Análisis de La Misión

1. ¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?

Un negocio que no se rija por principios y valores éticos corre el riesgo de

perder la confianza de sus socios, de los accionistas, de sus colaboradores y
de sus clientes, además de que puede tener un impacto negativo directo en
sus ventas y en la imagen de la marca en el mercado. Algunas grandes
empresas manejan la ética como un aspecto más de la llamada imagen
positiva de cara a la opinión pública, a sus accionistas, clientes y trabajadores.
Las razones por las que la ética preocupa son muy diversas, porque contribuye
a una buena imagen de la empresa, porque a la larga resulta rentable, porque
al insistirse en la calidad ética se puede extender el sentido de la calidad a
nivel interno lo que contribuye a una mejor rentabilidad, por solidaridad etc.
Las relaciones sociales y económicas basadas en el comportamiento ético
generan un clima de confianza en el interior de la empresa que permite el
desarrollo individual y, por ende, el desarrollo de toda la organización. La
transparencia en la gestión empresarial contribuye al aumento de la
dimensión corporativa de la empresa.
2. ¿En qué sector debemos estar?

La empresa está dedicada a brindar servicios transporte a diferentes empresas

de logística a nivel nacional, tiene a disposición diferentes canales de distribución
tales como carga masiva, contenedores y transporte urbano, con los cuales
realizamos constante seguimiento y cumpliendo a los controles y parámetros de
sistema de gestión desarrollados en nuestra empresa. La empresa está
Constituida desde el 10 de octubre del 2010, actualmente estamos debidamente
registrados ante el ministerio de transporte, a la fecha registramos un personal
de 37 empleados de los cuales 2 son alianza SENA.
3. ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?

El cliente potencial de la compañía es aquel que necesite la logística en el

movimiento de mercancías
Estos clientes necesitan distribución física de las mercancías que se mueven
mucho durante el proceso de fabricación y la distribución donde al cliente
identifica cada etapa para el modo de transporte y el operador de transporte a
esta distribución física tiene un impacto directo en la complejidad de la entrega
de mercancía y que se entregue a tiempo .
La compañía se basa en clientes que necesiten la logística de transporte terrestre
para la mayoría de las rutas tiene una opción según el análisis de costo
Clientes según industria y que necesitas de la empresa para la logística de carga
4. ¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?

Los clientes que adquieren nuestros servicio que por su complejidad

contratan la logística del transporte de la mercancía son clientes que se dedican
a la producción y/o comercialización de diferentes productos manejando
diferentes líneas del sector de producción como empresas en la elaboración de
alimentos , empresas que comercializan materiales de construcción ,ferretería
empresas que fabrican derivados del plástico, empresas que comercializan
alimentos. Estos clientes necesitan del servicio de transporte ya que los
insumos o la distribución de sus productos quedaría a cargo de transvolcarga
al prestar el servicio de la logística de transporte los clientes la compañía de
transporte tiene una gran “promesa al cliente” por qué cuando buscan menor
tarifa con alto grado de calidad en las entregas. la empresa mide el nivel de
servicio prestado por el transporte generando encuestas de satisfacción a los
centros de distribución y a las áreas de comercialización con el fin de monitoria
el servicio final del cliente .
Dentro de la utilización de los servicios de transporte se encuentra la empresa
levapan Si una empresa con inicios Colombia la cual elabora y comercializa
alimento a nivel nación de tal manera que cuenta con nuestros servicios de
transporte y logística para su comercialización
5. ¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?

Lealtad: la empresa tiene la obligación de ser leal, honesta y transparente con sus
clientes, proveedores y competencia, esto ayudará a la empresa pueda alcanzar
un buen nombre, una buena reputación. Una de las formas de implementación
de este valor se refleja en la presentación de cuentas económicas periódicas y
accesibles.
Respetuoso genera en las personas un sentimiento de aceptación y motivación, lo
cual permite desarrollar con la mejor disposición los compromisos laborales.
 Responsabilidad: la cual debe ser aplicada por las empresas como institución y
por todos los empleados; esta se visualiza a través de la puntualidad, disciplina,
cumplimiento, integridad entre otros valores que buscan el beneficio de todos.
 Calidad: la mejora continua de procesos productivos y operativos es primordial
para lograr la eficiencia y eficacia al ofrecer el mejor servicio o producto y al mejor
precio.
 Integridad: este importante valor tiene una característica, y es la de anteponer
el compromiso y la honestidad ante las responsabilidades laborales, por ello la
importancia que las organizaciones hagan énfasis en la integridad de sus
trabajadores, con el fin de evitar estafas o daños a terceros. Este valor se refleja a
través del trabajo consecuente, responsable, honesto y auténtico que busca ser
competitivo y de alta calidad. De esta manera nos vamos dando cuenta como
todos los valores se entrelazan y se enfocan hacia un mismo objetivo. 
Responsabilidad social: aunque es un valor mayormente aplicable a las grandes
empresas, toda organización independientemente de su tamaño tiene la
responsabilidad de mejorar de alguna manera las condiciones de vida o impulsar
iniciativas que hagan una positiva contribución en la comunidad donde está
ubicada.
 Respeto: básico en cualquier tipo de relación, entre empleados, con los
clientes, proveedores, escuchar con atención las propuestas y críticas que
aportan, valorar el trabajo de los demás. El trato.

6. ¿Qué necesidades podemos satisfacer?

Permite el transporte de cualquier tipo de mercancía ofreciendo servicio puerta a

puerta, con la ventaja de no tener restricción para el traslado de ciertas
mercancías.
Medio de traslado de bienes de un punto a otro.
7. ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?

Nuestro personal está altamente calificado y capacitados para el desarrollo de

cada una de las actividades y procesos ejecutados en nuestra empresa, nos
enfocamos en ofrecer un servicio eficaz y de calidad; logrando un alto nivel de
satisfacción a nuestros clientes; adicional a esto nuestra empresa brinda el
espacio para que los estudiantes semilla (alianza SENA) tengan la oportunidad
de ampliar sus conocimientos de manera práctica, dándoles la posibilidad de
culminar sus estudios e interiorizar con mayor profundidad el buen desarrollo
que cumplirá su rol en esta o cualquier entidad. El transporte de cualquiera de
estos dos servicios, que transite entre ciudades de un mismo país transporte
nacional.
8. ¿En qué nicho o sector queremos estar?

Transporte internacional

9. ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?

Actual : servicio de transporte nacional

Futuro: Servicios de transporte de mercancía internacional

10. ¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos
tener?

La empresa tiene certificaciones seguridad

Deseamos conseguir la calificación ISO9001 en calidad

11. ¿Cómo mediremos el éxito de la misión?

La clave para medir el éxito es la proyección a largo plazo, establecieron

objetivos realistas y a la vez funcionales de acuerdo con su misión, crearon
alianzas y por supuesto haciendo a la comunidad del servicio de transporte
parte del cambio

Análisis de la Misión

1. ¿Qué tratamos de conseguir?

Esta empresa trata de conseguir ser una organización reconocida a nivel

regional, nacional e internacional.

2. ¿Cuáles son nuestros valores?

Calidad y creatividad

3. ¿Cómo produciremos resultados?

No especifica.

4. ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?

No especifica como enfrentar el cambio ante situaciones adversas que se

puedan presentar en el entorno de la empresa.

5. ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?

Ofreciendo un alto nivel de jerarquía profesional.