UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

SANTA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA
DE SISTEMAS

TEMA:
TRABAJO GRUPAL
INTEGRANTES: RAMIREZ DUEÑAS LILY
MORENO ALEMAN JOAO
MORALES PACHERRES EDICKSON
RAMIREZ GUTIERREZ JHON
MENDOZA OVIEDO MICHAEL

PROFESOR: DR. Adolfo Vega fajardo

CURSO: SISTEMAS DE INFORMACION II

CICLO:
VI

Nuevo Chimbote,18 de noviembre del 2019

E-Commerce
El e-commerce es la distribución, venta, compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de internet.
PURCHASE FUNNEL
El purchase funnel sirve para comprender el proceso comercial de una tienda
online.

“LA FÓRMULA” I:
La fórmula que utilizan las empresas de comercio electrónico es la siguiente:

La primera aplicación práctica de la fórmula descrita establece que hay tres

caminos para maximizar las ventas:
 Incrementar las visitas: cuantas más personas vengan a nuestra tienda
más podremos vender.
 Incrementar la tasa de conversión de visita a pedido: esto es conseguir
que el porcentaje de gente que compra de los que entran en nuestra
tienda sea superior.
  Incrementar el pedido medio: cuanto más nos compre cada cliente más
venderemos.

Formula II

En esta fórmula hemos introducido un elemento nuevo: la FRECUENCIA de

compra.
El resto son iguales:
 TC = Tasa de conversión
 PM= Pedido medio
En este caso al incluir la frecuencia de compra estamos teniendo en cuenta la
fidelización de clientes, es decir, la diferencia entre los clientes que realizan
repetición de compra frente a los que no.

TIPOS DE E-COMMERCE:
 Business to Consumer (B2C): comercio entre las empresas y los
consumidores finales. Venta directa a través de Internet.
 Business to Business (B2B): comercio entre empresas.
 Peer to Peer (P2P): relación entre pares. Un sistema de red donde los
archivos se reparten en diferentes computadoras y los usuarios acceden
a unas u otras mediante un servidor central.
 Consumer to Consumer (C2C): comercio entre particulares. Puede ser
en modo subasta, venta directa o clasificados.
 Otros, por ejemplo, Government to Consumer (G2C).

VENTAJAS DESVENTAJAS
 Cercanía entre el vendedor y el
 Encontrar un producto a menor comprador para proceder con una
precio queja del producto

 Realizar mejor negociación con  Cobro o poder hacer valida la

el vendedor garantía del producto
comercializado
 Comodidad en la adquision del  Se pierde la capacidad de
bien o producto visualización del producto en
comercialización o conocimiento
físico del producto

 Abierto para negocios 24/7.  Bajas barreras de entrada por lo

que cualquiera puede entrar al
negocio.
  No hay garantías de la calidad de
 No hay limitaciones los productos comprados, ni forma
geográficas por lo que se tiene de verlos previamente.
acceso a otros mercados.

 Costos operativos bajos. Sin  Las fallas técnicas pueden causar

rentas y menos personal. efectos catastróficos en los
negocios.
 Fácil de comenzar y  Baja lealtad de los clientes.
administrar.

 Inventarios más amplios y  Propensos a continuos ataques

diversos. informáticos, hackeos y fraudes.
 Pueden integrarse diferentes  La Inseguridad de Hackeo
sistemas expertos

B2B
Business to Business, (empresa a empresa) se refiere a la transmisión de
información entre fabricantes y distribuidores de un producto. O sea, que la acción se
enfoca en el proveedor de bienes y servicios, y no en el cliente final.
Este consiste en los servicios que una empresa realiza a otra, con el fin de aumentar las
ventas de los bienes o servicios. Es toda aquella empresa que vende a otras empresas.
Los servicios que un negocio tiene son consumidos por otras empresas, y estas son las
que se lo proporcionan a los consumidores finales. No hay una venta directa, existen
intermediarios entre quien elabora el producto y el que lo consume finalmente.
Los beneficios que genera este modelo de negocio son: Ahorro de tiempo, de dinero,
personalización, mayor facturación por cliente.
Como ejemplo de B2B, la venta de software CRM, a las empresas para que se haga el
seguimiento a los clientes, etc. La venta de equipos de oficina para empresas que
desean actualizar su mobiliario existente. También están las empresas que proveen de
contenidos web a otras, ya sea con un trabajo de posicionamiento, de redes sociales o
entradas en un blog.
Volvo es otra empresa que hace B2B, este gigante de automoción sueco llevó a cabo
una campaña de promoción de su gama de camiones enfocada a empresas. Lanzaron
una serie de contenidos audiovisuales con la imagen de Jean Claude Van Damme y
consiguieron un impacto de más de 100 millones de visualizaciones de intención de
compra futura, de casi el 50% de los conductores de camiones.
Con este modelo de negocio, los esfuerzos que hay que invertir para poder cerrar
nuevos proyectos son mayores.
Existen otros modelos a parte del B2B algunos de estos son:
B2C, del negocio al consumidor, consiste en la estrategia que desarrollan las
empresas para llegar al cliente final, a diferencia de B2B que se da entre empresas, en
un proceso de venta el proceso es más corto que en el de B2B.
Este modelo de negocio es de comercio directo. La ventaja del B2C para el consumidor
es que le permitirá conseguir precios más económicos.
Como ejemplo de este modelo está Dell, Samsung u otros que disponen de tienda en
línea done los clientes pueden comprar sus productos. Ellos mismos fabrican los
productos y se encargan de vender el producto al consumidor final a través del comercio
online (e-commerce).
Otro modelo es el de B2A, modelo para las entidades de administración ya sea pública
o privada. El B2E, cuando las empresas ofrecen sus productos o servicios a sus
colaboradores. Los empleados suelen tener descuentos o beneficios al momento de
adquirir esos bienes. También está el C2C, es un modelo donde los consumidores con
los que intercambian bienes, servicios o información entre sí, como ejemplo los sitios
web de anuncios.
C2B, la empresa les paga a sus consumidores, esto se da cuando la empresa vende un
producto gracias a la recomendación de la persona afiliada, por lo tanto, esta recibe una
comisión.
 JBoss GlassFish Apache Tomcat
Sun MicroSystems, Oracle Corporation
Desarrollado por JBoss y Red Hat Apache Software Foundation
y Fundación Eclipse
Sun Microsystems (adquirida
Autor Red Hat Inc. Proyecto Jakarta
por Oracle Corporation)

Glassfish es un servidor de Es un contenedor web con

Ahora llamada WildFly, es un
aplicaciones soporte de servlets y JSP, al
servidor de aplicaciones Java
desarrollado por Sun Microsystems ser escrito en java funciona en
Definición EE de código abierto que
para cualquier sistema operativo
puede ser utilizado en
plataforma Java EE. que disponga de la máquina
cualquier sistema operativo
virtual de java.

-Código abierto
-Funciona como servidor web
-Soporte completo para JMX
-Ruta de migración más sencilla por sí mismo.
-Orientado a arquitecturas de
Ventajas -Preparada para entornos de clustering -Entorno abierto y
servicios
Compatibilidad con lenguajes de script participativo.
-Orientada a trabajar con AOP
-Basado en estándares
-Problemas al realizar
Desventajas
transacciones
-Consume más memoria
-Rendimiento bajo comparado
-Menor robustez en -Menos veloz
con otros modelos de
comparación a otros -No desconecta las conexiones a la BD
computación distribuida como
-GUI poco desarrollada
RMI, CORBA
SERVIDORES DE APLICACIONES
En definición es un ordenador especialmente diseñado con arquitectura de alto
rendimiento, en el cual se ha instalado un robusto sistema operativo de servidor
y uno o varios programas que procesan automáticamente la información
recibida, las cuales pueden ser aplicaciones para distintos manejos; Estos
servidores son usados por empresas de tal manera que desde diferentes
terminales se puedan conectar al servidor de manera simultánea y utilizar las
todas sus funcionalidades mediante conexión de red.

¿PARA QUE SE USA EL SERVIDOR DE APLICACIONES?

Los servidores de aplicaciones, permiten que varias estaciones de trabajo de
una empresa u organización, puedan trabajar de manera simultánea con una
aplicación instalada, agilizando el costo de las licencias de los programas,
agilizando el acceso simultáneo y concentrando la información en un sólo
dispositivo.

SOAP
¿QUÉ ES SOAP?

Es un tipo de Servicio Web basado en SOA (Service Oriented Architecture), que

fue desarrollado en un principio por Microsoft, pero adoptado por el W3C, se
centra en las comunicaciones y realiza peticiones de servicios.

SOAP (Simple Object Access Protocol) es el protocolo de comunicación que

utilizan los servicios web para comunicarse y permite estandarizar el formato de
las peticiones que una aplicación realiza y las respuestas que un servicio
devuelve. Esto facilita la comunicación entre aplicaciones desarrolladas en
distintos lenguajes de programación e, incluso, en distintos sistemas operativos.

El protocolo SOAP busca cumplir ciertos objetivos como:

a) Establecer un protocolo estándar de invocación de servicios remotos,

basado en protocolos estándares de Internet: HTTP (Protocolo de
 transporte de Hipertexto) para la transmisión y XML (lenguaje de marcado
extensible) para la codificación de datos.
b) Independencia de plataforma, lenguaje de desarrollo e implementación
(modelo de objetos). El protocolo de comunicación HTTP es el empleado
intrínsecamente para la conexión sobre Internet. Garantiza que cualquier
cliente con un navegador estándar pueda conectarse con un servidor
remoto. La transmisión de datos se empaqueta con XML, que se ha
convertido en el estándar del intercambio de datos, salvando las
incompatibilidades entre otros protocolos, tales como el NDR (Network
Data Representation) o el CDR (Common Data Representation). Por otra
parte, los servidores Web pueden procesar las peticiones de usuario,
empleando las tecnologías de Servlets, paginas ASP (Active Server
Pages) o JSP (Java Server Pages), o un servidor de aplicaciones,
invocando objetos de tipos CORBA, COM o EJB. Como SOAP
circunscribe información adicional incluida en el documento XML a
continuación se presentará la descripción de dicho documento.

SOAP se apoya en tecnologías probadas y confiables como XML y HTTP, por

citar sólo algunas (la vinculación que se hace entre SOAP y HTTP deriva de la
masiva utilización de ambas tecnologías por separado y en conjunto. Una de las
definiciones de SOAP es XML sobre HTTP).

Existe una especificación oficial de SOAP, y, las distintas herramientas de

desarrollo que soportan este protocolo y que han realizado implementaciones
basadas, justamente, en esa especificación.

SOAP se ubica en la capa de empaquetamiento de mensajes entre aplicaciones.

Los mensajes están basados en XML, y, SOAP se encarga de definirles el
formato. Un mensaje o paquete SOAP es un documento XML estructurado de
una manera determinada por la especificación del protocolo, que aprovecha una
tecnología masiva y comprobada como XML.
FUNCIONAMIENTO DE SOAP
Las aplicaciones basadas en SOAP pueden estar escritas con HTML, DHTML,
Java, Visual Basic u otras herramientas y lenguajes disponibles. Lo importante
es tener alguna implementación de SOAP (dependiendo de la herramienta de
desarrollo elegida) y enlazar sus librerías con la aplicación. Aunque esto no es
estrictamente necesario, es preferible trabajar usando dichas librerías, con el fin
de no reescribir un código ya probado.

Las peticiones con el uso del protocolo HTTP emplean el comando POST para
transmitir información entre el cliente y el servidor.

Por otra parte el término Object en el nombre significa que se adhiere al

paradigma de la programación orientada a objetos.

SOAP es un marco extensible y descentralizado que permite trabajar sobre

múltiples pilas de protocolos de redes informáticas. Los procedimientos de
llamadas remotas pueden ser modelados en la forma de varios mensajes SOAP
interactuando entre sí.

Estos mensajes constan de 3 secciones: envelope, header y body

Donde:

 envelope (envoltura): Es el elemento raíz del mensaje para describir su

contenido y la forma de procesarlo.
 header (encabezado): Es la información de identificación del contenido.
Un grupo de reglas de codificación para expresar las instancias de tipos
de datos definidos por la aplicación.
 body (cuerpo): Es el contenido del mensaje. Una convención para
representar las llamadas y las respuestas a procedimientos remotos.

Lenguaje de Marcado Extensible (XML)

XML es un metalenguaje utilizado para la creación de lenguajes de marcado y
para la representación, almacenamiento y estructuración de datos, en SOAP se
utiliza para estructurar la información necesaria para los mecanismos de
descubrimiento, descripción y mensajería. Es una plataforma independiente lo
que permite ser utilizado tanto en SOAP como en REST. Para que un documento
XML sea bien definido debe cumplir correctamente con la sintáctica de XML, y
para que sea válido debe cumplir son un esquema según la naturaleza del
mensaje que se esté estructurando.

Las partes o secciones de un documento XML se definen a continuación:

 Declaración: indica la versión de XML utilizada y el tipo de codificación del
documento.
 Elementos: son datos etiquetados que sirven para la estructuración de tipos
de datos e información.
 Atributos: los atributos están formados por un nombre y un valor
respectivamente, utilizados como variables que almacenan información
adicional.
 Espacios de nombres: Los espacios de nombres se utilizan para la
organización del contenido y son útiles para la importación de contenido y
adaptabilidad de SOAP.
 Comentarios: los comentarios son anexados al documento para mejorar la
legibilidad del mensaje.

Protocolo HTTP
Hyper Text Transfer Protocol (HTTP). Protocolo cliente/servidor utilizado en la
web inicialmente para transferir paginas HTML hoy puede utilizarse para varias
peticiones, estableciendo comunicación entre un cliente y un servidor mediante
el puerto reservado 80, maneja el esquema cliente/servidor.

Una petición HTTP consta de:

 URL
 Métodos de acceso GET, POST, PUT, DELETE
 Cabecera meta información de la petición
 Cuerpo del mensaje

Métodos de acceso
GET: solicita una representación del recurso especificado. No debe causar
modificaciones en el recurso.
POST: envía datos para que sean procesados al recurso indicado. Puede crear
un nuevo recurso, modificarlo si existente o ambas cosas.
PUT: carga en el servidor una representación de un recurso.
DELETE: elimina un recurso especificado.

De estos métodos las peticiones delete, post, put a múltiples peticiones deben
tener el mismo efecto que una sola; las peticiones get no tienen cuerpo del
mensaje, se especifican con parámetros dentro de la URL como pares
campo=valor separados por el carácter ´&´, no deben causar modificaciones en
los recursos; y las peticiones post llevan datos en el cuerpo del mensaje, este
puede crear nuevos recursos, o modificar un recurso ya existente. Se debe tener
muy en cuenta las funciones que cumple cada método.

Repuesta HTTP

Una respuesta HTTP contiene:

 Códigos de status
 200: ok
 404: recurso no encontrado
 500: error en el servidor
 403: erros de autorización, etc
 Cabeceras: meta información de la respuesta.
 Cuerpo del mensaje
 Representación del recurso invocado o mensaje de error.

SOAP está basada en protocolos estándares, como XML para definir el lenguaje,
WSDL utilizado para describir el servicio web, UDDI para la publicación del
servicio, HTTP para transporte, además de que ese último protocolo proporciona
los métodos básicos para referirse a las funciones de la base de datos conocidos
como CRUD (Create, Read, Update, Delete) para definir los servicios web.
APLICACIÓN COMERCIAL DE SOAP
Las principales compañías del mundo han empezado a desarrollar soluciones
mediante la tecnología de los WS bajo el paso de mensajes SOAP. Algunos
ejemplos son:

 Microsoft: Recientemente ha anunciado la disponibilidad de su primer WS,

llamado MapPoint.Net. mediante este servicio, el usuario podrá conocer
su localización exacta y otros datos adicionales relacionados con su
posición actual, como información de tráfico, rutas posibles o puntos
comerciales cercanos.
 IBM: Ha implementado una solución basada en los WS llamada e-
Business on Demand. Esta solución permite la construcción de Extranets
que ayuden a las empresas a ver los catálogos de productos, realizar y
localizar pedidos o chequear el estado del inventario en tiempo real.
 Líneas Aéreas Escandinavas: Estas líneas aéreas han desarrollado un
WS que permite a los usuarios comprar tiquetes y chequear el estado de
los vuelos, mediante el uso del teléfono móvil.