Resumen

Planteamiento del problema

Problema de investigación
 General
 Especifico
Justificación
Objetivos
 General
 Específicos
Marco teórico referencial
Modelo de sgc basado en procesos
Metodología
 T, de investigación
 Nivel de investigación
 Lugar de estudio
 Métodos
 Población y muestra
 Unidad de análisis
 Técnica de instrumento