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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
MODULO NO.4
SERVICIO AL CLIENTE Y LA FUNCION LOGISTICA DE LA EMPRESA
ESTUDIANTES:
HILLARY BROCE 8-952-1960
JINIVA ROSAS 9-179-475
ALISSON SOTILLO 9-757-784
GILBERTO SOTILLO 9-753-321
FACILITADORA:
CARMEN TEJADA
II SEMESTRE
FECHA DE ENTREGA:
25 DE NOVIEMBRE 2019
INDICE
PROYECTO SEMESTRAL:
HACIENDA SAN ISIDRO – VARELA HERMANOS, PESE.
INTRODUCCION
I. GENERALIDADES DEL PROYECTO
Antecedentes históricos y generalidades de la empresa
Misión
Visión
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2. OBJETIVOS
Generales
Específicos
3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
4. METODOLOGÍA
Proceso de Molienda
Proceso de Destilación
Proceso de Fermentación
Proceso de las Bodegas de Añejamiento
Bodega No.2
Bodega No.3
III. PRODUCCION
V. CONCLUSION
VI. BIBLIOGRAFIA
VII. ANEXOS
INTRODUCCION
Se realizó un Gira Académica el día 14 de noviembre 2019. El grupo fue recibido por
la Licda. Andrea Álvarez, quien fue asignada como guía para esta gira, para
explicarnos la historia de Pesé y de su población, la llegada de la familia Varela y su
aporte a la comunidad.
Antecedentes históricos
La historia de Varela Hermanos S. A., se remonta a 1908 cuando Don José Varela
Blanco, un joven emigrante español, funda en Pesé el Ingenio San Isidro, primer
ingenio azucarero en la recién formada República de Panamá.
Hoy, casi un siglo después de que Don José iniciara operaciones en Pesé, una tercera
generación y siguiendo la misma tradición familiar, dirige Varela Hermanos S. A., la
principal industria licorera de Panamá. Con una sólida infraestructura de producción y
la pasión y dedicación de todo el personal que trabaja en la empresa, nos preparamos
para una mayor presencia en el mercado internacional como exportadores de finos
licores y rones.
Actualmente se puede decir que el 60% de los pobladores de Pese, trabajan para la
compañía de manera directa e indirectamente. La población al ir creciendo se
encontraba más cerca de la destilería y por causas de aromas, ruidos y otras causas,
comenzó a molestar a la gente, en la época de zafra, por lo que en los años 60 la
familia hace una Inversión de más o menos 4 millones de dólares para establecer lo
que es Hacienda San Isidro actualmente.
Hoy en día hay 8 distintos productos para la Marca Ron Abuelo y es el producto que
se exporta a más de 40 países. La producción anual es 1millon 800 mil cajas y Ron
Abuelo representa el 80% de esa producción, porque es el producto que va al mercado
internacional que es mucho más grande que el mercado nacional.
Generalidades de la empresa
Varela Hermanos S.A. al ser una empresa de renombre internacional, procura que
cada uno de sus productos mantengan los estándares de la más alta calidad para
seguir posicionándose como el número uno en el mercado.
Por otra parte, se conoce que la demanda que tiene la empresa es sumamente alta,
ya que distribuye a nivel nacional y exporta a más de 36 países en todo el mundo.
Cabe resaltar que cada pedido que les llega debe ser atendido de una manera
personalizada debido a que su producto es el licor y el mismo lleva especificaciones
distintas para cada país.
Objetivos Específicos:
Este proyecto representa un experimento práctico real que muestra las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas que puede contar la empresa, que se obtienen
a partir de la recolección de datos para realizar los análisis correspondientes.
4. Metodología
El desarrollo de este proyecto se llevó acabo en la Hacienda San Isidro, S.A., en Pese
de los Hermanos Varela, S.A. de acuerdo con visita realizada.
II. DESARROLLO DEL PROYECTO
En la Hacienda San Isidro, ubicada en Pesé comienza la elaboración del licor mediante
los procesos de molienda, destilación, fermentación y las bodegas de añejamiento.
Por tal motivo no podemos ver el Proceso como tal, ni en el área de destilería por
Seguridad.
Pero igual recorrimos el área de la Planta por área cercanas a la Planta Procesadora
y la Molienda y nos explicó los diferentes procesos que se llevan a cabo con el jugo de
caña antes de que se convierta en ron:
como la exprimen, se fermenta, como luego
pasa a ser alcohol, los diferentes niveles y
temperaturas en tanques gigantes, y
muchos detalles más que hicieron de esta
parte súper interesante y educativa.
No se riegan los cañaverales, la Caña crece o demora más o menos once meses en
crecer, es decir, durante la estación lluviosa y por tal manera aprovechan esta época
para el crecimiento de la Caña.
La Caña tiene un crecimiento de cuatro metros, crece por estaca, es decir, una vez
cortada la caña, se deja un trozo de
caña en el suelo y de allí crece la
caña nueva. Se hace por un periodo
de cuatro años. Después de los
cuatro años se limpia todo el terreno
y se siembra nuevas estacas de
Cañas. Porque durante ese periodo
de tiempo la Caña rinde los niveles
de Azúcar que se necesitan para la
producción de los productos. Luego de ser cortada la caña se envía al Área de
Molienda.
Luego de ese proceso la pasa a un juego de cinco Molinos industriales. Cada molino
Industrial tiene una fuerza mayor que la anterior para asegurar extraer todo el jugo de
la caña. El jugo cuando se extrae pasa por bombeo al área de Fermentación.
El bagazo o la pulpa que queda luego de moler la caña pasa al Área de Calderas
donde se queman junto con las hojas para producir la energía que mueve el Área de
Destilación.
SEGUNDO PROCESO: PROCESO DESTILACION
Para la Destilación se tiene dos sistemas de cuatro columnas. Cada columna tiene
una función diferente.
Los barriles son de Roble Blanco Americano igual que en las otras bodegas. Cada
barril tiene 200 litros de capacidad. En esta bodega se almacenan 8,000 barriles. En
estas bodega cambia es la forma en la que hacen los Blends. En esta bodega si se
tiene rones de distintas edades. En la Bodega No.3 solo es para Centuria.
El Ron Finish Collection, es diferente a los Rones regulares porque pasan por un
sistema de doble barril. Pasan 14 años en Barriles roble blanco americano, pero para
el último año hay tres distintos.
Los tres Rones tienen 15 años pero con un acabado diferente y sabor diferente.
Los tres juntos fueron lanzados al mercado para conmemorar cada uno de las regiones
donde pertenece cada producto. El Jerez de España, El Coñac de Francia y el Oporto
de Portugal.
El nuevo Ron Two Oaks lanzado al mercado hace
tres meses es un ron de 12 años. Pasa por un sistema
de doble barril. Pasa 11 años en un barril, pero el
barril tiene un quemado por dentro y ese quemado
tiene un grosor de 2 mm. Two Oaks significa doble
Ron. Precio B/.50.00
BODEGA DE AÑEJAMIENTO No.3.
En las Bodegas de Añejamiento en este caso La Bodega No.3, es la única que está
en posición Solera. Solera es la posición del Barril, es decir que los barriles están
acostados en forma de Pirámides.
Solera significa suelo y eso es porque los barriles que están más cerca al suelo son
los que tienen el Ron más añejo.
Sin embargo, existe una desventaja, por los cambios de temperatura se pierde por
evaporación de Ron de un 8 a 10% anual de cada barril. Conocido como la porción
del Ángel. “Existe una leyenda que los Ángeles bajan en la noche se toman el
Ron y se lo llevan”.
En esa bodega se siente más fresca por la evaporación del Ron. Debe permanecer
cerrada la bodega.
Para evitar la evaporación, se tiene un barril de 12 años, y se deja el barril sin tocarlo
y cada año se evapora un 8 a 10% de 200 litros que tiene el barril no se tiene nada al
final de los 12 años. Producto de esta evaporización se realizan blends o mezclas de
rones, es decir, que se van mezclando con distintos rones cada dos años para
mantener el proceso de añejamiento y maduración y la cantidad de Ron que se tiene
dentro del barril.
Para el sistema solera el Ron Centuria es un blends de Rones,
pero con Rones de 12 y 40 años. De los barriles de la parte
de abajo o de la solera se toma un 10% de cada barril para
sacar el ron Centuria.
1. Nacionales
RON ABUELO
SECO HERRERANO
En este trabajo hemos presentado todos los puntos importantes de la compañía Varela
Hermanos en cuanto a su producto ron abuelo añejo ya que este nos muestra la
capacidad y valor que ha mantenido el producto durante toda su trayectoria. Con el
fin de mejorar la imagen internacional del producto dentro del mercado de los rones
Premium.
Solera es la posición del Barril, es decir que los barriles están acostados en forma de
Pirámides.
Solera significa suelo y eso es porque los barriles que están más cerca al suelo son
los que tienen el Ron más añejo.
BODEGA DE AÑEJAMIENTO No.2
Los barriles son de Roble Blanco Americano igual que en las otras bodegas. Cada
barril tiene 200 litros de capacidad. En esta bodega se almacenan 8,000 barriles. En
estas bodega cambia es la forma en la que hacen los Blends. En esta bodega si se
tiene rones de distintas edades. En la Bodega No.3 solo es para la fabricación del Ron
Centuria.
BODEGAS DE AÑEJAMIENTO
BODEGAS DE AÑEJAMIENTO
INSTALACIONES DE HACIENDA SAN ISIDRO
INSTALACIONES DE HACIENDA SAN ISIDRO
FUNDADOR DE VARELA HERMANOS
JOSE VARELA
1874-1944
MESA DE CATA DE LOS DIFERENTES TIPOS DE RON
MOJITO “ABUELO LIBRE”
ENTRADA PRINCIPAL DE HACIENDA SAN ISIDRO - PESE
INSTALACIONES DE LA PLANTA DE PROCESAMIENTO DE LA
CAÑA
INSTALACIONES DE LA PLANTA DE PROCESAMIENTO
PESE
LUGAR DONDE ESTA UBICADO LA HACIENDA SAN ISIDRO
UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE VERAGUAS
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS