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ENFOQUE SISTEMICO.

CIBERNETICA CAPITULO 15
TECNOLOGIA Y ADMINISTRACION creación de la infraestructura de la empresa

ORIGENES DE LA CIBERNETICA

 El movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1943 para explorar las "casillas vacías en el
mapa de la ciencia".

 Los campos vacíos de ciencias como matemáticas, física, estática, etc., unificados por una
ciencia: la cibernética.

 Los primeros experimentos con computadores para la solución de ecuaciones


diferenciales.

 La Segunda Guerra Mundial provocó el desarrollo de los equipos de artillería antiaérea en


Inglaterra, frente al perfeccionamiento de la fuerza aérea alemana. Wiener colaboró en el
proyecto de construir una máquina de defensa aérea basada en el computador de esa
época en uso, el analizador diferencial Bush.

 La cibernética como ciencia aplicada

CONCEPTO DE CIBERNETICA

Es la ciencia de la comunicación y el control ya sea en el animal o en la máquina. La comunicación


logra que los sistemas integren y sean coherentes, y que el control regula su conducta.

PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA CIBERNETICA

a. Campos de estudio de la cibernética: Los sistemas

Sistema, es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre si, formando una


actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas.

b. Representación de los sistemas: los modelos

La cibernética pretende representar los sistemas originales por medio de otros sistemas
comparables, llamados modelos sean estos físicos o matemáticos. Sus razones básicas son:

1. La manipulación de entidades reales es socialmente inaceptable o legalmente prohibida


2. La incertidumbre
3. Capacidad de construir modelos. Representativos de la realidad.

CONCEPTOS PRINCIPALES DE SISTEMAS

Los principales conceptos son entrada, salida retroalimentación, caja negra homeostasis e
información.

1. Entrada o input: se constituye por todo lo que el sistema importa o recibe del mundo
exterior:
-información: proporciona orientación y conocimiento sobre algo y permite planear y
programar el comportamiento o el funcionamiento del sistema.
- Energía: es la capacidad utilizada para mover y dinamizar el sistema
- Materiales: son los recursos que utiliza el sistema como medios para producir las salidas
(productos o servicios)
2. Salida u output: resultado final de la operación de un sistema como bienes y servicios.
3. Caja negra o black box: se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser revelado, cuyos
elementos internos se desconocen y que solo pueden ser conocidos por fuera a través de
manipulaciones externas o de observación externa
4. Concepto de retroalimentación o feedback: es una acción por la cual una parte del
efecto(salida) regresa a la causa (entrada), ya se incentivándola o invirtiéndola
- retroalimentación positiva: es la acción estimuladora de la salida que actúa sobre la
entrada del sistema
-retroalimentación negativa: es la acción que frena y prohíbe la salida que actúa sobre la
entrada del sistema
5. Concepto de homeostasis: es un equilibrio dinámico obtenido por la autorregulación, o
sea, el autocontrol. Es la capacidad que tiene el sistema de mantener ciertas variables
dentro de los limites por medio de la retroalimentación, aun cuando el medio externo
influya para que estén por encima de lo normal.
6. Concepto de información: involucra una disminución de la incertidumbre, es el
conocimiento que está disponible para ser utilizado de inmediato y que permite orientar
la acción.
- dato: es un registro o anotación de un hecho o acontecimiento
-información: es un conjunto de datos que tiene un significado reduciendo la
incertidumbre respecto de nuestras decisiones
-comunicación: ocurre cuando una información es transmitida a alguien, y también es
compartida por esa otra persona

TEORIA DE LA INFORMACION

Es una rama de la matemática aplicada qe utiliza el cálculo de la probabilidad. Basados en la teoría


de la comunicación se compone de seis aspectos:
1. Fuente: persona cosa o proceso que emite o provee los mensajes por medio del sistema
2. Transmisor: proceso o equipo que opera y codifica el mensaje transmitiéndolo de la fuente al
canal
3. Canal: equipo o espacio intermedio entre el transmisor y el receptor
4. Receptor: proceso o equipo que recibe y decodifica el mensaje del canal
5. Destino: persona cosa o proceso la que v destinado el mensaje y es el punto final de sistema de
comunicación
6. Ruido: cantidad de perturbaciones indeseables que tienden a interrumpir y alterar de forma
imprevisible los mensajes transmitidos

1. Concepto de redundancia

es repetir el mensaje con el propósito de garantizar su correcta recepción, para eliminar el ruido y
prevenir distorsiones y errores en la recepción del mensaje

2. concepto de entropía y sinergia


entropía significa que partes del sistema pierden su integración y comunicación entre si, haciendo
que el sistema se descomponga, pierde energía e información y se degenere.
sinergia se trata del todo superior, resultante de la integración de partes que se multiplican en
lugar de sumarse. Es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la
simple suma de estos.

3. Concepto de informática

Disciplina que estudia el tratamiento racional y sistemático de la información por medios


automáticos

CONSECUENCIAS DE LA INFORMATICA EN LA ADMINISTRACION

La computadora tiende a sustituir al ser humano en una gama creciente de actividades como el
diagnóstico médico, la planeación y operaciones de manufactura; en los diversos ramos de la
ingeniería, además de un sinnúmero de otras aplicaciones con enorme ventaja. Por medio de la
informática las organizaciones constituyen bancos de datos, sistemas de información y redes de
comunicaciones integradas.

a. Automatización: es una síntesis de ultramecanización, superracionalizacion (mejor


combinación de los medios), procesamiento continuo y control automatico (por la
retroalimentación que alimenta a la maquina con su propio producto). Los equipos
automatizados, pueden cuidar de las funciones de observación, memorización y decisión:
a. integración en cadena continua de diversas operaciones realizadas por separado
b. utilización de dispositivos de retroalimentación y regulación automática, para que las
propias maquinas corrijan sus errores (robotización)
c. utilización de la computadora o red de computadoras para acumular volúmenes de
datos en bancos de datos y analizarlos través de operaciones lógicas complejas

Mucho de lo que se hace automáticamente depende de la robotica. Un robot es un


mecanismo programable diseñado para aceptar entradas simbólicas o materiales y operar
procesos, mediante la movilización de materiales de acuerdo con pautas específicas.

b. Tecnología de la información: representa la conversión de la computadora con la


televisión y las telecomunicaciones, este invade y transforma la vida de las organizaciones
y de las personas provocando profundos cambios:
a. compresión del espacio: la era de la información introdujo el concepto de oficina virtual.
b. compresión del tiempo: las comunicacones se hicieron móviles, flexibles, rapidas,
directas y en tiempo real, lo qe permite mas tiempo de dedicación al cliente.
c. conectividad: surge el teletrabajo en que las personas trabajan juntas a pesar de estar
distantes físicamente.
c. Sistemas de información: las decisiones tomadas en las organizaciones se basan
necesariamente en la información disponible
-sistemas de informacion gerencial (SIG): Puede presentarse bajo cuatro tipos de
estructura:
1. Estructura centralizada: coloca a la computadora central como el punto focal de todos
los servicios de procesamiento de datos
2. Estructura jerarquizada: distribuye la información por medio de una organización, de
acuerdo con las necesidades específicas de cada nivel organizacional
3. Estructura distribuida: varias computadoras separadas proveen datos a diferentes
centros independientes, aunque interactúan entre si
4. Estrutura descentralizada: cada división o región tiene sus necesidades
computacionales y, por lo tanto, su centro de procesamiento de datos especifico
d. Integración del negocio: la TI proporciona los medios adecuados para que las
organizaciones preparen y agilicen sus procesos internos, relación con el ambiente y su
logística. Pasos para la utilización de la TI:
1. Construir e integrar el sistema interno: búsqueda de competitividad operacional por
medio de software complejo (ERM) capaz de mantener el flujo de procesos y controlar e
integrar todas las transacciones internas de la organización
2. Integrar las entradas: cadena de proveedores. Debe existir logística de materiales o sea,
disponer de productos en tiempo correcto, local exacto, cantidad esperada y al menor
costo posible y así lograr la satisfacción del cliente
3. Integrar las salidas: relación con los clientes. Atención impecable al cliente, buscar
fidelidad del cliente ofreciendo servicios postventa, tratar a los clientes como
compradores e individuos, tecnología
4. Integrar el sistema interno con las entradas y salidas: con internet. Agiliza
transacciones, velocidad comunicación, facilita la forma de hacer negocios
e. E-business: negocios virtuales a través de medios electrónicos.
-motor de la nueva economía
-infraestructura de software y hardware
-compras electrónicas, sociedades, logística virtual, producción bajo medida.
el internet permite que se reciba y provee información directamente a empresas,
proveedores, clientes y consumidores en todo el mundo a través de un simple micro.
-surge a intranet (redes internas), el correo electrónico (email), dinero electrónico,
moneda digital, pago virtual
f. Homo digitalis: hombre digital: transacciones con su ambiente son efectuadas por
intermedio de la computadora

APRECIACION CRITICA

- Los administradores tienen comprensión limitada de loa que TI puede proporcionar a su


organización
- La TI es generalmente utilizada en las tareas equivocadas, como un medio de reunir datos
y sustentar procesos con estadísticas

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