En el Proceso de selección de Proveedores cotizamos la materia prima y tomamos la mejor opción

de compra, una vez aceptado procedemos a realizar el pedido y cancelar el mismo. Con los
recursos obtenidos procedemos a elaborar el desinfectante de pisos aplicando los siguientes
pasos: Agua esterilizada con los litros deseados se disuelve el Amoniocuaternario. Se adhiere el
Nonilfenol revolviendo por algunos minutos. Si se ha logrado consistencia con los pasos
anteriores, adicionamos la fragancia y el colorante. Luego obtenido el contenido envasamos y
etiquetamos de acuerdo a su envase de presentación. El Desinfectante para pisos BOOM CLEAN
listo para la Venta y Comercialización. 47 4.3PROCESO DEL SERVICIO Grafico nº15 Fuente:
Investigación de campo Elaboración: Investigador CLIENTE REALIZA EL PEDIDO CAJERA ENTREGA
LA FACTURA INICIO CLIENTE SOLICITA INFORMACIÓN SOBRE LOS DESINFECTANT ES LA CAJERA
ATIENDE Y DA LA EXPLIACION NECESARIA EL CLIENTE EXPRESA SU NECESIDAD CAJERA EJECUTA LA
ORDEN A A CAJERA PIDE DATOS AL CLIENTE CLIENTE PAGA FACTURA 1 SI NO 1 CLIENTE
CONFORME? VENTA CERRADA CAJERA EMITE PEDIDO FIN 48 4.4 NARRATIVA 1.-El Cliente solicita
la información sobre nuestros productos (desinfectantes para pisos). 2.-La Cajera atiende y da la
explicación necesaria. 3.-El Cliente analiza la información expresando su necesidad. 4.-La Cajera
ejecuta la orden. 5.- Cliente realiza el pedido. 6.-La Cajera pide los datos al cliente. 7.-Cajera emite
pedido. 8.-Cliente conforme (No) regresa a revisar el pedido. 9.-El Cliente paga factura. 10.-Cajera
entrega Factura. 11.- Proceso de venta terminado. 49 4.5 DESARROLLO DEL PRODUCTO
COMERCIAL GALARZA ofrecerá normas de:  Control de calidad de acuerdo al ISO 9001. Esta
norma tiene aplicación en aquellas compañías que diseñan, fabrican y dan servicios sobre sus
productos. Consta de 20 "cláusulas", cada una de las cuales establecen los requisitos para las
diferentes áreas de su sistema de calidad.  ISO 14001 ya que se refiere a un Sistema de Gestión
Ambiental (SGA) efectivo, define un proceso para controlar y mejorar el rendimiento
medioambiental de una organización.  ISO 14000 Son estándares de Ecología para empresas que
manejan productos nocivos al Medio Ambiente. Se trata de la descripción y aplicación en una
empresa real (de cualquier rubro) de la norma internacional ISO14.000. Lo que en definitiva busca
está norma es que cualquier empresa, de cualquier índole (un Banco, un Taxi, una Refinería de
petróleo, etc.) pueda llevar a cabo sus actividades tomando una postura amigable con el medio
ambiente. Estas norma Iso14000, forman parte de la serie ISO (International Standard Org.) de
donde provienen las tan bien difundidas ISO9000 e ISO9001, claro que estas últimas tratan sobre
el tema de la calidad total dentro de la empresa.