Tarea semana 2: Diseño de la Investigación

Nombre Asignatura: Investigación de Mercado

Instituto IACC

17 de Junio 2019
 Desarrollo

Tal como se plantea en el caso, es una empresa pequeña que quiere emprender

en el mercado de mascotas, en sus planes consideran accesorios y alimentos,

tanto para mascotas tradicionales como para las exóticas.

Se quiere abrir esta tienda de mascota en la comuna de Providencia de la Región

Metropolitana, si bien se sabe que este es un sector económicamente acomodado,

pero se desconocen otras cosas que son fundamentales para comenzar un

emprendimiento.

 Se pide identificar claramente cuál es el problema inicial para el desarrollo de

esta investigación y a qué tipo de problema se relaciona.

Después del análisis del caso, se identifican varios puntos problemáticos que

surgen para establecerse con la empresa de accesorios y alimentos para

mascotas.

Aun así, se puede identificar como problema inicial lo siguiente:

1. Hasta el momento no se conoce lo que están dispuestos a pagar los

posibles consumidores y futuros clientes, además, tampoco se tiene la

información con respecto a la competencia que se enfrentan.

En base a lo mencionado anteriormente, claramente lo que hace falta es una

investigación de mercado, debido a que a través de esta investigación se

obtendrán la información que se requiere, determinando lo que se indica:

 Qué es lo que prefieren los consumidores para sus mascotas.

 Conocer cuánto pagarían los consumidores por los productos.

  Si están dispuestos a comprar productos nuevos.

 Analizar el tipo de publicidad que se quiere llevar a cabo.

 Además de todo lo mencionado anteriormente, es importante identificar los

elementos del contexto ambiental relacionados al problema de la

investigación.

Al igual que el punto anterior, se debe basar en la investigación de mercado que

se realice y de esta manera se podrá obtener un buen diagnóstico del contexto

ambiental, ya que se debe tener conocimiento tanto de la empresa, la industria y

así se conocerán los recursos y limitaciones con los que cuentan en la empresa,

también quién tomará las decisiones, el tipo de publicidad que se ocupará y qué

tecnología se quiere obtener, etc. se dará análisis a los siguientes puntos:

 Información previa y pronósticos: empresa pequeña que se dedicará a la

venta de artículos de mascotas, con la intención de establecerse en la

comuna de Providencia, se sabe que ya hay tiendas que se dedican a este

rubro. Además tienen el ambicioso plan de posicionarse en el mercado

dentro de las cinco mejores locales en menos de 1 año.

 Recursos y limitaciones: la empresa sólo cuenta con $4.500.000.- como

capital inicial para invertir y poner en marcha el negocio, pero los socios no

tienen la posibilidad de acceder a créditos bancarios.

 Objetivos: en el periodo de un año, pretender posicionarse dentro de las

cinco mejores empresas de la comuna.

 Comportamiento del comprador: según lo que se puede saber por el

caso, los compradores de esa comuna son de un alto poder adquisitivo y

 que además se tiene muy claro que las personas cuidan mucho a los

animales, considerando el hecho que también tienen mascotas exóticas.

 Ambiente económico: la empresa sólo cuenta con un capital de

$4.500.000.-

 Habilidades tecnológicas y de marketing: página web para pedidos en

línea y para hacer un servicio más eficaz, esta página está conectada con

el teléfono de sus socios.

 Para obtener la información necesaria, se debe saber cuál sería la pregunta de

investigación para el desarrollo de la investigación de mercado.

Y esta pregunta es la siguiente:

¿Qué es lo que esperan los futuros clientes de esta tienda de mascotas?

Se tiene muy claro que en esta comuna se tiene mucha conciencia sobre una

tenencia responsable de mascotas, ya que buscan darles lo mejor y cubrir todas

las necesidades que puedan tener sus regalones, además muchos tienen

mascotas exóticas.

Se llegó a esta pregunta luego de analizar y dividir en grupos a los posibles futuros

clientes en las siguientes categorías:

 Dueños de mascotas exóticas, no en todas las tiendas de mascotas

venden alimentos y productos para estos animales. Por lo que los dueños

de estas mascotas buscan tiendas que cumplan con sus requisitos.

 Dueños que cuidan el bienestar de sus mascotas, estos son los clientes

que están dispuestos a pagar, tanto en accesorios, comidas, artículos

sanitarios, etc.
  Dueños que buscan la economía, éstos son clientes que también buscan

productos buenos para sus mascotas, pero ellos privilegian más la

economía, por lo que prefieren que sean más económicos.

 Según todo lo analizado hasta el momento, se puede definir cuál sería la

hipótesis para esta investigación de mercado:

Hipótesis 1:

Inversión del capital inicial, gracias a la investigación de mercado realizada, a

las habilidades de ventas, buena publicidad y técnicas administrativas, se logró

invertir el capital de $4.500.000.- sin la necesidad de más dinero, ya que las

ganancias se vieron al poco tiempo, la cual sirvió para seguir invirtiendo.

Hipótesis 2:

Clientes fieles, la fidelidad de los clientes se fue ganando gracias al servicio

entregado por la empresa, la preocupación de atender a los consumidores de una

buena manera, manteniendo siempre productos en stock y entregando una gran

satisfacción en general. Además, el servicio en línea ha sido un gran aporte, ya

que agiliza el servicio, su página web ha sido un gran espacio para publicitar la

tienda (ubicación, accesorios, alimentos, etc.).

Hipótesis 3:

Ubicación geográfica, fue una gran idea instalar la empresa en la comuna de

Providencia, debido a que ha tenido una buena recepción por parte de sus

habitantes, ya que las personas que tienen mascotas realmente se preocupan por

darle lo mejor y cubrir sus necesidades, además como ya se mencionó

 anteriormente, esta comuna tiene un alto nivel económico, por lo que facilita que

los clientes gasten más en sus mascotas.

 Para el desarrollo de esta investigación de mercado, cabe preguntarnos, ¿cuál

sería el tipo de investigación más apropiada?

La más apropiada sería la Investigación Descriptiva, ya que este tipo de

investigación tiene como objetivo definir características del mercado. Además, da

la oportunidad de analizar lo siguiente:

 Identifica características de consumidores, empresas, del mercado en

general, etc.

 Calcula porcentajes en base a una población con características comunes.

 Determinar asociación entre algunas variables.

 Hacer predicciones.

La investigación descriptiva busca determinar características más relevantes de

los consumidores que serán los posibles futuros clientes.

 Por último, ¿qué instrumento de recopilación de datos sería el más

adecuado? Para dar respuesta a esta pregunta, se diseñará un breve

instrumento (5 preguntas como mínimo).

Por lo general, el instrumento más adecuado para obtener toda la información que

se requiere, es realizar una encuesta, en especial para esta empresa. Por lo que a

continuación, se diseñará una breve encuesta en escala de likert como

instrumento de recopilación de datos:

  ¿Tiene mascotas? _______

Si su respuesta es no, ¿qué opina de las mascotas?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Si respuesta es sí, conteste las siguientes preguntas marcando con un “X”:

Ni de acuerdo
Muy de De En Muy en
ni en
Acuerdo Acuerdo desacuerdo desacuerdo
desacuerdo
¿Se preocupa de la
alimentación de su
mascota?
¿Se preocupa del bienestar
de su mascota?
¿Qué opina del servicio de
pedidos vía telefónica?
¿Qué tan importante son
los precios para usted?
¿Le gusta que la tienda
tenga venta de productos
de animales exóticos?
¿Compraría productos de
mascotas por internet?

Observaciones:

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 Bibliografía

 IACC 2019 “Contenido semana 2, El diseño de la investigación”