Una empresa de servicios como cualquier otra empresa, siempre busca que lo que ofrece

tenga una buena demanda por parte del consumidor en cierto mercado.

Debido a ello pone en uso la práctica de marketing, que busca proporcionar información
entendible del servicio, que será utilizada por el consumidor cuando compara las
características de distintos servicios en el momento de adquirir.

Una práctica justa de marketing es no ser engañosos en el momento de describir nuestro

servicio, pues no se debe buscar el bien personal sino la satisfacción de las necesidades
del consumidor; de caso contrario hay leyes que protegen y castigan si hay fraude o
injusticias.

En nuestro caso al elegir una empresa de transportes como empresa de servicio, nos dimos
cuenta que han habido casos que por querer vender más boletos o hacer que el bus se llene
cometen ciertos actos ilícitos como es hacer paradas cuando no corresponden lo que ha
conllevado muchas veces a los asaltos, u otros que no cuentan con el aire acondicionado,
o el botiquín de emergencia que es necesario.

La información que da una empresa acerca de la descripción de su servicio debe ser:

objetiva, quiere decir que debemos ser concisos y veraces sobre lo que estamos
brindando; e imparcial, es decir que no debemos buscar un interés personal ni del
consumidor, sino un interés en el que ambos salgan beneficiados. Teniendo esta
información facilitamos a que el consumidor elija nuestro servicio pues este siempre
busca la satisfacción de sus necesidades lo cual solo se logra cuando alcanza su máxima
utilidad.