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601-ADMINISTRACIÓN.
Jugos Beji, cuenta con 26 vendedores, los cuales se distribuyen en dos zonas de San Felipe,
Gto. Estas zonas cubren las comunidades que se ubican rumbo a la carretera San Felipe-Villa
de Reyes, para la cual 13 vendedores son dirigidos para esta zona, mientras que la otra zona
cubre los alrededores de la carretera San Felipe-Ocampo, que de igual manera los 13
vendedores restantes son los encargados de abastecer las comunidades de dicha zona. La
división de estas zonas es con el propósito de ofrecer un mejor servicio en cuanto a calidad y
rapidez en la entrega de sus pedidos.
Para poder verificar la calidad del servicio al cliente, “Jugos Beji”, utilizará una ENCUESTA,
como instrumento de evaluación, la cual es la siguiente:
Administracion de recursos.
Administración de tiempo.
Técnicas y principios para incrementar las ventas.
Manejo de quejas y conflictos por teléfono.
El gerente de ventas como líder de equipo.
Motivación para vendedores.
Ventas consultivas.
Venta de mostrador.
Atención y servicio al cliente.
Atención y servicio al cliente interno.
Cortesía telefónica.
Cerrando ventas por teléfono.
Manejo contra el estrés.
Enfoque al mercado y la competencia.
Análisis y seguimiento efectivo de ventas.
Calidad en el servicio.
Negociación efectiva.
Para asegurar que una venta se va a realizar hay que implementar algunas estrategias como
las que se muestran a continuación:
OBJETIVOS DE SUPERVISIÓN:
Incremento de ventas.
Disminución de pérdidas.
Adiestramiento en actividades, en las cuales se observaron defectos y fallas.
Continuar con capacitación.
Medio por el cual se aseguran de que cumplan las políticas de la compañía.
Obtener resultados como una evaluación en la que se refleja el desempeño de cada
vendedor.
Determinar las acciones correctivas.