PREGUNTAS DINAMIZADORAS

JEISON ROLANDO AGUIAR LAGOS

ESTUDIANTE

* HELGA OFELIA DWORACZEK CONDE

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN
CHIQUINQUIRA
2019
 ESTUDIO DE CASO.
¿Por qué es importante implementar un programa de felicidad organizacional dentro
de una empresa?
Introducción
Las organizaciones actualmente en su rol de actividades de querer aumentar sus
ingresos, buscan como alternativa involucrar a su personal de recursos humanos
llevándolos a cumplir en conjunto con unos logros y metas propuestas y que como
pilar principal en su desarrollo económico sostenible, invierte en sus trabajadores a
través de un apoyo económico como incentivo y retribución generando resultados
más rentables, comprometidos y competitivos.
Todos buscamos la felicidad, ya sea en el ámbito personal como también en el
aspecto laboral. Sin embargo, para alcanzar la anhelada felicidad en las
organizaciones es necesario que las empresas y quienes están a cargo de RR.HH
faciliten la construcción de las mejores condiciones.
Al hablar de Recurso Humano, como departamento al interior de las empresas, a
muchos lo primero que se les viene a la mente es el segmento de la empresa dedicada
a la incorporación de personal y la gestión del área e integración de la empresa.
En un mundo cada vez más globalizado, con altos niveles de competitividad entre los
sectores, se evidencian inconvenientes comunes en muchos escenarios, el
desempleo, la inserción y la permanencia en los puestos de trabajo, por ejemplo, son
situaciones que preocupan a los gobiernos y a las empresas, es por ello, que las
organizaciones deben buscar alternativas en las nuevas tendencias administrativas,
en procura de mejorar su competitividad, su productividad y su rentabilidad.
Alcanzar la felicidad al interior de una organización aporta un sinfín de beneficios a
las empresas, las que han diseñado políticas tendientes a generar un vínculo con los
trabajadores, herramientas utilizadas para la retención del personal, tales como
seguros de salud complementarios, bono de educación, beneficios estudiantiles para
sus hijos, celebración de fin de años. Todos estos aspectos tienen un objetivo en
común: lograr la fidelización y compromiso del personal con las compañías, lo cual se
puede entender también como aspectos que hagan el trabajo más feliz.

Objetivo General
Diseñar una guía metodológica para la implementación de un programa de felicidad
organizacional que permita generar una oferta de valor atractiva para los trabajadores.

Objetivos Específicos
Demostrar la importancia y efectividad del programa de felicidad organizacional como
generador de oferta de valor, contribuyendo al desarrollo de empresas competentes
para atraer y retener a los mejores perfiles.
Discriminar los diferentes pasos que se deben llevar a cabo para implementar una
cultura de felicidad organizacional basado en casos de éxito.
Sugerir indicadores de medición respecto a la efectividad del programa de felicidad
organizacional.

Justificación
Para la creación de nuestra guía hemos decidido aplicar la metodología de Caso
Empresarial (Escobar, 2009) porque nos permitirá ubicarnos dentro de unas
situaciones reales, vivenciales, casos exitosos para conocer y definir los problemas y
a partir de ellos realizar un análisis, aportar nuevas acciones y proponer soluciones
de mejora dentro de una organización en el tema de felicidad.
Algunas características en la aplicación de los casos empresariales son:
Responsabilidad y autoaprendizaje en el desarrollo del tema de investigación
Permite dar un enfoque práctico a las diversas situaciones
Contribuye al desarrollo del análisis para la toma de decisiones y solución de
problemas.
Permite la aplicación de conceptos, teóricos y prácticos
Permite trabajar a través de la práctica las habilidades de observación, escucha
activa, diagnóstico y toma de decisiones.

Las ventajas que tenemos al aplicar este método son:

Trabajo en equipo y aprendizaje en conjunto
Reflexión en grupo para comprender las diferentes situaciones o problemas y
búsqueda de soluciones
Significativo aprendizaje por aplicación de los conocimientos previos y la elaboración
del análisis de la situación.
Desarrollo de habilidades de comunicación en cuanto a la interacción con otras
personas, socialización, capacidad de interrogar, explicar y responder.
Manejo de habilidades específicas como la valoración del conocimiento e información
de los expertos, la expresión oral y escrita y el manejo de diversos roles dentro del
trabajo de investigación.
Teniendo como fundamento la investigación y el análisis de los casos de éxito
podemos empezar por definir que es la felicidad y la felicidad laboral y en que consiste
la gerencia de la felicidad.

Conceptualización de la felicidad y la felicidad laboral

Realizada la revisión literaria, se encuentra que, para dar respuesta al problema de
investigación, es necesario conceptualizar acerca de la felicidad, existen diversos
enfoques: religioso, cultural, filosófico, Psicológico, etc., “Cuando se habla de felicidad
existen innumerables definiciones y conceptos acerca de su connotación. Es así como
cada persona tiene una percepción diferente de lo que le genera satisfacción o placer”
(Gaitán, Breton, Urbano, Mahecha, & Arteaga, 2015, p.9).
Los avances en la psicología positiva desarrollados por Achor (Citado por Gaitán,
Breton, Urbano, Mahecha, & Arteaga, 2015) lo han llevado a condensar los siete
principios que influyen para ser más felices en el trabajo:
1. La felicidad como ventaja.
2. Soñar y creer en nosotros mismos.
3. Fijarnos en lo positivo en vez de buscar defectos en los demás.
4. Invertir tiempo en los demás.
5. Aprovechar los reveses no solo para levantarse,
sino para crear una inercia ascendente.
6. Crear hábitos positivos.
7. Concentrarnos en objetivos abarcables para ir asumiendo poco a poco retos cada
vez más grandes.
Para este autor la felicidad, se convierte en una ventaja, y en un elemento
diferenciador en los ambientes de trabajo, los estudio de Achor sobre la felicidad han
sido complementados por Seligman, centrando sus estudios en las emociones que
hacen felices a las personas. Estudios más definidos de la psicología positiva en el
trabajo, han sido desarrollados por Luthans (2002), quien, a través de la teoría del
comportamiento organizativo en el trabajo, sugiere: “el estudio y la aplicación de las
fuerzas de los recursos humanos y de sus capacidades psicológicas positivas que
pueden ser evaluadas, desarrolladas y gestionadas de manera eficaz para la mejora
del rendimiento del trabajador”., en cuanto al vínculo que existe entre la felicidad en
el trabajo y la productividad, estudios empíricos desarrollados por Wright y
Cropanzano (citado Moccia, por 2016) señalan que: “cuanto más alto es el nivel de
felicidad y emociones positivas de los trabajadores, más fuerte es el vínculo entre la
satisfacción en el trabajo, la ejecución y los resultados”.
Cuando se enfoca la felicidad, más allá de la simplicidad de su propia definición, se
encuentra que el concepto ha venido ganando terreno en la gerencia de muchas
organizaciones.
Esa tendencia que presenta la felicidad al ser incorporada como un elemento
fundamental en la gestión de las organizaciones, hacen que esta, pueda mejorar los
niveles de productividad y rendimiento, entre otros factores claves de la organización,
“mejora el rendimiento, productividad, adaptabilidad, creatividad, calidad, innovación,
e incluso hace posible una mejor comunicación entre los miembros de una compañía”
(Gaitán et al; 2015, p.13).
Generalmente, de primera mano nos acercamos a la felicidad como algo trivial, simple
o poco ganador. Sin embargo, en ningún caso podemos desatender lo que hoy es
más que una moda que está entrando a formar parte de los focos estratégicos de
muchas empresas. (Gaitán, Breton, Urbano, Mahecha, & Arteaga, 2015, p.8).

La Gerencia de la Felicidad
Existe una proposición que indica que entre más feliz es un empleado, mayor será su
productividad, la cual ha sido comprobada y medida científicamente, es por ello que
muchas organizaciones en la actualidad tanto públicas como privadas esta apuntado
a crear áreas especializadas en el manejo de la felicidad, las cuales ya está siendo
incorporadas en grandes empresas, con la creación del cargo de director de felicidad.
Es usual encontrar en algunas empresas, como es el caso de Google, Open English
o Zappos, los denominados directores de Felicidad, aquellas personas que se
encargan de incentivar actividades de motivación, de fortalecimiento e integración de
equipos de trabajo, y también tienen la tarea de promover los valores corporativos
(Gaitan et al; 2015, p.15).
Esta figura realiza actividades transversales relacionadas con la felicidad a toda la
organización, se pueden establecer claramente sus funciones (Gaitan et al; 2015,
p.15):
1. Generar cultura de optimismo.
2. Fomentar la cooperación dentro de la empresa.
3. Crear iniciativas de motivación.
4. Fomentar dinámicas para el fortalecimiento de equipos.
5. Generar actividades para promover los valores de la empresa.
6. Mantener líneas de comunicación directas.
Otra figura que aparece en las organizaciones que le apuestan a la felicidad es la del
“Coordinador de sueños y de felicidad” quien es el encargado de complementar las
funciones del director de felicidad, cuya definición seria: “coayudadores que soportan
el trabajo de los directores y encaminan sus labores para poder impulsar todo tipo de
acciones, para que así la felicidad trascienda más allá de su concepción y llegue a
todos los miembros de una compañía” (Gaitan et al; 2015, p.15)

Metodología
La guía metodológica para implementar un programa de felicidad organizacional está
basada en el estudio de casos descriptivo – exploratorio de acuerdo con el objetivo,
múltiples o comparativos por el número de casos a analizar y en función del
paradigma serán interpretativos. (Castro, 2010). Con el estudio de casos se pretende
obtener información relevante comparativa, como evidencia de situaciones que han
generado un cambio organizacional versus el desarrollo en potencia en empresas que
aún no han adoptado la cultura.
La técnica de recolección de datos se hará a través de métodos cualitativos utilizando
la entrevista abierta, análisis documental y encuestas estructuradas

Tipo de Investigación
El tipo de investigación propuesta para abordar el problema planteado es de carácter
exploratorio. “Los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo es examinar
un tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas
dudas o no se ha abordad antes” (Sampieri et al; 2006, p.100).
La gerencia de la felicidad es un tema relativamente nuevo dentro del management,
pero si existen diversos casos puntuales en los cuales se ha aplicado el concepto, y
que contribuyen a dar respuesta al planteamiento del problema, mediante el cual, a
través de un nuevo modelo para la gestión, se puede mejorar la productividad de una
organización.

Conclusiones
La mayoría de información, estudios y artículos relacionados con la felicidad
organizacional giran alrededor de la definición, las ventajas y los ítems que están
directa o indirectamente relacionados, en este trabajo se dedica un espacio
importante para reunir definiciones, estudiar conceptos y hacer análisis sobre las
ventajas y el impacto de la existencia o ausencia de programas de calidad de vida y
felicidad organizacional.
Una vez se ha entendido la importancia de la felicidad al interior de la organización,
el camino siguiente que hemos propuesto es además de crear y replicar estrategias
ya existentes que facilitan procesos de calidad de vida del empleado y el objetivo
principal ya anteriormente mencionado es plasmar dichas estrategias en una guía
metodológica que sea de gran alcance y de fácil aplicación.

Bibliografía

 Asturias, C. U. (2018). Operaciones De Apertura De Investigacion . Obtenido

de Seminario de Investigacion : https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/seminario_investigacion/unidad1_pdf1.pdf
 Abriew, N,. (2014, 24 de julio). El negocio de hacer felices a los empleados. El
Colombiano. Recuperado de
http://www.elcolombiano.com/historico/el_negocio_de_hacer_felices_a_los_e
mpleadosEGEC_304198

 felicidad, c. d. (s.f.). ¿Qué es Felicidad? Obtenido de

https://concepto.de/felicidad/ Leyton, E. A. (s.f.).
 LA GERENCIA DE LA FELICIDAD UN NUEVO MODELO PARA LA GESTIÓN.
Obtenido de Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título
de:
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/15964/ArandaLeyt
onEdgar
2016.pdf;jsessionid=8ED12249CB6827E29C630E364AC8BD7C?sequence=
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