Solución Caso Práctico Unidad 2

Materia
Los Consumidores

Estudiante
Claudia Valencia Días

Programa de administración y dirección de

empresas

Fecha: 11 de octubre de 2019

Profesor
Jonathan Rivera Blandón

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Caso Práctico Unidad 1 Enunciado

Enunciado

Volkswagen in India

Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen a

ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse
en el mayor fabricante de autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la
entrada tardía de Volkswagen en el mercado indio, los consumidores percibieron que
los vehículos europeos no son adecuados para las condiciones indias y ofrecen poco
valor por el dinero que deben pagar en comparación con los competidores ya
establecidos. Para combatir estas percepciones, Volkswagen contrató los servicios
del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear una colección de
estrategias creativas las cuales comunicaron los valores de la marca de VW para
generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las estrategias de DDB Mudra
ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al 37% en 2011, y
ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable, innovadora,
técnicamente avanzada y de buena calidad.

Cuestiones

¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?

Solución del caso

Se dice que los factores críticos se pueden considerar de éxito o no, y que son
puntos claves que, cuando están bien ejecutados, definen y garantizan el desarrollo y
crecimiento de una empresa y su negocio, logrando sus objetivos. Por el contrario,
cuando estos mismos factores se pasan por alto o se ignoran, contribuyen al fracaso
de la organización.

Para el caso en particular de la empresa fabricante de autos Volkswagen, tenía por

objetivo incrementar sus ventas de comercialización de automóviles españoles y
posicionarse como marca principal del mercado indio por el alto incremento de
adquisición en ese país; Los factores críticos que tuvo la empresa Volkswagen fue de
no tener visibilidad y reconocimientos de su producto estrella en el mercado indio, ya
que para este país los clientes ya tenían una marce de referencia preferencial y no
conocían a Volkswagen ni su plan de marketing en publicidad y/o promoción. Por lo
cual esta empresa tuvo una inclusión desfavorable ante el mercado chino por no
haber realizado promoción y dar conocimiento previo de producto, precio, calidad y
condiciones de sus automóviles por ende fueron rechazados en su primer intento de
incursionar al mercado indio el cual no tuvieron en cuenta como análisis previo del
entorno macro dentro de los factores externos de influencia en el comportamiento del
consumidor en ese país.

Factores tales como:

-Culturas, clases sociales, y los valores sociales.
-Análisis micro y macro del entorno y que oportunidades, amenazas, debilidades y
fortalezas tenían frente ante un mercado internacional.

Referencias Bibliográficas

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf2.pdf
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