Está en la página 1de 18

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DEL ZULIA - NÚCLEO PUNTO FIJO

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURIA PÚBLICA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

CÁTEDRA: FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PROFESOR(A): MERCY NARVAEZ

TURNO: VESPERTINO - SECCIÓN 001

Integrantes:

C.I: 25.723.391 MEDINA JENIFER

C.I: 25.723.003 HERNÁNDEZ MARIALIE

C.I: 24.526.116 GÓMEZ ROSMARY

C.I: 27.843.690 CASTEJON MARLY

C.I: 25.605.554 SÁNCHEZ YULIANA

C.I: 24.703.900 SOSA LIZ


INTRODUCCION

El Helado CALI es un lácteo solidificado producido por el congelamiento de una


mezcla pasteurizada por agitación para incorporar aire y garantizar una uniformidad en
la consistencia. La mezcla está compuesta de una combinación de leche, azúcar, agua,
saborizantes inofensivos, estabilizadores o emulsificantes- todos de materiales
comestibles saludables.

La composición de los Helados CALI varía en diferentes mercados y localidades,


el cual es sabroso, nutritivo, saludable y relativamente barato. La producción de
Helado CALI se ha incrementado rápidamente en los años recientes. Algunos factores
que contribuyen al desarrollo de la industria de helados son: la perfecta refrigeración y
adaptación de la industria alimenticia, la mejora en el método de manufactura y el
desarrollo de los equipos de procesamiento de mejor calidad semejante a sistemas de
operación continua automatizada, más y mejores ingredientes con mejora de
conocimiento en el uso de ellos.

La utilidad de los Helados CALI como alimento es realizada por muchos


conocimientos científicos que están generando una ganancia en la producción y
comercialización de esta industria.

Los métodos y las maquinarias usadas en la producción de los helados son muy
importantes para el mantenimiento de altos estándares de higiene, con altos
beneficios. La planta descrita en esta proposición está diseñada para asegurar al
consumidor de un producto sano libre de microbios, y al productor de costos de
producción menores y consecuentemente alto retorno en su inversión y gastos.

Teniendo en cuenta todas estas consideraciones, el establecimiento de una


planta procesadora de helados podría confirmar que esta idea de negocio para el
empresario que está buscando un menor riesgo y un alto retorno de su inversión es
una muy buena.
INDICE GENERAL

DESCRIPCION DE LA EMPRESA .........................................................................................1

Helados Cali .......................................................................................................................1

Historia. .............................................................................................................................1

Misión. ..............................................................................................................................1

Visión. ...............................................................................................................................1

Distribuidores. ...................................................................................................................2

ESTUDIO DE CASO: PRODUCTO O SERVICIO DE DEMANDA MASIVA. ............................3

Análisis situacional.............................................................................................................3

Naturaleza de la Demanda ..............................................................................................3

Número de puntos de ventas. ...........................................................................................3

Grado de búsqueda de información por parte de los consumidores. ..............................3

Conciencia o lealtad de la marca. .....................................................................................3

Fuentes de Información del producto. ..............................................................................4

Proceso de decisión de la compra. ...................................................................................4

Duración del proceso de decisión de la compra. .............................................................5

Riesgo de la compra. ........................................................................................................5

Extensión de la demanda .................................................................................................6

Tamaño actual del mercado y a futuro. ............................................................................6

Tendencias de la demanda ................................................................................................7

Naturaleza de la competencia. ........................................................................................7

Estructura actual y futura de la competencia mercado. ..................................................7


Número de competidores. ...............................................................................................7

Participación en el mercado de los competidores. ..........................................................7

Recursos y habilidades de la competencia en el área de mercadeo. ...............................7

Posibilidad de entrada de otro u otros competidores. .....................................................8

Medio Ambiente. .............................................................................................................8

Tendencias sociales, políticas, económicas y tecnológicas relevantes. ............................9

Presentan las tendencias oportunidades o problemas para la firma. .............................9

Tipo de Segmentación del mercado. ...............................................................................9

Etapa del ciclo de vida del producto. ............................................................................10

Publicidad-mensaje publicitaria. ....................................................................................10

Estructura de Distribución. ..........................................................................................10

Canales de Distribución existente para el producto. ......................................................10

Análisis comparativo de los medios utilizados por la competencia. ...............................11

Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades. .................................................12

Programas alternativos de Mercadeo. ...........................................................................13

Conclusión .......................................................................................................................14
DESCRIPCION DE LA EMPRESA

HELADOS CALI

El 8 de Junio de 2001 el Sr. José Leal Presidente de Helados CALIcon tan solo
cien dólares inicia fabricando y vendiendo 50 helados diarios de forma artesanal en
Barcelona Venezuela.

En el año 2003 inaugura su primera fábrica de Helados con un espacio de 180


metros cuadrados bajo el nombre de “Helados Paisa”, contando en ese momento con
32 colaboradores. En el año 2005 inaugura una nueva fábrica de Helados en Puerto
Ordaz con un área de 1.800 metros cuadrados y 120 empleados bajo el nombre de
“HELADOS CALI”.

Para el año 2007 se realiza la ampliación de la fábrica a 3.304 metros cuadrados


y el inicio de las primeras máquinas automáticas logrando un aumento sustancial de
producción y calidad. En el año 2013 Helados Cali es la fábrica de Helados más grande
de Venezuela con una capacidad de producción de 5.000.000 de litros mensuales,
13.500 Mts2 de fábrica, 650 empleados directos y 50.000 Empleados indirectos,
revendiendo los helados en casa, favoreciendo a los más necesitados del país, también
es reconocido a nivel Nacional por su calidad, variedad, servicio y precios justos.

MISION

Producir y comercializar productos con altos estándares de calidad,


satisfaciendo las expectativas de nuestros consumidores, clientes, colaboradores y
accionistas, creciendo de forma sostenida con un equipo humano motivado con
sólidos principios éticos orientado al servicio, teniendo como prioridad la labor social
generando miles de empleos y proyectando una imagen de solidez y responsabilidad.

VISION

Para el 2020 convertir nuestros productos en la preferencia de los Venezolanos


y reconocida a nivel nacional por la generación de 100.000 empleos directos e
indirectos mediante la fabricación y comercialización de productos de excelente
calidad, servicios y precios justos, buscando mantener la rentabilidad y sostenibilidad

1
que beneficie a nuestros colaboradores, accionistas y comunidad en general;
enmarcados por el respeto, honestidad, integridad y transparencia.

DISTRIBUIDORES

Nuestro modelo de negocio se basa en una red de Distribuidores Autorizados


que se encargan de la venta exclusiva de los productos de Helados Cali, en una zona
geográfica establecida, bajo los términos y condiciones estipulados por la empresa
para su funcionamiento.Nuevos Distribuidores se unen este año, a la gran familia de
Helados Cali, que presentan a sus clientes una renovada y moderna imagen, para
brindar un excelente servicio y la mejor calidad en sus productos.

La función principal de las Distribuidoras Autorizadas es vender nuestros productos al


mayor, con la finalidad de ofrecer al cliente la alternativa de obtener su propio
negocio, logrando así un margen de ganancia del 50 por ciento en sus ingresos diarios;
generando de esta manera miles de empleos indirectos.

2
ESTUDIO DE CASO: PRODUCTO O SERVICIO DE DEMANDA MASIVA

Análisis Situacional

Naturaleza de la Demanda

 Número de puntos de venta.

En el punto de referencia de la distribución del producto para su consumo de


Helados Cali son: Distrito capital, Amazonas, Anzoátegui, Apure, Aragua, Barinas,
Bolívar, Carabobo, Cojedes, Delta Amacuro, Falcón, Guárico, Lara, Mérida, Miranda,
Mongas, Nueva Esparta, Portuguesa, Sucre, Táchira, Trujillo, Vargas, Yaracuy y Zulia.
Venden y ofrecen una amplia gama de productos. La empresa desarrolla un plan de
distribución del producto y como lo colocara a la disponibilidad del consumidor. Esto
permite establecer el vínculo entre la empresa y sus mercados para hacer factible la
compra de Helados CALI.

 Grado de búsqueda de información por parte de los consumidores.

El consumidor busca información en publicidad o propagandas, información en


su círculo íntimo o búsqueda por internet. Los medios de comunicación, son
estrategias en el punto de ventas y medios convencionales como revistas, prensa y
radio.

El estudio por parte de los consumidores permite obtener un conocimiento


sistemático de cómo perciben la marca de su objetivo principal. De modo que se
puede proveer información de utilidad a la marca de helados para tomar decisiones en
función de los resultados esperados.

 Conciencia o lealtad de la marca.

El consumidor puede obtener la información del producto de helados de las


paletas Fres, es decir, en función de experiencias y conocimientos pasados y de los
procesos de aprendizaje y memoria, que desarrollan los criterios de evaluación. Esta
información puede ser suficiente para decidir continuar o parar el proceso de decisión
de la compra, por ello, la empresa ofrece un producto que pueda satisfacer las

3
necesidades del cliente, brindándole una paleta de helados Fres de tres diferentes
sabores (uva, fresa y limón).

Los Helados CALI es un producto en la actualidad, ya conocido en el mercado, con


una considerable demanda, esto gracias a sus precios accesibles y su calidad. Además,
posee varios distribuidores a nivel nacional, que a su vez, surten los productos tanto a
abastecimientos como a distribuidores independientes como las amas de casa.

 Fuente de información del producto.

Las empresas de Helados CALI ofrecen cada vez más productos nuevos y
tradicionales, en algunos casos mejorados. El diseño y desarrollo y evolución de los
productos de Helados CALI, ha crecido en forma progresiva, lo que obliga a que las
empresas productoras y distribuidoras realizar anuncios o publicidad, el cual los
consumidores puedan observar un anuncio publicitario o en la televisión, es un medio
de gran audiencia y ofrece una cobertura casi total.

En el internet incluye una página en donde los consumidores pueden acceder y


encontrar información sobre los diferentes helados que ofrece Helados CALI. La radio
suele emplearse como complemento de otros medios en campañas publicitarias.
También tiene una publicidad exterior el cual se utiliza como soportes publicitarios. La
publicidad exterior incluye: posters, carteles, letreros, paradas de autobuses o taxis.

 Procesos de decisión de la compra.

La sensibilidad a la experiencia de consumo o uso de los consumidores es de suma


importancia en la percepción de valor del consumidor. La satisfacción o insatisfacción
afecta a las comunicaciones y comportamiento de compra repetida de los
consumidores. Los compradores satisfechos cuentan su experiencia a tres personas.
Los compradores insatisfechos se quejan con otras nueve personas.

Además los clientes satisfechos tienden a comprar con el mismo proveedor cada
vez que surge una ocasión de compra. El efecto económico del comportamiento de
compra repetida es significativo, al grado de que las grandes empresas enfocan su
atención en el comportamiento poscompra, para optimizar la satisfacción de sus
clientes y su retención como tales.
4
Es frecuente que cuando el consumidor tiene frente a sí dos o más alternativas
muy atrayentes, surja la pregunta. “¿Debería haber comprado el otro producto?”. A fin
de aliviarla, el consumidor frecuentemente se congratula por haber realizado la
compra adecuada, así pues, luego de realizada la compra busca información que
corrobore su decisión, pregunta a amigos, lee publicidad del producto e inclusive busca
características negativas en la marca que no eligió.

También las compañías de Helados CALI suelen usar anuncios o llamadas de


seguimiento de los vendedores, en esta etapa de poscompra, para tratar de convencer
a los clientes de que tomaron la decisión correcta.

 Duración del proceso de decisión de la compra.

Los consumidores toman decisiones de compra cuando adquieren artículos


pequeños, y cuando compran artículos grandes. Una vez que el cliente es consciente
de sus necesidades y deseos buscará la manera de satisfacerlos. Así mismo evaluará las
opciones y realizará comparaciones más o menos consientes buscando el mayor
beneficio. Sin embargo, el cliente busca información simplemente para justificar de
manera lógica una compra que tiene su origen en la emoción.

Una decisión de compra en cuando a los consumidores con respecto a los Helados
CALI, los helados de paletas de sabores busca la manera de satisfacerlo a través de una
compra. Una vez que el consumidor tiene una experiencia previa de compra o una
expectativa o conocimiento técnico, esto le permite saltar alguno de los pasos del
proceso de duración de la compra sin generarle riesgo o incertidumbre.

 Riesgo de la compra.

Algunos riesgos que puede presentar a la hora de la comprar del producto de


Helados CALI, son:

 Falta de mercancía o variedad de producto.


 Falta de materias prima para la elaboración de los productos.
 selección de proveedores que no reúnan los requisitos establecidos por la
empresa.

5
 Incumplimiento de calidad y garantía de los productos.
 Incumplimiento en los tiempos de entrega.
 Productos a precios que impiden ser eficientes y eficaces.

Extensión de la Demanda

 Tamaño actual del mercado y a futuro.

Leal inició su negocio en Venezuela en 2001 y montó pocos años más tarde una
planta para producir su marca, llamada Helados Cali. Actualmente, esa planta tiene
más de 13 mil metros y es una de las más grande Venezuela y produce unos 5 millones
de litros mensuales que le pueden representar más del 30% del mercado de helados
de ese país.

El mercado de Colombia le ha dado algunas oportunidades a Jaime Leal y quizás


equilibrar las tensiones de lo que significa hacer negocios en Venezuela. El desarrollo
de su negocio en Colombia ya lleva algún tiempo, le ha costado inversiones por unos
24 mil millones que se siguen ejecutando, y la construcción de una planta en Siberia,
en Cundinamarca.

El modelo de Leal está enfocado en franquicias de venta al por mayor, que ya


sobrepasan las 30, y de agencias de venta al paso de las que hay más de 50. Leal es
Cristino y reúne personas constantemente para dar charlas en las que cuenta su
experiencia y motiva con sus helados. Pero lo que ha hecho también es acudir al ahora
tan de moda modelo de multinivel y espera reunir más de 60 mil vendedores en
menos de dos años con márgenes de ganancia por el orden del 30% para los
comercializadores.

 Tendencia de demanda.

Dentro de la demanda, es un producto que tiene ya alrededor de 21 años en el


mercado venezolano ya que esta compañía de Helados CALI fue fundada en 2001,
posee muy buena aceptación en el mercado y el mismo es requerido ya que muchos
de los venezolanos compran diversos productos incluyendo el helado de la paleta Fres
de tres sabores (uva, fresa y limón).

6
Naturaleza de la Competencia

 Estructura actual y futura de la competencia.

Actualmente en el mercado se estan presentando diversos productos que han


surgido a raíz de la creación de Helados CALI ofreciendo helados con diferentes
ingredientes en su elaboración que le da un toque diferente y buscan hacer accesibles
a la hora de la compra.

 Número de competidores.

Helados CALI cuenta con una serie de competidores en el área del mercado
donde se piense establecer, en relación con el mercado potencial, esto le dará un
indicador de la necesidad a la empresa. Por supuesto que, si la empresa existente no
está proporcionando servicios o productos adecuados, un nuevo competidor habrá de
captar una parte sustancial del mercado. Helados CALI cuenta con unos competidores
como lo son, Helado CARABOBO, Tío Rico, entres otros.

Los helados CARABOBO son una empresa Venezolana dedicada a la fabricación


y distribución de helados de alta calidad a los precios más competitivos del mercado,
generando alternativas de ingresos para los ciudadanos.

Tio Rico es una empresa del sector alimentario a nivel mundial perteneciente a
Unilever. Su principal actividad se centra en la producción de helados. De forma global
se conoce como "Heartbeat", por el logotipo del corazón.

La competencia entre las compañías, hace que la empresa de los Helados CALI
busca la manera de cómo hacer planes de expansión y nuevas estrategias para
conquistar el paladar de los consumidores.

 Participación en el mercado de los competidores.

Helados CALI tiene un 50% de participación en el mercado ubicado en el centro de


Punto Fijo se pudo observar que se encuentra dos locales en lo que se vende dichos
helados y dos locales de ventas de helados Carabobo.

 Recursos y habilidades de la competencia en el área de mercadeo.

7
Los recursos utilizados para asegurar más clientela de Helados CALI son las,
publicidades que se leda al producto para poder promocionar su nueva marca a lanzar.
Por medio de comunicación, radio, vallas y opinión por parte del círculo intimo del
consumidor.

 Posibilidad de entrada de otros u otros competidores.

Hoy, al abrir una cámara de refrigeración de un supermercado hay desde un helado


de pistacho o mango hasta uno de cheesecake de fresa, tiramisú o chocolate con
nueces de pecan y almendras. Según datos de la consultora internacional Euromonitor,
las ventas de helados (de una sola porción comprados por impulso y las presentaciones
que se llevan al hogar) en supermercados crecieron un 87,8% del 2009 al 2017.

Los precios para la mayoría de las personas son inaccesibles por lo que en la
comunidad no hay un margen de demanda que signifique una competencia directa, la
calidad y el sabor de estos son las principales fortalezas que lo cubren pero los precios
no satisfacen los deseos de los consumidores.

Medio Ambiente

 Tendencias sociales, Políticas, Económicas Y Tecnológicas Relevantes.

La empresa de Helados CALI es un producto sacado al mercado en el año 2001.


Unos de sus variados productos, son los helados en forma de paletas de sabores. Lo
cierto es que las nuevas propuestas para consumirlo ya generan oportunidades de
negocios en todos los locales de abastecimiento, es diseñado para cumplir algunos
requisitos, Este producto de paletas Fres puede encontrarse en 3 diferentes sabores
(uva, fresa, limón) Las oportunidades de crecimiento del mercado de la paleta Fres
pasan por un gran momento, esto gracias al tema de las exportaciones.

Unas de las políticas, es que buscan satisfacer a los clientes al diseñar, desarrollar y
fabricar un helado en forma de paleta Fres, con el compromiso de cumplir algunos de
los requisitos aplicables y promoviendo la mejora continua del Sistema de Gestión de
la Calidad.

8
Para obtener un buen precio, se requieren dos elementos fundamentales: calidad y
volumen. El volumen, porque si venden muy poco no se pueden sacar una línea de
producto de helado paletas de Fres. Y la calidad suficiente para poder ser
comercializados. Así se obtienen unos precios muy diferenciados. La irresistible
tentación de comer un delicioso helado, aunque sólo sea, una paleta puede
convertirse en la fortaleza económica de varios países latinoamericanos.

En los recursos tecnológicos, La empresa se cuenta con la última tecnología SAIME


de punta para facilitar el trabajo, y siga otorgando la máxima calidad de los productos
del Helado CALI.

 Tendencia de oportunidades o problemas.

Helados CALI deleita los paladares más exigentes, en una nueva presentación de su
línea de paletas que brindará experiencias sensoriales de clase mundial. Esta tendencia
del producto tiene tanto oportunidades y problemas en el mercado. Unas de las
oportunidades de este producto, es su elaboración y la variedad de modelos de
sabores (uva, fresa y limón) sacado al público y disponibilidad en todos los locales de
abastecimientos. Pero, existe un gran problema referente a este producto, su
competencia hacia otros productos de helados más conocidos y los precios de la
competencia.

Tipos de Segmentación de Mercado

Helados CALI como empresa fundada en Venezuela desde 2001 ha mantenido


su nombre en alto y ha tenido méritos y reconocimientos por reconocer mundialmente
que el mejor helado del mundo, es el que se realiza en el país ya que su eslogan lo dice
“Con sabor venezolano” y no solo porque lo dice una empresa si no que ciertamente
ha tenido una excelente aceptación en el resto del mundo.

En el tamaño del mercado, es un mercado completamente grande ya que este


producto va dirigido tanto a Hombres como Mujeres, entre 3 a 80 años de edad, que
posean un nivel de vida bajo, medio o alto, es un país joven con una población de
alrededor de 27 millones de habitante y la cual la mayoría son jóvenes.

9
Por ser una empresa con una alta rentabilidad, tiene la opción de realizar pagos
e inversiones en desarrollos de nuevos productos como lo han hecho con los helados
de paletas, ya que antes se presentaba como una paleta de helado tamaño mediano,
ahora esta posee varias presentaciones y eso es debido a los estudios de mercadeo
que la compañía ha realizado.

Etapa de ciclo de vida del Producto

Los Helados CALI basados en sus 21 años prestando su servicio, alegrando a


muchas familia con sus diversas presentaciones con el fin de refrescar y degustar de
cada uno de los diversos productos.Podemos deducir que se encuentra en la etapa de
madurez, ya que madurez se refiere al tiempo que se encuentra el producto en el
mercado. Unos de ellos, los helados de paletas Fres (uva, fresa y limón) son unos de los
más tradicionales al momento de la compra por parte de los consumidores, el cual ha
sido unos de los productos.

Publicidad - Mensaje Publicitario

Los Helados CALI no poseen un mensaje publicitario que lo diferencia de otros,


pero si promocionan sus productos por diversas opciones que existen al vender el
producto de una manera atractiva para el consumidor, entre los cuales están: la
publicidad, propaganda, ventas personales en base. La empresa de Helados CALIhace
publicidad por medios de fichas, medios de televisión y por medio de propaganda
buscado por internet, ventas al consumidor, en su franquicia de manera directa e
indirecta. Elenvase es personalizado, único entre la competencia.

Estructura de distribución

 Canales de distribución existente para el producto.

Los Helados CALI es una empresa que tiene un sistema de distribución directo. El
tamaño de su mercado es tan grande debido a que se encuentran en distintos puntos
de todos los municipios, es directo porque su producto terminado es de consumo
rápido, sus consumidores son las personas que puedan consumir sus helados en sus
locales o en áreas muy cercanas debido a que la crema de sus helados se vuelve
liquido muy rápidamente, es por ello que no poseen intermediarios porque ellos
10
deben controlar la calidad en que se entrega el helado a sus clientes. Con respecto a
los costos su distribución se hace directamente se termina el producto y se vende así
que no tendría ciencia tener intermediarios.

 Análisis comparativos de los medios utilizados por la competencia.

El análisis de la competencia sigue siendo una parte esencial del estudio del
mercado, a pesar de que en negocios muy innovadores, diversos expertos
empresariales recomiendan olvidarse de la competencia y centrarse sobre todo en la
validación de producto por el cliente.

En este momento la empresa de Helados CALI está empezando a fortalecerse y a


evolucionar trayendo hacia ella clientes, se ha realizado actividades de observación y
análisis identificando así sus necesidades también ha creado nuevas estrategias
evaluando su correspondiente implementación. Por ejemplo, si una de las estrategias
tiene por objeto aumentar la participación en el mercado, debe seleccionarse el
mecanismo para medir su avance y así ser aprobada.

11
FODA

Helados CALI

FORTALEZA OPORTUNIDADES

-Calidad del producto. -Elaborar productos más innovadores.


-Prestigio. -Crecimiento del mercado de helados.
-Buena publicidad. -Crecimiento económico.
-Innovación. -Posicionamiento como marca nacional.
-Precio acorde a la calidad.
-Conocimiento del mercado.
-Personal calificado.

DEBILIDAD AMENAZA

-Capacidad de producción frente a la -Falta de repuesto.


demanda. - Alta competencia en el área.
-Facilidad en la imitación de sabores o - Alto costo para la adquisición de nuevas
estrategias. unidades.
- Deficiencia de canales de distribución. - Inflación.

12
Programas Alternativas de Mercados

En el futuro la empresa de Helados CALI, se caracterizará como una empresa de


helados líder en calidad y servicio percibidos por el cliente y consumidor a nivel
regional. Mantendrá su producto entre los mejores a través de la innovación y
diferenciación, atendiendo mercados nuevos y obteniendo solidez económica y esto
logrará satisfacer a los clientes con un excelente producto. Además espera expandirse
en otras áreas como producción de lácteos.

A través de las conclusiones obtenidas en la empresa HELADOS CALI, es


recomendable solventar los problemas existentes en la misma. Una vez realizado el
estudio de métodos se recomienda lo siguiente:

 Hacer una mejor distribución de las áreas de trabajo de la empresa, con la


finalidad de reducir los traslados excesivos e innecesarios por parte del
operario.
 Se sugiere realizar mantenimiento preventivo a las máquinas periódicamente y
así evitar el retraso en los procesos.
 Se recomienda hacer inspecciones al área de trabajo con el fin de determinar si
el operario se encuentra trabajando a la hora establecida. Debido a que el
operario se toma más tiempo para el almuerzo y se retira de su puesto de
trabajo mucho antes de la hora establecida del cambio de turno.

13
CONCLUSION

Helados CALI, es una empresa con amplio porvenir futurista y con grandes
posibilidades de surgir y desarrollarse con mucho existo. Siempre han estado
optimistas de que así será y que sus logros dependerán de muchas personas, ya que el
desenvolvimiento de la empresa, para su desarrollo, acarreará la contratación de
personal capacitado e idóneo.

Este estudio nos llevó a la conclusión que las personas siempre buscan los
mejores productos en cuanto a calidad se refiere pero sobre todo en degustar
innovadores productos, el mercado de los helados es muy solicitado para todo tipo de
personas de cualquier edad, sexo o condición económica con la finalidad de alcanzar a
completar los niveles de satisfacción en ellos.

La incursión en la elaboración de Helados CALI ha obtenido mayor número de


clientes que buscan de sus sabores y variedad. Pero se ha demostrado Concluyendo
que es un plan que demuestra la viabilidad de la empresa de un producto diferente
desde una revisión técnica, de mercadeo, financiera y comercial, se puede entender
que este tipo empresa podría resultar en una gran oportunidad para futuro.

Helados Cali, van dirigidas hacia los clientes de las distribuidoras, a quienes
otorgan premios mediante sorteos y ofertas en los precios de los productos que
ofrecen, todo ello con el fin de mantener clientes actuales y atraer a posibles clientes
potenciales.

14