalezas como equipo y nuestras debilidades, tratando de

mejorar estas últimas para brindar una buena atención), constantes capacitaciones, rotación de personal

dentro del servicio, para mejorar aun más el trabajo en equipo y la unión que se tenga.

A la vez dentro del sistema público está el incentivo que se percibe con ciertos bonos, ya sea por la

antigüedad, por calificaciones obtenidas, por los atrasos, etc., este tipo de motivación ayuda notablemente en

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cuanto a mejorar la calidad de atención, productividad. etc

Conclusión

Esta semana he aprendido que el comportamiento organizacional es fundamental dentro de la organización,

ya que es en estas donde pasamos la mayor parte del día, donde desempeñamos diversas funciones y a la

vez desde las cuales se obtienen diversos servicios.

A la vez esta esta ligada a diferentes ámbitos, como lo es la motivación, desempeño, eficiencia, la

satisfacción laboral, gestión, etc.