GESTION DE CALIDAD BAJO LAS NTC ISO 9001:2015

PRESENTADO POR:

BYRON ROJAS TOBAR

PRODUCCION Y PRESTACION DE SERVICIO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

BOGOTA D.C 2 DE DICIEMBRE DE 2017

 - OBJETIVO

Establecer los lineamientos para la identificación, control y tratamiento de Salidas no

conformes de producto o servicio no conforme que se entregan al usuario final.

- ALCANCE

Inicia cuando se detecta una salida no conforme y finaliza con la implementación de una
acción Correctiva Este procedimiento aplica desde la definición de Salidas no conformes de
productos y/o servicios no conformes, su identificación antes, durante o después, hasta el
tratamiento de salidas no conformes identificadas para los procesos:

 Atención y Solicitudes de Trámites del proceso.

 Monitoreo de cada proceso y cumplimiento de requisitos
 Auditorías internas sobre los procesos

Salida no conforme

Producto no conforme y específicamente documentada las inconformidades de dicho

producto