MARKETING ES HOY

Ofrecer experiencias únicas Conocer La necesidad del

Construir puentes de
comunicación que permitan
mejor relación con el cliente y
consumidor
Encantar a los clientes
cliente
Fomentar la fidelización
Siempre ofrecer servicio
Establecer presencia de la marca en
el mercado

Marketing 1.0, 2,0 y 3.0

✓ Centrado en el producto
Marketing 1.0 ✓ Interesa vender
✓ Mucho a lo económico
✓ Dirigido a un mercado de masas
✓ Usa medios de comunicación para
llegar a la mente del cliente

Marketing 2.0

→ Centrado en el consumidor
→ Satisface necesidades del cliente
→ Retiene y fideliza
→ Valor a las personas, crea vínculo emocional
→ Piensa en consumidor con emociones
→ Dirigido al consumidor que piensa, siente y decide con inteligencia
→ Promoción de la participación de consumidores

Marketing 2.0

➢ Centrado en cuidar el planeta

➢ La misión es tener un mejor
➢ Percepción del cliente como ser humano integral, mente,
espíritu y corazón
➢ Publicidad a través de medio de comunicación
interactivo
➢ Valora el medio ambiente
➢ Interés por entender el mundo en que viven los clientes
➢ Hacen la diferencia