UNIVERSIDAD CENTRAL

SEDE COCHABAMBA
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL

CUESTIONARIO
Nombre: Nadir Aguilar Sasari

Docente: Lic. Caleb Albarracin

Asignatura: Dirección Ejecutiva

Semestre: Octavo

Período: 2/2019

Cochabamba – Bolivia
 CUESTIONARIO

1.- Los problemas pueden ser?

Los 10 defectos comunes son:

 No responsabilizarse de los actos

 No promover el desarrollo de la gente
 Centrarse solo en los resultados
 Dirigir a todas las personas por igual
 Centrarse demasiado en los problemas
 Actuar como padre gerente
 Desconocer las áreas clave de productividad del subordinado
 No asignar importancia al entrenamiento del personal
 Rodearse de subordinados inadecuados
 Manipular al personal

https://www.gestiopolis.com/defectos-frecuentes-direccion-empresas/

2.- Explique los objetivos del comportamiento organizacional

Hay muchas ciencias que comparten cuatro objetivos: describir, entender, predecir
y controlar ciertos fenómenos, incluso el entorno organizacional. Éstos son los
objetivos del comportamiento organizacional:

 El primer objetivo es describir sistemáticamente cómo se comportan las

personas en condiciones distintas. Lograrlo permite que los administradores
se comuniquen con un lenguaje común respecto del comportamiento
humano en el trabajo.
 Un segundo objetivo es entender por qué las personas se comportan como
lo hacen. Los administradores se frustrarán mucho si sólo pudieran hablar
acerca del comportamiento de sus empleados sin entender las razones
subyacentes. Por ende, los administradores interesados, aprenden a
sondear en busca de explicaciones.
 Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo del
comportamiento organizacional. En teoría, los administradores tendrían la
capacidad de predecir cuáles empleados serán dedicados y productivos, y
cuáles se caracterizarán por ausentismo, retardos o conducta perturbadora en
determinado momento (de modo que sea posible emprender acciones
preventivas).

 El objetivo último del comportamiento organizacional es controlar, al menos

en parte, y desarrollar cierta actividad humana en el trabajo. Los
administradores son responsables de los resultados de rendimiento, por lo
que les interesa de manera vital tener efectos en el comportamiento, el
desarrollo de habilidades, el trabajo de equipo y la productividad de los
empleados. Necesitan mejorar los resultados mediante sus acciones y las de
sus trabajadores, y el comportamiento organizacional puede ayudarles a
lograr dicho propósito.

(https://sites.google.com/site/comportamientoorganizasional/objetivos-del-
comportamiento-organizasional )

3.- Presentar 3 tipos de concepto de personalidad

 Las características psicológicas y distintivas de una persona que conducen

a respuestas a su ambiente relativamente consiente y permanente.
 Organización dinámica de los sistemas psicofísicos que determinan una
forma de pensar y de actuar, única en cada sujeto en su proceso de
adaptación al medio.
 El patrón de pensamientos, sentimientos y conducta que presenta una
persona y que persiste a lo largo de toda su vida, a través de diferentes
situaciones.

https://noticias.universia.net.mx/educacion/noticia/2017/06/27/1153717/8-tipos-
personalidad-existen-segun-jung.html

4.- Explique que es liderazgo según 3 autores

  los líderes en un grupo son aquellas personas a quienes se las percibe más
frecuentemente desempeñando papeles o funciones que impulsan o
controlan el comportamiento de otros hacia el objetivo del grupo.
 no es más que la actividad o proceso de influenciar a la gente para que se
empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo.
 habilidad humana que logra la unión de un grupo y lo motiva para la
consecución de ciertas metas.

http://www.escuelamanagement.eu/habilidades-de-liderazgo-2/concepto-de-
liderazgo-segun-los-principales-autores

5.- Demostrar 3 conceptos del Problema

 Problema es un procedimiento dialéctico que tiende a la elección o al rechazo

o también a la verdad y al conocimiento (Aristóteles).
 El Problema o la proposición problemática es una proposición principal que
enuncia que algo puede ser hecho, demostrado o encontrado (Jungius).
 Por problema los matemáticos entienden las cuestiones que dejan en blanco
una parte de la proposición (Leibnitz).

http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/moodle/pluginfile.php/133288/mod_reso
urce/content/0/MODULO_2/4._SOBRE_EL_CONCEPTO_PROBLEMA.pdf

6.- Haga un análisis de los enfoques sobre el cambio del

comportamiento organizacional

Según Chiavenato (2009) se refiere a “las acciones de las personas que trabajan
en las organizaciones” (p.06). Sin embargo, Robbins y Judge (2009), lo definen
como el estudio de lo que las personas hacen en una organización y cómo afecta
su comportamiento al desempeño de ésta.

 Análisis transaccional
Este análisis logra explicar lo complejo del comportamiento humano con un
lenguaje sencillo y cotidiano, sin perder su carácter científico. Esto facilita su
comprensión y comunicación. Por otro lado, sus conceptos son objetivos y
verificables, lo cual garantiza que al saber observar los signos de conducta de
 una persona (palabras, tonos de voz, miradas, gestos, etc.), se puede tener a
disposición suficiente información sobre lo que ocurre a nivel interno de las
personas.

 Personalidad la función de este estado es transmitir la cultura, tradiciones,

consejos, hábitos y conductas y actúa “moralizando” de manera
estereotipada y dogmática.

 Las caricias o refuerzos sociales “es una unidad de reconocimiento”.

Sáenz enfatiza diciendo que para el Análisis Transaccional una caricia es
cualquier tipo de reconocimiento a la existencia, el cual enfatiza la
importancia del contacto físico, verbal y otros.

 Los juegos psicológicos los cuales inician con una transacción

inadecuada y tienden a repetirse a lo largo de la vida. Los juegos tienen
la tendencia de concluir con “ganancias” o pago psicológico definido que
al finalizar siempre dejan una sensación negativa entre los “jugadores”,
debido a las caricias negativas que siempre se dan/reciben.

 Emociones las cuales se dividen en auténticas y sustitutivas y forman

parte de los componentes emocionales del ser humano.

 Argumento de Vida el cual se manifiesta en el “guión” o programación

inconsciente versus la autonomía de las decisiones o metas de vida. Es
un “plan sobre la propia vida más o menos previsto desde la infancia”

 Dinámica de grupos el cual brinda la estructura y funcionamiento de

grupos pequeños y sus etapas de desarrollo.
El Análisis Transaccional y el Comportamiento Organizacional, presentan las
siguientes similitudes: Son aplicables con el método científico; pueden trabajar con
personas, grupos y organizaciones; trabajan de manera contingente, es decir,
debe haber un plan al presentarse alguna situación específica; son herramientas
para apoyar la administración de procesos y personas; y, se enriquecen con el
aporte de diversas ciencias del comportamiento, debido a su carácter
multidisciplinario.( https://www.psicologia-online.com/enfoques-teoricos-para-el-analisis-
organizacional-comportamiento-organizacional-co-2)
7.- Explique las estrategias para la resistencia al cambio según 2
autores

 Según Tripier, B (2002), se puede definir el cambio organizacional como el

proceso de transición, desde una situación actual a una futura, deseada por
visualizarse como una mejora. (https://www.gestiopolis.com/gestion-cambio-

organizacional-resistencia-cambio-enfoque-hermeneutico/)

 Según Zemmelman(1997) define que el intrincado nudo de relaciones a las

que está expuesta una organización es tan complejo, que tarde o temprano
el mismo sistema adoptará medidas de ajuste natural para mantener el
equilibrio y seguir subsistiendo, a esto se le conoce como homeostasis, en la
teoría general de los sistemas.(
https://www.uv.mx/iiesca/files/2014/09/01CA201401.pdf)

8.- Con un ejemplo mencione todo sobre desarrollo de RRHH

El trabajo busca la creación de un modelo de planificación estratégica que

permita articular la organización del trabajo con el empleo óptimo de los
recursos humanos, de manera de lograr mayor competitividad de la
organización y adaptabilidad a las exigencias de una economía globalizada.
 El desafío de las empresas actuales es el de sobrevivir y prosperar en un
entorno cada vez más cambiante, por lo que tienen que ser los recursos
humanos, los que en última instancia determinarán la capacidad, la posición,
la aptitud y la imagen de la empresa en el mercado.

https://www.monografias.com/trabajos108/modelo-planificacion-estrategica-recursos-
humanos/modelo-planificacion-estrategica-re

9.- Indique y explique los tipos de personalidad

 Pensamiento introvertido

Le interesa más las ideas que los hechos, estar en su realidad interior ante que
las demás personas. Es decir, están mucho más enfocadas en sus propios
pensamientos que en lo que ocurre en el mundo exterior.

Les gustan los pensamientos abstractos, las reflexiones y los desafíos teóricos
como los que presenta, por ejemplo, la filosofía.

 Sentimental introvertido

Al ser de tipo introvertidas, son poco habladoras, pero a la vez pueden ser
simpáticas y empáticas y pueden tener cierta facilidad para crear vínculos
afectivos con un círculo pequeño, aunque no demostrarán su apego.

 Sensación - introvertido

Quienes tienen una personalidad sensible introvertida están enfocados a los

fenómenos subjetivos más que a los objetivos que ocurren a su alrededor, como
el resto de las personalidades introvertidas.

Pero la diferencia es que en este caso, estos fenómenos están más relacionados
con las impresiones sensoriales y sus sensaciones internas. Según Jung, este
tipo de personalidad suele describir a las personas que se dedican al arte o la
artesanía.

 Intuitivo - introvertido
Son muy soñadores y fantasean bastante acerca del futuro, al punto de dejar
casi de lado el presente. Puedes reconocerlos por su carácter soñador.

 Pensamiento extrovertido

Crean explicaciones del mundo y de lo que los rodea a partir de lo que ven a su
alrededor, creándose reglas casi inamovibles sobre la realidad. Estas personas
no suelen cambiar muy fácilmente su forma de ver las cosas y además intentarán
imponer su visión a los demás.

También les sucede a menudo que intentan reprimir sus emociones y

sentimientos.

 Sentimental-extrovertido

Son personas muy empáticas y tienen gran facilidad para conectar con los
demás, a la vez que disfrutan mucho de la compañía. Es un perfil muy bueno
para las relaciones humanas ya que cuentan con grandes habilidades sociales.
En contrapartida, en general presentan baja inclinación a la reflexión y el
pensamiento abstracto.

 Sensación - extrovertido

En este tipo de personalidad se mezclan la búsqueda de las sensaciones

tangibles con la vivencia con el entorno y con los demás. Las personas con este
tipo de personalidad se sienten muy bien en interacción con los demás, y
necesitan cambiar de estímulos de manera casi constante.

 Intuición- extroversión

La personalidad de tipo intuitivo – extrovertido tiene tendencia a emprender todo

tipo de proyectos y aventuras de duración media a larga, queriendo siempre
empezar devuelta cuando una termina.

Les gusta mucho viajar, transformarse, interactuar con el entorno y vivir en sí

todo tipo de aventuras. En este tipo de personalidad en general, su interés en
algo estará puesto hasta que lo consiga.
 (https://noticias.universia.net.mx/educacion/noticia/2017/06/27/1153717/8-tipos-
personalidad-existen-segun-jung.html)

10.- Con un ejemplo real, demuestre el clima, comportamiento,

cultura org Cultura organizacional de Disney

Si nombramos a Disney, lo que automáticamente nos viene a todos a la

cabeza es un lugar mágico y de ensueño. Pero, ¿cómo es trabajar ahí? Es
otra de las empresas con mejor cultura organizacional. Y es que, Disney se
trata de una empresa de gran éxito, sin embargo, ello no le quita de haber
pasado por numerosos fracasos, de los cuales ha podido salir gracias a su
cuidada cultura organizacional.

Uno de los valores más preciados de Disney son su clientes. Éstos no sólo
llevan siempre la razón, sino que están muy consentidos a través de un
minucioso cuidado de todos los detalles. Al final, el valor de Disney es la
magia y la ilusión. Por lo que hay un constante cuidado y atención por los
colores, las texturas, el comportamiento de los empleados.

Además, todos los trabajadores de Disney, cuando comienzan su andadura

en la empresa, deben pasar un curso inicial llamado “Tradiciones”, donde se
les capacita e instruye a través de creencias y valores que han permanecido
en la marca desde sus inicios.

Igualmente, es primordial la retroalimentación entre empleados y

responsables para crear un buen ambiente laboral y sentido de pertenencia
a la marca. Para ello, cada responsable de equipo tiene la obligación de
invertir tiempo en reconocer el trabajo bien hecho de cada uno de sus
subordinados y mostrarle gratitud por ello.

(https://www.emprendepyme.net/ejemplos-de-cultura-organizacional-de-una-
empresa.html)
11.- Desarrolle 5 preguntas con sus respuestas de TODO EL TEMA
de exposición que se le asignó.

 ¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando
deben elegir entre distintas opciones. Diariamente nos encontramos con
situaciones donde debemos optar por algo, pero no siempre resulta simple.
https://concepto.de/toma-de-decisiones/
 Cuales son las herramientas para la toma de decisiones?
o La investigación de mercado o Marketing Research
o Matriz de decisión.
o T-Chart o tabla T
o Análisis de Pareto
o Análisis costo-beneficio
o Análisis FODA
o Análisis PEST
https://unplandenegocios.com/herramientas-esenciales-la-toma-decisiones/
 Proceso de toma de decisiones

https://www.google.com/search?rlz=1C1VSNA_enBO867BO867&sxsrf=ACYB
GNQfDMB1uTDe1Jw2SJqiTShrNKgJqg:1573353518
 Tipos de decisiones
Decisiones estratégicas : Son aquellas que afectan a toda la empresa (o a
una buena parte de la misma) durante un largo periodo de tiempo. Influyen,
por lo tanto, en los objetivos generales de la empresa y en su modelo de
negocio .
Decisiones tácticas : Afectan únicamente a parte de la empresa, o a parte de
sus procesos, y generalmente se toman desde un solo departamento (o de
unos pocos). Tienen un impacto relevante a medio plazo
Decisiones operativas : Afectan a actividades específicas, con un alcance
muy claro, y su efecto es inmediato o muy limitado en el tiempo.
https://www.businessintelligence.info/dss/toma-decisiones-business-
intelligence.html
 Dificultades al proceso de toma de decisiones

Disonancia cognitiva: Cuando lo que se quiere hacer y lo que se acaba

haciendo no son coincidentes.
Efecto Halo: Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se
deduzca erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una
decisión.
Pensamiento de grupo: Ocurre cuando un grupo de personas decide por
otras, a pesar de éstas estar en desacuerdo. Es decir, no hay consenso,
sino que miedo, autoridad, temor a equivocarse, rechazo o cuestionamiento
grupal.
Adaptación Hedonista: Estado de bienestar y placer que no permite
relacionarse adecuadamente con el conflicto.
Sesgo de confirmación: Para poder realizar una correcta evaluación de los
resultados, es necesario tener la suficiente flexibilidad cognitiva como para
poder modificar las creencias si llega a ser necesario, ya que el
siguiente objetivo será no volver a cometer el mismo error, algo que no
ocurre cuando seguimos manteniendo la misma posición al respecto,
rechazando todo el nuevo contenido.
Sesgo de autoridad: Seguir lo que plantean expertos, sin tener en cuenta los
propios deseos.
https://concepto.de/toma-de-decisiones/#ixzz64q55WnMG